PAGE濟(jì)南書館借閱制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)濟(jì)南書館的管理，規(guī)范圖書借閱行為，保障圖書資源的合理利用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的借閱服務(wù)，特制定本借閱制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于濟(jì)南書館內(nèi)所有圖書資料的借閱活動(dòng)，包括紙質(zhì)圖書、電子圖書及相關(guān)視聽(tīng)資料等，適用于本館持證讀者以及符合借閱條件的臨時(shí)讀者。（三）基本原則1.公平公正原則：確保所有讀者在借閱過(guò)程中享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行借閱操作，杜絕任何形式的不公平對(duì)待。2.方便讀者原則：簡(jiǎn)化借閱流程，提高服務(wù)效率，為讀者提供便利的借閱環(huán)境，最大程度滿足讀者的借閱需求。3.資源保護(hù)原則：強(qiáng)調(diào)對(duì)圖書資源的愛(ài)護(hù)和保護(hù)，延長(zhǎng)圖書使用壽命，確保圖書資源的可持續(xù)利用。二、借閱證辦理與使用（一）辦理對(duì)象年滿[X]周歲的公民，均可憑有效身份證件辦理濟(jì)南書館借閱證。（二）辦理流程1.讀者前往書館辦證處，填寫借閱證申請(qǐng)表，提供有效身份證件原件及復(fù)印件。2.辦證處工作人員對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核，核實(shí)身份信息無(wú)誤后，為讀者辦理借閱證。3.讀者繳納相應(yīng)的辦證費(fèi)用（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門核定執(zhí)行），領(lǐng)取借閱證。（三）借閱證類型及功能1.普通借閱證：適用于一般讀者，可借閱本館規(guī)定數(shù)量的圖書、電子圖書及相關(guān)視聽(tīng)資料，借閱期限為[X]天。2.學(xué)生借閱證：面向在校學(xué)生，除享有普通借閱證的功能外，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)借閱期限或增加借閱數(shù)量，具體以學(xué)校與書館協(xié)商確定的方案為準(zhǔn)。3.特殊群體借閱證：針對(duì)老年人、殘疾人、軍人等特殊群體，提供優(yōu)先借閱、減免辦證費(fèi)用等優(yōu)惠服務(wù)，借閱規(guī)則按照相關(guān)政策執(zhí)行。（四）借閱證使用規(guī)定1.借閱證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即暫停該借閱證的使用權(quán)限，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。2.讀者應(yīng)妥善保管借閱證，如不慎遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)前往辦證處掛失補(bǔ)辦。掛失前如有圖書逾期未還等情況，責(zé)任仍由原持證讀者承擔(dān)。3.借閱證如有信息變更（如姓名、聯(lián)系方式等），讀者應(yīng)及時(shí)到辦證處辦理變更手續(xù)。三、圖書借閱規(guī)則（一）借閱數(shù)量1.普通讀者每次可借閱圖書[X]冊(cè)。2.學(xué)生讀者每次可借閱圖書數(shù)量根據(jù)學(xué)校與書館協(xié)商確定，原則上不少于普通讀者。3.特殊群體讀者在符合相關(guān)政策規(guī)定的前提下，可適當(dāng)增加借閱數(shù)量。（二）借閱期限1.一般圖書借閱期限為[X]天。2.熱門圖書、珍貴圖書及特殊類型圖書（如工具書、外文原版圖書等）的借閱期限根據(jù)實(shí)際情況另行規(guī)定，館內(nèi)將提前公示。3.讀者應(yīng)在借閱期限內(nèi)歸還圖書，如需續(xù)借，可在到期前[X]天內(nèi)通過(guò)書館指定的方式（如網(wǎng)上續(xù)借、電話續(xù)借等）辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限與原借閱期限相同。每?jī)?cè)圖書僅限續(xù)借一次。（三）預(yù)約借閱1.對(duì)于已被借出的圖書，讀者如有需要，可進(jìn)行預(yù)約借閱。預(yù)約成功后，讀者將收到書館的通知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前來(lái)借閱。2.預(yù)約借閱的優(yōu)先級(jí)按照預(yù)約時(shí)間先后順序確定，同時(shí)考慮讀者的借閱類型（如普通讀者、學(xué)生讀者等）。3.讀者可通過(guò)書館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)等渠道進(jìn)行預(yù)約借閱操作。（四）借閱限制1.讀者所借圖書如有逾期未還、欠款未清等情況，將暫停其借閱權(quán)限，直至問(wèn)題解決。2.如發(fā)現(xiàn)讀者有惡意損壞圖書、偷竊圖書等行為，將按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理，并取消其借閱資格，追回所借圖書，要求讀者賠償相應(yīng)損失。3.某些特定圖書（如內(nèi)部資料、珍貴古籍等）可能限制借閱范圍，僅限特定讀者群體或經(jīng)特殊審批后方可借閱，館內(nèi)將明確標(biāo)識(shí)并說(shuō)明相關(guān)規(guī)定。四、電子圖書及視聽(tīng)資料借閱（一）借閱方式1.讀者可通過(guò)濟(jì)南書館官方網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端，使用借閱證賬號(hào)登錄電子圖書借閱平臺(tái)，在線閱讀或下載電子圖書。2.視聽(tīng)資料的借閱方式根據(jù)資料類型而定，部分視聽(tīng)資料可在館內(nèi)視聽(tīng)室觀看，部分可通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行借閱和播放，具體操作方法在館內(nèi)進(jìn)行指引說(shuō)明。（二）借閱期限電子圖書及視聽(tīng)資料的借閱期限一般為[X]天，具體以系統(tǒng)設(shè)定為準(zhǔn)。借閱期限屆滿后，系統(tǒng)將自動(dòng)收回借閱權(quán)限。（三）使用限制1.電子圖書僅限讀者個(gè)人在規(guī)定的借閱期限內(nèi)使用，不得用于商業(yè)用途或非法傳播。2.