中層行政管理崗位職責(zé)說明書一、崗位定位中層行政管理者作為企業(yè)運(yùn)營體系的“承上啟下”樞紐，既要精準(zhǔn)承接高層戰(zhàn)略意圖，將組織目標(biāo)拆解為可落地的行政執(zhí)行方案；又要統(tǒng)籌基層行政團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，通過資源整合、流程優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)賦能，保障企業(yè)行政事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)務(wù)部門提供堅(jiān)實(shí)的后勤支撐與合規(guī)保障，同時(shí)在企業(yè)文化落地、內(nèi)部協(xié)同效率提升等方面發(fā)揮關(guān)鍵紐帶作用。二、核心職責(zé)范疇（一）制度建設(shè)與執(zhí)行優(yōu)化結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略方向與行政工作實(shí)際場景，牽頭梳理、修訂行政管理制度體系（如辦公秩序、物資管理、會議管理等細(xì)則），確保制度既符合法律法規(guī)要求，又貼合業(yè)務(wù)部門協(xié)作需求。通過組織宣貫培訓(xùn)、設(shè)置執(zhí)行監(jiān)督節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)制度在各部門的落地實(shí)施；定期復(fù)盤制度執(zhí)行中的痛點(diǎn)（如流程冗余、協(xié)作壁壘），聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開展優(yōu)化迭代，形成“制定-執(zhí)行-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)管理，提升行政工作的合規(guī)性與效率。（二）團(tuán)隊(duì)管理與能力賦能統(tǒng)籌行政團(tuán)隊(duì)（含文員、后勤專員、檔案管理員等）的人員配置與任務(wù)分配，根據(jù)企業(yè)階段性目標(biāo)（如年度擴(kuò)張、成本管控）制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，明確各崗位工作方向與協(xié)作機(jī)制。通過定期一對一溝通、季度能力測評，識別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢與短板，針對性設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案（如輪崗實(shí)踐、專項(xiàng)培訓(xùn)、導(dǎo)師帶教）；搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制（如優(yōu)秀案例分享、績效獎(jiǎng)金聯(lián)動(dòng)），營造“主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、協(xié)同創(chuàng)新”的工作氛圍，降低團(tuán)隊(duì)核心人員流失率，確保行政服務(wù)能力與企業(yè)發(fā)展節(jié)奏匹配。（三）行政事務(wù)統(tǒng)籌管理1.辦公環(huán)境與資源保障主導(dǎo)辦公空間規(guī)劃（如工位調(diào)整、功能區(qū)優(yōu)化），協(xié)調(diào)物業(yè)、裝修方落實(shí)辦公場地的安全維護(hù)（消防、安防巡檢）、環(huán)境維護(hù)（清潔、綠植管理）與合規(guī)改造（如節(jié)能設(shè)備升級），保障員工辦公體驗(yàn)與企業(yè)資產(chǎn)安全。統(tǒng)籌行政物資全生命周期管理：從需求調(diào)研（結(jié)合各部門季度計(jì)劃）、供應(yīng)商比價(jià)選型，到采購、倉儲、領(lǐng)用的數(shù)字化臺賬搭建，確保物資供應(yīng)“高效不冗余、節(jié)儉不短缺”，重點(diǎn)管控辦公用品、IT耗材、會議物資等高頻支出項(xiàng)的成本。2.會議與活動(dòng)支持承接企業(yè)級會議（如戰(zhàn)略研討會、季度經(jīng)營分析會）、重要客戶接待、文化活動(dòng)（如年會、團(tuán)建）的全流程服務(wù)：會前協(xié)同業(yè)務(wù)部門確認(rèn)議程、場地、物料需求，會中做好現(xiàn)場調(diào)度（如設(shè)備調(diào)試、紀(jì)要記錄），會后跟蹤決議事項(xiàng)的督辦反饋。針對跨部門協(xié)作會議，提前梳理參會方訴求，設(shè)計(jì)高效的議事規(guī)則，減少會議低效耗時(shí)，提升決策輸出質(zhì)量。3.檔案與信息管理搭建行政檔案分類體系（如合同檔案、資質(zhì)文件、會議紀(jì)要庫），推動(dòng)紙質(zhì)檔案電子化轉(zhuǎn)型，通過權(quán)限分級、備份加密確保檔案安全可追溯。定期輸出行政數(shù)據(jù)報(bào)表（如物資消耗趨勢、會議決策執(zhí)行率），為管理層提供行政成本優(yōu)化、流程效率提升的決策參考。（四）內(nèi)外溝通與協(xié)同推進(jìn)1.