倉儲部倉庫管理人員工作細(xì)則一、入庫管理（一）到貨驗收1.提前準(zhǔn)備在貨物預(yù)計到達(dá)倉庫前，倉庫管理人員需根據(jù)采購部門提供的采購計劃或到貨通知，了解貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等信息。對存放該批貨物的貨位進(jìn)行清理和檢查，確保貨位干凈、整潔、無障礙物，且具備相應(yīng)的存儲條件，如溫度、濕度要求等。準(zhǔn)備好驗收所需的工具，如計量器具（磅秤、卡尺等）、驗收表格、筆等，保證計量器具經(jīng)過校準(zhǔn)，精度符合要求。2.核對單據(jù)貨物到達(dá)倉庫后，首先與送貨人員核對送貨單。檢查送貨單上的信息，包括供應(yīng)商名稱、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、訂單編號等是否與采購計劃一致。對于有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或特殊要求的貨物，還需核對是否附有質(zhì)量檢驗報告、說明書等相關(guān)文件。若送貨單信息與采購計劃不符，及時與采購部門聯(lián)系，確認(rèn)處理方式。如貨物為緊急采購，雖無正式采購計劃，但有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的臨時采購申請，也需按照規(guī)定核對貨物信息。3.檢驗貨物外觀檢驗：對貨物的包裝進(jìn)行檢查，查看包裝是否完整，有無破損、變形、受潮等情況。對于包裝破損的貨物，要詳細(xì)記錄破損情況。打開包裝，檢查貨物表面是否有劃痕、裂紋、變形等缺陷。對于貨物的顏色、形狀、標(biāo)識等進(jìn)行檢查，確保與要求相符。數(shù)量檢驗：按照送貨單上的數(shù)量，采用合適的計量方法對貨物進(jìn)行清點。對于按件計數(shù)的貨物，要逐件清點；對于按重量計量的貨物，使用經(jīng)過校準(zhǔn)的磅秤進(jìn)行稱重；對于按體積計量的貨物，使用量具進(jìn)行測量。在清點過程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺或多出，要及時與送貨人員共同確認(rèn)，并在送貨單上注明實際數(shù)量。質(zhì)量檢驗：對于需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗的貨物，按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法進(jìn)行檢驗。對于一般貨物，可進(jìn)行簡單的功能測試；對于重要貨物，需通知質(zhì)量檢驗部門進(jìn)行專業(yè)檢驗。如檢驗發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量不符合要求，要及時隔離存放，并通知采購部門和供應(yīng)商進(jìn)行處理。4.驗收記錄驗收完成后，倉庫管理人員要及時、準(zhǔn)確地填寫驗收記錄。記錄內(nèi)容包括到貨日期、供應(yīng)商名稱、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量情況、驗收人員等信息。驗收記錄要一式多份，一份留存?zhèn)}庫作為貨物入庫的依據(jù)，一份交采購部門作為結(jié)算的參考，一份交財務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。對于驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要在記錄中詳細(xì)說明，如包裝破損、數(shù)量短缺、質(zhì)量不合格等情況，并提出處理意見。（二）入庫操作1.搬運安排根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量和存儲要求，合理安排搬運人員和搬運設(shè)備。對于較重、較大的貨物，使用叉車、起重機(jī)等機(jī)械設(shè)備進(jìn)行搬運；對于較輕、較小的貨物，可采用人工搬運或使用手推車等工具。在搬運前，對搬運人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)搬運過程中的安全注意事項，如正確使用搬運設(shè)備、防止貨物碰撞等。2.貨位分配根據(jù)貨物的類別、規(guī)格、批次、存儲要求等因素，為貨物分配合適的貨位。