2026年人群控制保安技能題庫含答案一、單選題（每題2分，共20題）（注：本題庫針對(duì)中國(guó)大型活動(dòng)、交通樞紐、旅游景區(qū)等場(chǎng)景設(shè)計(jì)）1.在人群密度超過安全標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)所，保安人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.加大警力巡邏密度B.指揮人群有序疏散C.立即報(bào)警并疏散重點(diǎn)區(qū)域D.禁止人群進(jìn)入答案：C解析：高密度人群需優(yōu)先確保重點(diǎn)區(qū)域安全，同時(shí)報(bào)警協(xié)調(diào)后續(xù)疏散，避免盲目行動(dòng)引發(fā)踩踏。2.發(fā)現(xiàn)有人試圖攜帶違禁品（如易燃物）進(jìn)入演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)如何處理？A.直接沒收并驅(qū)趕B.報(bào)警并引導(dǎo)至安檢處檢查C.禁止其進(jìn)入并記錄身份D.忽略并讓其進(jìn)入觀察答案：B解析：違禁品需安檢處專業(yè)處理，保安僅負(fù)責(zé)初步攔截和報(bào)警，避免沖突升級(jí)。3.人群騷亂初期，保安人員應(yīng)采取的溝通策略是？A.高音喇叭喊話，要求立即安靜B.保持冷靜，低聲安撫并詢問訴求C.指揮警察介入，強(qiáng)制平息D.避免接觸，等待上級(jí)指令答案：B解析：初期騷亂需通過溝通了解原因，高音喊話可能激化矛盾，警察介入需在騷亂升級(jí)后。4.以下哪種情況最適合啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案？A.人群排隊(duì)緩慢B.個(gè)別游客暈倒C.場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)火情D.舞臺(tái)音響設(shè)備故障答案：C解析：火情屬于最高級(jí)別安全威脅，需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；其他情況可通過常規(guī)措施解決。5.在地鐵站處理突發(fā)人群擁擠時(shí)，保安人員應(yīng)站在哪個(gè)位置最有效？A.進(jìn)站口B.擁擠區(qū)域最前方C.出站口D.站臺(tái)邊緣引導(dǎo)方向答案：D解析：站臺(tái)邊緣能觀察全局并引導(dǎo)流向，避免被人群圍困，進(jìn)站口和出站口易造成堵塞。6.防暴裝備中，防刺背心的主要作用是？A.防彈B.防刺穿傷害C.防雨D.防火答案：B解析：防刺背心專為防刀刺設(shè)計(jì)，地鐵等公共交通場(chǎng)所需重點(diǎn)配備。7.發(fā)現(xiàn)有人試圖跳樓輕生，保安人員應(yīng)首先？A.立即跳下勸說B.遠(yuǎn)距離呼喊并報(bào)警C.阻止圍觀人群靠近D.使用無人機(jī)拍攝取證答案：C解析：防止他人受刺激，同時(shí)報(bào)警協(xié)調(diào)專業(yè)人員處理，避免盲目行動(dòng)。8.在景區(qū)處理游客投訴時(shí)，保安人員應(yīng)遵循的溝通原則是？A.堅(jiān)持官方解釋，拒絕讓步B.先處理投訴再報(bào)告上級(jí)C.保持中立，記錄事實(shí)后移交管理處D.親自解決所有問題答案：C解析：游客投訴需客觀記錄，避免個(gè)人判斷導(dǎo)致糾紛擴(kuò)大，移交專業(yè)部門處理。9.人群恐慌時(shí)，保安人員應(yīng)避免的行為是？A.指揮人群向開闊區(qū)域移動(dòng)B.高喊“沒事的，沒事的”C.模仿他人行為安撫情緒D.指揮警察使用約束措施答案：D解析：恐慌時(shí)警察約束措施可能加劇混亂，需優(yōu)先通過溝通和空間管理緩解情緒。10.在大型體育賽事中，發(fā)現(xiàn)有人醉酒滋事，保安人員應(yīng)？A.立即將其拖拽出場(chǎng)B.指揮觀眾席隔離處理C.呼叫急救并協(xié)助送醫(yī)D.禁止其他觀眾靠近答案：C解析：醉酒者需醫(yī)療救助，強(qiáng)行拖拽可能致傷，隔離處理需確保自身安全。二、多選題（每題3分，共10題）（注：本題庫針對(duì)中國(guó)大型活動(dòng)、交通樞紐、旅游景區(qū)等場(chǎng)景設(shè)計(jì)）11.處理人群踩踏事故時(shí)，保安人員可采取的措施包括？A.用身體阻擋人群移動(dòng)B.指揮人群向墻邊靠攏C.報(bào)警并疏散后方人群D.