匯報人：PPT物業(yè)消防安全投訴指南-投訴前的準(zhǔn)備工作投訴渠道與流程投訴內(nèi)容要點(diǎn)投訴后的跟進(jìn)注意事項與物業(yè)溝通的技巧法律責(zé)任與后果其他注意事項加強(qiáng)物業(yè)消防安全宣傳目錄消防安全意識的培養(yǎng)加強(qiáng)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作1投訴前的準(zhǔn)備工作投訴前的準(zhǔn)備工作收集證據(jù)：拍攝現(xiàn)場照片或視頻，記錄消防通道堵塞、消防設(shè)施損壞等問題的具體位置和時間書面記錄：詳細(xì)描述問題發(fā)生的時間、地點(diǎn)、持續(xù)時間及已采取的投訴措施(如向物業(yè)反映的次數(shù)、回復(fù)內(nèi)容等)確認(rèn)投訴依據(jù)：對照《消防法》及相關(guān)規(guī)定，明確物業(yè)或業(yè)主的違規(guī)行為(如占用疏散通道、消防設(shè)施失效等)2投訴渠道與流程投訴渠道與流程物業(yè)公司投訴通過書面函件或物業(yè)管理系統(tǒng)提交投訴，要求限期整改并保留溝通記錄消防部門舉報撥打"12345"熱線或使用地方消防舉報微信小程序(如"廣東消防違法舉報")，按提示填寫問題類型、地點(diǎn)及證據(jù)住建部門反映若物業(yè)不作為，可向當(dāng)?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設(shè)局投訴其失職行為0102033投訴內(nèi)容要點(diǎn)投訴內(nèi)容要點(diǎn)法律依據(jù)引用《消防法》第六十條，指出占用疏散通道、安全出口的違法性問題描述需具體說明違規(guī)行為(如"34樓公共通道堆放私人物品，堵塞疏散通道")訴求明確要求限期清理雜物、恢復(fù)消防設(shè)施功能，并對物業(yè)整改情況進(jìn)行復(fù)查4投訴后的跟進(jìn)投訴后的跟進(jìn)跟蹤進(jìn)度保留投訴回執(zhí)編號，定期詢問處理進(jìn)展，要求書面答復(fù)二次投訴若未解決，向上級消防部門或政府服務(wù)熱線重復(fù)投訴，并提供前期記錄法律途徑對長期未整改的隱患，可聯(lián)合其他業(yè)主向法院提起行政訴訟或民事訴訟5注意事項注意事項安全優(yōu)先聯(lián)合行動時效性聯(lián)合其他受影響業(yè)主共同投訴，增強(qiáng)舉證效力消防部門通常要求15個工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果，超期可追問避免與涉事業(yè)主直接沖突，優(yōu)先通過正規(guī)渠道解決6物業(yè)消防安全知識普及物業(yè)消防安全知識普及1消防設(shè)施認(rèn)知：了解消防設(shè)施(如滅火器、消防栓、煙霧探測器等)的名稱、功能和使用方法定期自查：鼓勵物業(yè)和業(yè)主定期自查消防安全，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題消防安全培訓(xùn)：參加消防安全培訓(xùn)，了解火災(zāi)預(yù)防、逃生自救等知識237與物業(yè)溝通的技巧與物業(yè)溝通的技巧1保持冷靜：在與物業(yè)溝通時，保持冷靜和禮貌，以理性、平和的態(tài)度表達(dá)意見清晰表達(dá)：用簡潔明了的語言闡述問題及對解決方案的期望，避免使用帶有情緒或過激的言辭準(zhǔn)備充分：在與物業(yè)溝通前，提前準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)和依據(jù)，明確提出投訴內(nèi)容及具體要求238社區(qū)居民消防安全教育社區(qū)居民消防安全教育01宣傳教育通過社區(qū)公告、微信群等方式宣傳消防安全知識，提高居民的消防安全意識02定期演練組織定期的消防演練，提高居民在火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對能力03家長引導(dǎo)家長應(yīng)引導(dǎo)孩子了解消防安全知識，培養(yǎng)孩子的消防安全意識9法律責(zé)任與后果法律責(zé)任與后果法律責(zé)任：根據(jù)《消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，占用消防通道、損壞消防設(shè)施等行為將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任01后果嚴(yán)重性：長期不整改或整改不力的物業(yè)或個人，可能面臨罰款、行政拘留等法律后果02社會影響：消防安全問題不僅影響個人和家庭的安全，還可能對社區(qū)的整體安全造成影響0310遇到物業(yè)消防安全問題的建議遇到物業(yè)消防安全問題的建議01物業(yè)需完善管理物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，建立消防安全制度，明確消防安全責(zé)任人，定期進(jìn)行消防安全檢查和巡查03政府部門加強(qiáng)監(jiān)管政府部門應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)管力度，定期對物業(yè)公司的消防安全管理工作進(jìn)行檢查和評估02業(yè)主參與監(jiān)督業(yè)主應(yīng)積極參與消防安全監(jiān)督工作，對物業(yè)的消防安全管理工作提出合理化建議和意見11其他注意事項其他注意事項保留證據(jù)保護(hù)