遵循分類存放、先進(jìn)先出、重不壓輕、大不壓小等原則，確保貨物存儲安全、方便管理。對于有特殊存儲條件要求的貨物，如易燃易爆品、易腐品等，要存放在專門的存儲區(qū)域，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。在貨位分配時，要考慮貨物的出入庫頻率，將常用貨物存放在靠近倉庫出入口的位置，提高出入庫效率。3.入庫上架搬運人員將貨物按照分配的貨位進(jìn)行上架存放。在存放過程中，要注意貨物的擺放整齊、穩(wěn)固，避免貨物倒塌。對于有堆碼層數(shù)限制的貨物，要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行堆碼。貨物上架后，在貨位上設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明貨物的名稱、規(guī)格、批次、數(shù)量等信息，以便于識別和管理。同時，將貨物的入庫信息及時錄入倉庫管理系統(tǒng)，更新庫存數(shù)據(jù)。二、庫存管理（一）貨物存儲1.分區(qū)分類根據(jù)貨物的性質(zhì)、用途、存儲要求等，將倉庫劃分為不同的存儲區(qū)域，如原材料區(qū)、成品區(qū)、半成品區(qū)、危險品區(qū)等。每個區(qū)域再按照貨物的類別、規(guī)格進(jìn)行細(xì)分，實行分類存放。例如，在原材料區(qū)可分為金屬材料區(qū)、塑料材料區(qū)、木材區(qū)等；在成品區(qū)可按照產(chǎn)品的型號、系列進(jìn)行劃分。通過分區(qū)分類存儲，便于貨物的管理和查找，提高倉庫空間的利用率。2.堆碼方式根據(jù)貨物的形狀、重量、包裝等特點，選擇合適的堆碼方式。常見的堆碼方式有重疊式堆碼、縱橫交錯式堆碼、仰伏相間式堆碼、壓縫式堆碼等。對于形狀規(guī)則、重量較輕的貨物，可采用重疊式堆碼；對于長方形的箱裝貨物，可采用縱橫交錯式堆碼。堆碼時要注意堆碼的高度和穩(wěn)定性，避免貨物倒塌。堆碼高度一般不宜超過規(guī)定的安全高度，堆碼的底部要平整、堅實，能夠承受貨物的重量。3.存儲條件控制根據(jù)貨物的存儲要求，對倉庫的溫度、濕度、通風(fēng)等環(huán)境條件進(jìn)行控制。對于有溫度要求的貨物，如食品、藥品等，要配備相應(yīng)的溫控設(shè)備，如空調(diào)、冷藏柜等，將倉庫溫度控制在合適的范圍內(nèi)。對于有濕度要求的貨物，如紙張、電子產(chǎn)品等，要采取防潮措施，如使用除濕機(jī)、干燥劑等，將倉庫濕度控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。同時，保證倉庫通風(fēng)良好，防止貨物受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。4.定期盤點倉庫管理人員要定期對庫存貨物進(jìn)行盤點，一般可分為月度盤點、季度盤點和年度盤點。盤點前，要制定詳細(xì)的盤點計劃，明確盤點范圍、盤點方法、盤點時間等。盤點時，要按照貨位順序?qū)ω浳镞M(jìn)行逐一清點，核對實物數(shù)量與庫存系統(tǒng)記錄是否一致。對于盤點過程中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧情況，要及時查找原因，進(jìn)行調(diào)整。如因貨物出入庫記錄錯誤導(dǎo)致的盤盈盤虧，要及時更正記錄；如因貨物損壞、丟失等原因?qū)е碌谋P虧，要查明責(zé)任，進(jìn)行相應(yīng)的處理。盤點結(jié)束后，要編制盤點報告，上報上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）庫存安全1.防火安全在倉庫內(nèi)設(shè)置明顯的防火標(biāo)志，配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、消防水帶等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。對倉庫內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢查，避免電氣線路老化、短路等問題引發(fā)火災(zāi)。嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、使用明火，如需進(jìn)行動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，采取相應(yīng)的防火措施，確保作業(yè)安全。