企業(yè)管理-家庭應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）編制目的為有效應(yīng)對家庭可能遭遇的火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害（地震、暴雨、臺(tái)風(fēng)等）、盜竊搶劫等突發(fā)情況，規(guī)范應(yīng)急處置流程，明確家庭成員職責(zé)，最大限度保障家庭成員生命安全和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于家庭成員在居住場所及日常外出過程中遭遇各類突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置工作。（三）基本原則生命至上：優(yōu)先保障家庭成員人身安全，再考慮財(cái)產(chǎn)保護(hù)。預(yù)防為主：定期開展安全隱患排查，配備必要應(yīng)急物資，加強(qiáng)家庭成員應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和演練?？焖夙憫?yīng)：突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，家庭成員迅速響應(yīng)，按照預(yù)案分工開展處置工作。協(xié)同配合：明確家庭成員各自職責(zé)，相互配合，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系外部救援力量（消防、醫(yī)療、公安等）。二、家庭應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急小組組成成立家庭應(yīng)急小組，由家庭主要成員組成，明確組長、副組長及各成員職責(zé)，確保應(yīng)急處置有序開展。組長：（姓名），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮應(yīng)急處置工作，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、聯(lián)系外部救援力量、安排成員分工。副組長：（姓名），協(xié)助組長開展工作，組長無法履職時(shí)，代為行使指揮職責(zé)。成員：（姓名1），負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)，組織老人、小孩等弱勢成員快速撤離危險(xiǎn)區(qū)域；（姓名2），負(fù)責(zé)應(yīng)急物資調(diào)配，攜帶應(yīng)急包等物資跟隨撤離；（姓名3），負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)與外部救援力量溝通，反饋家庭情況。（二）核心職責(zé)說明定期組織家庭成員學(xué)習(xí)本預(yù)案，開展應(yīng)急演練（每半年至少1次）。每月排查家庭安全隱患（如燃?xì)夤艿?、電路、門窗鎖具等），及時(shí)整改問題。突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，快速判斷事件類型，啟動(dòng)對應(yīng)應(yīng)急流程，確保成員安全撤離和處置。事件結(jié)束后，組織清理現(xiàn)場，評估損失，補(bǔ)充應(yīng)急物資，完善預(yù)案。三、常見突發(fā)情況應(yīng)急處置流程（一）火災(zāi)應(yīng)急處置報(bào)警與預(yù)警：發(fā)現(xiàn)火情后，立即大聲呼喊“著火了”，提醒家庭成員；組長或通訊聯(lián)絡(luò)成員立即撥打119報(bào)警，說明火災(zāi)地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困及聯(lián)系方式。初期滅火：若火勢較?。ㄈ珉娖鞫搪?、小范圍起火），在保證自身安全的前提下，使用家用滅火器（干粉滅火器優(yōu)先）、濕毛巾、沙土等覆蓋滅火；注意：電器起火需先切斷電源，油類起火禁止用水滅火。疏散撤離：火勢擴(kuò)大時(shí)，立即停止滅火，組織疏散。疏散引導(dǎo)成員帶領(lǐng)老人、小孩彎腰低姿，用濕毛巾捂住口鼻，沿安全通道（避開電梯）快速撤離至室外安全區(qū)域；撤離時(shí)檢查各房間是否有被困人員，確保全員撤離。后續(xù)處置：撤離后清點(diǎn)家庭成員人數(shù)，向消防人員說明情況；火災(zāi)撲滅后，配合消防部門調(diào)查起火原因，清理現(xiàn)場，檢查房屋結(jié)構(gòu)安全，維修受損設(shè)施。