隱私宣傳推廣在投訴過程中，要注意保留相關(guān)證據(jù)，如投訴記錄、溝通記錄、照片或視頻等，以備后續(xù)查詢或作為證據(jù)使用在投訴過程中，要注意保護(hù)個人隱私和信息安全，避免泄露個人敏感信息積極宣傳和推廣消防安全知識，提高公眾的消防安全意識和自防自救能力12應(yīng)對物業(yè)消防安全緊急情況的措施應(yīng)對物業(yè)消防安全緊急情況的措施01緊急聯(lián)系：一旦發(fā)現(xiàn)消防安全問題或發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)立即聯(lián)系物業(yè)、消防部門以及相關(guān)的政府部門，確保及時響應(yīng)02疏散與避難：在緊急情況下，應(yīng)遵循疏散指示，迅速疏散到安全地帶或避難場所，確保人員安全03配合救援：在救援過程中，應(yīng)積極配合消防人員和其他救援人員的工作，提供必要的幫助和支持13物業(yè)消防安全自查與整改物業(yè)消防安全自查與整改010203整改措施一旦發(fā)現(xiàn)消防安全問題，應(yīng)立即采取整改措施，包括修復(fù)損壞的消防設(shè)施、清理消防通道等，確保消防安全整改跟蹤對整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保整改到位并長期有效物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行消防安全自查，包括檢查消防設(shè)施、消防通道、安全出口等，確保消防安全定期自查14建立物業(yè)消防安全檔案建立物業(yè)消防安全檔案檔案更新定期更新消防安全檔案，確保檔案的準(zhǔn)確性和完整性檔案利用利用消防安全檔案進(jìn)行消防安全分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的消防安全問題檔案建立物業(yè)公司應(yīng)建立消防安全檔案，記錄消防設(shè)施的維護(hù)、檢查、更換等情況，以及消防安全管理的相關(guān)文件和記錄15加強(qiáng)物業(yè)消防安全宣傳加強(qiáng)物業(yè)消防安全宣傳利用媒體開展活動宣傳欄通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)物業(yè)消防安全的宣傳和教育組織消防安全知識競賽、消防演練等活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，提醒居民注意消防安全16物業(yè)與業(yè)主共同維護(hù)消防安全物業(yè)與業(yè)主共同維護(hù)消防安全建立物業(yè)與業(yè)主共同維護(hù)消防安全的機(jī)制，定期召開消防安全會議，共同討論和解決消防安全問題建立機(jī)制01物業(yè)和業(yè)主互相監(jiān)督，共同維護(hù)小區(qū)的消防安全，確保消防設(shè)施的完好和有效互相監(jiān)督02共同建設(shè)小區(qū)的消防安全環(huán)境，共享消防安全成果，提高小區(qū)的整體安全水平共建共享0317建立物業(yè)消防安全獎懲制度建立物業(yè)消防安全獎懲制度010203懲罰機(jī)制對于違反消防安全規(guī)定、造成消防安全隱患或安全事故的個人或集體，應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰，以示懲戒公開透明獎懲制度應(yīng)公開透明，讓每個人都清楚自己的權(quán)利和義務(wù)，形成良好的消防安全氛圍對于在消防安全工作中表現(xiàn)突出的個人或集體，應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵，以鼓勵其繼續(xù)為消防安全工作做出貢獻(xiàn)獎勵機(jī)制18物業(yè)消防安全培訓(xùn)和演練物業(yè)消防安全培訓(xùn)和演練定期培訓(xùn)：物業(yè)公司應(yīng)定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自救能力01培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于消防器材的使用、火災(zāi)的預(yù)防與撲救、逃生自救等02演練活動：定期組織消防演練活動，模擬火災(zāi)等緊急情況，提高居民的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救能力0319消防安全意識的培養(yǎng)消防安全意識的培養(yǎng)家庭教育社區(qū)活動安全文化家長應(yīng)從小培養(yǎng)孩子的消防安全意識，教育孩子不要玩火、不要亂動消防設(shè)施等通過社區(qū)活動、節(jié)日慶典等時機(jī)，加強(qiáng)消防安全宣傳和教育培養(yǎng)全員的安全文化，讓每個人都認(rèn)識到消防安全的重要性，形成人人關(guān)心消防、人人參與消防的良好氛圍20建立健全物業(yè)消防安全責(zé)任制建立健全物業(yè)消防安全責(zé)任制責(zé)任追究責(zé)任明確定期考核定期對物業(yè)公司的消防安全工作進(jìn)行考核，確保各項消防安全措施得到有效執(zhí)行對消防安全工作不力、造成消防安全隱患或事故的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任建立健全物業(yè)消防安全責(zé)任制，明確各級人員的消防安全職責(zé)和任務(wù)21利用現(xiàn)代科技提升物業(yè)