2026年消費者權益保護法律法規(guī)試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，經(jīng)營者提供的商品或服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者承擔的責任不包括以下哪項？A.更換商品B.退貨C.損害賠償D.免除服務費用2.某消費者在電商平臺購買了一臺標注“原裝進口”的電器，實際為國內(nèi)組裝，根據(jù)《網(wǎng)絡購買商品糾紛解決暫行辦法》，該消費者可以主張的權利是？A.要求平臺賠償商品差價50%B.要求退貨并要求平臺退還商品宣傳費用C.要求商家更換為原裝進口商品D.要求商家退還全部貨款并賠償損失3.消費者在餐廳用餐時突發(fā)食物中毒，根據(jù)《食品安全法》和《消費者權益保護法》，餐廳應承擔的法律責任不包括？A.承擔醫(yī)療費用B.賠償誤工費C.免除營養(yǎng)費補償D.賠償精神損害撫慰金4.某小區(qū)物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將公共區(qū)域租賃給第三方經(jīng)營，根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主可以采取的法律措施是？A.要求物業(yè)退還租賃收入B.向法院起訴要求物業(yè)停止侵權C.直接驅(qū)逐租賃方D.要求政府罰款物業(yè)5.消費者在健身房辦理年卡后，因健身房倒閉無法繼續(xù)使用服務，根據(jù)《消費者權益保護法》關于預付式消費的規(guī)定，健身房應如何處理？A.僅退還剩余服務費用B.按年卡金額的50%退款C.無需退款，合同已成立D.與消費者協(xié)商制定退款方案6.某電商平臺商家銷售的商品存在虛假宣傳，消費者要求退貨并賠償損失，根據(jù)《電子商務法》，電商平臺的責任是？A.直接承擔全部賠償責任B.僅提供投訴渠道C.協(xié)助消費者維權，但無直接賠償責任D.要求商家先行賠付，否則承擔連帶責任7.消費者在銀行辦理信用卡時，銀行未明確告知年費收取標準，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，銀行的該行為違反了？A.消費者知情權B.消費者公平交易權C.消費者自主選擇權D.消費者安全權8.某旅行社在旅游合同中未明確標注自由行期間的交通安排，導致消費者產(chǎn)生額外費用，根據(jù)《旅游法》，旅行社應承擔的責任是？A.不承擔責任，因合同已簽署B(yǎng).賠償消費者超出預算的30%交通費用C.免除所有未預見的費用D.退還部分旅游服務費用9.消費者在汽車4S店購買車輛時，店員暗示不選擇高價保險無法獲得優(yōu)惠，根據(jù)《消費者權益保護法》，該行為屬于？A.合法促銷行為B.誤導性宣傳C.自主選擇權的體現(xiàn)D.行業(yè)慣例10.某商家以“清倉甩賣”為由，大幅提高商品原價后再打折，根據(jù)《價格法》，該行為屬于？A.合法促銷手段B.低價傾銷C.惡意漲價D.虛假折扣二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有的主要權利包括哪些？A.知情權B.選擇權C.安全權D.賠償權E.休息權2.某消費者網(wǎng)購時遭遇商家“大數(shù)據(jù)殺熟”，根據(jù)《電子商務法》和《消費者權益保護法》，消費者可以采取的措施包括？A.要求商家刪除個人瀏覽記錄B.要求平臺處罰商家C.提起訴訟要求賠償D.向市場監(jiān)管部門舉報E.直接卸載該電商平臺3.消費者在超市購買預包裝食品時，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期模糊不清，根據(jù)《食品安全法》，正確的做法是？A.拒絕購買B.要求超市下架該商品C.向市場監(jiān)管部門投訴D.忽略購買，自行處理E.要求超市提供生產(chǎn)日期證明4.某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)收費不合理提起訴訟，根據(jù)《民法典》和《物業(yè)管理條例》，業(yè)主可以主張的權利包括？A.要求物業(yè)退還多收費用B.請求法院判決物業(yè)調(diào)整收費標準C.直接接管小區(qū)公共設施D.要求物業(yè)公開財務賬目E.聘請第三方評估物業(yè)服務質(zhì)量5.消費者在網(wǎng)購時收到商家發(fā)送的“滿減優(yōu)惠券”，但實際使用時發(fā)現(xiàn)部分商品不參與活動，根據(jù)《網(wǎng)絡購買商品糾紛解決暫行辦法》，消費者可以主張？