湖北省企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定及答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分湖北省企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定試卷考核對象：企業(yè)人力資源管理師（中等級別）題型分值分布：-單選題（10題，每題2分）：20分-填空題（10題，每題2分）：20分-判斷題（10題，每題2分）：20分-簡答題（3題，每題4分）：12分-應(yīng)用題（2題，每題9分）：18分總分：100分一、單選題（每題2分，共20分）1.在招聘過程中，以下哪項(xiàng)不屬于有效降低招聘成本的方法？A.擴(kuò)大內(nèi)部推薦比例B.提高招聘廣告的覆蓋范圍C.縮短招聘周期D.降低招聘人員的薪酬水平2.勞動合同中，關(guān)于試用期約定的正確表述是：A.所有勞動合同都必須設(shè)置試用期B.試用期最長不得超過6個(gè)月C.試用期工資可以低于正常工資的50%D.試用期可以隨意延長，無需員工同意3.績效考核中，以下哪種方法最能體現(xiàn)客觀公正的原則？A.360度評估B.目標(biāo)管理法（MBO）C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）D.主觀評價(jià)法4.在員工培訓(xùn)需求分析中，以下哪項(xiàng)屬于組織分析的內(nèi)容？A.員工的技能水平B.員工的工作態(tài)度C.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)D.員工的晉升意愿5.薪酬管理中，以下哪項(xiàng)屬于固定薪酬的組成部分？A.獎(jiǎng)金B(yǎng).加班費(fèi)C.績效工資D.年終分紅6.員工關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷？A.嚴(yán)格的考勤制度B.定期的員工溝通會C.高額的罰款措施D.透明的晉升機(jī)制7.在勞動爭議處理中，以下哪種方式最能體現(xiàn)協(xié)商解決的原則？A.勞動仲裁B.勞動訴訟C.企業(yè)與工會協(xié)商D.政府強(qiáng)制調(diào)解8.企業(yè)文化中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀？A.企業(yè)口號B.企業(yè)標(biāo)志C.企業(yè)行為準(zhǔn)則D.企業(yè)年度報(bào)告9.在員工激勵(lì)中，以下哪種方式最能體現(xiàn)即時(shí)反饋的原則？A.年終獎(jiǎng)金B(yǎng).口頭表揚(yáng)C.晉升機(jī)會D.股票期權(quán)10.在人力資源規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)屬于短期規(guī)劃的內(nèi)容？A.5年人才儲備計(jì)劃B.3年組織架構(gòu)調(diào)整C.1年員工招聘計(jì)劃D.10年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略---二、填空題（每題2分，共20分）1.勞動合同中，關(guān)于工作時(shí)間的約定，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度為每天______小時(shí)，每周______小時(shí)。2.績效考核中，常用的考核方法包括______、______和______。3.員工培訓(xùn)需求分析的三種層次分別是______、______和______。4.薪酬管理中，______是指員工的基本工資，______是指與績效掛鉤的浮動工資。5.員工關(guān)系管理中，______是指企業(yè)與員工之間的溝通機(jī)制，______是指企業(yè)與工會之間的協(xié)商機(jī)制。6.勞動爭議處理中，______是指由勞動爭議仲裁委員會對爭議案件進(jìn)行調(diào)解或裁決，______是指由人民法院對爭議案件進(jìn)行審理和判決。7.企業(yè)文化中，______是指企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，______是指企業(yè)的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。8.在員工激勵(lì)中，______是指通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工，______是指通過精神獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工。9.人力資源規(guī)劃中，______是指企業(yè)未來的人才需求預(yù)測，______是指企業(yè)的人才招聘和配置計(jì)劃。10.在勞動法律法規(guī)中，______是指勞動者享有的基本權(quán)利，______是指企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的勞動保障責(zé)任。---三、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動合同中，試用期工資可以低于正常工資的80%。