第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書（7篇）合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于承諾方（以下簡稱“承諾方”）與相關(guān)服務對象（以下簡稱“服務對象”）就某項合同事宜達成協(xié)議，為保證服務品質(zhì)持續(xù)穩(wěn)定，維護服務對象的合法權(quán)益，承諾方特制定本服務延續(xù)保障承諾書，具體內(nèi)容一、基本義務承諾方在合同履行完畢后，仍將依據(jù)合同約定及本承諾書內(nèi)容，提供相關(guān)服務保障。具體服務項目包括但不限于技術(shù)支持、維護保養(yǎng)、故障響應、信息更新等，具體服務范圍以合同附件或雙方另行確認的文件為準。承諾方承諾在服務延續(xù)期內(nèi)，將配備專業(yè)團隊負責服務保障工作，保證服務質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標準。服務延續(xù)期自合同正式終止之日起計算，具體期限為________年/月，或根據(jù)合同約定執(zhí)行。二、服務標準及流程1.技術(shù)支持標準承諾方將設立專門服務及線上支持平臺，保證服務對象在服務延續(xù)期內(nèi)遇到問題時能夠及時獲得響應。技術(shù)支持響應時間不超過________小時，重大故障處理時限不超過________小時。承諾方將定期對服務系統(tǒng)進行維護升級，保障服務運行的穩(wěn)定性及安全性。2.維護保養(yǎng)標準承諾方將按照行業(yè)規(guī)范及合同約定，對相關(guān)設備或系統(tǒng)進行預防性維護，每年至少開展________次全面檢查，并形成書面報告提交服務對象。維護過程中如發(fā)覺潛在風險，承諾方應立即采取措施消除隱患，并提前告知服務對象。3.故障處理流程服務對象發(fā)覺服務異常時，可通過服務、郵件或在線平臺提交報修申請。承諾方在接到報修申請后，將在________小時內(nèi)完成初步診斷，并于________小時內(nèi)提供解決方案。如需現(xiàn)場處理，承諾方將指派專業(yè)人員前往服務對象所在地，保證故障在最短時間內(nèi)恢復。三、考核機制承諾方將建立完善的服務考核體系，將服務延續(xù)期的表現(xiàn)納入年度綜合評價?？己藘?nèi)容包括但不限于服務響應速度、問題解決率、客戶滿意度等。其中，________項指標納入年度考核，考核結(jié)果將作為服務對象續(xù)約或合作決策的重要依據(jù)。承諾方將定期向服務對象提交服務報告，匯報服務完成情況及改進措施。如考核不合格，承諾方將承擔相應責任，并制定整改方案，保證服務品質(zhì)達標。四、權(quán)利義務及變更1.服務對象權(quán)利服務對象有權(quán)要求承諾方按照合同及本承諾書約定提供服務，并有權(quán)對服務過程及結(jié)果進行。如服務不符合標準，服務對象有權(quán)要求承諾方限期整改，并有權(quán)根據(jù)合同約定主張違約責任。2.承諾方義務承諾方承諾將嚴格遵守本承諾書內(nèi)容，不得擅自變更服務標準或終止服務。如確需調(diào)整服務內(nèi)容或期限，承諾方應提前________日書面通知服務對象，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。任何變更均不得損害服務對象的合法權(quán)益。3.爭議解決本承諾書履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書篇2承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景鑒于承諾方與接收方于______年______月______日簽訂的《____________合同》（以下簡稱“合同”），合同期限屆滿后，雙方在合同服務內(nèi)容的基礎上，就服務延續(xù)及質(zhì)量保障達成共識。為明確雙方權(quán)利義務，保證服務連續(xù)性及服務質(zhì)量，承諾方特此作出如下承諾，以茲共同遵守。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在合同完結(jié)后，繼續(xù)為接收方提供合同約定的服務內(nèi)容，并保證服務標準不低于合同期間水平。具體服務范圍包括但不限于：____________（詳細列舉服務項目），服務期限自合同終止之日起至______年______月______日止。服務方式及頻次保持與合同期間一致，具體安排以雙方另行協(xié)商的補充協(xié)議為準。3.實施計劃為保證服務延續(xù)的平穩(wěn)過渡，承諾方將按照以下計劃逐步推進服務保障工作：第一階段：至______年______月______日，完成服務團隊組建及資源配置，保證服務人員具備相應資質(zhì)及經(jīng)驗。第二階段：至______年______月______日，開展服務交接培訓，保證接收方相關(guān)人員熟悉服務流程及標準。第三階段：自______年______月______日起，正式提供延續(xù)服務，并定期與接收方溝通服務進展，及時調(diào)整優(yōu)化服務方案。