2025年內(nèi)審員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，以下哪項(xiàng)不屬于“資源”的范疇？A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.知識(shí)D.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果答案：D2.內(nèi)部審核中，“審核證據(jù)”是指與審核準(zhǔn)則相關(guān)的并且能夠被證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪項(xiàng)不能作為審核證據(jù)？A.生產(chǎn)現(xiàn)場操作人員口述的操作流程B.設(shè)備維護(hù)記錄中的維修時(shí)間C.未經(jīng)驗(yàn)證的員工口頭反饋D.檢驗(yàn)報(bào)告中的合格判定答案：C3.ISO14001:2015環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，“生命周期”指的是？A.產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到報(bào)廢的全過程B.組織從成立到注銷的全過程C.設(shè)備從采購到淘汰的全過程D.項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收的全過程答案：A4.在職業(yè)健康安全管理體系（ISO45001:2018）中，“危險(xiǎn)源”是指？A.可能導(dǎo)致傷害或健康損害的根源或狀態(tài)B.已發(fā)生的事故后果C.員工的不安全行為D.組織的安全管理制度缺陷答案：A5.內(nèi)部審核的“末次會(huì)議”主要目的是？A.與受審核方確認(rèn)不符合項(xiàng)B.收集審核證據(jù)C.討論審核計(jì)劃調(diào)整D.培訓(xùn)受審核方員工答案：A6.根據(jù)ISO19011:2018《管理體系審核指南》，審核員在審核中發(fā)現(xiàn)某部門未按文件要求進(jìn)行記錄填寫，應(yīng)首先？A.立即開具不符合項(xiàng)報(bào)告B.與該部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)事實(shí)C.記錄具體情況并收集證據(jù)D.要求停止當(dāng)前工作進(jìn)行整改答案：C7.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“過程方法”的核心是？A.將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理B.強(qiáng)調(diào)結(jié)果而非過程C.僅關(guān)注關(guān)鍵過程D.忽略過程間的相互作用答案：A8.環(huán)境管理體系中，“合規(guī)義務(wù)”不包括？A.國家環(huán)保法律法規(guī)B.行業(yè)自愿性標(biāo)準(zhǔn)C.客戶的環(huán)保要求D.組織內(nèi)部的考勤制度答案：D9.職業(yè)健康安全管理體系中，“事件”包括？A.未遂事件和事故B.僅指已造成傷害的事故C.員工之間的糾紛D.設(shè)備故障但未造成傷害答案：A10.內(nèi)部審核中，“嚴(yán)重不符合”的判定標(biāo)準(zhǔn)不包括？A.系統(tǒng)性失效（如多個(gè)部門違反同一關(guān)鍵要求）B.可能導(dǎo)致重大風(fēng)險(xiǎn)（如產(chǎn)品安全性能不達(dá)標(biāo)）C.單一記錄填寫錯(cuò)誤D.管理體系關(guān)鍵過程缺失（如未進(jìn)行內(nèi)部審核）答案：C11.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的輸出應(yīng)滿足的要求不包括？A.滿足輸入的要求B.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C.規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用至關(guān)重要的特性D.僅記錄設(shè)計(jì)過程中的問題答案：D12.環(huán)境管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)某車間將危險(xiǎn)廢物與一般工業(yè)廢物混合存放，不符合ISO14001:2015的哪一條款？A.7.5文件化信息B.8.1運(yùn)行控制C.9.1監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)D.10.2不符合和糾正措施答案：B13.職業(yè)健康安全管理體系中，“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”的核心要求是？A.定期進(jìn)行應(yīng)急演練B.僅制定應(yīng)急預(yù)案C.事故發(fā)生后再進(jìn)行響應(yīng)D.忽略員工的應(yīng)急培訓(xùn)答案：A14.內(nèi)部審核員在審核時(shí)，應(yīng)保持的核心原則是？A.獨(dú)立性和基于證據(jù)的方法B.與受審核方保持親密關(guān)系C.優(yōu)先考慮受審核方的利益D.僅關(guān)注表面合規(guī)答案：A15.