(2025年)社區(qū)工作者考試題庫(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.社區(qū)建設(shè)的核心目標是（）A.提升社區(qū)硬件設(shè)施B.實現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督C.完成上級部門下達的考核指標D.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（注：2020年修正后任期調(diào)整為5年）3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，首先應(yīng)遵循的原則是（）A.快速解決問題B.保持中立，傾聽雙方訴求C.維護社區(qū)整體利益D.優(yōu)先滿足多數(shù)人意見答案：B4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心日常運營B.小區(qū)業(yè)主委員會換屆選舉C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康講座D.困境兒童課后托管答案：B（業(yè)主委員會換屆屬于居民自治范疇）5.某社區(qū)擬開展“老舊小區(qū)改造意見征集”，最有效的信息收集方式是（）A.社區(qū)公眾號推文留言B.入戶走訪+院落壩壩會C.張貼征求意見公告D.電話隨機訪問答案：B（直接接觸居民，覆蓋不同群體）6.社會工作專業(yè)方法中，針對社區(qū)整體問題的介入方法是（）A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會行政答案：C7.社區(qū)應(yīng)急管理中，“黃金1小時”指的是（）A.事件發(fā)生后1小時內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案B.救援力量到達現(xiàn)場的最佳時間C.受災(zāi)群眾開展自救互救的關(guān)鍵期D.向上級部門報告的時限要求答案：C8.下列哪項不屬于社區(qū)治理“三治融合”的內(nèi)容（）A.自治B.德治C.法治D.共治答案：D（三治指自治、法治、德治）9.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)重點關(guān)注的信息不包括（）A.家庭收入明細B.特殊需求（如殘疾、獨居）C.參與社區(qū)活動情況D.聯(lián)系方式答案：A（涉及隱私，非必要不收集）10.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)志愿者上門查看D.報告街道民政部門答案：B（優(yōu)先保障生命安全）11.社區(qū)文化活動策劃的核心是（）A.邀請專業(yè)演出團隊B.滿足居民實際文化需求C.爭取政府資金支持D.擴大社區(qū)對外宣傳答案：B12.業(yè)主委員會與社區(qū)居委會的關(guān)系是（）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.指導(dǎo)與協(xié)助C.監(jiān)督與被監(jiān)督D.各自獨立，無關(guān)聯(lián)答案：B（居委會指導(dǎo)業(yè)委會依法開展工作）13.社區(qū)社會工作者在介入單親家庭服務(wù)時，最應(yīng)關(guān)注的需求是（）A.經(jīng)濟救助B.心理支持C.子女教育D.就業(yè)技能培訓(xùn)答案：B（心理壓力是核心問題）14.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的是（）A.有償性B.強制性C.組織性D.營利性答案：C（志愿服務(wù)具有自愿、無償、組織性）15.社區(qū)協(xié)商議事會的主要職能是（）A.代替居民委員會決策B.收集并協(xié)調(diào)解決居民訴求C.監(jiān)督社區(qū)工作者日常行為D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：B16.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）①聯(lián)系城管部門捕捉②安撫受傷居民③張貼警示公告④組織居民討論管理方案A.①②③④B.②①③④C.③②①④D.②③①④答案：D（先處理緊急情況，再長效管理）17.社區(qū)治理中“微網(wǎng)格”的劃分依據(jù)主要是（）A.戶籍人口數(shù)量B.地理范圍與管理難度C.黨員分布密度D.物業(yè)管轄區(qū)域答案：B18.社區(qū)工作者在開展反詐騙宣傳時，最有效的方式是（）A.發(fā)放宣傳手冊B.組織老年人觀看反詐短視頻C.邀請民警開展真實案例講解D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)警示信息答案：C（互動性強，代入感高）19.下列不屬于社區(qū)社會組織功能的是（）A.承接政府購買服務(wù)B.參與社區(qū)矛盾調(diào)解C.開展營利性經(jīng)營活動D.豐富居民文化生活答案：C（社區(qū)社會組織需非營利）20.社區(qū)工作者在撰寫季度工作總結(jié)時，重點應(yīng)體現(xiàn)（）A.完成的具體任務(wù)數(shù)量B.居民滿意度變化數(shù)據(jù)C.個人工作感悟D.存在問題及改進措施答案：D（總結(jié)需聚焦問題與提升）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)基本構(gòu)成要素包括（）A.一定數(shù)量的人口B.特定的地域范圍C.共同的文化認同D.完善的基礎(chǔ)設(shè)施答案：ABC（基礎(chǔ)設(shè)施非必要要素）2.社區(qū)工作者應(yīng)具備的核心能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策解讀能力C.應(yīng)急處置能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD3.下列屬于社區(qū)公共事務(wù)的有（）A.小區(qū)電梯維修資金使用B.社區(qū)垃圾分類推廣C.獨居老人定期探訪D.業(yè)主私搭亂建整治答案：BCD（電梯維修屬業(yè)主共有事務(wù)）4.社區(qū)志愿服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A.志愿者招募與培訓(xùn)B.服務(wù)過程監(jiān)督C.服務(wù)成效評估D.志愿者激勵答案：ABCD5.