2.防盜安全加強(qiáng)倉庫的門禁管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。倉庫大門要安裝堅固的門鎖，窗戶要安裝防護(hù)欄。在倉庫內(nèi)安裝監(jiān)控攝像頭，對倉庫的各個區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控，監(jiān)控錄像要保存一定的時間。定期對倉庫周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，防止盜竊人員翻墻進(jìn)入倉庫。3.防潮防蟲保持倉庫地面干燥，如有積水要及時清理。對于易受潮的貨物，要采取防潮措施，如使用防潮墊、密封包裝等。定期對倉庫進(jìn)行清掃，清除雜物和灰塵，防止蟲害滋生。對于有蟲害隱患的貨物，可采用防蟲藥物進(jìn)行防治，但要注意藥物的使用安全，避免對貨物造成污染。4.貨物保護(hù)在貨物存儲過程中，要采取必要的防護(hù)措施，防止貨物受到損壞。對于易碎品，要在貨物周圍填充緩沖材料，如泡沫塑料、海綿等；對于貴重物品，要存放在專門的保險柜或安全區(qū)域。在進(jìn)行貨物搬運和堆碼時，要輕拿輕放，避免貨物碰撞、擠壓。定期對貨物進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有損壞跡象，要及時進(jìn)行處理。三、出庫管理（一）出庫訂單處理1.訂單接收倉庫管理人員每天定時從銷售部門或其他相關(guān)部門接收出庫訂單。訂單可以是紙質(zhì)文件，也可以是電子文檔。在接收訂單時，要仔細(xì)檢查訂單的完整性和準(zhǔn)確性，包括訂單編號、客戶名稱、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等信息是否清晰、準(zhǔn)確。對于不完整或不準(zhǔn)確的訂單，要及時與訂單發(fā)出部門聯(lián)系，進(jìn)行補(bǔ)充或更正。2.訂單審核對接收的出庫訂單進(jìn)行審核，主要審核訂單的合法性和合理性。檢查訂單是否經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批，訂單中的貨物是否有庫存。對于超庫存或無庫存的訂單，要及時與銷售部門溝通，協(xié)調(diào)解決方案，如調(diào)整交貨日期、從其他倉庫調(diào)貨等。同時，審核訂單的交貨日期是否合理，是否符合公司的生產(chǎn)和運輸計劃。3.訂單錄入將審核通過的出庫訂單信息及時錄入倉庫管理系統(tǒng)。在錄入過程中，要確保信息的準(zhǔn)確無誤，包括訂單編號、客戶名稱、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、貨位等信息。系統(tǒng)根據(jù)錄入的訂單信息，自動生成出庫單，并分配相應(yīng)的揀貨任務(wù)。（二）揀貨作業(yè)1.揀貨準(zhǔn)備根據(jù)出庫訂單和系統(tǒng)分配的揀貨任務(wù)，揀貨人員領(lǐng)取揀貨單和相應(yīng)的揀貨工具，如托盤、叉車、掃碼槍等。對揀貨工具進(jìn)行檢查，確保其性能良好、操作靈活。在揀貨前，要熟悉揀貨單的內(nèi)容，了解貨物的存放位置和數(shù)量要求。2.按單揀貨揀貨人員按照揀貨單上的信息，到相應(yīng)的貨位上揀取貨物。在揀貨過程中，要嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行操作，優(yōu)先揀取最早入庫的貨物。使用掃碼槍對揀取的貨物進(jìn)行掃碼確認(rèn)，確保揀取的貨物與訂單信息一致。對于有特殊要求的貨物，如易碎品、貴重品等，要采取相應(yīng)的防護(hù)措施進(jìn)行揀取。在揀貨過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不足或貨物損壞等情況，要及時記錄并通知倉庫管理人員進(jìn)行處理。3.揀貨復(fù)核揀貨完成后，由復(fù)核人員對揀取的貨物進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核人員根據(jù)出庫訂單和揀貨單，對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行再次核對。使用掃碼槍對復(fù)核的貨物進(jìn)行掃碼確認(rèn)，確保復(fù)核結(jié)果與訂單信息一致。