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中，“員工參與和協(xié)商”的要求不包括？A.員工參與危險(xiǎn)源辨識(shí)B.員工協(xié)商控制措施的制定C.員工僅服從管理層決策D.員工參與事件調(diào)查答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，至少2個(gè)正確選項(xiàng)）1.內(nèi)部審核的主要目的包括？A.評(píng)價(jià)管理體系的符合性和有效性B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.替代管理評(píng)審D.驗(yàn)證外部審核的結(jié)論答案：AB2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“顧客滿意”的監(jiān)視方法包括？A.顧客調(diào)查B.顧客投訴處理記錄C.市場份額分析D.員工滿意度調(diào)查答案：ABC3.環(huán)境管理體系中，“環(huán)境因素”的識(shí)別應(yīng)考慮？A.向大氣的排放B.向水體的排放C.原材料的使用D.員工的工作時(shí)間答案：ABC4.職業(yè)健康安全管理體系中，“風(fēng)險(xiǎn)控制措施”的選擇順序通常為？A.消除危險(xiǎn)源B.工程控制措施C.管理控制措施D.個(gè)體防護(hù)裝備答案：ABCD5.內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容有？A.審核目的、范圍、準(zhǔn)則B.審核組成員及分工C.審核時(shí)間安排D.受審核方的接待要求答案：ABC6.ISO19011:2018中，審核員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括？A.溝通能力B.公正、誠實(shí)C.抗壓能力D.技術(shù)專家的專業(yè)知識(shí)答案：ABC7.質(zhì)量管理體系中，“不合格輸出的控制”措施包括？A.返工B.返修C.讓步接收D.報(bào)廢答案：ABCD8.環(huán)境管理體系審核中，“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的依據(jù)包括？A.環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告B.排污許可證要求C.行業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)D.組織內(nèi)部的環(huán)保目標(biāo)答案：ABC9.職業(yè)健康安全管理體系中，“事件調(diào)查”的目的包括？A.確定事件原因B.防止類似事件再次發(fā)生C.追究責(zé)任人員D.改進(jìn)管理體系答案：ABD10.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.審核目的、范圍、準(zhǔn)則B.不符合項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析C.審核結(jié)論（如體系是否有效）D.受審核方的整改計(jì)劃答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.內(nèi)部審核必須覆蓋管理體系的所有過程和部門。（）答案：×（注：可基于風(fēng)險(xiǎn)選擇重點(diǎn)過程）2.審核證據(jù)必須是書面記錄，口頭陳述不能作為證據(jù)。（）答案：×（注：口頭陳述可作為證據(jù)，但需驗(yàn)證）3.環(huán)境管理體系中，“重要環(huán)境因素”是指所有可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的因素。（）答案：√4.職業(yè)健康安全管理體系中，“目標(biāo)”必須量化。（）答案：×（注：可量化或定性）5.質(zhì)量管理體系中，“糾正措施”是指對不合格的處理（如返工）。（）答案：×（注：糾正措施是消除不合格原因）6.內(nèi)部審核員可以審核自己負(fù)責(zé)的工作。（）答案：×（注：需保持獨(dú)立性）7.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須編制質(zhì)量手冊。（）答案：×（注：標(biāo)準(zhǔn)未強(qiáng)制要求質(zhì)量手冊）8.環(huán)境管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)某設(shè)備噪聲超標(biāo)，但未違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，因此不構(gòu)成不符合。（）答案：×（注：可能違反組織自身承諾的更高要求）9.職業(yè)健康安全管理體系中，“變更管理”僅指組織架構(gòu)的變更。（）答案：×（注：包括工藝、設(shè)備、人員等變更）10.內(nèi)部審核的結(jié)論應(yīng)明確管理體系是否符合審核準(zhǔn)則、是否有效。（）答案：√四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述內(nèi)部審核的基本步驟。