消防安全管理水平利用現(xiàn)代科技提升物業(yè)消防安全管理水平智能監(jiān)控利用智能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控消防設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的消防安全問題物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)消防設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，提高消防安全管理的效率和效果大數(shù)據(jù)分析利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對消防安全數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評估，為消防安全管理提供科學(xué)依據(jù)22加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作與溝通加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作與溝通與社區(qū)組織建立良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)社區(qū)的消防安全社區(qū)組織與相鄰單位加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同應(yīng)對可能發(fā)生的消防安全問題相鄰單位與政府部門保持密切聯(lián)系，及時了解消防安全政策和法規(guī)，確保物業(yè)公司的消防安全管理工作符合政府要求政府機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作與溝通47通過以上措施的實施，可以有效地提高物業(yè)的消防安全管理水平，確保小區(qū)的消防安全，為居民創(chuàng)造一個安全、和諧的生活環(huán)境23定期進(jìn)行消防安全檢查與評估定期進(jìn)行消防安全檢查與評估全面檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)的消防設(shè)施、消防通道、安全出口等進(jìn)行全面檢查，確保其完好有效對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，確定其可能帶來的風(fēng)險和危害程度，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改評估風(fēng)險根據(jù)檢查和評估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)消防安全管理工作，提高消防安全水平持續(xù)改進(jìn)24消防安全教育與文化培育消防安全教育與文化培育教育活動定期開展消防安全教育活動，如消防知識講座、消防演習(xí)等，提高居民的消防安全意識和技能文化培育通過宣傳消防英雄事跡、消防法規(guī)等，培育居民的消防安全文化，形成人人關(guān)注消防、人人參與消防的良好氛圍互動交流鼓勵居民之間進(jìn)行消防安全知識的互動交流，分享消防安全經(jīng)驗和技巧，提高整個小區(qū)的消防安全水平25加強(qiáng)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)加強(qiáng)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)1專業(yè)隊伍：建立專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，配備必要的器材和裝備，提高應(yīng)急救援能力培訓(xùn)演練：定期對救援隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保其能夠熟練掌握救援技能和操作方法協(xié)同作戰(zhàn)：加強(qiáng)與其他應(yīng)急救援隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力，形成聯(lián)動機(jī)制，提高整體救援效果2326建立物業(yè)消防安全信息反饋機(jī)制建立物業(yè)消防安全信息反饋機(jī)制1信息收集：建立物業(yè)消防安全信息收集機(jī)制，及時收集居民的反饋意見和建議及時反饋：對收集到的信息進(jìn)行分析和處理，及時向居民反饋處理結(jié)果和措施持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)居民的反饋意見和建議，持續(xù)改進(jìn)消防安全管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率23建立物業(yè)消防安全信息反饋機(jī)制56通過以上措施的實施，可以有效地提高物業(yè)的消防安全管理水平，確保小區(qū)的消防安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的生活環(huán)境27倡導(dǎo)綠色消防，實施節(jié)能減排倡導(dǎo)綠色消防，實施節(jié)能減排綠色消防節(jié)能減排宣傳教育倡導(dǎo)使用環(huán)保、節(jié)能的消防設(shè)備和器材，減少對環(huán)境的影響在消防安全管理工作中，注重節(jié)能減排，提高能源利用