撤離傷員至安全區(qū)域答案：A、C、D解析：B選項(xiàng)可能加劇擠壓，需優(yōu)先確保傷員安全和疏散后續(xù)人群，用身體阻擋需專業(yè)培訓(xùn)。12.在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，安檢流程應(yīng)包括？A.檢查液體容器B.詢問攜帶物品原因C.禁止攜帶打火機(jī)D.對(duì)可疑包裹開箱檢查答案：A、C、D解析：B選項(xiàng)涉及隱私，需以專業(yè)檢查為主，而非隨意詢問。13.防暴盾牌的主要用途是？A.防擊打B.防刺穿C.防teargasD.防燃燒答案：A、B解析：防暴盾牌主要防御物理攻擊，防teargas需專用裝備。14.在地鐵站處理人群擁擠時(shí)，可采取的措施有？A.開啟所有閘機(jī)疏導(dǎo)B.指揮乘客單列通行C.關(guān)閉部分進(jìn)站閘機(jī)D.呼叫消防車協(xié)助疏散答案：B、C解析：A選項(xiàng)可能導(dǎo)致閘機(jī)故障，D選項(xiàng)非必要；B、C是常規(guī)疏導(dǎo)手段。15.防暴隊(duì)配合警察行動(dòng)時(shí)，需注意？A.保持統(tǒng)一指揮B.佩戴明顯標(biāo)識(shí)C.優(yōu)先使用非致命武器D.限制使用范圍答案：A、B、C解析：D選項(xiàng)錯(cuò)誤，防暴隊(duì)需根據(jù)指令靈活行動(dòng)。16.景區(qū)高峰期處理游客投訴，保安人員需掌握？A.情緒安撫技巧B.官方解釋口徑C.投訴記錄流程D.直接賠償決定權(quán)答案：A、C解析：D選項(xiàng)需上級(jí)授權(quán)，保安僅負(fù)責(zé)記錄和初步溝通。17.人群騷亂中，保安人員可使用的溝通工具包括？A.對(duì)講機(jī)B.高音喇叭C.示警牌D.簡(jiǎn)易擴(kuò)音器答案：A、B、D解析：C選項(xiàng)作用有限，需配合其他工具使用。18.處理醉酒滋事游客時(shí)，保安人員需避免？A.強(qiáng)行拖拽B.使用約束帶C.指揮他人拍照取證D.呼叫急救人員答案：A、B解析：A、B可能違反人權(quán)，需醫(yī)療或警察介入。19.在地鐵站發(fā)現(xiàn)可疑包裹，保安人員應(yīng)？A.立即隔離周邊人群B.拍照并報(bào)警C.嘗試打開檢查D.用滅火器噴灑驅(qū)散答案：A、B解析：C、D選項(xiàng)危險(xiǎn)，需專業(yè)設(shè)備處理。20.防暴隊(duì)夜間行動(dòng)時(shí)，需攜帶的裝備包括？A.手電筒B.防刺背心C.對(duì)講機(jī)D.水壺答案：A、B、C解析：D選項(xiàng)非必要，夜間行動(dòng)需優(yōu)先保障通訊和安全。三、判斷題（每題1分，共10題）（注：本題庫針對(duì)中國(guó)大型活動(dòng)、交通樞紐、旅游景區(qū)等場(chǎng)景設(shè)計(jì)）21.保安人員在處理人群騷亂時(shí)，必須佩戴防暴頭盔。答案：錯(cuò)解析：具體裝備需根據(jù)場(chǎng)景和規(guī)定選擇，非所有情況必需。22.發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支進(jìn)入景區(qū)，保安人員應(yīng)立即鳴槍示警。答案：錯(cuò)解析：槍支管制需警察處理，保安需確保自身安全并報(bào)警。23.人群恐慌時(shí)，保安人員可使用擴(kuò)音器播放流行音樂。答案：對(duì)解析：背景音樂能緩解緊張情緒，需注意音量控制。24.在地鐵站處理糾紛時(shí)，保安人員可使用約束帶控制對(duì)方。答案：錯(cuò)解析：限制人身自由需法律授權(quán)，普通糾紛需勸解。25.景區(qū)高峰期游客投訴，保安人員可直接減免門票費(fèi)用。答案：錯(cuò)解析：決策權(quán)屬于管理處，保安僅負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)記錄。26.防暴盾牌可防御催淚瓦斯。答案：錯(cuò)解析：防暴盾牌無防毒氣功能，需專用裝備。27.發(fā)現(xiàn)有人跳樓，保安人員應(yīng)立即跳下勸說。答案：錯(cuò)解析：高空救援需專業(yè)訓(xùn)練，保安應(yīng)確保自身安全并報(bào)警。28.人群擁擠時(shí)，保安人員可用身體阻擋人群移動(dòng)。答案：對(duì)解析：需專業(yè)技巧和培訓(xùn)，避免自身受傷。29.在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，保安人員可隨意檢查他人手機(jī)。