答案：內(nèi)部審核的基本步驟包括：審核啟動(dòng)（確定目的、范圍、準(zhǔn)則，組建審核組）、文件評(píng)審（驗(yàn)證體系文件與準(zhǔn)則的符合性）、現(xiàn)場審核準(zhǔn)備（編制審核計(jì)劃、檢查表）、現(xiàn)場審核實(shí)施（首次會(huì)議、收集證據(jù)、形成不符合項(xiàng)）、審核結(jié)果匯總（末次會(huì)議、審核報(bào)告）、審核后續(xù)活動(dòng)（跟蹤驗(yàn)證整改）。2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”體現(xiàn)在哪些方面？答案：基于風(fēng)險(xiǎn)的思維要求組織在策劃、實(shí)施和改進(jìn)管理體系時(shí)，識(shí)別可能影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；采取措施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)（如預(yù)防、降低）；利用機(jī)遇（如創(chuàng)新、擴(kuò)展市場）；確保體系的有效性。具體體現(xiàn)在條款4.4（過程策劃）、6.1（應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施）、8.1（運(yùn)行策劃）等。3.環(huán)境管理體系中，“環(huán)境目標(biāo)”與“環(huán)境指標(biāo)”的區(qū)別是什么？答案：環(huán)境目標(biāo)是組織在環(huán)境績效方面想要達(dá)到的總體目的（如“降低廢水排放”）；環(huán)境指標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的具體、可測量的參數(shù)（如“2025年底前廢水COD濃度降至50mg/L以下”）。目標(biāo)是方向性的，指標(biāo)是目標(biāo)的分解和量化。4.職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源辨識(shí)”的方法有哪些？答案：常見方法包括：工作危害分析（JHA）、安全檢查表（SCL）、故障類型和影響分析（FMEA）、事件樹分析（ETA）、現(xiàn)場觀察、員工訪談、查閱歷史事故記錄等。需結(jié)合組織的實(shí)際活動(dòng)（如生產(chǎn)、辦公）全面識(shí)別。5.內(nèi)部審核中，如何區(qū)分“觀察項(xiàng)”與“不符合項(xiàng)”？答案：不符合項(xiàng)是指管理體系未滿足審核準(zhǔn)則（如未執(zhí)行文件要求、記錄缺失）；觀察項(xiàng)是指未構(gòu)成不符合，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或改進(jìn)機(jī)會(huì)（如某流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)磳?dǎo)致后果）。觀察項(xiàng)不要求強(qiáng)制整改，但可作為改進(jìn)建議提出。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核時(shí)，審核員在沖壓車間發(fā)現(xiàn)：-3臺(tái)沖床的維護(hù)記錄顯示，最近一次維護(hù)時(shí)間為2023年12月，而根據(jù)《設(shè)備維護(hù)規(guī)程》（文件編號(hào)：QM-08）要求，沖床應(yīng)每季度維護(hù)一次（即2024年3月、6月、9月、12月）。-現(xiàn)場操作人員未能提供2024年3月、6月的維護(hù)記錄，僅口頭說明“因生產(chǎn)任務(wù)緊，維護(hù)推遲了”。問題：指出不符合的條款（ISO9001:2015）、不符合類型（嚴(yán)重/一般）及理由。答案：-不符合條款：ISO9001:20158.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（注：設(shè)備維護(hù)屬于過程控制的一部分）或7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備維護(hù)是基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的要求）。-不符合類型：一般不符合（單一過程未按要求執(zhí)行，未造成嚴(yán)重后果）。-理由：未按《設(shè)備維護(hù)規(guī)程》要求進(jìn)行季度維護(hù)，且缺失2024年3月、6月的維護(hù)記錄，違反了“在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測量，以驗(yàn)證過程或輸出的符合性”的要求。案例2：某化工企業(yè)進(jìn)行環(huán)境管理體系內(nèi)部審核時(shí)，審核員查閱2024年第二季度廢水監(jiān)測報(bào)告，發(fā)現(xiàn)總磷濃度為1.2mg/L（企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)為≤1.0mg/L，當(dāng)?shù)嘏欧艠?biāo)準(zhǔn)為≤1.5mg/L）。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人解釋：“因工藝調(diào)整，近期總磷略有升高，但未超過國標(biāo)，所以未采取措施。”問題：指出不符合的條款（ISO14001:2