（二）燃?xì)庑孤?yīng)急處置緊急避險(xiǎn)：發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤劦疆愇?、聽到泄漏聲），立即禁止一切明火（不點(diǎn)火、不吸煙），禁止觸動(dòng)任何電器開關(guān)（不開燈、不插拔電器），防止產(chǎn)生電火花引爆燃?xì)?。通風(fēng)散氣：家庭成員快速打開家中所有門窗，保持空氣流通，降低室內(nèi)燃?xì)鉂舛?；自身撤離至室外通風(fēng)處，避免吸入泄漏燃?xì)狻ｊP(guān)閉氣源：若泄漏點(diǎn)明確（如燃?xì)庠钗搓P(guān)、燃?xì)廛浌芷茡p），在確保安全的前提下，關(guān)閉燃?xì)饪傞y門（燃?xì)獗砬埃┗蛟钋伴y門，切斷氣源；無法靠近閥門時(shí)，撤離后聯(lián)系燃?xì)夤緭屝?。?bào)警求助：撤離至安全區(qū)域后，撥打燃?xì)夤緭屝揠娫挘ㄈ绠?dāng)?shù)厝細(xì)夤究头峋€）或119報(bào)警，說明燃?xì)庑孤┣闆r和家庭地址；若有人出現(xiàn)頭暈、惡心等燃?xì)庵卸景Y狀，同時(shí)撥打120急救電話。后續(xù)處置：燃?xì)夤緭屝尥瓿?，確認(rèn)無泄漏后，方可返回室內(nèi)；檢查燃?xì)饩?、管道是否完好，更換破損部件，加強(qiáng)日常檢查。（三）突發(fā)疾病應(yīng)急處置（如心臟病、中風(fēng)、食物中毒等）緊急評估：發(fā)現(xiàn)家庭成員突發(fā)疾病，立即觀察意識(shí)、呼吸、脈搏等生命體征，判斷病情嚴(yán)重程度。急救與報(bào)警：若病情危急（如昏迷、呼吸困難、大量嘔吐），立即撥打120急救電話，說明患者癥狀、家庭地址、聯(lián)系方式；同時(shí)，根據(jù)病情開展初步急救（如心臟病患者服用備用急救藥、中風(fēng)患者保持平躺并解開衣領(lǐng)、食物中毒患者避免催吐以防窒息）。配合救援：保持患者所處環(huán)境安靜、通風(fēng)，不要隨意移動(dòng)患者（除非處于危險(xiǎn)環(huán)境）；等待救護(hù)車時(shí)，安排成員在小區(qū)門口或路口引導(dǎo)救護(hù)車快速到達(dá)；向急救人員說明患者病史、發(fā)病時(shí)間、已采取的急救措施等信息。后續(xù)處置：陪同患者就醫(yī)，辦理就診手續(xù)，妥善保管病歷和檢查報(bào)告；患者康復(fù)后，整理家庭常備藥品，更新急救知識(shí)，針對高發(fā)疾病完善預(yù)防措施。（四）地震應(yīng)急處置室內(nèi)避險(xiǎn)：感受到地震搖晃時(shí)，立即停止活動(dòng)，躲在結(jié)實(shí)的家具下方（如桌子、床底），或緊貼墻角，雙手抱頭，保護(hù)頭部和頸部；遠(yuǎn)離窗戶、玻璃門、吊燈等易墜落物品，避免站在陽臺(tái)、走廊等危險(xiǎn)區(qū)域。撤離時(shí)機(jī)：待主震結(jié)束、搖晃減弱后，快速撤離室內(nèi)；撤離時(shí)彎腰低姿，用雙手或衣物保護(hù)頭部，沿安全通道有序撤離，避開電梯和樓梯間易坍塌區(qū)域。室外避險(xiǎn)：撤離至室外空曠地帶（如小區(qū)廣場、操場），遠(yuǎn)離建筑物、大樹、電線桿、廣告牌等易傾倒物體，蹲姿避險(xiǎn)，保持與他人安全距離。后續(xù)處置：地震結(jié)束后，清點(diǎn)家庭成員人數(shù)，檢查是否有人員受傷；若房屋受損嚴(yán)重，禁止返回室內(nèi)，聯(lián)系應(yīng)急安置點(diǎn)；關(guān)注余震預(yù)警，配合相關(guān)部門開展災(zāi)后重建和隱患排查。（五）盜竊/搶劫應(yīng)急處置安全優(yōu)先：遭遇盜竊或搶劫時(shí)，保持冷靜，不要與歹徒正面沖突，優(yōu)先保障自身生命安全。隱蔽與報(bào)警：若歹徒未發(fā)現(xiàn)自己，立即隱蔽在安全區(qū)域（如反鎖房間），撥打110報(bào)警，說明案發(fā)地點(diǎn)、歹徒人數(shù)、體貌特征、攜帶兇器及逃跑方向；若無法及時(shí)報(bào)警，待歹徒離開后立即報(bào)警。保護(hù)現(xiàn)場：歹徒離開后，不要隨意觸碰現(xiàn)場物品（如門窗、家具、兇器等），保護(hù)作案痕跡，為警方調(diào)查提供線索。后續(xù)處置：配合警方開展調(diào)查取證工作，清點(diǎn)家中財(cái)物損失，登記被盜物品清單；檢查門窗鎖具是否損壞，及時(shí)更換防盜性能更好的鎖具，加強(qiáng)家庭安防措施（如安裝監(jiān)控、防盜窗）。