2026秋招：利群集團(tuán)面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.利群集團(tuán)核心價(jià)值觀不包含以下哪項(xiàng)（）A.利群厚德B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)C.創(chuàng)新至上D.互利共贏2.零售行業(yè)中，黃金銷售高峰期一般在（）A.3-4月B.8-9月C.10-11月D.12月-次年2月3.在超市運(yùn)營(yíng)中，以下哪個(gè)屬于損耗（）A.商品正常銷售B.盤點(diǎn)時(shí)多出來(lái)的商品C.被顧客弄壞的商品D.新進(jìn)貨商品4.利群集團(tuán)涉及的業(yè)務(wù)不包括（）A.零售B.物流C.金融D.航天5.門店員工服務(wù)顧客基本要求是（）A.隨意交流B.禮貌熱情C.愛(ài)答不理D.對(duì)顧客評(píng)頭論足6.促銷活動(dòng)中最常見(jiàn)的方式是（）A.抽獎(jiǎng)B.滿減C.贈(zèng)品D.積分7.采購(gòu)商品時(shí)首要考慮因素是（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.外觀D.品牌8.超市貨架補(bǔ)貨時(shí)間一般最好選擇（）A.營(yíng)業(yè)高峰期B.清晨開業(yè)前C.中午休息時(shí)間D.傍晚下班時(shí)間9.利群集團(tuán)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神是（）A.各自為政B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.相互競(jìng)爭(zhēng)D.以自我為中心10.門店的消防設(shè)施應(yīng)安裝在（）A.收銀臺(tái)B.貨架中間C.顯眼且易取處D.倉(cāng)庫(kù)角落答案：1.C2.D3.C4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.利群集團(tuán)的零售業(yè)態(tài)有（）A.百貨商場(chǎng)B.超市C.便利店D.專賣店2.提升顧客滿意度方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.高效服務(wù)C.合理處理投訴D.定期回訪3.商品陳列原則包括（）A.易拿取B.美觀整齊C.分類清晰D.價(jià)格從高到低4.超市營(yíng)銷活動(dòng)可借助的節(jié)日有（）A.春節(jié)B.情人節(jié)C.教師節(jié)D.端午節(jié)5.物流配送對(duì)于利群集團(tuán)的作用有（）A.降低成本B.保證商品供應(yīng)C.提高服務(wù)水平D.減少庫(kù)存6.利群集團(tuán)員工培訓(xùn)內(nèi)容可能有（）A.企業(yè)文化B.業(yè)務(wù)技能C.安全知識(shí)D.銷售技巧7.門店運(yùn)營(yíng)中要關(guān)注的指標(biāo)有（）A.銷售額B.客流量C.毛利率D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率8.處理顧客投訴正確做法有（）A.傾聽不滿B.表示歉意C.提出解決方案D.找借口推脫9.商品采購(gòu)渠道有（）A.生產(chǎn)商B.批發(fā)商C.代理商D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)10.利群集團(tuán)履行社會(huì)責(zé)任方式可能有（）A.公益捐贈(zèng)B.環(huán)保行動(dòng)C.員工關(guān)懷D.支持本地就業(yè)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.利群集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)食品業(yè)務(wù)，不涉及其他領(lǐng)域。（）2.顧客投訴都是無(wú)理要求，不用理會(huì)。（）3.商品陳列只要美觀就行，不用考慮其他。（）4.利群集團(tuán)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工要勇于創(chuàng)新。（）5.超市營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不能進(jìn)行補(bǔ)貨操作。（）6.物流配送可提高利群集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。（）7.員工只需做好本職工作，不用了解企業(yè)文化。（）8.促銷活動(dòng)越多越好，不用考慮成本。（）9.在處理顧客退換貨時(shí)應(yīng)盡可能拒絕。（）10.利群集團(tuán)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述利群集團(tuán)員工服務(wù)顧客的要點(diǎn)。答：要禮貌熱情，主動(dòng)問(wèn)候。了解顧客需求，提供專業(yè)建議。高效解決問(wèn)題，合理處理投訴。售后定期回訪，維護(hù)良好關(guān)系。2.列舉超市常見(jiàn)的促銷活動(dòng)形式。答：常見(jiàn)促銷活動(dòng)有滿減，如滿幾百減幾十；折扣，直接降價(jià)銷售；贈(zèng)品，買商品送禮品；抽獎(jiǎng)，消費(fèi)后有抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。3.商品采購(gòu)應(yīng)考慮哪些因素？答：一是質(zhì)量，保證符合標(biāo)準(zhǔn)；二是價(jià)格，追求性價(jià)比；三是供應(yīng)穩(wěn)定性，確保不斷貨；四是品牌和口碑，利于銷售。4.利群集團(tuán)企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有何作用？答：能增強(qiáng)凝聚力，讓員工目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作。規(guī)范行為，使團(tuán)隊(duì)工作有序。還可激勵(lì)員工創(chuàng)新和進(jìn)取，提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。討論題（每題5分，共4題）1.討論利群集團(tuán)在零售行業(yè)如何應(yīng)對(duì)電商沖擊？答：可線上線下融合，發(fā)展電商平臺(tái)，實(shí)體門店做體驗(yàn)。加強(qiáng)物流配送，提高服務(wù)效率。注重商品差異化，打造特色產(chǎn)品線，提升顧客忠誠(chéng)度。2.談?wù)劺杭瘓F(tuán)門店如何提升顧客忠誠(chéng)度。答：提供高品質(zhì)商品和服務(wù)，滿足需求。開展會(huì)員制度，給予優(yōu)惠和專屬福利。定期舉辦活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)。及時(shí)處理投訴，維護(hù)良好形象。3.分析利群集團(tuán)物流配送的優(yōu)化方向。答：可引入智能系統(tǒng)，提高配送效率和精準(zhǔn)度。優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，減少庫(kù)存成本。