第四階段：于每年______月______日前，提交服務總結(jié)報告，并配合接收方進行年度評估。4.保障措施為保障服務延續(xù)的質(zhì)量，承諾方承諾采取以下措施：（1）人員保障：配備__________名專業(yè)人員負責實施，保證服務團隊具備行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)技能。（2）技術(shù)保障：提供必要的技術(shù)支持及設備維護，保證服務系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（3）質(zhì)量控制：建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開展內(nèi)部審核，及時發(fā)覺并解決服務問題。（4）應急響應：制定應急預案，針對突發(fā)情況提供快速響應及解決方案。（5）第三方評估：由__________機構(gòu)進行年度評估，評估內(nèi)容包括服務質(zhì)量、響應速度、客戶滿意度等，評估結(jié)果作為服務改進的重要依據(jù)。5.違約責任若承諾方未能履行上述承諾，或服務質(zhì)量顯著低于約定標準，將承擔以下責任：（1）承擔接收方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。（2）向接收方支付違約金，金額為合同總金額的______%。（3）若違約行為嚴重影響接收方利益，接收方有權(quán)解除服務協(xié)議，并要求承諾方賠償全部損失。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與合同具有同等法律效力。本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。本承諾書一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書篇3本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為明確合同完結(jié)后服務延續(xù)期間的保障措施，維護服務對象的合法權(quán)益，保證服務質(zhì)量和安全，促進持續(xù)穩(wěn)定的合作關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于合同完結(jié)后，服務提供方繼續(xù)向服務對象提供約定或法定的服務保障內(nèi)容。服務范圍包括但不限于技術(shù)支持、維護保養(yǎng)、故障處理、信息安全、數(shù)據(jù)備份等與合同標的相關(guān)的后續(xù)服務。2.核心承諾2.1禁止行為服務提供方承諾在服務延續(xù)期間，嚴格遵守以下禁止性規(guī)定：（1）不得以任何理由拒絕或拖延履行服務保障義務；（2）不得泄露服務對象的商業(yè)秘密或個人隱私信息；（3）不得將服務對象委托的財產(chǎn)或數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)授權(quán)的用途；（4）不得無故中斷或終止服務，確需中斷的，應提前__________日書面通知服務對象并說明理由；（5）不得將服務保障義務轉(zhuǎn)包或委托給不具備相應資質(zhì)的第三方。2.2強制要求服務提供方承諾在服務延續(xù)期間，必須做到以下事項：（1）建立完善的服務響應機制，保證服務請求在__________小時內(nèi)得到初步響應，重大問題在__________小時內(nèi)提供解決方案；（2）定期對服務設施、設備進行維護保養(yǎng)，保證其處于良好運行狀態(tài)，維護頻率不低于每月__________次；（3）配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，保證服務團隊的人員穩(wěn)定性和專業(yè)性；（4）提供完整的服務記錄和報告，包括但不限于服務內(nèi)容、響應時間、處理結(jié)果等，并按約定時間提交給服務對象；（5）對服務過程中產(chǎn)生的風險進行合理管控，及時采取預防措施，避免或減少損失。3.實施機制3.1主體__________部門負責日常檢查，保證服務提供方履行本承諾書約定的各項義務。主體有權(quán)隨時進入服務現(xiàn)場進行檢查，查閱相關(guān)記錄，并要求服務提供方提交書面報告。3.2檢查頻次主體每__________個月組織一次全面檢查，必要時可增加檢查頻次。服務提供方應積極配合檢查工作，提供真實、完整的信息和資料。4.法律責任4.1違約情形服務提供方有下列情形之一的，視為違約：（1）未按約定履行服務保障義務，導致服務對象遭受損失的；（2）違反保密義務，泄露服務對象信息的；（3）擅自中斷或終止服務的；（4）未按規(guī)定提供服務記錄和報告的；（5）其他違反本承諾書或合同約定的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴重的，主體可責令服務提供方限期整改，整改無效的，可解除服務合同并追究其法律責任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，與相關(guān)合同具有同等法律效力。本承諾書的解釋權(quán)歸__________部門所有。