復(fù)核過程中，如發(fā)現(xiàn)揀貨錯誤，要及時糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行記錄和處理。（三）包裝發(fā)貨1.貨物包裝根據(jù)貨物的性質(zhì)、形狀、重量、運輸方式等因素，選擇合適的包裝材料和包裝方式。對于易碎品，要使用泡沫塑料、氣墊膜等緩沖材料進(jìn)行包裝；對于易受潮的貨物，要使用防潮包裝材料進(jìn)行包裝。在包裝過程中，要注意包裝的牢固性和密封性，確保貨物在運輸過程中不受損壞。同時，在包裝上標(biāo)明貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、客戶名稱、收貨地址等信息，以便于識別和運輸。2.裝車發(fā)貨將包裝好的貨物按照運輸計劃進(jìn)行裝車。在裝車過程中，要合理安排貨物的擺放位置，確保車輛的載重均衡和貨物的安全運輸。使用吊裝設(shè)備或叉車將貨物搬運到運輸車輛上，并進(jìn)行固定，防止貨物在運輸過程中晃動、碰撞。裝車完成后，與運輸司機(jī)辦理交接手續(xù)，雙方簽字確認(rèn)貨物的數(shù)量、質(zhì)量和狀態(tài)。同時，將發(fā)貨信息及時錄入倉庫管理系統(tǒng)，更新庫存數(shù)據(jù)，通知銷售部門和客戶貨物已發(fā)貨。四、設(shè)備管理（一）設(shè)備日常維護(hù)1.清潔保養(yǎng)倉庫管理人員要定期對倉庫設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，如每天對叉車、手推車等搬運設(shè)備進(jìn)行擦拭，清除設(shè)備表面的灰塵、油污等雜物。每周對倉儲貨架進(jìn)行檢查和清潔，查看貨架是否有變形、松動等情況，如有問題及時進(jìn)行修復(fù)。每月對電子設(shè)備，如電子秤、掃碼槍等進(jìn)行清潔和校準(zhǔn)，確保設(shè)備的精度和正常運行。2.潤滑檢查按照設(shè)備的使用說明書，對需要潤滑的部位定期添加潤滑油。如對叉車的發(fā)動機(jī)、變速箱、液壓系統(tǒng)等部位進(jìn)行潤滑，保證設(shè)備的良好運行狀態(tài)。每天檢查設(shè)備的潤滑油液位，如發(fā)現(xiàn)液位過低，要及時添加潤滑油。同時，檢查潤滑部位是否有漏油現(xiàn)象，如有漏油要及時查找原因并進(jìn)行處理。3.部件緊固定期對設(shè)備的部件進(jìn)行緊固檢查，防止部件松動導(dǎo)致設(shè)備故障。如檢查叉車的輪胎螺栓、螺母是否松動，貨架的連接螺栓是否緊固等。對于發(fā)現(xiàn)松動的部件，要使用合適的工具進(jìn)行緊固，確保設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性。（二）設(shè)備故障維修1.故障報告當(dāng)倉庫設(shè)備出現(xiàn)故障時，操作人員要立即停止設(shè)備運行，并及時報告?zhèn)}庫管理人員。報告內(nèi)容包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、故障發(fā)生時間等信息。倉庫管理人員接到報告后，要對故障情況進(jìn)行初步了解和記錄，并判斷故障的嚴(yán)重程度。2.維修安排根據(jù)故障情況，倉庫管理人員安排專業(yè)的維修人員進(jìn)行維修。對于簡單的故障，如更換燈泡、保險絲等，維修人員可以直接進(jìn)行維修；對于較復(fù)雜的故障，如設(shè)備機(jī)械部件損壞、電氣系統(tǒng)故障等，維修人員要先進(jìn)行故障診斷，確定故障原因后再進(jìn)行維修。在維修過程中，維修人員要嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。3.維修記錄維修完成后，維修人員要填寫維修記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法、更換的零部件等信息。維修記錄要存檔保存，以便于對設(shè)備的維修情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為設(shè)備的維護(hù)和管理提供依據(jù)。五、文檔管理（一）文件分類整理1.入庫文件將與貨物入庫相關(guān)的文件，如采購計劃、送貨單、驗收記錄等進(jìn)行分類整理。按照入庫時間或供應(yīng)商名稱對文件進(jìn)行編號和排序，便于查找和管理。