領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與溝通技巧何謂領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)乃指主管人員站在前頭「以身作則」，感化部屬，使其心悅誠服，跟隨主管之努力方向及努力程度，以完成目標(biāo)之管理方法。事(術(shù))人(道)領(lǐng)導(dǎo)的型態(tài)獨(dú)裁式自私獨(dú)裁式賢明獨(dú)裁式參與式咨詢參與式民主參與式放任式主管人員采取百分之百的開放態(tài)度，任由部屬要怎么做就怎么做，事前即無目標(biāo)、策略、組織、用人的討論核定，事后也不對(duì)績(jī)效檢討領(lǐng)導(dǎo)與管理之差別本校四個(gè)管理模式同僚模式教學(xué)單位組織文化：教授自治官僚模式行政單位組織文化：行政人員服從紀(jì)律政治模式領(lǐng)導(dǎo)階層組織文化：組織和內(nèi)、外在利益團(tuán)體、有限資源與無限欲望之間的平衡企業(yè)模式統(tǒng)合成本、效率、產(chǎn)出及效能(市場(chǎng)導(dǎo)向)成功領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)及方法最高明、有效的領(lǐng)導(dǎo)，并非來自于日常管理技巧，而在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人本身的「靜態(tài)領(lǐng)導(dǎo)能力」指領(lǐng)導(dǎo)人的角色、定位、視野、格局、愿景、價(jià)值觀和使命感及領(lǐng)導(dǎo)人本身的品格、涵養(yǎng)、文化思想與人格特質(zhì)方法一：結(jié)合內(nèi)在信念與管理技巧，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的影響力角色價(jià)值觀

愿景使命品格涵養(yǎng)特質(zhì)能力行為環(huán)境動(dòng)態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)能力(術(shù))領(lǐng)導(dǎo)力的執(zhí)行靜態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)能力(道)領(lǐng)導(dǎo)力的特征領(lǐng)導(dǎo)人不能只專精于狹窄的專業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)追求全方位(透過人格的力量，以德感人，以道服人)的才德。方法二：建立愿景、指引方向，激勵(lì)追隨者一同前往悟道言說道路行動(dòng)人格體認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御中道與術(shù)的智慧，并加以實(shí)踐強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，領(lǐng)導(dǎo)人必須做到言行合一與知行合一，發(fā)揮影響力。領(lǐng)導(dǎo)人要明確指出組織未來的方向與目標(biāo)，引領(lǐng)追隨者努力達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)人必須將愿景、價(jià)值觀與信念等傳遞給追隨者。領(lǐng)導(dǎo)人的理想人格和處世故人應(yīng)有的行為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御中的道方法三：重視具體實(shí)踐、品格養(yǎng)成，以身作則帶領(lǐng)員工行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人以實(shí)際作為說服部屬人格正派運(yùn)作，重視品德更甚于才智方法四：尊重人性、充分授權(quán)、激發(fā)員工潛能，追求永續(xù)經(jīng)營奇美集團(tuán)創(chuàng)辦人許文龍深信每一位員工都是善良，都有無限的潛能，也能貢獻(xiàn)無限的價(jià)值，采用無為而治充分授權(quán)的經(jīng)營方式，充分展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的胸懷方法五：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如帶兵作戰(zhàn)，須審時(shí)度勢(shì)、依道而行治理公司(帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì))如帶兵作戰(zhàn)，關(guān)系到一個(gè)公司或團(tuán)隊(duì)(組織)的成長(zhǎng)與衺退，甚至關(guān)系到組織的生存與滅亡，領(lǐng)導(dǎo)人不可不慎。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)須透過多面向分析，比較各種可能情況，進(jìn)而掌握正確的實(shí)情，做正確的決定。孫子兵法道：公司治理方針，領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)發(fā)展愿景、價(jià)值觀與信念、企業(yè)文化。天：對(duì)機(jī)會(huì)的把握地：對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)與環(huán)境的理解與利用。將：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法、得人治事的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方法。法：公司制度、結(jié)構(gòu)安排、資源(即財(cái)力、物力與人力)配置。訴求價(jià)值觀與使命感，讓追隨者樂于追隨面對(duì)教育環(huán)境多變，使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)教育的經(jīng)營更加繁雜難困，古人的智慧對(duì)現(xiàn)代管理不見得有立竿見影的效果，但在思考經(jīng)營管理的深度與廣度有很大的幫助。西方管理大多偏向于術(shù)，強(qiáng)調(diào)管理的方法或策略，但高階管理者應(yīng)多思考古人的管理智慧，悟出其道。如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就始于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御中道的領(lǐng)悟。領(lǐng)導(dǎo)者要厘定正確的角色與定位，并具有大格局、大視野的組織愿景，展現(xiàn)出令人敬仰的價(jià)值觀與使命感。五大溝通地雷溝通是一種交換：有發(fā)方也有收方溝通是交換訊息：有語言也有非語言溝通是分享意義：不在講而在通溝通是雙向互動(dòng)：隨時(shí)注意反饋溝通是一種過程：是跨時(shí)空的進(jìn)程三大溝通理由了解發(fā)現(xiàn)雙方交集避免噪音干擾增進(jìn)雙向溝通尊重避免刻板成見避免自以為是避免種族中心和諧避免人身攻擊避免執(zhí)著立場(chǎng)避免擴(kuò)大沖突傾聽四心訣傾聽的原則?？绰犛眯穆犅犞攸c(diǎn)送反饋反饋四心法怎樣反饋？目光接觸點(diǎn)頭微笑出聲回應(yīng)適時(shí)發(fā)問這樣說就對(duì)了多描述．少批評(píng)多討論．少命令多自然．少算計(jì)多移情．少冷漠多平等．少優(yōu)越多保留．少武