2026年綜治網(wǎng)格測(cè)試題庫(kù)及答案一、單選題（每題2分，共20題）1.綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心目標(biāo)是（）。A.提升政府行政效率B.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定C.增加財(cái)政收入D.擴(kuò)大社會(huì)管控范圍2.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一起可能涉及鄰里糾紛的事件，首先應(yīng)采取的措施是（）。A.立即報(bào)警處理B.調(diào)解雙方矛盾C.直接上報(bào)綜治中心D.視情況自行處理3.《綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》中，網(wǎng)格劃分的基本單位通常以（）為主。A.社區(qū)街道B.居民樓棟C.人口數(shù)量D.地理區(qū)域4.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.客觀公正B.逐級(jí)上報(bào)C.個(gè)人臆斷D.民主協(xié)商5.突發(fā)公共事件中，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援B.信息收集上報(bào)C.主持新聞發(fā)布會(huì)D.制定應(yīng)急預(yù)案6.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”指的是（）。A.調(diào)解、調(diào)解、調(diào)解B.調(diào)解、仲裁、訴訟C.調(diào)解、行政、司法D.調(diào)解、調(diào)解、仲裁7.網(wǎng)格員接到居民投訴后，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)完成初步核查。A.2B.4C.6D.88.在處理家庭暴力事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.調(diào)解雙方關(guān)系B.保護(hù)受害者安全C.收集證據(jù)材料D.上報(bào)公安機(jī)關(guān)9.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，不屬于“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”的是（）。A.網(wǎng)格員B.村（社區(qū)）干部C.街道辦事處D.省級(jí)部門10.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，應(yīng)避免（）。A.詢問家庭收入B.了解生活困難C.宣傳政策法規(guī)D.收集安全隱患二、多選題（每題3分，共10題）1.綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.社情民意收集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.公共服務(wù)提供E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持2.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備的能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處置能力C.法律知識(shí)水平D.個(gè)人武力值E.信息上報(bào)能力3.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，常用的工作方法包括（）。A.普查走訪B.案例分析C.信息化管理D.群眾評(píng)議E.隨機(jī)抽查4.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.以人為本B.公平公正C.保護(hù)隱私D.強(qiáng)制執(zhí)行E.民主協(xié)商5.網(wǎng)格化服務(wù)管理的信息平臺(tái)通常包含（）。A.人口信息管理B.事件上報(bào)系統(tǒng)C.資源整合功能D.數(shù)據(jù)分析工具E.外聯(lián)協(xié)調(diào)機(jī)制6.網(wǎng)格員在日常工作中，可能涉及的法律知識(shí)包括（）。A.《治安管理處罰法》B.《民法典》C.《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》D.《信訪條例》E.《刑法》7.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，需要協(xié)同的部門包括（）。A.公安機(jī)關(guān)B.民政部門C.住建部門D.市場(chǎng)監(jiān)管部門E.教育部門8.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，常見的溝通技巧包括（）。A.傾聽為主B.語(yǔ)言通俗易懂C.保持中立D.引導(dǎo)情緒E.提出建議9.網(wǎng)格化服務(wù)管理中的“六防”指的是（）。A.防盜B.防火C.防詐騙D.防溺水E.防糾紛10.網(wǎng)格員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.真實(shí)記錄C.合法處理D.逐級(jí)上報(bào)E.保護(hù)當(dāng)事人隱私三、判斷題（每題2分，共15題）1.網(wǎng)格員可以代替公安機(jī)關(guān)進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng)。（×）2.網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要目的是減少政府財(cái)政支出。（×）3.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，可以要求居民提供財(cái)產(chǎn)證明。（×）4.突發(fā)事件中，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（√）5.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，“四聯(lián)四包”指的是網(wǎng)格員、社區(qū)、街道、區(qū)縣的聯(lián)動(dòng)。（√）6.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可以偏袒任何一方。（×）7.網(wǎng)格化服務(wù)管理的信息平臺(tái)可以實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)。（√）8.網(wǎng)格員可以自行決定是否上報(bào)事件。（×）9.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，居民滿意度是重要考核指標(biāo)。（√）10.網(wǎng)格員在處理投訴時(shí)，可以隱瞞事件真相。（×）11.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，安全生產(chǎn)排查是次要任務(wù)。（×）12.網(wǎng)格員可以協(xié)助開展疫情防控宣傳。（√）13.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，網(wǎng)格劃分可以隨意調(diào)整。（×）14.網(wǎng)格員在處理家庭暴力事件時(shí)，可以強(qiáng)制分離雙方。（×）15.網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要目的是加強(qiáng)社會(huì)管控。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理的意義。答：綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理通過精細(xì)化管理社會(huì)單元，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決基層問題，提升社會(huì)治理效能，增強(qiáng)群眾安全感，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些步驟？答：（1）了解情況；（2）分清責(zé)任；（3）耐心調(diào)解；（4）記錄存檔；（5）跟蹤回訪。3.網(wǎng)格化服務(wù)管理中，如何提升居民參與度？