內(nèi)部協(xié)同橋梁作為行政條線的“協(xié)調(diào)中樞”，主動(dòng)對接業(yè)務(wù)部門（如銷售、研發(fā)、財(cái)務(wù)）的行政需求（如臨時(shí)辦公場地調(diào)配、跨部門資源借用），通過“需求響應(yīng)-資源匹配-效果反饋”的快速響應(yīng)機(jī)制，化解部門間協(xié)作矛盾，提升組織整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。針對行政工作中的跨部門項(xiàng)目（如辦公室搬遷、系統(tǒng)上線），牽頭組建臨時(shí)項(xiàng)目組，明確各部門權(quán)責(zé)，跟蹤項(xiàng)目里程碑，保障項(xiàng)目按時(shí)交付。2.外部關(guān)系維護(hù)代表企業(yè)對接政府行政部門（如市場監(jiān)管、消防、街道辦），處理證照辦理、政策申報(bào)、合規(guī)檢查等事務(wù)，建立“提前預(yù)警、快速響應(yīng)”的政企溝通機(jī)制，降低企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)籌供應(yīng)商管理（如物業(yè)、保潔、物資供應(yīng)商），通過定期履約評估、年度招標(biāo)比價(jià)，篩選優(yōu)質(zhì)合作伙伴，優(yōu)化行政服務(wù)外包成本與質(zhì)量。（五）風(fēng)險(xiǎn)防控與流程優(yōu)化建立行政風(fēng)險(xiǎn)識別清單（如合同合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、辦公安全隱患、輿情敏感點(diǎn)），聯(lián)合法務(wù)、安全部門制定防控預(yù)案（如合同審批雙簽、辦公區(qū)域監(jiān)控升級、輿情響應(yīng)話術(shù)庫）。每月復(fù)盤行政工作中的低效環(huán)節(jié)（如審批流程過長、物資領(lǐng)用繁瑣），引入數(shù)字化工具（如OA系統(tǒng)優(yōu)化、智能采購平臺）或流程再造，將行政服務(wù)響應(yīng)時(shí)間壓縮至合理區(qū)間，提升團(tuán)隊(duì)人均效能。三、任職資格要求（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)本科及以上學(xué)歷（行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；具備多年企業(yè)行政工作經(jīng)驗(yàn)，其中多年以上中層管理經(jīng)驗(yàn)，有中型及以上企業(yè)或多部門協(xié)同管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（二）專業(yè)技能熟練掌握Office（尤其是Excel數(shù)據(jù)可視化、PPT方案匯報(bào)）、Visio流程制圖等工具；具備公文寫作（如制度文件、請示報(bào)告）、活動(dòng)策劃、項(xiàng)目管理（如甘特圖排期、風(fēng)險(xiǎn)識別）的實(shí)操能力；熟悉行政領(lǐng)域法律法規(guī)（如《勞動(dòng)合同法》《消防法》）與行業(yè)合規(guī)要求。（三）職業(yè)素養(yǎng)具備“結(jié)果導(dǎo)向+全局思維”，能在復(fù)雜需求中快速梳理優(yōu)先級；擁有較強(qiáng)的跨部門溝通與沖突協(xié)調(diào)能力，善于用“雙贏思維”推動(dòng)協(xié)作；抗壓力強(qiáng)，可同時(shí)統(tǒng)籌多線程任務(wù)（如會議保障+制度修訂+突發(fā)輿情處理）；具備戰(zhàn)略眼光，能從行政服務(wù)細(xì)節(jié)中洞察企業(yè)管理痛點(diǎn)，提出前瞻性優(yōu)化建議。四、工作關(guān)系直接上級：行政總監(jiān)/總經(jīng)辦主任直接下級：行政專員、后勤管理員、檔案文員等行政團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部協(xié)作：需高頻對接人力資源部（人員編制、考勤管理）、財(cái)務(wù)部（預(yù)算管控、費(fèi)用報(bào)銷）、各業(yè)務(wù)部門（行政需求響應(yīng)）外部對接：政府職能部門、物業(yè)/供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會等五、考核重點(diǎn)方向（一）制度執(zhí)行維度行政制度落地率（如新制度宣貫后3個(gè)月內(nèi)的執(zhí)行合規(guī)率）流程優(yōu)化成果（如年度減少的審批環(huán)節(jié)數(shù)、平均審批時(shí)長壓縮比例）（二）團(tuán)隊(duì)管理維度團(tuán)隊(duì)核心人員流失率（低于行業(yè)平均水平）團(tuán)隊(duì)成員季度能力提升率（如通過培訓(xùn)后公文寫作、項(xiàng)目管理能力測評得分提升幅度）（三）事務(wù)完成維度行政事務(wù)及時(shí)完成率（如會議保障失誤率≤2%、物資供應(yīng)延誤率≤5%）跨部門協(xié)作滿意度（通過季度部門調(diào)研，行政服務(wù)滿意度≥85分）（四）風(fēng)險(xiǎn)管控維度行政合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)（如全年合同糾紛、安全事故、輿情事件為0）外部檢查通過率（如消防、合規(guī)檢查一次性通過）（五）創(chuàng)新