如本承諾書內(nèi)容與后續(xù)簽訂的補充協(xié)議或合同條款不一致，以補充協(xié)議或合同條款為準。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書篇4合同編號：__________一、總則1.1本承諾書由合同雙方于______年____月____日簽訂的《______合同》（以下簡稱“合同”）之服務延續(xù)保障條款相關(guān)約定而制定。1.2本承諾書旨在明確合同完結(jié)后，服務延續(xù)保障的具體內(nèi)容、履行方式及雙方權(quán)利義務，以體現(xiàn)對服務接收方合法權(quán)益的充分尊重與維護。1.3承諾人茲確認，本承諾書所載內(nèi)容系基于合同完結(jié)后的客觀情況及服務延續(xù)的必要需求，系承諾人的真實意愿表示，并愿嚴格履行。二、服務延續(xù)保障概述2.1承諾人確認，合同于______年____月____日經(jīng)雙方確認完結(jié)，但合同中關(guān)于服務延續(xù)保障的條款對服務接收方具有持續(xù)的法律效力。2.2在合同完結(jié)后______日內(nèi)，承諾人將根據(jù)合同約定及本承諾書之內(nèi)容，向服務接收方提供持續(xù)的服務保障，直至服務延續(xù)保障期滿或雙方另有書面約定。2.3服務延續(xù)保障的具體范圍包括但不限于：技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、故障排除、用戶培訓、資料更新等與合同項下服務相關(guān)的持續(xù)性義務。三、服務延續(xù)保障具體內(nèi)容3.1技術(shù)支持保障3.1.1承諾人承諾，在服務延續(xù)保障期內(nèi)，將指定專門的技術(shù)支持團隊，為服務接收方提供7×24小時的技術(shù)支持服務。3.1.2技術(shù)支持團隊應配備具備相應資質(zhì)及經(jīng)驗的技術(shù)人員，保證能夠及時響應并解決服務接收方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.1.3服務接收方可通過______（電話、郵件、在線平臺等）渠道聯(lián)系技術(shù)支持團隊，承諾人應保證上述渠道暢通無阻，并保證在接到服務接收方請求后的______小時內(nèi)予以初步響應。3.2系統(tǒng)維護保障3.2.1承諾人承諾，在服務延續(xù)保障期內(nèi)，將定期對服務接收方使用的系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.2.2系統(tǒng)維護工作應至少每______個月進行一次，維護時間應提前______天通知服務接收方，并盡量安排在服務接收方業(yè)務量較低的時段進行。3.2.3如遇緊急情況需要進行系統(tǒng)維護，承諾人應提前______小時通知服務接收方，并采取必要措施減少對服務接收方業(yè)務的影響。3.3故障排除保障3.3.1承諾人承諾，在服務延續(xù)保障期內(nèi)，如系統(tǒng)或服務出現(xiàn)故障，技術(shù)支持團隊應立即啟動故障排除流程，并盡最大努力在最短時間內(nèi)恢復系統(tǒng)的正常運行。3.3.2故障排除過程中，承諾人應向服務接收方提供詳細的故障報告及解決方案，并定期更新故障排除進度。3.3.3對于因不可抗力導致的故障，承諾人應在不可抗力消除后______小時內(nèi)通知服務接收方，并盡快恢復系統(tǒng)運行。3.4用戶培訓保障3.4.1承諾人承諾，在服務延續(xù)保障期內(nèi)，將為服務接收方提供必要的用戶培訓，以幫助服務接收方更好地使用合同項下的服務。3.4.2用戶培訓內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)操作、故障處理、安全使用等。3.4.3培訓方式可采取線上或線下形式，具體培訓計劃及時間安排應與服務接收方協(xié)商確定。3.5資料更新保障3.5.1承諾人承諾，在服務延續(xù)保障期內(nèi)，將根據(jù)合同約定及服務接收方的實際需求，及時更新相關(guān)服務資料，包括但不限于用戶手冊、操作指南、系統(tǒng)更新說明等。3.5.2資料更新應及時送達服務接收方，并保證資料的準確性和完整性。3.5.3服務接收方有權(quán)對資料更新內(nèi)容提出意見和建議，承諾人應認真聽取并酌情采納。四、服務延續(xù)保障的履行方式4.1承諾人將通過以下方式履行服務延續(xù)保障義務：4.1.1建立并維護專門的服務延續(xù)保障團隊，負責服務延續(xù)保障的具體實施。4.1.2制定詳細的服務延續(xù)保障方案，明確服務延續(xù)保障的內(nèi)容、標準、流程及考核機制。4.1.3定期與服務接收方溝通，知曉服務接收方的需求及意見，并及時調(diào)整服務延續(xù)保障方案。4.2承諾人承諾，將按照合同約定及本承諾書之內(nèi)容，真實、準確、及時地履行服務延續(xù)保障義務，保證服務接收方的合法權(quán)益得到充分保障。五、違約責任5.1如承諾人未能按照合同約定及本承諾書之內(nèi)容履行服務延續(xù)保障義務，應承擔相應的違約責任。