效率，減少污染物排放通過宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識，鼓勵大家共同參與綠色消防行動28建立物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案建立物業(yè)消防安全應(yīng)急預(yù)案預(yù)案制定定期演練預(yù)案修訂根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定詳細(xì)的消防安全應(yīng)急預(yù)案，包括報警、疏散、救援等各個環(huán)節(jié)定期組織消防安全演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性根據(jù)演練和實際需要，及時修訂應(yīng)急預(yù)案，確保其符合實際情況和需求29加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作1專業(yè)機(jī)構(gòu)：與專業(yè)的消防機(jī)構(gòu)、救援機(jī)構(gòu)等保持密切聯(lián)系和合作，共同應(yīng)對消防安全問題技術(shù)支持：利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持和資源，提高物業(yè)的消防安全管理水平和應(yīng)急救援能力信息共享：與專業(yè)機(jī)構(gòu)共享消防安全信息和資源，提高整體消防安全水平2330建立物業(yè)消防安全考核與激勵機(jī)制建立物業(yè)消防安全考核與激勵機(jī)制考核制度激勵機(jī)制持續(xù)改進(jìn)建立物業(yè)消防安全考核制度，對物業(yè)公司的消防安全管理工作進(jìn)行定期考核和評估對考核優(yōu)秀的物業(yè)公司給予獎勵和表彰，激勵其繼續(xù)為消防安全工作做出貢獻(xiàn)根據(jù)考核結(jié)果和激勵機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)的消防安全管理工作，提高整體消防安全水平建立物業(yè)消防安全考核與激勵機(jī)制通過以上措施的實施，可以全面提升物業(yè)的消防安全管理水平，確保小區(qū)的消防安全，為居民創(chuàng)造一個安全、和諧的生活環(huán)境同時，也能提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和形象，增強(qiáng)其社會責(zé)任感和公信力31完善物業(yè)消防設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)制度完善物業(yè)消防設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)制度定期維護(hù)制定消防設(shè)施的定期維護(hù)計劃，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行專業(yè)保養(yǎng)聘請專業(yè)人員對消防設(shè)施進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢修，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題記錄管理建立消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄，對每次維護(hù)保養(yǎng)的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作可追溯32推進(jìn)物業(yè)消防安全智能化建設(shè)推進(jìn)物業(yè)消防安全智能化建設(shè)智能系統(tǒng)利用現(xiàn)代科技手段，推進(jìn)物業(yè)消防安全智能化建設(shè)，如安裝智能煙霧探測器、智能消防水源監(jiān)控系統(tǒng)等數(shù)據(jù)分析通過智能系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，進(jìn)行消防安全數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險預(yù)警機(jī)制建立消防安全預(yù)警機(jī)制，對可能發(fā)生的火災(zāi)事故進(jìn)行預(yù)警，及時采取措施防止事故發(fā)生38%61%83%33加強(qiáng)與社區(qū)居民的互動與溝通加強(qiáng)與社區(qū)居民的互動與溝通互動渠道1建立多種形式的互動渠道，如微信群、物業(yè)APP等，方便與社區(qū)居民進(jìn)行溝通和互動意見收集2通過互動渠道收集社區(qū)居民對消防安全工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作信息共享3及時將消防安全相關(guān)信息共享給社區(qū)居民，提高大家的消防安全意識34加強(qiáng)物業(yè)人員的消防安全培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)人員的消防安全培訓(xùn)培訓(xùn)計劃定期培訓(xùn)考核評估制定物業(yè)人員的消防安全培訓(xùn)計劃，確保員工掌握基本的消防安全知識和技能定期對物業(yè)人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處理能力和自救能力對