班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、精心選一選（本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化的核心目標(biāo)是A.提高經(jīng)濟效益B.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量C.實現(xiàn)資源的高效配置D.以上都是2.以下哪項不屬于中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化的關(guān)鍵要素A.人才隊伍建設(shè)B.藥品采購成本C.服務(wù)流程設(shè)計D.醫(yī)院地理位置3.在中醫(yī)藥機構(gòu)運營中，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的主要目的是A.增加患者數(shù)量B.提高患者滿意度C.降低醫(yī)療風(fēng)險D.提升醫(yī)護人員工作效率4.中醫(yī)藥機構(gòu)進行成本控制時，重點應(yīng)關(guān)注A.設(shè)備購置成本B.人員薪酬成本C.藥品及耗材成本D.以上全是5.對于中醫(yī)藥機構(gòu)的市場定位，需要考慮的因素不包括A.當(dāng)?shù)鼐用竦慕】敌枨驜.周邊競爭對手情況C.機構(gòu)的歷史文化背景D.中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展趨勢6.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化過程中，數(shù)據(jù)收集與分析的作用是A.為決策提供依據(jù)B.評估運營效果C.發(fā)現(xiàn)問題與機會D.以上都對7.以下哪種策略有助于提升中醫(yī)藥機構(gòu)的品牌知名度A.開展特色義診活動B.降低藥品價格C.減少服務(wù)項目D.縮小機構(gòu)規(guī)模8.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化中，提升員工積極性的有效方法是A.增加工作強度B.提供良好的職業(yè)發(fā)展機會C.減少培訓(xùn)投入D.降低薪酬待遇9.在中醫(yī)藥機構(gòu)的運營管理中，風(fēng)險管理的主要內(nèi)容是A.醫(yī)療事故風(fēng)險B.財務(wù)風(fēng)險C.市場風(fēng)險D.以上都是10.中醫(yī)藥機構(gòu)優(yōu)化藥品庫存管理的目的是A.減少藥品損耗B.降低庫存成本C.保證藥品供應(yīng)D.以上皆是11.中醫(yī)藥機構(gòu)進行運營優(yōu)化時，與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系的好處不包括A.提高藥品采購價格B.確保藥品質(zhì)量C.穩(wěn)定藥品供應(yīng)D.獲得更好的售后服務(wù)12.以下哪項不是中醫(yī)藥機構(gòu)提升信息化水平的意義A.提高工作效率B.增加患者費用C.優(yōu)化管理決策D.提升服務(wù)便捷性13.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化中，合理配置醫(yī)療設(shè)備的依據(jù)是A.機構(gòu)規(guī)模B.業(yè)務(wù)需求C.資金狀況D.以上都是14.在中醫(yī)藥機構(gòu)的運營管理中，質(zhì)量管理體系的核心是A.醫(yī)療安全B.服務(wù)質(zhì)量C.藥品質(zhì)量D.以上都是15.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化的長期策略應(yīng)注重A.短期經(jīng)濟效益提升B.可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)C.快速擴張業(yè)務(wù)范圍D.頻繁更換管理團隊二、準(zhǔn)確填一填（本大題總共5題，每題4分，共20分）1.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化的主要內(nèi)容包括____、____、____等方面。2.中醫(yī)藥機構(gòu)在制定運營策略時，需充分考慮____、____、____等外部因素。3.提升中醫(yī)藥機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有____、____、____。4.中醫(yī)藥機構(gòu)成本控制的方法主要有____、____、____。5.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化過程中，人才培養(yǎng)與引進的重要性體現(xiàn)在____、____、____。三、合理辨一辨（本大題總共6題，每題4分，共24分）1.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化只需關(guān)注內(nèi)部管理，無需考慮外部市場環(huán)境。（）2.提高醫(yī)療服務(wù)價格是提升中醫(yī)藥機構(gòu)經(jīng)濟效益的唯一途徑。（）3.中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化中，信息化建設(shè)可有可無。（）4.優(yōu)化中醫(yī)藥機構(gòu)的服務(wù)流程必然會增加運營成本。（）5.中醫(yī)藥機構(gòu)的品牌建設(shè)主要依靠廣告宣傳，無需注重服務(wù)質(zhì)量。（）6.風(fēng)險管理對于中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化并不重要。（）四、深入析一析（本大題總共2題，每題6分，共12分）1.請分析中醫(yī)藥機構(gòu)運營優(yōu)化中，如何平衡醫(yī)療質(zhì)量與運營成本之間的關(guān)系。2.