5.2違約責任包括但不限于：5.2.1賠償服務接收方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。5.2.2承擔服務接收方因此產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于咨詢費、律師費等。5.2.3承諾人應向服務接收方支付違約金，違約金金額為合同總金額的______%。5.3如違約行為嚴重損害服務接收方利益，服務接收方有權(quán)解除合同并要求承諾人承擔相應的賠償責任。六、爭議解決6.1對于因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，雙方應提交至______（仲裁委員會或人民法院）仲裁/訴訟解決。6.3仲裁/訴訟適用______法律。七、其他7.1本承諾書是合同的補充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。7.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。7.3本承諾書一式______份，承諾人執(zhí)______份，服務接收方執(zhí)______份，具有同等法律效力。7.4本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人（蓋章）：____________________簽訂日期：______年____月____日合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書篇5第一條基本原則甲方與乙方于________年________月________日簽訂的《________合同》（以下簡稱“原合同”）已于________年________月________日依法完結(jié)。為保障合同完結(jié)后服務工作的平穩(wěn)過渡及持續(xù)有效性，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務延續(xù)保障事宜達成一致，并制定本承諾書。本承諾書作為原合同之補充協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。第二條權(quán)利義務劃分1.甲方作為服務接收方，享有以下權(quán)利：（1）乙方在本承諾書期限內(nèi)持續(xù)履行原合同約定的服務義務；（2）要求乙方按照原合同標準提供過渡期內(nèi)未盡完成的服務內(nèi)容；（3）對乙方服務延續(xù)保障措施的實施情況進行定期評估。2.乙方作為服務提供方，承擔以下義務：（1）保證原合同項下未完結(jié)的服務任務在本承諾書期限內(nèi)完成；（2）對已完結(jié)合同項下的服務成果提供至少________年的質(zhì)量保障；（3）根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)支持與應急響應服務。第三條具體保障條款1.服務延續(xù)期限乙方承諾，自原合同完結(jié)之日起________個月內(nèi)，繼續(xù)履行原合同約定的服務內(nèi)容，直至所有服務指標達到雙方約定標準。2.質(zhì)量標準維持乙方保證在服務延續(xù)期內(nèi)，服務質(zhì)量不低于原合同標準，且本單位保證__________指標達標率100%。具體指標包括但不限于：服務響應時間不超過________小時，問題解決率不低于________%。3.人員配置保障乙方承諾在服務延續(xù)期內(nèi)，安排不少于________名專業(yè)技術(shù)人員對接甲方需求，并保持團隊穩(wěn)定性，核心成員變動率不超過________%。4.應急響應機制乙方設立應急小組，7日內(nèi)響應時間不超過________小時，重大故障處理時限不超過________小時，本單位保證__________指標達標率98%以上。5.信息安全責任乙方應保證原合同項下甲方數(shù)據(jù)的安全存儲與傳輸，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露或挪用。第四條補充約定1.本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。2.任何一方違反本承諾書約定，應承擔原合同項下違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。3.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同同步履行。承諾人（甲方）：________________________承諾人（乙方）：________________________簽訂日期：________年________月________日合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書篇6根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基礎約定與適用范圍本承諾書由承諾方（以下簡稱“甲方”）與權(quán)利方（以下簡稱“乙方”）依據(jù)《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“原合同”）相關(guān)約定制定，旨在明確原合同履行完畢后，特定服務延續(xù)期間的保障條款。