答：（1）宣傳政策；（2）收集意見；（3）提供便利服務(wù)；（4）表彰先進(jìn)典型。4.網(wǎng)格員在日常巡查中，重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？答：重點(diǎn)關(guān)注安全隱患（如消防、治安）、環(huán)境衛(wèi)生、特殊人群（如獨(dú)居老人）、矛盾糾紛等。5.網(wǎng)格化服務(wù)管理的信息平臺(tái)有哪些作用？答：（1）數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)；（2）事件預(yù)警與處置；（3）資源整合與共享；（4）績(jī)效考核與管理。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際，論述綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理在基層社會(huì)治理中的作用。答：綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理通過“人在格中走，事在格中辦”，能夠?qū)崿F(xiàn)基層問題的快速響應(yīng)和有效解決。具體作用包括：（1）提升治理精準(zhǔn)度，網(wǎng)格員貼近群眾，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求；（2）強(qiáng)化矛盾糾紛化解，通過“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”減少矛盾升級(jí)；（3）整合社會(huì)資源，多部門協(xié)同服務(wù)群眾；（4）增強(qiáng)群眾參與感，通過議事協(xié)商促進(jìn)共建共治共享。2.如何優(yōu)化綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理工作？答：優(yōu)化綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理需從以下方面入手：（1）科學(xué)劃分網(wǎng)格，確保覆蓋全面、規(guī)模合理；（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員專業(yè)能力；（3）完善信息化平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)共享效率；（4）健全考核機(jī)制，激發(fā)工作積極性；（5）強(qiáng)化群眾監(jiān)督，確保服務(wù)透明公正；（6）注重人文關(guān)懷，增強(qiáng)服務(wù)溫度。答案解析一、單選題1.B解析：綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，通過精細(xì)化管理預(yù)防和化解矛盾。2.B解析：網(wǎng)格員的首要職責(zé)是調(diào)解矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大，后續(xù)再根據(jù)情況上報(bào)。3.D解析：網(wǎng)格劃分以地理區(qū)域?yàn)橹?，便于管理和服?wù)。4.C解析：網(wǎng)格員工作需遵循客觀公正原則，個(gè)人臆斷不可取。5.B解析：網(wǎng)格員主要職責(zé)是收集信息并上報(bào)，救援等任務(wù)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)。6.C解析：“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”指調(diào)解、行政、司法協(xié)同化解矛盾。7.A解析：居民投訴需及時(shí)核查，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)是基本要求。8.B解析：家庭暴力事件優(yōu)先保護(hù)受害者安全，再采取措施。9.D解析：“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”指網(wǎng)格員、村（社區(qū)）、街道、區(qū)縣、市級(jí)部門。10.A解析：詢問家庭收入涉及隱私，不宜主動(dòng)收集。二、多選題1.ABCD解析：綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理涵蓋社情民意、矛盾調(diào)解、安全排查、公共服務(wù)等。2.ABCE解析：應(yīng)急處置、溝通協(xié)調(diào)、信息上報(bào)是核心能力，武力值非必需。3.ABCE解析：普查走訪、案例分析、信息化管理、群眾評(píng)議是常用方法。4.ABCE解析：調(diào)解需以人為本、公平公正、保護(hù)隱私、民主協(xié)商。5.ABCDE解析：信息平臺(tái)應(yīng)包含人口管理、事件上報(bào)、資源整合、數(shù)據(jù)分析、外聯(lián)協(xié)調(diào)。6.ABCD解析：網(wǎng)格員需掌握《治安管理處罰法》《民法典》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《信訪條例》等。7.ABCD解析：公安機(jī)關(guān)、民政、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門需協(xié)同推進(jìn)。8.ABC解析：傾聽、通俗溝通、保持中立是基本技巧，引導(dǎo)情緒和提出建議需謹(jǐn)慎。9.ABCD解析：“六防”指防盜、防火、防詐騙、防溺水、防糾紛、防邪教。10.ABCDE解析：投訴處理需及時(shí)響應(yīng)、真實(shí)記錄、合法處理、逐級(jí)上報(bào)、保護(hù)隱私。三、判斷題1.×解析：網(wǎng)格員是輔助角色，不能代替執(zhí)法。2.×解析：綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理旨在提升治理水平，而非減少支出。3.×解析：財(cái)產(chǎn)證明涉及隱私，不可強(qiáng)制要求。4.√解析：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序是首要任務(wù)，防止事態(tài)惡化。5.√解析：“四聯(lián)四包”指網(wǎng)格員、社區(qū)、街道、區(qū)縣的聯(lián)動(dòng)包保。6.×解析：調(diào)解需中立，偏袒不可取。7.√解析：信息化平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。8.×解析：事件必須上報(bào)，不可自行決定是否處理。9.√解析：居民滿意度是考核重要指標(biāo)。10.×解析：隱瞞真相違反規(guī)定。11.×解析：安全生產(chǎn)排查是重要任務(wù)。12.√解析：網(wǎng)格員可協(xié)助疫情防控宣傳。13.×解析：網(wǎng)格劃分需科學(xué)合理，不可隨意調(diào)整。14.×解析：強(qiáng)制分離需法律依據(jù)，不可隨意行動(dòng)。15.×解析：綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理旨在和諧穩(wěn)定，非加強(qiáng)管控。四、簡(jiǎn)答題1.綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理的意義：答：通過精細(xì)化管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決基層問題，提升社會(huì)治理效能，增強(qiáng)群眾安全感，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛的步驟：答：（1）了解情況；（2）分清責(zé)任；（3）耐心調(diào)解；（4）記錄存檔；（5）跟蹤回訪。3.提升居民參與度的方法：答：（1）宣傳政策；（2）收集意見；（3）提供便利服務(wù)；（4）表彰先進(jìn)典型。4.日常巡查重點(diǎn)關(guān)注：答：消防、治安、環(huán)境衛(wèi)生、獨(dú)居老人、矛盾糾紛等。5.信息平臺(tái)的作用：答：（1）數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)；（2）事件預(yù)警與處置；（3）資源整合與共享；（4）績(jī)效考核與管理。五、論述題1.綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理在基層社會(huì)治理中的作用：答：通過“人在格中走，事在格中辦”，實(shí)現(xiàn)基層問題的快速響應(yīng)和有效解決。具體作用包括：（1）提升治理精