溫嶺社工考試題目及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.社會工作者在服務(wù)過程中始終尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，這體現(xiàn)了社會工作價值觀的哪項原則？A.接納B.非評判C.個別化D.服務(wù)對象的自我決定答案：D2.針對社區(qū)內(nèi)獨居老人增多的問題，社會工作者組織志愿者每周上門陪伴老人聊天、協(xié)助采購，這種服務(wù)屬于：A.社區(qū)照顧B.社會救助C.家庭治療D.心理健康服務(wù)答案：A3.某社區(qū)開展“鄰里文化節(jié)”活動，通過文藝演出、手工市集促進居民互動。這一做法符合社區(qū)工作的哪種模式？A.社會策劃模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：B4.社會工作者在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象因失業(yè)產(chǎn)生自卑情緒，首先應(yīng)運用的專業(yè)技巧是：A.建議B.對焦C.傾聽D.摘要答案：C5.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待時應(yīng)立即向哪個部門報告？A.民政部門B.教育部門C.公安機關(guān)D.衛(wèi)生健康部門答案：C6.小組工作中，“成長小組”的核心目標(biāo)是：A.解決成員的具體問題B.幫助成員發(fā)展個人潛能C.促進成員間的支持互動D.推動社會政策的改變答案：B7.溫嶺市推行的“網(wǎng)格連心、組團服務(wù)”機制中，“網(wǎng)格”的基本單元通常是：A.行政村/社區(qū)B.自然村/小區(qū)C.樓道/樓棟D.家庭答案：B8.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是：A.維護多數(shù)人利益B.保持中立立場C.支持弱勢一方D.快速達成協(xié)議答案：B9.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類”宣傳活動，社會工作者通過問卷調(diào)查了解居民對分類知識的掌握程度，這屬于服務(wù)方案設(shè)計中的：A.目標(biāo)設(shè)定B.需求評估C.資源整合D.效果評估答案：B10.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系謀取私利，這體現(xiàn)了哪項倫理原則？A.服務(wù)B.誠信C.責(zé)任D.尊重答案：B11.針對社區(qū)內(nèi)流浪兒童，社會工作者首先應(yīng)提供的服務(wù)是：A.心理輔導(dǎo)B.教育支持C.臨時庇護D.家庭團聚答案：C12.溫嶺市“民主懇談會”制度的核心是：A.政府主導(dǎo)決策B.專家論證咨詢C.居民參與協(xié)商D.企業(yè)贊助支持答案：C13.小組工作進入中期轉(zhuǎn)折階段時，成員間可能出現(xiàn)的典型行為是：A.沉默、焦慮B.競爭、沖突C.依賴、順從D.投入、合作答案：B14.社區(qū)工作者在評估社區(qū)資源時，“社區(qū)內(nèi)企業(yè)愿意提供的資金支持”屬于：A.人力資源B.財力資源C.物力資源D.組織資源答案：B15.某服務(wù)對象因殘疾長期待在家中，社會工作者協(xié)助其申請無障礙改造補貼，這體現(xiàn)了社會工作的哪種功能？A.恢復(fù)功能B.發(fā)展功能C.預(yù)防功能D.社會功能答案：A16.根據(jù)《浙江省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的考核內(nèi)容不包括：A.工作業(yè)績B.廉潔自律C.學(xué)歷水平D.群眾滿意度答案：C17.社會工作者在設(shè)計社區(qū)活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮的是：A.活動的創(chuàng)新性B.居民的參與度C.