A.要求商家退還優(yōu)惠券金額B.要求商家重新發(fā)放有效優(yōu)惠券C.要求平臺介入調(diào)解D.要求商家賠償差價損失E.忽略該優(yōu)惠券繼續(xù)購買三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.消費者在商場購物時，有權要求商家提供商品的真實產(chǎn)地信息。（正確/錯誤）2.預付式消費合同一旦簽訂，消費者不得單方面解除。（正確/錯誤）3.電商平臺對入駐商家的虛假宣傳行為負有連帶責任。（正確/錯誤）4.消費者在健身房辦理儲值卡后，因健身房倒閉可以要求全額退款。（正確/錯誤）5.銀行在發(fā)放信用卡時，必須明確告知年費收取標準和免年費條件。（正確/錯誤）6.旅行社在旅游過程中擅自增加購物點，消費者有權拒購物品并要求賠償。（正確/錯誤）7.商家以“贈品”名義銷售過期商品，屬于合法促銷行為。（正確/錯誤）8.消費者因商品質(zhì)量問題要求商家退貨，商家有權要求消費者支付已使用部分的折舊費。（正確/錯誤）9.物業(yè)公司有權在業(yè)主缺席的情況下，自行決定公共區(qū)域的租賃用途。（正確/錯誤）10.消費者在網(wǎng)購時未選擇“七天無理由退貨”，則無法申請退款。（正確/錯誤）四、簡答題（共4題，每題5分，合計20分）1.簡述《消費者權益保護法》中“欺詐行為”的定義及其法律后果。2.根據(jù)《電子商務法》，平臺商家發(fā)布虛假商品信息應承擔哪些法律責任？3.消費者在預付式消費中應注意哪些風險？如何防范？4.結合《物業(yè)管理條例》，業(yè)主如何監(jiān)督物業(yè)公司的服務質(zhì)量？五、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）1.案例：消費者張某在某電商平臺購買了一臺標注“全新未使用”的二手手機，收到貨后發(fā)現(xiàn)手機有使用痕跡，且商家拒絕退貨。張某要求平臺介入，平臺卻以“無法證明商品非全新”為由拒絕支持。請問：-張某的權益是否受到侵害？依據(jù)是什么？-平臺和商家的責任如何劃分？-張某應如何維權？2.案例：某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務合同，但物業(yè)公司多次違規(guī)占用小區(qū)公共區(qū)域進行商業(yè)經(jīng)營，且未向業(yè)主公示收費標準。部分業(yè)主要求業(yè)主委員會罷免物業(yè)公司，但業(yè)主委員會以“合同未到期”為由拒絕。請問：-業(yè)主委員會的行為是否合法？-業(yè)主應如何通過法律途徑解決糾紛？-物業(yè)公司違反規(guī)定的行為可能面臨哪些法律后果？答案與解析一、單選題答案1.D（經(jīng)營者必須承擔更換、退貨、賠償?shù)蓉熑?，但無權免除服務費用）2.B（虛假宣傳需承擔退商品及宣傳費用）3.C（餐廳需承擔全部醫(yī)療及誤工費用，營養(yǎng)費和精神損害撫慰金也需賠償）4.B（業(yè)主可起訴物業(yè)侵權，要求停止行為）5.D（預付式消費需協(xié)商退款方案，法律未限定比例）6.D（平臺需協(xié)助維權，商家未先行賠付時平臺承擔連帶責任）7.A（未明確告知屬于侵犯知情權）8.B（旅行社需賠償超出預算部分）9.B（店員暗示選擇保險屬于誤導性宣傳）10.D（虛假折扣需承擔法律責任）二、多選題答案1.A、B、C、D（休息權非消費者法定權利）2.A、B、C、D（E項無法直接卸載平臺，需通過法律途徑解決）3.A、B、C（D項忽視風險，E項無法律依據(jù)）4.A、B、D、E（C項業(yè)主無權直接接管公共設施）5.A、B、C、D（E項忽略優(yōu)惠券等于放棄維權權利）三、判斷題答案1.正確2.錯誤（可起訴要求解除合同并退款）3.正確4.正確（需按比例退款，但無權拒收）5.正確6.正確7.錯誤（屬于欺詐行為）8.錯誤（商家無權扣除折舊費）9.錯誤（需經(jīng)業(yè)主同意）10.錯誤（部分商品可無理由退貨）四、簡答題答案1.欺詐行為定義：經(jīng)營者提供虛假信息或隱瞞重要事實，使消費者作出錯誤意思表示。法律后果：需承擔退一賠三、懲罰性賠償?shù)蓉熑巍?.平臺商家責任：需刪除虛假信息、賠償消費者損失、接受平臺處罰，情節(jié)嚴重者被列入黑名單。3.預付式消費風險：商家倒閉無法退款、服務縮水。防范：選擇正規(guī)商家、小額預付、簽訂格式條款。4.業(yè)主監(jiān)督物業(yè)方式：查閱物業(yè)合同、參加業(yè)主大會、向監(jiān)管部門