PAGE物業(yè)危險(xiǎn)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)管理，預(yù)防和減少危險(xiǎn)事故的發(fā)生，保障業(yè)主、使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于[物業(yè)管理公司名稱]所管理的[具體物業(yè)項(xiàng)目名稱]物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)管理工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全危險(xiǎn)管理制度、加強(qiáng)安全檢查和隱患排查、強(qiáng)化員工培訓(xùn)等措施，預(yù)防危險(xiǎn)事故的發(fā)生。2.綜合治理原則綜合運(yùn)用管理、技術(shù)、教育等手段，對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的治理，提高危險(xiǎn)管理水平。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在危險(xiǎn)管理工作中的職責(zé)，確保危險(xiǎn)管理工作責(zé)任落實(shí)到人。4.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展危險(xiǎn)管理工作。二、危險(xiǎn)管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本物業(yè)項(xiàng)目的危險(xiǎn)管理制度規(guī)范，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)組織開展物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除危險(xiǎn)隱患。3.負(fù)責(zé)制定危險(xiǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，提高應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)事故的能力。4.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反危險(xiǎn)管理制度的行為進(jìn)行糾正和處理。5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)管理工作。（二）各部門職責(zé)1.客服部門負(fù)責(zé)接待業(yè)主、使用人的咨詢和投訴，及時(shí)反饋危險(xiǎn)管理工作情況。協(xié)助其他部門開展危險(xiǎn)管理工作，如配合安全檢查、疏散引導(dǎo)等。2.工程部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和安全運(yùn)行，確保設(shè)施設(shè)備符合安全要求。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電氣、燃?xì)狻⑾赖仍O(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.安保部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入。負(fù)責(zé)巡邏檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告危險(xiǎn)隱患和異常情況。負(fù)責(zé)組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。4.保潔部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，防止垃圾堆積引發(fā)危險(xiǎn)。負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的消毒殺菌工作，預(yù)防疾病傳播。5.綠化部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。負(fù)責(zé)對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝、落葉等進(jìn)行及時(shí)清理，防止火災(zāi)等危險(xiǎn)事故的發(fā)生。（三）員工職責(zé)1.遵守本物業(yè)項(xiàng)目的危險(xiǎn)管理制度規(guī)范，積極參與危險(xiǎn)管理工作。2.接受危險(xiǎn)管理培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)和技能。3.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患或異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取必要的措施進(jìn)行處理。4.配合相關(guān)部門開展危險(xiǎn)管理工作，如安全檢查、應(yīng)急演練等。三、危險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估（一）危險(xiǎn)識(shí)別范圍1.設(shè)施設(shè)備方面：包括電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、消防設(shè)備、電梯、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。2.環(huán)境方面：包括建筑物結(jié)構(gòu)、周邊環(huán)境、自然災(zāi)害等。3.人員方面：包括業(yè)主、使用人、員工等的行為和活動(dòng)。4.管理方面：包括管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等的完善程度。（二）危險(xiǎn)識(shí)別方法1.安全檢查表法制定安全檢查表，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、人員、管理等方面進(jìn)行逐一檢查，識(shí)別危險(xiǎn)隱患。2.故障模式與影響分析對(duì)設(shè)施設(shè)備的故障模式進(jìn)行分析，評(píng)估其可能產(chǎn)生的影響和危險(xiǎn)程度。3.危險(xiǎn)與可操作性分析對(duì)物業(yè)管理過程中的工藝過程、操作步驟等進(jìn)行分析，識(shí)別潛在的危險(xiǎn)和可操作性問題。4.經(jīng)驗(yàn)反饋借鑒以往類似物業(yè)項(xiàng)目的危險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別本物業(yè)項(xiàng)目可能存在的危險(xiǎn)隱患。（三）危險(xiǎn)評(píng)估1.定性評(píng)估根據(jù)危險(xiǎn)的性質(zhì)、影響范圍、發(fā)生可能性等因素，對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行定性評(píng)估，確定危險(xiǎn)等級(jí)，如重大危險(xiǎn)、較大危險(xiǎn)、一般危險(xiǎn)、輕微危險(xiǎn)。2.定量評(píng)估對(duì)于部分能夠量化的危險(xiǎn)，采用定量評(píng)估方法，如計(jì)算危險(xiǎn)發(fā)生的概率、損失程度等，進(jìn)一步確定危險(xiǎn)等級(jí)。（四）危險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估記錄建立危險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估檔案，記錄危險(xiǎn)識(shí)別的范圍方法、評(píng)估結(jié)果以及采取的控制措施等信息。危險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估檔案應(yīng)定期更新，確保其準(zhǔn)確性和有效性。四、危險(xiǎn)控制措施（一）設(shè)施設(shè)備安全管理1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)施設(shè)備的操作流程、注意事項(xiàng)等，確保員工正確操作設(shè)施設(shè)備。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)施設(shè)備存在的安全隱患。對(duì)于重大設(shè)施設(shè)備安全隱患，應(yīng)立即停止使用，并采取有效的臨時(shí)防護(hù)措施，同時(shí)組織專業(yè)人員進(jìn)行維修整改。5.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全防護(hù)裝置建設(shè)，如電氣設(shè)備的接地保護(hù)、消防設(shè)備的自動(dòng)報(bào)警裝置等，提高設(shè)施設(shè)備的安全性。（二）消防安全管理1.按照國(guó)家相關(guān)消防法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備充足、有效的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)記錄應(yīng)存檔備查。3.制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，加強(qiáng)員工消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.