2025年中職（航空服務(wù)）行李運(yùn)輸服務(wù)階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.航空行李運(yùn)輸中，頭等艙旅客的免費(fèi)行李額一般是（）A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤2.經(jīng)濟(jì)艙旅客隨身攜帶的物品重量一般不超過（）A.3公斤B.5公斤C.8公斤D.10公斤3.托運(yùn)行李每件的最大重量不得超過（）A.20公斤B.32公斤C.45公斤D.50公斤4.以下哪種物品一般不允許隨身攜帶但可以托運(yùn)（）A.充電寶B.鋰電池C.水果刀D.液體化妝品5.嬰兒乘坐飛機(jī)時(shí)，其免費(fèi)行李額是（）A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.無免費(fèi)行李額6.乘坐國際航班，隨身攜帶的液態(tài)物品每件不超過（）A.100毫升B.150毫升C.200毫升D.250毫升7.托運(yùn)行李的尺寸一般要求三邊之和不超過（）A.115厘米B.120厘米C.130厘米D.158厘米8.旅客乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身攜帶的充電寶額定能量不得超過（）A.100WhB.160WhC.200WhD.250Wh9.超過免費(fèi)行李額的托運(yùn)行李，一般按照（）收取費(fèi)用。A.每公斤固定價(jià)格B.行李價(jià)值的一定比例C.航班不同收費(fèi)不同D.距離遠(yuǎn)近收費(fèi)不同10.以下哪種情況，航空公司可能會拒絕運(yùn)輸旅客的行李（）A.行李超重B.行李尺寸超大C.行李中有違禁物品D.以上都是11.國內(nèi)航班中轉(zhuǎn)旅客，其隨身攜帶物品重量規(guī)定是（）A.同始發(fā)旅客B.減半C.加倍D.無特殊規(guī)定但不能超重12.團(tuán)隊(duì)旅客的免費(fèi)行李額一般按照（）計(jì)算。A.團(tuán)隊(duì)人數(shù)B.團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)C.旅客等級平均D.無固定計(jì)算方式13.乘坐飛機(jī)時(shí)，行李上一般需要粘貼（）A.登機(jī)牌B.行李牌C.身份證復(fù)印件D.行程單14.對于易碎物品的托運(yùn)，旅客應(yīng)該（）A.自行包裝好B.告知值機(jī)人員C.支付額外包裝費(fèi)用D.以上都要做15.航空公司對于行李延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)一般是（）A.固定金額B.按照行李價(jià)值賠償C.無賠償D.視情況而定16.旅客在機(jī)場提取托運(yùn)行李時(shí)，需要出示（）A.身份證B.登機(jī)牌C.行李牌D.以上都需要17.以下哪種行李屬于超大行李（）A.三邊之和超過100厘米B.重量超過30公斤C.體積過大影響其他旅客D.只要超重就是超大行李18.乘坐飛機(jī)時(shí)，行李可以提前多久辦理托運(yùn)（）A.航班起飛前2小時(shí)B.航班起飛前4小時(shí)C.航班起飛前一天D.無時(shí)間限制19.對于行李丟失的情況，旅客應(yīng)該在（）內(nèi)向航空公司申報(bào)。A.發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)B.發(fā)現(xiàn)后48小時(shí)C.到達(dá)目的地后24小時(shí)D.到達(dá)目的地后48小時(shí)20.航空公司對于行李損壞的賠償，主要依據(jù)（）A.損壞程度B.行李價(jià)值C.航空公司規(guī)定D.旅客要求第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請將答案填寫在題中的橫線上。1.航空行李運(yùn)輸中，隨身攜帶物品的重量和尺寸都有嚴(yán)格規(guī)定，重量一般不超過______公斤，尺寸通常要求能放入______。2.托運(yùn)行李的重量和尺寸限制因______和______不同而有所差異。3.乘坐飛機(jī)時(shí)，充電寶只能隨身攜帶，且額定能量超過______但不超過______的，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以隨身攜帶兩個(gè)，且不能托運(yùn)。4.嬰兒乘坐飛機(jī)時(shí)，除了免費(fèi)行李額，還可以隨身攜帶______公斤的嬰兒食品和______輛折疊式嬰兒車。5.旅客在辦理行李托運(yùn)時(shí)，需要填寫______，并將行李交給______。（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡要回答問題。1.