經(jīng)費的充足性D.場地的便利性答案：B18.針對社區(qū)內(nèi)家庭暴力問題，社會工作者最適合聯(lián)合的外部資源是：A.物業(yè)公司B.心理咨詢機構(gòu)C.快遞網(wǎng)點D.超市答案：B19.個案管理的核心是：A.提供直接服務(wù)B.協(xié)調(diào)多方資源C.開展心理治療D.制定長期計劃答案：B20.溫嶺市“社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)中，社會工作者的主要角色是：A.服務(wù)實施者B.資源提供者C.培訓(xùn)督導(dǎo)者D.活動策劃者答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）21.社會工作價值觀的基本內(nèi)容包括：A.尊重B.接納C.批判D.個別化答案：ABD22.社區(qū)工作者的專業(yè)角色包括：A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策制定者D.倡導(dǎo)者答案：ABD23.小組工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者需要完成的任務(wù)有：A.招募小組成員B.制定小組規(guī)范C.確定小組目標(biāo)D.設(shè)計小組活動答案：ACD24.溫嶺市社區(qū)治理的特色機制包括：A.民主懇談會B.網(wǎng)格連心、組團服務(wù)C.紅色驛站D.村民代表大會答案：ABC25.針對社區(qū)老年人的服務(wù)需求，可開展的服務(wù)有：A.健康講座B.代際溝通工作坊C.寵物陪伴計劃D.職業(yè)技能培訓(xùn)答案：ABC26.社會工作倫理困境的常見類型包括：A.保密與知情權(quán)的沖突B.自決與保護的沖突C.個人利益與專業(yè)責(zé)任的沖突D.服務(wù)對象需求與機構(gòu)資源的沖突答案：ABCD27.社區(qū)資源整合的方法包括：A.建立資源清單B.開展資源共享活動C.簽訂合作協(xié)議D.強制要求企業(yè)捐贈答案：ABC28.兒童社會工作的服務(wù)內(nèi)容包括：A.家庭監(jiān)護監(jiān)督B.學(xué)校適應(yīng)輔導(dǎo)C.社區(qū)安全保護D.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)答案：ABC29.社區(qū)矛盾調(diào)解的技巧包括：A.共情傾聽B.換位思考C.強制裁決D.聚焦問題答案：ABD30.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，可申請最低生活保障的家庭需滿足：A.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)B.家庭財產(chǎn)符合當(dāng)?shù)匾?guī)定C.家庭成員均無勞動能力D.戶籍在本地答案：ABD三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：溫嶺市某老舊小區(qū)近年來出現(xiàn)以下問題：①老年人占比達40%，部分獨居老人存在就醫(yī)、買菜困難；②小區(qū)停車位不足，車主常因搶位發(fā)生爭吵；③公共區(qū)域衛(wèi)生死角多，居民投訴物業(yè)不作為；④青少年暑期無人看管，常在樓道內(nèi)追逐打鬧，存在安全隱患。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)該小區(qū)服務(wù)，已建立“社工+志愿者”服務(wù)團隊，但資源有限。問題：1.請分析該社區(qū)的主要服務(wù)需求（5分）。2.針對老年人和青少年需求，提出具體介入策略（10分）。答案：1.主要服務(wù)需求：（1）老年人：生活照料（就醫(yī)、買菜）、情感支持需求；（2）停車管理：公共空間管理與矛盾調(diào)解需求；（3）環(huán)境衛(wèi)生：社區(qū)治理參與需求；（4）青少年：暑期托管、安全教育需求。2.