本承諾書適用于原合同項下所有未完成履行的服務內(nèi)容，以及因合同約定而產(chǎn)生的后續(xù)維護、技術(shù)支持等義務。乙方系原合同約定的權(quán)利主體，其在本承諾書項下的權(quán)利義務均以原合同為基礎。甲方承諾在本承諾書有效期內(nèi)，按照本承諾書及原合同約定履行服務保障責任。2.核心保障內(nèi)容2.1服務范圍界定本承諾書項下的服務范圍包括但不限于原合同附件中列明的系統(tǒng)維護、故障響應、技術(shù)升級等義務。具體服務內(nèi)容以原合同附件及本承諾書附件（如有）為準。服務標準應達到__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準，并符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2響應機制與時效甲方承諾在服務延續(xù)期間，針對乙方提出的合理服務請求，應在收到請求后的__________小時內(nèi)予以響應。對于重大故障或緊急情況，響應時間不超過__________小時。服務響應應通過原合同約定的渠道進行，包括但不限于電話、郵件、遠程支持等。2.3質(zhì)量保證與責任承擔甲方保證提供的服務符合原合同約定的質(zhì)量要求，并承擔因服務不當導致的直接經(jīng)濟損失。若服務過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應在__________日內(nèi)完成修復或替代服務，直至達到約定標準。2.4知識產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)安全在服務延續(xù)期間，甲方不得泄露或濫用乙方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息。所有服務行為應符合__________指本承諾書涉及的數(shù)據(jù)保護規(guī)范，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性。3.履行條件與期限3.1生效條件本承諾書自原合同項下所有款項結(jié)清之日起生效，且雙方未就原合同內(nèi)容達成實質(zhì)性變更協(xié)議。若原合同提前終止，本承諾書的服務延續(xù)期限應根據(jù)合同終止條款進行調(diào)整。3.2服務期限服務延續(xù)期限為原合同約定的服務期滿后__________年，或直至雙方另行書面協(xié)商一致。在此期間，甲方不得單方面終止服務，除非出現(xiàn)法律規(guī)定的不可抗力或雙方書面同意的情形。3.3費用承擔服務延續(xù)期間產(chǎn)生的費用，包括但不限于維護費、人工費等，應以原合同約定為準。若原合同未明確約定，雙方應在__________日內(nèi)協(xié)商確定收費標準。乙方有權(quán)要求甲方提供費用明細及合理依據(jù)。4.爭議解決與法律適用4.1爭議處理因本承諾書履行產(chǎn)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向原合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向乙方所在地人民法院提起訴訟。4.2法律適用本承諾書的解釋、履行及爭議解決均適用_________法律。若本承諾書內(nèi)容與原合同存在不一致之處，以原合同為準；若原合同未約定的事項，參照本承諾書執(zhí)行。4.3不可分割性本承諾書構(gòu)成雙方權(quán)利義務的一部分，與原合同互為補充，不可分割。任何一方不得以未履行本承諾書部分為由拒絕履行原合同項下義務。5.其他約定5.1通知與送達雙方在本承諾書項下的所有通知或文件均應以書面形式送達至原合同約定的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應提前__________日書面通知對方。5.2完整協(xié)議本承諾書及其附件構(gòu)成雙方就服務延續(xù)保障事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項的所有口頭或書面約定。5.3修改與補充對本承諾書的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面簽署補充協(xié)議方為有效。任何未按約定簽署的補充協(xié)議均不具有法律效力。承諾方（甲方）：__________________法定代表人或授權(quán)代表：__________________日期：__________________權(quán)利方（乙方）：__________________法定代表人或授權(quán)代表：__________________日期：__________________合同完結(jié)后服務延續(xù)保障承諾書篇7承諾方：一、背景說明為明確合同完結(jié)后服務延續(xù)的保障措施，保證雙方權(quán)利義務的清晰界定，承諾方基于誠信原則與合同精神，就服務延續(xù)事宜作出如下承諾。本承諾書旨在規(guī)范服務交接流程，維護客戶權(quán)益，構(gòu)