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)35建立物業(yè)消防安全宣傳日制度建立物業(yè)消防安全宣傳日制度宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容應(yīng)包括消防安全知識、火災(zāi)預(yù)防與撲救、逃生自救等方面宣傳日活動定期舉辦物業(yè)消防安全宣傳日活動，提高居民的消防安全意識宣傳形式通過宣傳欄、宣傳冊、微信群等多種形式進(jìn)行宣傳教育建立物業(yè)消防安全宣傳日制度76通過以上措施的實施，可以有效地提高物業(yè)的消防安全管理水平，增強(qiáng)物業(yè)人員的消防安全意識和應(yīng)急處理能力，為小區(qū)的消防安全提供有力保障同時，也能提高居民的消防安全意識和自救能力，共同營造一個安全、和諧的生活環(huán)境36制定物業(yè)消防安全宣傳教育計劃制定物業(yè)消防安全宣傳教育計劃計劃制定根據(jù)小區(qū)居民的特點(diǎn)和需求，制定詳細(xì)的消防安全宣傳教育計劃教育內(nèi)容教育內(nèi)容應(yīng)包括消防安全知識、消防設(shè)施的使用方法、火災(zāi)的預(yù)防與撲救、逃生自救等方面形式多樣采取多種形式進(jìn)行宣傳教育，如開展消防安全知識講座、制作并發(fā)放消防安全宣傳資料、組織消防安全演練等37強(qiáng)化物業(yè)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)與管理強(qiáng)化物業(yè)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)與管理建立專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，包括志愿者、安保人員等，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)隊伍建設(shè)定期對救援隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急救援能力和水平培訓(xùn)與演練為救援隊伍配備必要的器材和裝備，確保其能夠順利開展救援工作裝備保障38與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制與周邊單位建立溝通協(xié)作機(jī)制，共同應(yīng)對可能發(fā)生的消防安全問題與周邊單位共享消防安全信息和資源，提高整體消防安全水平定期與周邊單位進(jìn)行聯(lián)合演練，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力和應(yīng)急救援效率溝通協(xié)作信息共享聯(lián)合演練39推進(jìn)物業(yè)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)物業(yè)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定制定物業(yè)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，明確各項工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)實施執(zhí)行確保各項工作的實施執(zhí)行符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，提高消防安全工作的規(guī)范性和有效性持續(xù)改進(jìn)根據(jù)實際情況和需要，持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，提高物業(yè)消防安全工作的水平和質(zhì)量40建立物業(yè)消防安全獎懲與責(zé)任追究制度建立物業(yè)消防安全獎懲與責(zé)任追究制度01獎懲措施對在消防安全工作中表現(xiàn)突出的個人或集體給予獎勵，對違反消防安全規(guī)定造成事故的追究責(zé)任02責(zé)任明確明確各級人員的消防安全職責(zé)和任務(wù)，確保責(zé)任到人01追究機(jī)制建立責(zé)任追究機(jī)制，對發(fā)生的消防安全事故進(jìn)行調(diào)查和處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任建立物業(yè)消防安全獎懲與責(zé)任追究制度通過以上措施的實施，可以全面提升物業(yè)的消防安全管理水平，確保小區(qū)的消防安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的生活環(huán)境同時也能提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和形象，增強(qiáng)其社會責(zé)任感和公信力41加強(qiáng)物業(yè)消防安全設(shè)施的日常巡查加強(qiáng)物業(yè)消防安全設(shè)施的日常巡查巡查計劃制定消防安全設(shè)施的日常巡查計劃，確保每個設(shè)施都得到定期的檢查巡查內(nèi)容包括消防器材的完好性、消防通道的暢通性、消防標(biāo)識的清晰性等對巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并上報，確保問題得到及時解決巡查內(nèi)容記錄與反饋42開展物業(yè)消防安全知識進(jìn)家庭活動開展物業(yè)消防安全知識進(jìn)家庭活動