酒、色、才、氣1/18/20261主要內(nèi)容認(rèn)識壓力——競爭帶來了什么如何舒緩壓力——態(tài)度決定一切1/18/20262第一部分：認(rèn)識壓力壓力的來源：1/18/20263壓力的來源結(jié)論：壓力的來源主要是來自生活。1/18/20264職業(yè)壓力1/18/20265有一種工作叫生還1/18/20266壓力的來源使你感到有負(fù)面壓力的事情是：事先沒有預(yù)料到的突發(fā)事件無法控制能力無法達(dá)到的沒有興趣的1/18/20267壓力的來源一些自身的個性會加重負(fù)面壓力：完美主義過度服從過分執(zhí)著1/18/20268壓力下的第三狀態(tài)第一狀態(tài)第二狀態(tài)第三狀態(tài)健康身心虛弱綜合癥疾病活得真累！1/18/20269壓力的消極作用43%的成年人有壓力引起的健康問題75-90%的門診病人主訴有壓力問題壓力與疾病有密切關(guān)系（病由心生）醫(yī)藥大典：怒傷肝、悲傷肺、喜傷心、恐傷腎、憂傷脾1/18/202610壓力的積極作用產(chǎn)生動力迎接挑戰(zhàn)關(guān)注細(xì)節(jié)建立自信樹立目標(biāo)1/18/202611壓力(Stress)的英文詮釋1/18/202612壓力的定義壓力是我們對刺激產(chǎn)生的一種心理上與生理上的綜合感受。壓力管理就是精神按摩1/18/202613數(shù)字背后的思考？截止1998年3月31日，香港每100人就有71部電話和55條電話主線于1995年6月30日后，香港電話有限公司、和記電訊有限公司、新世界電訊有限公司以競爭形式提供本地固定電話服務(wù)。在移動電話方面，香港由6家獨立的運營商（香港電訊、和記電訊、新世界電訊、數(shù)碼通、匯亞通訊和萬眾）經(jīng)營著11個移動電話網(wǎng)絡(luò)。6家運營商爭著為700萬人服務(wù)1/18/202614我們當(dāng)前的壓力是否真的很大？思考？結(jié)論：不管是行業(yè)內(nèi)的比較，還是跟其他行業(yè)比較，當(dāng)前在國內(nèi)做電信業(yè)務(wù)，還是份很值得珍惜的工作！我們還要清楚：并不是工作需要我們，而是我們需要工作。1/18/202615第二部分：如何舒緩壓力事件控制

自我調(diào)整突發(fā)事件不得不做的事情1/18/202616突發(fā)事件處理方法：問自己：“是否我該處理？”“是”——接受并面對它，努力尋找資源“不是”——請說NO！否則，不要一邊埋怨，一邊做。你有權(quán)拒絕他人過多地侵占你的時間。1/18/202617時間管理的優(yōu)先矩陣A重要緊迫B重要不緊迫C緊迫不重要D不緊迫不重要

緊急不緊急重要不重要1/18/202618時間管理的優(yōu)先矩陣A危機(jī)緊急狀況有限期壓力的計劃B學(xué)習(xí)新技能建立人際關(guān)系保持身體健康C某些電話不速之客某些會議D瑣碎的事情某些事件無聊天的談話

緊急不緊急重要不重要1/18/202619面對壓力事件控制

自我調(diào)整心理的重要性態(tài)度決定一切1/18/202620合理的情緒控制別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng)每個人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個人我必須提前做完這件事我在允許的時間內(nèi)盡量做改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟1/18/202621解決的心態(tài)你不能左右天氣，但你可以改變心情你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容你不能控制他人，但你可以掌控自己你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天你不能樣樣順利，但你可以事事盡力你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度1/18/202622解決的方法——自我放松音樂！音樂！MUSIC！MUSIC！

通向潛意識的橋梁1/18/202623還有很多適用的方法

自我放松

望云1/18/202624舒緩壓力自我放松

穿海1/18/202625抱樹舒緩壓力自我放松

1/18/202626瑜珈舒緩壓力自我放松

1/18/202627舒緩壓力自我放松

重視你的健康——食療盡量少攝取咖啡因；適量飲酒；多吃新鮮水果和蔬菜；少吃脂肪含量高的食物；慢吃，狼吞虎咽只會更加緊張；……1/18/202628舒緩壓力自我放松

臉皮練厚一點：別指望你一點都沒有壓力別指望人們都很友好把每個人都當(dāng)成你的老師把每個問題當(dāng)成你的老師1/18/202629讓時間去對付壓力沒有不能被時間減輕、軟化的悲傷不想做就放開在壓力過強(qiáng)時，你需要停下來實際上，真正只有9%的壓力是需要我們解決。1/18/202630我無法控制發(fā)生的事，但我可以控制我的感覺1/18/202631積極的工作心態(tài)舒緩壓力——態(tài)度決定一切1/18/202632積極的工作心態(tài)何謂“積極的工作心態(tài)”？主動、樂觀、克服困難、滿足感……積極就是自動自發(fā)1/18/202633積極的工作心態(tài)快樂不是因為我們獲取得多，而是計較得少痛苦來自不停的比較1/18/202634如何保持積極的工作心態(tài)1、不斷學(xué)習(xí)2、良好人際關(guān)系（舍得、付出、寬容、感恩）送人玫瑰，手留余香3、得體的儀表4、堅強(qiáng)的信念1/18/202635思考人活著的意義？1/18/2026361/18/202637心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們。如果你想收獲一片森林，第一個最佳的時間是20年前，第二個最佳時間是下一分鐘；1/18/202638對抗、倔強(qiáng)、挑剔、苛求的眼光，你看到的是煩燥、郁悶和糟糕的世界欣賞、贊美、寬容、感恩的眼光，你看到的是真、善、美、遍地是黃金的新大陸1/18/202639成功是什么？成功=5%的技能+95%的積極心態(tài)1/18/202640人生最有意義的就是工作，與同事相處