簡述國內(nèi)航班頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙旅客免費(fèi)行李額的標(biāo)準(zhǔn)。2.乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身攜帶液態(tài)物品有哪些規(guī)定？3.托運(yùn)行李中有違禁物品會有什么后果？4.當(dāng)旅客發(fā)現(xiàn)行李延誤或丟失時(shí)，應(yīng)該如何處理？（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。旅客小李乘坐某航班經(jīng)濟(jì)艙出行，他隨身攜帶了一個(gè)背包和一個(gè)電腦包。到達(dá)機(jī)場辦理托運(yùn)時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)他的托運(yùn)行李超重5公斤。小李表示自己不知道超重了，因?yàn)樗詾榻?jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額是30公斤。同時(shí)，小李還攜帶了一瓶500毫升的香水，他想隨身攜帶。1.小李托運(yùn)行李超重部分應(yīng)如何處理？（5分）2.小李攜帶的香水能否隨身攜帶？為什么？（5分）3.如果你是值機(jī)人員，如何向小李解釋相關(guān)規(guī)定？（5分）（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。近年來，隨著航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，行李運(yùn)輸問題也日益受到關(guān)注。一些旅客反映，在乘坐飛機(jī)時(shí)，遇到了行李丟失、延誤、損壞等情況，給他們的出行帶來了很大不便。航空公司表示，會盡力保障旅客行李的安全運(yùn)輸，但也提醒旅客要了解相關(guān)規(guī)定，妥善保管和托運(yùn)自己的行李。1.根據(jù)材料，分析旅客在行李運(yùn)輸中可能遇到哪些問題？（5分）2.針對這些問題，你認(rèn)為航空公司和旅客分別應(yīng)該怎么做？（5分）（五）綜合應(yīng)用題（共5分）答題要求：請根據(jù)所給情境，運(yùn)用所學(xué)知識回答問題。小張計(jì)劃乘坐飛機(jī)去旅游，他有一個(gè)25公斤的行李箱和一個(gè)5公斤的背包。他想知道自己乘坐經(jīng)濟(jì)艙時(shí)，行李是否超重，如何安排行李托運(yùn)最合理？答案：第I卷1.B2.B3.B4.C5.D6.A7.D8.B9.A10.C11.A12.B13.B14.D15.D16.D17.C18.A19.B20.C第II卷（一）填空題1.5，客艙座位的前排座椅下方2.艙位等級，航程3.100Wh，160Wh4.1，15.行李托運(yùn)單，值機(jī)人員（二）簡答題1.國內(nèi)航班頭等艙旅客免費(fèi)行李額一般為40公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客免費(fèi)行李額一般為20公斤。2.乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身攜帶的液態(tài)物品每件不超過100毫升，應(yīng)置于最大容積不超過1升、可重復(fù)封口且透明的塑料袋中，經(jīng)安全檢查確認(rèn)后方可隨身攜帶，每名旅客每次僅允許攜帶一個(gè)這樣的塑料袋。3.托運(yùn)行李中有違禁物品，航空公司可能會拒絕運(yùn)輸該行李，情節(jié)嚴(yán)重的可能會追究旅客責(zé)任。4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)行李延誤時(shí)，旅客應(yīng)及時(shí)聯(lián)系航空公司，了解延誤原因和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間；發(fā)現(xiàn)行李丟失，應(yīng)在到達(dá)目的地后48小時(shí)內(nèi)向航空公司申報(bào)，并提供相關(guān)證明材料。（三）案例分析題1.小李托運(yùn)行李超重部分一般需按照航空公司規(guī)定支付超重行李費(fèi)用。2.小李攜帶的香水不能隨身攜帶，因?yàn)槌俗w機(jī)隨身攜帶液態(tài)物品每件不超過100毫升，500毫升香水超出規(guī)定。3.您好，經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額是20公斤，您的托運(yùn)行李超重了5公斤。隨身攜帶液態(tài)物品每件不能超過100毫升，您這瓶500毫升的香水不能隨身攜帶。您可以了解一下相關(guān)規(guī)定，以后出行就不會出現(xiàn)類似情況啦。（四）材料分析題1.旅客在行李運(yùn)輸中可能遇到行李丟失、延誤、損壞等問題。2.航空公司應(yīng)加強(qiáng)行李