（）2.績效考核中，360度評估法最能體現(xiàn)客觀公正的原則。（）3.員工培訓(xùn)需求分析中，組織分析是最基礎(chǔ)也是最重要的一環(huán)。（）4.薪酬管理中，績效工資屬于固定薪酬的組成部分。（）5.員工關(guān)系管理中，嚴(yán)格的考勤制度最能體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。（）6.在勞動爭議處理中，勞動仲裁是最常見的解決方式。（）7.企業(yè)文化中，企業(yè)標(biāo)志最能體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀。（）8.在員工激勵(lì)中，年終獎(jiǎng)金最能體現(xiàn)即時(shí)反饋的原則。（）9.人力資源規(guī)劃中，短期規(guī)劃是最重要的規(guī)劃。（）10.在勞動法律法規(guī)中，勞動者享有的基本權(quán)利包括勞動權(quán)、休息權(quán)和獲得勞動報(bào)酬權(quán)。（）---四、簡答題（每題4分，共12分）1.簡述招聘過程中有效降低招聘成本的方法。2.簡述績效考核中目標(biāo)管理法（MBO）的基本步驟。3.簡述員工培訓(xùn)需求分析的三種層次及其內(nèi)容。---五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.某企業(yè)計(jì)劃招聘10名銷售員，現(xiàn)有三種招聘渠道：招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦和校園招聘。已知招聘網(wǎng)站的成本為每人5000元，內(nèi)部推薦的成本為每人2000元，校園招聘的成本為每人3000元。假設(shè)通過招聘網(wǎng)站招聘到的人數(shù)為4人，通過內(nèi)部推薦招聘到的人數(shù)為3人，通過校園招聘招聘到的人數(shù)為3人。請計(jì)算該企業(yè)招聘10名銷售員的平均招聘成本。2.某企業(yè)實(shí)行績效工資制度，員工的基本工資為3000元/月，績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果浮動，績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級，對應(yīng)的績效工資比例為120%、100%、80%和60%。假設(shè)某員工本月績效考核結(jié)果為良好，請計(jì)算該員工本月的總工資。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.D-解析：降低招聘成本的方法應(yīng)注重效率和效果，降低招聘人員的薪酬水平會降低員工的積極性和服務(wù)質(zhì)量，不利于招聘工作的開展。2.B-解析：根據(jù)《勞動合同法》，試用期最長不得超過6個(gè)月，且試用期工資不得低于正常工資的80%。3.C-解析：KPI考核法通過設(shè)定具體的、可衡量的績效指標(biāo)，最能體現(xiàn)客觀公正的原則。4.C-解析：組織分析主要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等，為員工培訓(xùn)提供方向。5.B-解析：固定薪酬包括基本工資、津貼、補(bǔ)貼等，加班費(fèi)屬于浮動薪酬。6.B-解析：定期的員工溝通會能夠及時(shí)了解員工的需求和問題，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。7.C-解析：企業(yè)與工會協(xié)商是最常見的勞動爭議解決方式，能夠體現(xiàn)協(xié)商解決的原則。8.C-解析：企業(yè)行為準(zhǔn)則最能體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀，是員工行為的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。9.B-解析：口頭表揚(yáng)能夠即時(shí)給予員工反饋，增強(qiáng)員工的積極性和動力。10.C-解析：短期規(guī)劃通常指1年內(nèi)的計(jì)劃，如員工招聘計(jì)劃。二、填空題1.8，40-解析：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度為每天8小時(shí)，每周40小時(shí)。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI），目標(biāo)管理法（MBO），360度評估-解析：常用的績效考核方法包括KPI、MBO和360度評估。3.組織分析，任務(wù)分析，人員分析-解析：員工培訓(xùn)需求分析的三種層次分別是組織分析、任務(wù)分析和人員分析。4.基本工資，績效工資-解析：薪酬管理中，基本工資是指員工的基本工資，績效工資是指與績效掛鉤的浮動工資。5.員工溝通機(jī)制，企業(yè)工會協(xié)商機(jī)制-解析：員工關(guān)系管理中，員工溝通機(jī)制是指企業(yè)與員工之間的溝通機(jī)制，企業(yè)工會協(xié)商機(jī)制是指企業(yè)與工會之間的協(xié)商機(jī)制。6.