組織開展消防安全演練，至少每年進(jìn)行一次全面的消防安全演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。5.保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物或停放車輛。6.加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理，嚴(yán)禁在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)存放易燃易爆物品。（三）電氣安全管理1.定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，包括電線電纜、配電箱、開關(guān)插座等，確保電氣設(shè)備無(wú)漏電、過載、短路等安全隱患。2.安裝剩余電流動(dòng)作保護(hù)器（漏電保護(hù)器），對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行漏電保護(hù)。3.規(guī)范電氣設(shè)備的安裝和使用，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用不合格的電氣設(shè)備。4.對(duì)電氣設(shè)備的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握必要的電氣安全知識(shí)和操作技能，持證上崗。（四）燃?xì)獍踩芾?.與燃?xì)夤?yīng)單位簽訂安全供氣協(xié)議，明確雙方的安全責(zé)任。2.定期對(duì)燃?xì)夤艿馈㈤y門、計(jì)量器具等進(jìn)行檢查，確保燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)燃?xì)馐褂们闆r的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理燃?xì)庑孤┑劝踩[患。4.對(duì)燃?xì)庥脩暨M(jìn)行安全宣傳教育，告知用戶燃?xì)馐褂玫陌踩⒁馐马?xiàng)，提高用戶的安全意識(shí)。（五）電梯安全管理1.委托有資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。3.在電梯轎廂內(nèi)張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志等，提醒乘客正確使用電梯。4.定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，包括電梯運(yùn)行狀況、安全保護(hù)裝置等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除電梯存在的安全隱患。5.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，在電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，能夠及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，保障乘客安全。（六）環(huán)境安全管理1.加強(qiáng)對(duì)建筑物結(jié)構(gòu)的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理建筑物結(jié)構(gòu)安全隱患，如墻體裂縫、地基沉降等。2.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能影響物業(yè)管理區(qū)域安全的因素，如道路塌陷、山體滑坡等。3.做好自然災(zāi)害的預(yù)防工作，如在暴雨、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害來臨前，采取有效的防范措施，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。4.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔，防止因垃圾堆積、污水排放等問題引發(fā)環(huán)境污染和安全事故。（七）人員安全管理1.對(duì)員工進(jìn)行入職前的安全培訓(xùn)，使其了解本物業(yè)項(xiàng)目的危險(xiǎn)管理情況和安全注意事項(xiàng)。2.定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。安全培訓(xùn)和教育內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。3.為員工配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督員工正確佩戴和使用。4.關(guān)注員工的工作狀態(tài)和身心健康，合理安排工作任務(wù)，避免員工因疲勞作業(yè)等原因引發(fā)安全事故。5.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主、使用人的安全宣傳教育，通過張貼安全提示、發(fā)放宣傳資料等方式，告知業(yè)主、使用人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全注意事項(xiàng)，提高業(yè)主、使用人的安全意識(shí)。五、危險(xiǎn)事故應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定原則1.以人為本原則把保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急預(yù)案的首要目標(biāo)，最大限度地減少危險(xiǎn)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.快速反應(yīng)原則建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保在危險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，控制事故發(fā)展。3.統(tǒng)一指揮原則在危險(xiǎn)事故應(yīng)急處置過程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各部門、各崗位之間協(xié)調(diào)配合，高效開展應(yīng)急工作。4.科學(xué)施救原則遵循科學(xué)規(guī)律，采用先進(jìn)的應(yīng)急技術(shù)和裝備，合理運(yùn)用救援力量，科學(xué)施救，避免盲目施救造成更大損失。（二）應(yīng)急預(yù)案主要內(nèi)容1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)明確應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、各應(yīng)急救援小組的組成人員及職責(zé)分工，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。2.危險(xiǎn)事故預(yù)警與報(bào)告制定危險(xiǎn)事故預(yù)警機(jī)制，明確預(yù)警級(jí)別和發(fā)布程序。規(guī)定危險(xiǎn)事故報(bào)告的流程、時(shí)限和內(nèi)容，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。3.應(yīng)急響應(yīng)程序根據(jù)危險(xiǎn)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，制定不同級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序，明確應(yīng)急處置的措施和步驟。4.應(yīng)急救援措施針對(duì)不同類型的危險(xiǎn)事故，制定相應(yīng)的應(yīng)急救援措施，如火災(zāi)事故的滅火、疏散措施，電氣事故的斷電、搶修措施等。5.應(yīng)急物資保障明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)等，確保應(yīng)急物資充足、完好，能夠隨時(shí)投入使用。6.后期處置包括事故調(diào)查、損失評(píng)估、恢復(fù)重建、保險(xiǎn)理賠等內(nèi)容，明確后期處置的責(zé)任部門和工作流程。（三）應(yīng)急預(yù)案演練1.制定應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，明確演練的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，演練頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每年不少于一次。3.對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理公司定期對(duì)各部門的危險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括危險(xiǎn)管理制度的執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、安全檢查和隱患排查情況等。2.各部門應(yīng)定期對(duì)本部門的危險(xiǎn)管理工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。3.設(shè)立危險(xiǎn)管理監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)隱患進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核1