介入策略：（1）老年人服務(wù)：①鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開展“健康直通車”上門義診；②組織“銀齡互助”志愿者隊伍，為獨居老人提供每周2次代購服務(wù)；③聯(lián)合社區(qū)文化站開設(shè)“手機課堂”，教老人使用打車、買菜APP；④建立“時間銀行”，鼓勵低齡老人為高齡老人提供服務(wù)并存儲時間。（2）青少年服務(wù)：①與轄區(qū)學(xué)校合作，招募大學(xué)生志愿者開設(shè)“暑期公益課堂”，提供課業(yè)輔導(dǎo)、興趣活動；②利用社區(qū)活動室設(shè)置“兒童安全角”，安裝防護設(shè)施，組織消防演練、防溺水講座；③開展“小小樓棟長”活動，讓青少年參與樓道衛(wèi)生監(jiān)督，增強社區(qū)責(zé)任感；④聯(lián)系家長成立“護童委員會”，定期溝通托管需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。案例2：服務(wù)對象張阿姨（68歲），喪偶，獨居，有高血壓病史。近日因忘記帶鑰匙被反鎖家中，呼救2小時后被鄰居發(fā)現(xiàn)送醫(yī)。張阿姨表示“不想麻煩別人”，拒絕社區(qū)提供的上門探訪服務(wù)，稱“自己能照顧好自己”。社會工作者小李接案后，發(fā)現(xiàn)張阿姨子女在杭州工作，平時僅每月電話聯(lián)系一次。問題：1.分析張阿姨的潛在風(fēng)險（5分）。2.設(shè)計個案服務(wù)計劃（10分）。答案：1.潛在風(fēng)險：（1）安全風(fēng)險：獨居且身體有基礎(chǔ)病，突發(fā)疾病或意外時無人及時救助；（2）心理風(fēng)險：長期獨居可能引發(fā)孤獨感、抑郁情緒；（3）社會支持不足：子女陪伴缺失，社區(qū)支持未被接納；（4）生活照料風(fēng)險：日常事務(wù)（如買菜、就醫(yī)）可能因身體原因無法獨立完成。2.個案服務(wù)計劃：（1）接案階段（第12周）：①建立專業(yè)關(guān)系：通過日常偶遇（如在社區(qū)花園聊天）、節(jié)日問候等自然方式接觸張阿姨，避免其產(chǎn)生“被幫助”的抵觸情緒；②風(fēng)險評估：運用《老年人能力評估量表》評估其生活自理能力，通過家訪觀察居住環(huán)境安全隱患（如地面濕滑、藥品擺放）。（2）介入階段（第38周）：①認(rèn)知調(diào)整：通過“回憶往事”活動引導(dǎo)張阿姨分享過去被幫助的經(jīng)歷（如年輕時鄰居幫忙照顧生病的母親），逐步改變“麻煩別人”的觀念；②社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：與子女溝通，建議增加視頻聯(lián)系頻率（每周至少2次），委托在本地的親戚每月上門探望；鏈接“暖夕”老年志愿服務(wù)隊，安排志愿者每周三陪張阿姨買菜，周五陪她參加社區(qū)茶話會；③安全防護：協(xié)助安裝智能門磁（開門異常自動報警）、一鍵呼叫器（連接社區(qū)服務(wù)中心）；開展“銀發(fā)安全課堂”，邀請消防員教張阿姨使用滅火器、識別燃?xì)庑孤┬盘枴＃?）評估與結(jié)案階段（第910周）：①效果評估：通過張阿姨的自我報告（如“現(xiàn)在愿意和志愿者聊天了”）、鄰居反饋（“看到她參加茶話會”）、安全事件發(fā)生率（是否再次出現(xiàn)反鎖情況）綜合判斷；②結(jié)案準(zhǔn)備：與張阿姨協(xié)商，轉(zhuǎn)為每兩周一次定期探訪，鼓勵其主動參與社區(qū)活動，強化自助能力。四、實務(wù)操作題（20分）溫嶺市某社區(qū)計劃在暑期開展“守護童年·關(guān)愛留守兒童”服務(wù)項目。已知該社區(qū)有留守兒童32名（612歲），主要由爺爺奶奶照顧，普遍存在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)缺失、社交范圍窄、心理健康問題（如自卑、思念父母）等情況。社區(qū)擁有活動室1間（可容納40人）、志愿者10名（包括2名教師、3名大學(xué)生），經(jīng)費預(yù)算2萬元。請設(shè)計一份服務(wù)方案，要求包含：背景與需求、目標(biāo)、具體活動內(nèi)容、實施步驟、資源整合、評估方法。