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本原則有（）A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重風(fēng)俗D.快速結(jié)案優(yōu)先答案：ABC（需兼顧公平，非單純求快）6.社區(qū)需求調(diào)查的常用方法包括（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.參與觀察D.大數(shù)據(jù)分析答案：ABCD7.下列符合社區(qū)工作價值觀的行為有（）A.對困境家庭給予無條件支持B.尊重居民的參與意愿C.公開討論居民隱私問題D.鼓勵居民自我解決問題答案：ABD（C違反保密原則）8.社區(qū)應(yīng)急物資儲備應(yīng)包括（）A.食品飲用水B.急救藥品C.消防器材D.通訊設(shè)備答案：ABCD9.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容有（）A.挖掘社區(qū)歷史文脈B.培育社區(qū)文化團隊C.建設(shè)文化活動陣地D.組織節(jié)日主題活動答案：ABCD10.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法包括（）A.主動參與居民日常活動B.及時回應(yīng)居民訴求C.公開個人聯(lián)系方式D.承諾超出能力范圍的事項答案：ABC（D會降低信任）三、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某老舊社區(qū)因化糞池堵塞，導(dǎo)致3單元樓道污水外溢，居民多次向物業(yè)反映未果，聚集在社區(qū)居委會門口要求解決。問題：如果你是值班的社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理？答案要點：①立即安撫居民情緒，承諾1小時內(nèi)給出處理方案（控制現(xiàn)場）；②聯(lián)系物業(yè)核實情況，同時查看化糞池堵塞具體位置及影響范圍（確認問題）；③協(xié)調(diào)市政部門專業(yè)人員到場排查，若屬公共區(qū)域問題，督促物業(yè)啟動維修基金或申請社區(qū)維修資金（資源鏈接）；④向居民實時反饋進展，明確維修時間節(jié)點（信息公開）；⑤事后組織物業(yè)、居民代表召開協(xié)調(diào)會，制定化糞池定期清掏制度（長效管理）。案例2：社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲，高血壓病史）近期頻繁忘記關(guān)煤氣，鄰居反映其經(jīng)常在樓道徘徊，疑似認知障礙。問題：作為社區(qū)工作者，應(yīng)采取哪些干預(yù)措施？答案要點：①立即聯(lián)系張奶奶家屬，了解近期生活變化（如子女是否外出），建議家屬陪同就醫(yī)確診（專業(yè)介入）；②安排志愿者每日2次上門探訪，協(xié)助檢查煤氣、電器關(guān)閉情況（安全監(jiān)護）；③鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為張奶奶建立健康檔案，定期上門測血壓、開展認知功能篩查（健康管理）；④組織家屬、志愿者召開個案研討會，制定“安全陪伴+醫(yī)療跟進”服務(wù)計劃（多方協(xié)作）；⑤向街道申請“獨居老人關(guān)愛”專項服務(wù)，將張奶奶納入重點關(guān)注對象（政策支持）。案例3：某新建社區(qū)入住率達60%，但居民參與社區(qū)活動積極性低，部分居民反映“不認識鄰居”“社區(qū)沒有溫度”。問題：請設(shè)計一個提升社區(qū)凝聚力的方案。答案要點：①需求調(diào)研：通過入戶訪談、線上問卷，了解居民年齡結(jié)構(gòu)、興趣愛好（如是否有寶媽、職場青年、退休老人）；②主題設(shè)定：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，確定“鄰里一家親”系列活動（如夏季納涼晚會、周末親子手工課、長者書法班）；③資源整合：聯(lián)系物業(yè)提供活動場地，招募社區(qū)文藝骨干、學(xué)生志愿者擔(dān)任活動組織者；④宣傳動員：通過單元門貼海報、業(yè)主群推送、樓長上門邀請，重點動員活躍居民參與并帶動他人；⑤效果評估：活動后收集參與者反饋，統(tǒng)計二次參與率，調(diào)整后續(xù)活動形式（如增加互動游戲環(huán)節(jié)）；⑥長效機制：培育“鄰里互助隊”，定期組織樓道茶話會，建立社區(qū)共享空間（如圖書角、共享工具柜）。四、實務(wù)操作題（每題15分，共2題）1.請寫出“社區(qū)疫情防控應(yīng)急演練”的具體流程。答案：①準備階段（3天前）：成立演練指揮部（社區(qū)書記任組長），制定演練方案（模擬境外返蓉人員漏報導(dǎo)致樓棟封控場景），通知參演人員（社區(qū)工作者、志愿者、物業(yè)、醫(yī)護、民警），準備物資（防護服、消毒液、封條、生活物資包）。②實施階段：-信息網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)疑似病例，10分鐘內(nèi)上報社區(qū)→社區(qū)20分鐘內(nèi)上報街道→同步聯(lián)系疾控中心（30分鐘內(nèi)到達）。-現(xiàn)場管控：民警設(shè)置警戒區(qū)，物業(yè)封閉樓棟，志愿者引導(dǎo)居民返回房間，發(fā)放《居家隔離告知書》。-核酸檢測：醫(yī)護人員50分鐘內(nèi)到位，組織樓棟居民分批次下樓檢測（保持1米距離）。-生活保障：志愿者為隔離居民配送物資（1小時內(nèi)完成首批配送），收集特殊需求（如藥品、嬰幼兒用品）。-情緒安撫：心理志愿者通過電話、微信與居民溝通，社區(qū)工作者在業(yè)主群實時通報進展。③總結(jié)階段：演練結(jié)束后1天內(nèi)召開復(fù)盤會，梳理問題（如物資配送延遲、信息通報不及時），修訂應(yīng)急預(yù)案，對參與人員開展針對性培訓(xùn)。2.某社區(qū)計劃開展“老年智能手機使用”公益課堂，作為項目負責(zé)人，需完成哪些前期準備工作？答案：①需求確認：通過老年活動中心訪談、問卷調(diào)查，明確教學(xué)內(nèi)容（如微信視頻、健康碼申領(lǐng)、手機支付）、課時安排（每周1次，共4次）、參與人數(shù)（30人以內(nèi)）。②師資協(xié)調(diào)：聯(lián)系社區(qū)大學(xué)生志愿者、手機店工作人員擔(dān)任講師，提前溝通教學(xué)重點（避免使用專業(yè)術(shù)語），準備教學(xué)PPT、操作手