答案：錯(cuò)解析：檢查手機(jī)需符合規(guī)定，無授權(quán)不得強(qiáng)行搜查。30.防暴隊(duì)夜間行動(dòng)時(shí)，可不佩戴手電筒。答案：錯(cuò)解析：夜間行動(dòng)需照明保障，且便于觀察可疑人員。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）（注：本題庫針對(duì)中國(guó)大型活動(dòng)、交通樞紐、旅游景區(qū)等場(chǎng)景設(shè)計(jì)）31.簡(jiǎn)述處理人群騷亂的標(biāo)準(zhǔn)流程。答案：1.觀察評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷是否升級(jí)；2.遠(yuǎn)距離喊話安撫，嘗試了解訴求；3.若升級(jí)，立即報(bào)警并疏散周邊人群；4.配合警察或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)；5.現(xiàn)場(chǎng)事后總結(jié)，記錄原因和改進(jìn)措施。32.在地鐵站處理醉酒滋事游客時(shí)，需注意哪些事項(xiàng)？答案：1.避免強(qiáng)行拖拽，防止致傷；2.呼叫急救人員，必要時(shí)送醫(yī)；3.確保自身安全，避免被圍困；4.記錄游客身份和行為，移交警察；5.若影響運(yùn)營(yíng)，配合調(diào)度疏導(dǎo)人群。33.簡(jiǎn)述防暴隊(duì)配合警察行動(dòng)時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：1.保持統(tǒng)一指揮，避免指令沖突；2.佩戴明顯標(biāo)識(shí)，確保身份識(shí)別；3.優(yōu)先使用非致命武器，控制局面；4.限制使用范圍，避免過度暴力；5.行動(dòng)后總結(jié)匯報(bào)，評(píng)估效果。34.在景區(qū)高峰期處理游客投訴時(shí)，如何避免糾紛擴(kuò)大？答案：1.保持中立，客觀記錄事實(shí)；2.先安撫情緒，再報(bào)告上級(jí)；3.引導(dǎo)游客至安靜區(qū)域溝通；4.避免承諾無權(quán)解決的事項(xiàng)；5.協(xié)調(diào)管理處或警察介入。35.簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)的處置流程。答案：1.立即隔離周邊人群，確保安全距離；2.拍照記錄，報(bào)警并說明情況；3.用警戒線或身體阻擋無關(guān)人員；4.等待專業(yè)安檢或警察處理；5.事后清理現(xiàn)場(chǎng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。五、案例分析題（每題10分，共2題）（注：本題庫針對(duì)中國(guó)大型活動(dòng)、交通樞紐、旅游景區(qū)等場(chǎng)景設(shè)計(jì)）36.案例：在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，部分觀眾因排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)開始騷亂，保安人員發(fā)現(xiàn)有人攜帶打火機(jī)沖向舞臺(tái)。問題：請(qǐng)簡(jiǎn)述保安人員應(yīng)如何處置？答案：1.立即行動(dòng)：-前方人員用防暴盾牌阻擋騷亂人群，避免沖突擴(kuò)大；-后方人員疏散排隊(duì)觀眾，確保通道暢通；2.控制源頭：-識(shí)別攜帶打火機(jī)人員，將其控制并檢查其他可疑物品；3.報(bào)警協(xié)調(diào)：-立即報(bào)警，說明火情風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)求消防和警察支援；4.現(xiàn)場(chǎng)安撫：-通過擴(kuò)音器播放音樂，緩解觀眾情緒，引導(dǎo)至安全區(qū)域；5.事后處理：-交出打火機(jī)，配合調(diào)查，記錄涉事人員身份；-匯報(bào)演出方，調(diào)整安檢流程避免類似事件。37.案例：在地鐵早高峰時(shí)段，某站閘機(jī)故障導(dǎo)致排隊(duì)人數(shù)激增，部分乘客開始推搡，一名老人摔倒不起。問題：請(qǐng)簡(jiǎn)述保安人員應(yīng)如何處置？答案：1.應(yīng)急處理：-立即疏散閘機(jī)前方人群，引導(dǎo)至備用閘機(jī)；-指揮其他乘客單列通行，