答案：“守護童年·關(guān)愛留守兒童”暑期服務(wù)方案一、背景與需求該社區(qū)32名留守兒童因父母外出務(wù)工，主要由祖輩監(jiān)護。需求調(diào)研顯示：70%的兒童存在作業(yè)無人輔導(dǎo)問題；60%表示“想和父母視頻但不知如何表達”；45%因同伴交往少產(chǎn)生孤獨感；30%的爺爺奶奶反映“管不住孩子玩手機”。亟需通過暑期服務(wù)彌補親情缺失、提升學(xué)業(yè)能力、拓展社交支持。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（暑期6周內(nèi)）：100%留守兒童參與至少3次集體活動；80%兒童能獨立完成暑期作業(yè)，學(xué)習(xí)興趣提升；50%兒童與父母的視頻溝通頻率從每周1次提高至3次以上。2.長期目標(biāo)：建立“社區(qū)家庭學(xué)?！甭?lián)動的留守兒童關(guān)愛機制；培養(yǎng)兒童自我管理能力（如時間規(guī)劃、情緒調(diào)節(jié)）。三、具體活動內(nèi)容1.“小老師課堂”學(xué)業(yè)輔導(dǎo)（每周一、三、五上午9:0011:00）由2名教師志愿者分年級輔導(dǎo)作業(yè)，針對薄弱科目（語文閱讀、數(shù)學(xué)計算）設(shè)計趣味練習(xí)；開展“錯題分享會”，鼓勵兒童互相講解錯題，培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)能力。2.“心橋計劃”親子溝通工作坊（每周二下午3:004:30）第一次：“我想對爸爸媽媽說”——通過寫信、錄制語音視頻，由社區(qū)統(tǒng)一寄送給家長；第二次：“父母的打工故事”——邀請返鄉(xiāng)家長錄制視頻，講述工作辛苦與對孩子的期望；第三次：“視頻溝通小技巧”——教兒童如何表達需求（如“媽媽，我今天學(xué)會跳繩了，你能夸夸我嗎？”）。3.“伙伴成長營”社交拓展活動（每周四下午2:005:00）戶外：組織“社區(qū)尋寶”（根據(jù)線索找植物、認(rèn)識鄰居）、“趣味運動會”（兩人三足、接力賽）；室內(nèi)：開展手工DIY（制作送給爺爺奶奶的賀卡）、“故事接龍”（培養(yǎng)語言表達）。4.“隔代教養(yǎng)工作坊”（每周六上午10:0011:30，邀請爺爺奶奶參與）主題1：“如何和孩子有效溝通”（避免“你再不聽話我告訴媽媽”等威脅式語言）；主題2：“手機使用管理”（設(shè)定每日1小時娛樂時間，用下棋、散步替代玩手機）。四、實施步驟1.準(zhǔn)備階段（第1周）：完成留守兒童信息建檔（年齡、監(jiān)護人電話、父母聯(lián)系方式）；與志愿者召開籌備會，明確分工（教師負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)，大學(xué)生負(fù)責(zé)活動組織）；布置活動室（設(shè)置學(xué)習(xí)區(qū)、手工區(qū)、視頻通話區(qū)），采購文具、手工材料（預(yù)算8000元）。2.實施階段（第27周）：第2周：開營儀式（邀請社區(qū)主任、家長代表講話，兒童自我介紹）；第36周：按周開展四大類活動，每周五收集兒童反饋（用貼星星的方式選“最喜愛活動”）；第7周：結(jié)營儀式（展示手工作品、頒發(fā)“進步小標(biāo)兵”獎狀，邀請部分家長視頻參與）。3.總結(jié)階段（第8周）：整理活動照片、兒童作品，形成服務(wù)案例集；召開志愿者總結(jié)會，收集改進建議；向社區(qū)黨委提交項目報告，申請將關(guān)愛機制納入年度工作計劃。五、資源整合人力資源：教師志愿者（負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)）、大學(xué)生志愿者（活動執(zhí)行）、社區(qū)工作者（協(xié)調(diào)場地、聯(lián)系家長）；物力資源：社區(qū)活動室（免費使用）、學(xué)校捐贈的舊圖書（作為閱讀角藏書）；財力資源：2萬元預(yù)算分配（活動材料5000元、宣傳1000