新華保險(xiǎn)證考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新華保險(xiǎn)成立于（）A.1995年B.1996年C.1998年D.2000年2.新華保險(xiǎn)的核心價(jià)值觀是（）A.誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏B.穩(wěn)健、持續(xù)、創(chuàng)新、發(fā)展C.專業(yè)、價(jià)值、創(chuàng)新、進(jìn)取D.誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越3.以下哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于新華保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)（）A.分紅險(xiǎn)B.意外險(xiǎn)C.重疾險(xiǎn)D.年金險(xiǎn)4.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）A.投保人和保險(xiǎn)人B.投保人和被保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人和受益人D.保險(xiǎn)人與受益人5.新華保險(xiǎn)在（）上市A.上海證券交易所B.深圳證券交易所C.香港聯(lián)合交易所D.A和C6.保險(xiǎn)的基本職能是（）A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與防災(zāi)防損B.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與資金融通C.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與分散風(fēng)險(xiǎn)D.資金融通與防災(zāi)防損7.以下屬于新華保險(xiǎn)企業(yè)文化理念的是（）A.以客戶為中心B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向C.以服務(wù)為根本D.以上都是8.人身保險(xiǎn)合同中，投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，并且其真實(shí)年齡不符合合同約定的年齡限制的，保險(xiǎn)人可以（）A.解除合同并退還保險(xiǎn)費(fèi)B.解除合同，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值C.要求投保人補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)D.在給付保險(xiǎn)金時(shí)按照實(shí)付保險(xiǎn)費(fèi)與應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的比例支付9.新華保險(xiǎn)的企業(yè)愿景是（）A.成為中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)B.打造國(guó)際一流金融服務(wù)集團(tuán)C.做最受信賴的保險(xiǎn)公司D.為客戶提供最優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)10.保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則對(duì)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的行為所起的作用是（）A.間接約束作用B.直接約束作用C.無限約束作用D.有限約束作用答案：1.B2.A3.C4.A5.D6.C7.D8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新華保險(xiǎn)的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.人壽保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.養(yǎng)老保險(xiǎn)2.以下哪些屬于保險(xiǎn)的基本原則（）A.最大誠(chéng)信原則B.保險(xiǎn)利益原則C.損失補(bǔ)償原則D.近因原則3.新華保險(xiǎn)的服務(wù)渠道有（）A.線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.客服熱線C.官方網(wǎng)站D.手機(jī)APP4.人身保險(xiǎn)按保障范圍可分為（）A.人壽保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.意外傷害保險(xiǎn)D.年金保險(xiǎn)5.保險(xiǎn)合同的構(gòu)成要素包括（）A.主體B.客體C.內(nèi)容D.條款6.新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品開發(fā)理念注重（）A.保障功能B.投資回報(bào)C.客戶需求D.市場(chǎng)趨勢(shì)7.保險(xiǎn)行業(yè)的作用包括（）A.保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行B.促進(jìn)金融市場(chǎng)發(fā)展C.推動(dòng)社會(huì)保障體系完善D.助力國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控8.新華保險(xiǎn)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)B.支持公益事業(yè)C.保障消費(fèi)者權(quán)益D.推動(dòng)行業(yè)發(fā)展9.影響保險(xiǎn)費(fèi)率的因素有（）A.保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀況B.保險(xiǎn)期限C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.經(jīng)營(yíng)成本10.保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）A.主動(dòng)性B.服務(wù)性C.專業(yè)性D.競(jìng)爭(zhēng)性答案：1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.新華保險(xiǎn)是國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司。（）2.保險(xiǎn)合同一旦簽訂就不能變更。（）3.分紅險(xiǎn)的紅利是固定的。（）4.健康險(xiǎn)只保障疾病風(fēng)險(xiǎn)。（）5.新華保險(xiǎn)可以經(jīng)營(yíng)所有類型的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（）6.保險(xiǎn)代理人只能為一家保險(xiǎn)公司代理業(yè)務(wù)。（）7.保險(xiǎn)金額越高，保險(xiǎn)費(fèi)一定越高。（）8.被保險(xiǎn)人可以同時(shí)是受益人。（）9.新華保險(xiǎn)在海外沒有分支機(jī)構(gòu)。（）10.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)屬于政府監(jiān)管部門。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述新華保險(xiǎn)的品牌優(yōu)勢(shì)。新華保險(xiǎn)品牌知名度較高，成立多年積累了良好口碑；產(chǎn)品種類豐富能滿足多樣需求；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，線下網(wǎng)點(diǎn)和線上渠道結(jié)合，提供便捷服務(wù)；專業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)咨詢與保障。2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)利益原則的含義。保險(xiǎn)利益原則是指投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利益的，保險(xiǎn)合同無效。其目的是防止道德風(fēng)險(xiǎn)，確保保險(xiǎn)補(bǔ)償以實(shí)際損失為限。3.簡(jiǎn)述新華保險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的舉措。新華保險(xiǎn)關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求變化，結(jié)合新技術(shù)如大數(shù)據(jù)分析客戶偏好；研發(fā)適應(yīng)不同群體、保障需求的產(chǎn)品，如特色健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等；注重產(chǎn)品條款優(yōu)化和保障責(zé)任升級(jí)。4.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠的基本流程。首先是出險(xiǎn)報(bào)案，被保險(xiǎn)人或受益人及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；接著提交理賠資料，按要求準(zhǔn)備相關(guān)材料；然后保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核調(diào)查，核實(shí)情況；最后審核通過后，按合同約定給付保險(xiǎn)金。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新華保險(xiǎn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。新華保險(xiǎn)可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化理賠流程，提高理賠速度與效率；利用科技手段，如智能客服、線上服務(wù)平臺(tái)等，提供更便捷服務(wù)；加強(qiáng)客戶反饋收集，針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)。2.探討保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)新華保險(xiǎn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。機(jī)遇在于能精準(zhǔn)定位客戶需求，開發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品；線上展業(yè)拓寬銷售渠道；提升運(yùn)營(yíng)效率。挑戰(zhàn)有數(shù)據(jù)安全問題需應(yīng)對(duì)，技術(shù)更新快，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式需變革以適應(yīng)數(shù)字化潮流。3.分析新華保險(xiǎn)如何更好地履行社會(huì)責(zé)任。新華保險(xiǎn)可加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度，如提供保險(xiǎn)保障助力企業(yè)發(fā)展；持續(xù)投入公益事業(yè)，在教育、扶貧等領(lǐng)域開展活動(dòng)；加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范銷售；積極參與行業(yè)