PAGE浴池保潔工作規(guī)范制度一、總則（一）目的為了確保浴池環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為顧客提供舒適、安全的洗浴環(huán)境，特制定本工作規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有浴池的保潔工作。（三）基本原則1.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以顧客滿意度為導(dǎo)向，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)。3.注重細(xì)節(jié)，做到全方位、無(wú)死角的清潔。4.堅(jiān)持安全第一，在保潔過(guò)程中避免發(fā)生安全事故。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管1.負(fù)責(zé)制定浴池保潔工作計(jì)劃和流程，確保保潔工作有序進(jìn)行。2.監(jiān)督保潔人員的工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。3.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保保潔工作不影響浴池的正常運(yùn)營(yíng)。5.負(fù)責(zé)保潔工具和清潔用品的采購(gòu)、管理和發(fā)放。（二）保潔員1.按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)浴池內(nèi)各個(gè)區(qū)域的清潔工作，包括但不限于更衣室、洗浴區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等。2.及時(shí)清理浴池內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.定期對(duì)浴池設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，確保設(shè)施衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.協(xié)助維護(hù)浴池內(nèi)的秩序，提醒顧客遵守公共秩序和衛(wèi)生規(guī)定。5.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或安全隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作1.提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查保潔工具和清潔用品是否齊全、完好。3.對(duì)更衣室進(jìn)行清潔，包括擦拭衣柜、桌椅、地面吸塵等，確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物。4.清潔洗浴區(qū)，檢查噴頭、水龍頭等設(shè)施是否正常，擦拭墻面、地面，保持干燥、清潔。5.清理衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等的清潔消毒，更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品。6.對(duì)休息區(qū)進(jìn)行整理和清潔，擺放好桌椅，擦拭桌面、地面，確保環(huán)境整潔舒適。（二）營(yíng)業(yè)期間保潔工作1.定時(shí)巡查各個(gè)區(qū)域，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。2.每隔[X]小時(shí)對(duì)洗浴區(qū)地面進(jìn)行清掃，防止滑倒。3.隨時(shí)關(guān)注衛(wèi)生間的使用情況，及時(shí)清理，保持衛(wèi)生。4.對(duì)更衣室的衣物進(jìn)行整理，確保擺放整齊。5.檢查休息區(qū)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)告。（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束后保潔工作1.待顧客全部離開后，關(guān)閉浴池內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備。2.對(duì)洗浴區(qū)進(jìn)行全面清潔，包括墻面、地面、噴頭、水龍頭等的深度清潔，使用消毒劑進(jìn)行消毒。3.清理衛(wèi)生間，更換垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液等用品，對(duì)馬桶、洗手臺(tái)等進(jìn)行消毒。4.清潔更衣室，擦拭衣柜、桌椅，地面進(jìn)行徹底吸塵。5.對(duì)休息區(qū)進(jìn)行整理和清潔，關(guān)閉照明等設(shè)備。6.檢查保潔工具和清潔用品，進(jìn)行整理和補(bǔ)充。（四）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無(wú)污漬、水漬、腳印，光亮整潔。2.墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持原色。3.設(shè)施設(shè)備：無(wú)污垢、無(wú)損壞，正常運(yùn)行。4.衛(wèi)生間：馬桶、洗手臺(tái)清潔無(wú)異味，衛(wèi)生紙、洗手液充足。5.更衣室：衣柜、桌椅擺放整齊，無(wú)灰塵。6.休息區(qū)：環(huán)境整潔，桌椅擺放有序。四、清潔用品與工具管理（一）清潔用品采購(gòu)1.根據(jù)保潔工作需求，定期采購(gòu)清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的清潔用品供應(yīng)商。3.建立清潔用品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、品種、數(shù)量等信息。（二）清潔用品存放1.設(shè)立專門的清潔用品存放倉(cāng)庫(kù)，保持干燥、通風(fēng)。2.按照清潔用品的種類、性質(zhì)進(jìn)行分類存放，避免混淆。3.對(duì)易燃易爆的清潔用品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)識(shí)。（三）清潔工具管理1.配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、刷子等。2.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。3.對(duì)損壞的清潔工具及時(shí)進(jìn)行維修或更換。4.建立清潔工具領(lǐng)用制度，保潔人員領(lǐng)用工具時(shí)進(jìn)行登記。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒頻率1.洗浴區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面消毒。2.更衣室、休息區(qū)等區(qū)域每周進(jìn)行一次深度消毒。（二）消毒方法1.地面、墻面：使用合適的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。2.設(shè)施設(shè)備：如噴頭、水龍頭、馬桶等，使用消毒劑浸泡或擦拭消毒。3.空氣：可采用通風(fēng)換氣或使用空氣消毒設(shè)備進(jìn)行消毒。（三）消毒記錄1.建立衛(wèi)生消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒日期、區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。2.消毒記錄要保存完整，以備查閱。六、安全管理（一）安全意識(shí)培訓(xùn)1.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，提高其安全防范能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、防火防盜知識(shí)等。（二）安全操作規(guī)范1.在使用清潔工具和清潔用品時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.注意防滑、防觸電等安全事項(xiàng)，如在地面有水漬時(shí)及時(shí)清理，避免滑倒；在使用電器設(shè)備時(shí)注意安全用電。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）應(yīng)急處理措施1.制定安全應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、漏電等事故的應(yīng)急處理流程。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理能力。七、員工培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)保潔工作需求和員工實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生消毒知識(shí)、安全操作規(guī)范等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行示范指導(dǎo)。3.在線學(xué)習(xí)，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，供員工自主學(xué)習(xí)。（三）考核制度1.建立員工考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工提高工作積極性和工作質(zhì)量。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.保潔主管定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對(duì)保潔工作進(jìn)行全程監(jiān)督。（二）顧客反饋處