視聽(tīng)資料的使用應(yīng)遵守版權(quán)規(guī)定和館內(nèi)相關(guān)要求，不得私自復(fù)制、傳播或用于其他未經(jīng)授權(quán)的活動(dòng)。3.讀者在使用電子圖書及視聽(tīng)資料過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障、資源損壞等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向書館工作人員反饋。五、借閱流程（一）入館借閱1.讀者持借閱證通過(guò)門禁系統(tǒng)進(jìn)入書館借閱區(qū)域。2.在書架上查找所需圖書，將圖書拿到借閱服務(wù)臺(tái)辦理借閱手續(xù)。（二）借閱手續(xù)辦理1.讀者將所選圖書交給工作人員，工作人員對(duì)圖書進(jìn)行掃描、核對(duì)信息。2.工作人員確認(rèn)圖書信息無(wú)誤后，辦理借閱登記手續(xù)，記錄借閱證號(hào)、圖書編號(hào)、借閱時(shí)間等信息，并將借閱信息錄入系統(tǒng)。3.如讀者需要續(xù)借圖書，工作人員在系統(tǒng)中為其辦理續(xù)借手續(xù)，并告知續(xù)借后的歸還日期。（三）歸還圖書1.讀者應(yīng)在借閱期限屆滿前，將所借圖書歸還至?xí)^借閱服務(wù)臺(tái)。2.工作人員對(duì)歸還圖書進(jìn)行檢查，確認(rèn)圖書無(wú)損壞、無(wú)逾期未還等情況后，辦理歸還手續(xù)，解除借閱登記。3.如發(fā)現(xiàn)圖書有損壞或逾期未還等問(wèn)題，工作人員按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，要求讀者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、逾期處理（一）逾期通知1.書館將在圖書借閱期限屆滿前，通過(guò)短信、微信公眾號(hào)等方式向讀者發(fā)送逾期提醒通知，告知讀者圖書即將到期，請(qǐng)及時(shí)歸還。2.對(duì)于逾期未還圖書，書館將再次發(fā)送催還通知，明確告知讀者逾期情況及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（二）逾期費(fèi)用1.讀者所借圖書逾期未還，將按照每?jī)?cè)每天[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取逾期費(fèi)用（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門核定執(zhí)行）。2.逾期費(fèi)用從圖書逾期之日起計(jì)算，直至讀者歸還圖書或辦理相關(guān)處理手續(xù)為止。（三）逾期限制1.圖書逾期超過(guò)[X]天，讀者的借閱權(quán)限將被暫停，直至歸還逾期圖書并結(jié)清逾期費(fèi)用后恢復(fù)。2.如逾期圖書為熱門圖書或珍貴圖書，書館有權(quán)采取進(jìn)一步措施，如限制讀者再次借閱相關(guān)類型圖書等。七、圖書損壞與丟失處理（一）圖書損壞1.讀者在借閱過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)圖書有損壞情況，應(yīng)及時(shí)向書館工作人員報(bào)告。2.工作人員對(duì)損壞圖書進(jìn)行鑒定，如確認(rèn)為讀者人為損壞，讀者應(yīng)按照?qǐng)D書原價(jià)的[X]%進(jìn)行賠償（賠償比例根據(jù)圖書的新舊程度、損壞情況等因素綜合確定）。3.如損壞圖書無(wú)法修復(fù)或價(jià)值過(guò)高，讀者應(yīng)按照?qǐng)D書原價(jià)進(jìn)行賠償。賠償款到賬后，書館重新購(gòu)置相應(yīng)圖書。（二）圖書丟失1.若讀者所借圖書丟失，應(yīng)立即向書館工作人員掛失，并按照?qǐng)D書原價(jià)進(jìn)行賠償。2.如讀者在掛失后找回丟失圖書并歸還書館，經(jīng)工作人員確認(rèn)無(wú)誤后，可退還賠償款。3.對(duì)于丟失珍貴圖書或具有特殊價(jià)值的圖書，除按照原價(jià)賠償外，讀者還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的其他責(zé)任，如公開(kāi)道歉等，具體以書館規(guī)定為準(zhǔn)。八、特殊情況處理（一）自然災(zāi)害等不可抗力因素如遇自然災(zāi)害、突發(fā)公共事件等不可抗力因素導(dǎo)致書館無(wú)法正常開(kāi)放或圖書資源受到嚴(yán)重影響，借閱制度將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。書館將及時(shí)通過(guò)官方渠道發(fā)布通知，告知讀者相關(guān)情況及后續(xù)處理措施。（二）系統(tǒng)故障1.在圖書借閱系統(tǒng)出現(xiàn)故障期間，讀者可前往書館服務(wù)臺(tái)進(jìn)行手工借閱登記，但應(yīng)盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行后完善相關(guān)借閱信息。2.如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致讀者借閱信息異?；驘o(wú)法正常歸還圖書等問(wèn)題，書館工作人員將及時(shí)進(jìn)行排查和處理，確保讀者權(quán)益不受影響。（三）讀者特殊需求對(duì)于老弱病殘等行動(dòng)不便的讀者，書館將提供特殊服務(wù)，如送書上門、預(yù)約借閱等，以滿足其閱讀需求，但讀者應(yīng)提前與書館工作人員溝通并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。九、監(jiān)督與投訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.濟(jì)南書館設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)借閱制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對(duì)借閱服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，收集讀者意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。（二）投訴處理1.讀者如對(duì)借閱過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量、制度執(zhí)行等方面有任何疑問(wèn)或不滿，可通過(guò)書館服務(wù)臺(tái)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行投訴。2.書館收到投訴后，將及