工行考試題型及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的英文縮寫是？A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB答案：A2.以下哪種不屬于工商銀行儲蓄業(yè)務(wù)？A.個人通知存款B.對公存款C.整存整取D.零存整取答案：B3.工商銀行的核心價值觀是？A.工于至誠，行以致遠(yuǎn)B.誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越C.客戶為尊，服務(wù)如意D.效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展答案：A4.以下哪個是工商銀行推出的線上支付品牌？A.快捷通B.工銀e支付C.支付通D.輕松付答案：B5.工商銀行發(fā)行的信用卡品牌不包括？A.牡丹卡B.運通卡C.龍卡D.萬事達(dá)卡答案：C6.工商銀行企業(yè)文化體系不包含？A.使命B.愿景C.規(guī)章D.價值觀答案：C7.工商銀行個人網(wǎng)上銀行的登錄密碼是？A.銀行卡密碼B.U盾密碼C.自行設(shè)定的密碼D.短信驗證碼答案：C8.以下哪項不是工商銀行的中間業(yè)務(wù)？A.代收水電費B.貸款業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.代理保險業(yè)務(wù)答案：B9.工商銀行成立的時間是？A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年答案：B10.工商銀行的客服電話是？A.95588B.95599C.95566D.95533答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括？A.公司金融業(yè)務(wù)B.個人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)答案：ABCD2.工商銀行的信用卡權(quán)益有？A.消費積分B.航空里程兌換C.酒店優(yōu)惠D.加油優(yōu)惠答案：ABCD3.以下屬于工商銀行線上渠道的有？A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.電話銀行D.微信銀行答案：ABCD4.工商銀行的理財產(chǎn)品類型有？A.固定收益類B.權(quán)益類C.商品及金融衍生品類D.混合類答案：ABCD5.工商銀行的風(fēng)險管理原則有？A.全面性B.獨立性C.匹配性D.有效性答案：ABCD6.工商銀行支持的支付方式有？A.銀行卡支付B.二維碼支付C.指紋支付D.刷臉支付答案：ABCD7.工商銀行的國際業(yè)務(wù)包括？A.外匯買賣B.國際結(jié)算C.貿(mào)易融資D.跨境人民幣業(yè)務(wù)答案：ABCD8.工商銀行的金融科技應(yīng)用在哪些方面？A.智能客服B.大數(shù)據(jù)風(fēng)控C.區(qū)塊鏈應(yīng)用D.移動支付答案：ABCD9.工商銀行的社會責(zé)任包括？A.支持實體經(jīng)濟B.推動綠色金融C.開展公益活動D.促進就業(yè)答案：ABCD10.工商銀行的個人貸款產(chǎn)品有？A.個人住房貸款B.個人消費貸款C.個人經(jīng)營貸款D.個人助學(xué)貸款答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一。（）答案：√2.工商銀行的信用卡只能在國內(nèi)使用。（）答案：×3.網(wǎng)上銀行和手機銀行的功能是完全相同的。（）答案：×4.工商銀行的理財產(chǎn)品都沒有風(fēng)險。（）答案：×5.工商銀行的客服電話可以24小時撥打。（）答案：√6.工商銀行與其他銀行的服務(wù)沒有差異。（）答案：×7.工商銀行不會向客戶推薦基金產(chǎn)品。（）答案：×8.辦理工商銀行的儲蓄卡必須到銀行網(wǎng)點。（）答案：×9.工商銀行的企業(yè)文化對員工有重要影響。（）答案：√10.工商銀行不參與國際金融市場業(yè)務(wù)。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工商銀行的使命。答案：工商銀行使命是“提供卓越金融服務(wù)”，包括服務(wù)客戶、回報股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會，以滿足多元金融需求，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。2.列舉工商銀行三項主要的個人金融業(yè)務(wù)。答案：一是個人儲蓄業(yè)務(wù)，如活期、定期儲蓄；二是個人貸款業(yè)務(wù)，像房貸、消費貸；三是個人理財業(yè)務(wù)，涵蓋各類理財產(chǎn)品銷售。3.工商銀行網(wǎng)上銀行有哪些優(yōu)勢？答案：方便快捷，不受時間地點限制可辦理業(yè)務(wù)；功能多樣，涵蓋轉(zhuǎn)賬、理財?shù)榷喾N服務(wù)；安全可靠，有多重安全保障措施；成本較低，部分業(yè)務(wù)手續(xù)費優(yōu)惠。4.簡述工商銀行信用卡的基本功能。答案：可透支消費，先消費后還款；有免息期，在規(guī)定時間還款免利息；能分期付款，減輕支付壓力；可累計積分，用于兌換禮品等。討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行在金融科技浪潮下的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。答案：機遇在于可提升服務(wù)效率和質(zhì)量，拓展客戶群體，創(chuàng)新金融產(chǎn)品。挑戰(zhàn)是需投入大量資金和人力搞研發(fā)，要應(yīng)對技術(shù)安全風(fēng)險，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和員工觀念也需轉(zhuǎn)變。2.分析工商銀行如何更好服務(wù)小微企業(yè)。答案：可簡化貸款審批流程，提高放貸效率；開發(fā)針對性金融產(chǎn)品，滿足特色需求；利用金融科技降低服務(wù)成本；加強與政府、擔(dān)保機構(gòu)合作，分散風(fēng)險。3.談?wù)劰ど蹄y行信用卡業(yè)務(wù)的市場競爭力體現(xiàn)在哪里。答案：品牌知名度高，客戶信任度強；權(quán)益豐富，如積分、優(yōu)惠活動多；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣，用卡便捷；風(fēng)險管控好，保障資金安全；科技應(yīng)用領(lǐng)先，提