四、家庭應(yīng)急物資準(zhǔn)備清單（一）基礎(chǔ)應(yīng)急物資物資類別具體物資數(shù)量要求存放要求食品與飲用水壓縮餅干、方便面、罐頭等應(yīng)急食品；瓶裝飲用水按家庭成員3-7天用量準(zhǔn)備，每人每天至少1.5升水密封存放于干燥、陰涼處，定期更換（每6個(gè)月檢查1次）醫(yī)療急救用品急救包（含創(chuàng)可貼、紗布、碘伏、酒精棉片、止血帶）、體溫計(jì)、常用藥品（感冒藥、退燒藥、止瀉藥、降壓藥、抗過敏藥等）、消毒洗手液1套/家庭，藥品按需準(zhǔn)備，標(biāo)注有效期集中存放于易取用的抽屜或柜子，避免陽光直射應(yīng)急工具干粉滅火器、應(yīng)急手電筒、備用電池、逃生繩（高層住戶）、破窗錘、多功能工兵鏟、打火機(jī)、火柴1-2套/家庭，逃生繩長度適配樓層高度滅火器存放于廚房、客廳等易取用位置；手電筒、逃生繩等存放于臥室門口或應(yīng)急包內(nèi)通訊與證件手機(jī)、備用手機(jī)電池或充電寶、家庭成員聯(lián)系卡（含姓名、電話、血型、病史）、身份證、戶口本、銀行卡等重要證件復(fù)印件1份/家庭，聯(lián)系卡每人1張手機(jī)保持電量充足，證件復(fù)印件密封存放于應(yīng)急包內(nèi)保暖與防護(hù)用品保暖衣物、毛毯、雨具、口罩、手套、應(yīng)急雨衣按家庭成員人數(shù)準(zhǔn)備，適配季節(jié)需求折疊存放于應(yīng)急包內(nèi)，定期檢查是否完好（二）特殊需求物資若家庭中有老人、小孩、孕婦或殘疾人，需額外準(zhǔn)備：老人：輪椅（如需）、常用慢性病藥品、助行器小孩：嬰兒奶粉、奶瓶、紙尿褲、安撫玩具、備用衣物孕婦：孕期檢查報(bào)告、待產(chǎn)包、孕婦專用藥品殘疾人：輔助器具（如假肢、助聽器）、專用藥品五、應(yīng)急演練與培訓(xùn)（一）應(yīng)急演練安排演練頻率：每半年至少開展1次綜合應(yīng)急演練，可針對火災(zāi)、地震等高頻突發(fā)情況單獨(dú)開展專項(xiàng)演練。演練流程：演練前：組長明確演練主題、流程和成員分工，提前1-2天通知家庭成員。演練中：模擬突發(fā)情況發(fā)生，家庭成員按照預(yù)案分工開展報(bào)警、疏散、救援、物資調(diào)配等操作，記錄演練過程中的問題（如疏散速度慢、物資取用不便）。演練后：組織家庭成員總結(jié)演練情況，分析存在的不足，提出改進(jìn)措施，完善預(yù)案。（二）應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：包括本預(yù)案內(nèi)容、應(yīng)急處置流程、消防器材使用方法、基礎(chǔ)急救知識(shí)（如心肺復(fù)蘇、止血包扎）、燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)等。培訓(xùn)方式：通過觀看應(yīng)急科普視頻、閱讀安全手冊、邀請專業(yè)人員（如消防員、醫(yī)護(hù)人員）上門講解等方式開展，確保每位家庭成員掌握核心應(yīng)急知識(shí)。培訓(xùn)要求：新家庭成員加入后，需及時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)；定期復(fù)習(xí)應(yīng)急知識(shí)，強(qiáng)化記憶。六、后期處置與預(yù)案完善（一）后期處置人員安置：突發(fā)情況導(dǎo)致房屋無法居住時(shí)，聯(lián)系親友安置或前往政府指定的應(yīng)急安置點(diǎn)，保障家庭成員基本生活需求。損失評估：事件結(jié)束后，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)人員受傷情況和財(cái)產(chǎn)損失，整理相關(guān)證明材料（如醫(yī)療記錄、維修票據(jù)、報(bào)警回執(zhí)），向保險(xiǎn)公司申請理賠（若購買相關(guān)保險(xiǎn)）。物資補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充消耗或過期的應(yīng)急物資，更新應(yīng)急工具和藥品，確保應(yīng)急物資始終處于可用狀態(tài)。（二）預(yù)案完善定期修訂：每1年對本預(yù)案進(jìn)行1次全面修訂，結(jié)合家庭人員變動(dòng)、居住環(huán)境變化、應(yīng)急演練發(fā)現(xiàn)的問題等，優(yōu)化應(yīng)急流程和職責(zé)分工