勞動仲裁，勞動訴訟-解析：勞動爭議處理中，勞動仲裁是指由勞動爭議仲裁委員會對爭議案件進(jìn)行調(diào)解或裁決，勞動訴訟是指由人民法院對爭議案件進(jìn)行審理和判決。7.使命、愿景和價(jià)值觀，行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)-解析：企業(yè)文化中，使命、愿景和價(jià)值觀是指企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。8.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)-解析：在員工激勵(lì)中，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是指通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工，精神獎(jiǎng)勵(lì)是指通過精神獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工。9.人才需求預(yù)測，人才招聘和配置計(jì)劃-解析：人力資源規(guī)劃中，人才需求預(yù)測是指企業(yè)未來的人才需求預(yù)測，人才招聘和配置計(jì)劃是指企業(yè)的人才招聘和配置計(jì)劃。10.勞動權(quán)，休息權(quán)，獲得勞動報(bào)酬權(quán)-解析：在勞動法律法規(guī)中，勞動者享有的基本權(quán)利包括勞動權(quán)、休息權(quán)和獲得勞動報(bào)酬權(quán)。三、判斷題1.×-解析：根據(jù)《勞動合同法》，試用期工資不得低于正常工資的80%。2.×-解析：360度評估法雖然能夠從多個(gè)角度評價(jià)員工，但主觀性較強(qiáng)，未必能體現(xiàn)客觀公正的原則。3.√-解析：組織分析是員工培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)，也是最重要的一環(huán)。4.×-解析：績效工資屬于浮動薪酬的組成部分。5.×-解析：嚴(yán)格的考勤制度體現(xiàn)的是企業(yè)的管理制度，而非人文關(guān)懷。6.√-解析：勞動仲裁是最常見的勞動爭議解決方式。7.×-解析：企業(yè)行為準(zhǔn)則最能體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀。8.×-解析：年終獎(jiǎng)金屬于長期激勵(lì)，不能體現(xiàn)即時(shí)反饋的原則。9.×-解析：人力資源規(guī)劃中，長期規(guī)劃是最重要的規(guī)劃。10.√-解析：勞動者享有的基本權(quán)利包括勞動權(quán)、休息權(quán)和獲得勞動報(bào)酬權(quán)。四、簡答題1.簡述招聘過程中有效降低招聘成本的方法。-擴(kuò)大內(nèi)部推薦比例：內(nèi)部推薦通常成本較低，且招聘成功率較高。-提高招聘廣告的覆蓋范圍：通過精準(zhǔn)投放，避免無效廣告的浪費(fèi)。-縮短招聘周期：縮短招聘周期可以減少招聘過程中的各項(xiàng)費(fèi)用。-優(yōu)化招聘流程：簡化招聘流程，提高招聘效率，減少不必要的時(shí)間和人力投入。2.簡述績效考核中目標(biāo)管理法（MBO）的基本步驟。-目標(biāo)制定：企業(yè)與員工共同制定具體的、可衡量的績效目標(biāo)。-目標(biāo)溝通：確保員工理解并認(rèn)同目標(biāo)。-目標(biāo)執(zhí)行：員工按照目標(biāo)進(jìn)行工作。-績效評估：定期評估員工的工作績效，與目標(biāo)進(jìn)行對比。-結(jié)果反饋：將評估結(jié)果反饋給員工，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.簡述員工培訓(xùn)需求分析的三種層次及其內(nèi)容。-組織分析：分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等，確定培訓(xùn)需求的方向。-任務(wù)分析：分析員工的工作任務(wù)和職責(zé)，確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。-人員分析：分析員工的技能水平、知識水平、工作態(tài)度等，確定培訓(xùn)的對象和方式。五、應(yīng)用題1.某企業(yè)計(jì)劃招聘10名銷售員，現(xiàn)有三種招聘渠道：招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦和校園招聘。已知招聘網(wǎng)站的成本為每人5000元，內(nèi)部推薦的成本為每人2000元，校園招聘的成本為每人3000元。假設(shè)通過招聘網(wǎng)站招聘到的人數(shù)為4人，通過內(nèi)部推薦招聘到的人數(shù)為3人，通過校園招聘招聘到的人數(shù)為3人。請計(jì)算該企業(yè)招聘10名銷售員的平均招聘成本。-招聘網(wǎng)站的總成本=4人×5000元/人=20000元-內(nèi)部推薦的總成本=3人×2000元/人=6000元-校園招聘的總成本=3人×3000元/人=9000元-總成本=20000元+6000元+9000元=35000元-平均招聘成本=總成本/招聘人數(shù)