對于重要的入庫文件，要進(jìn)行備份保存，防止文件丟失或損壞。2.庫存文件對庫存管理過程中的文件，如庫存盤點報告、庫存報表、貨位調(diào)整記錄等進(jìn)行分類整理。按照盤點時間或報告周期對文件進(jìn)行編號和歸檔，建立清晰的庫存文件管理體系。定期對庫存文件進(jìn)行清理和更新，刪除過期或無用的文件。3.出庫文件將與貨物出庫相關(guān)的文件，如出庫訂單、揀貨單、發(fā)貨清單等進(jìn)行分類整理。按照出庫時間或客戶名稱對文件進(jìn)行編號和排序，方便查詢和統(tǒng)計。對出庫文件進(jìn)行妥善保管，以備客戶查詢和審計時使用。（二）文件存檔保管1.紙質(zhì)文件將分類整理好的紙質(zhì)文件放入檔案盒或文件夾中，并在檔案盒或文件夾上標(biāo)明文件的類別、日期范圍等信息。將檔案盒或文件夾存放在專門的文件柜中，按照一定的順序排列，便于查找和管理。對紙質(zhì)文件要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止文件受潮、發(fā)霉、蟲蛀等情況。2.電子文件將電子文件存儲在專門的服務(wù)器或移動存儲設(shè)備中，并進(jìn)行分類和備份。為電子文件設(shè)置訪問權(quán)限，確保文件的安全性。定期對電子文件進(jìn)行清理和更新，刪除過期或無用的文件。同時，建立電子文件的索引目錄，方便快速查找和檢索文件。六、人員管理與培訓(xùn)（一）工作紀(jì)律1.考勤制度倉庫管理人員要嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請假的，要提前按照公司的請假審批流程辦理請假手續(xù)。對于遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為，按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.工作規(guī)范倉庫管理人員在工作過程中要嚴(yán)格遵守各項工作規(guī)范，如入庫驗收規(guī)范、庫存管理規(guī)范、出庫操作規(guī)范等。不得擅自更改工作流程和操作方法，確保工作的準(zhǔn)確性和安全性。對于違反工作規(guī)范的行為，要及時糾正，并視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.保密制度倉庫管理人員要嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對倉庫的庫存信息、客戶信息、供應(yīng)商信息等保密內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。在處理涉及保密內(nèi)容的文件和數(shù)據(jù)時，要采取相應(yīng)的保密措施，如加密存儲、限制訪問等。對于違反保密制度的行為，要依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（二）培訓(xùn)提升1.入職培訓(xùn)新入職的倉庫管理人員要接受全面的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的規(guī)章制度、倉庫的基本情況、倉庫管理流程、安全注意事項等。培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行考試或考核，考核合格后方可正式上崗。2.定期培訓(xùn)定期組織倉庫管理人員參加專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，如倉儲管理知識、物流信息技術(shù)、設(shè)備操作技能等。培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。通過定期培訓(xùn)，不斷提升倉庫管理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.應(yīng)急演練定期組織倉庫管理人員進(jìn)行應(yīng)急演練，如火災(zāi)應(yīng)急演練、地震應(yīng)急演練、防盜應(yīng)急演練等。通過應(yīng)急演練，提高倉庫管理人員的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。七、溝通協(xié)作（一）與采購部門溝通1.采購計劃確認(rèn)倉庫管理人員要及時與采購部門溝通，了解采購計劃