2025年黑龍江省綏化市肇東市肇東鎮(zhèn)招聘社區(qū)工作者練習(xí)題及答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年10月，黑龍江省出臺(tái)《關(guān)于深化社區(qū)治理創(chuàng)新的實(shí)施意見》，明確提出構(gòu)建“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。這里的“五社”不包括以下哪一項(xiàng)？A.社區(qū)社會(huì)組織B.社區(qū)社會(huì)工作者C.社區(qū)志愿者D.社區(qū)商業(yè)企業(yè)答案：D解析：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動(dòng)，商業(yè)企業(yè)不屬于“五社”范疇。2.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過本社區(qū)實(shí)際參加考核人數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》第二十一條規(guī)定，優(yōu)秀等次比例一般不超過本社區(qū)實(shí)際參加考核人數(shù)的15%。3.肇東市作為“中國玉米之鄉(xiāng)”，2024年政府工作報(bào)告提出“打造全國綠色食品加工產(chǎn)業(yè)集群”。社區(qū)工作者在推動(dòng)這一目標(biāo)中，最直接的職責(zé)是：A.協(xié)調(diào)企業(yè)與農(nóng)戶的土地流轉(zhuǎn)矛盾B.組織社區(qū)居民參與農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣活動(dòng)C.為食品加工企業(yè)提供稅收政策咨詢D.制定產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃答案：B解析：社區(qū)工作者的核心職責(zé)是服務(wù)居民、組織社區(qū)參與。組織居民參與品牌推廣（如社區(qū)展銷會(huì)、線上宣傳）是最貼合社區(qū)層面的工作。4.某社區(qū)居民王某因樓上住戶李某家水管漏水導(dǎo)致墻面受損，雙方協(xié)商未果。根據(jù)《民法典》，社區(qū)工作者調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)依據(jù)哪一條款？A.第二百八十八條（相鄰關(guān)系處理原則）B.第一千零三十三條（隱私權(quán)保護(hù)）C.第一千二百五十四條（高空拋物責(zé)任）D.第一千一百六十四條（侵權(quán)責(zé)任范圍）答案：A解析：相鄰不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等產(chǎn)生的糾紛，適用《民法典》第二百八十八條“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”。5.社區(qū)工作者在組織“鄰里節(jié)”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人因行動(dòng)不便不愿參與。最有效的解決方法是：A.派志愿者上門接送并全程陪同B.簡化活動(dòng)流程，降低參與難度C.在社區(qū)微信群直播活動(dòng)過程D.為未參與老人發(fā)放紀(jì)念品答案：A解析：針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，直接解決“出行難”是關(guān)鍵，上門接送能最大程度提升參與率，體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。--二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。少選、錯(cuò)選均不得分）1.肇東鎮(zhèn)某社區(qū)擬開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建工作，需重點(diǎn)完善的服務(wù)包括：A.增設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站B.改造樓道扶手和防滑地面C.組織老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)D.為獨(dú)居老人安裝智能水表監(jiān)測系統(tǒng)答案：ABCD解析：老年友好型社區(qū)需涵蓋生活照料（驛站）、設(shè)施適老化（扶手）、能力提升（培訓(xùn)）、安全保障（智能監(jiān)測）等多方面。2.社區(qū)工作者在處理居民信訪時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.依法處理B.屬地管理C.及時(shí)就地解決D.引導(dǎo)居民通過訴訟途徑解決答案：ABC解析：《信訪工作條例》規(guī)定，處理信訪需堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”“依法及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”，訴訟是最終途徑而非優(yōu)先選擇。3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的有：A.低保對(duì)象資格初審B.小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定C.新生兒落戶代辦D.社區(qū)文化活動(dòng)室管理答案：ACD解析：物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定，不屬于社區(qū)公共服務(wù)；低保初審、落戶代辦、活動(dòng)室管理均是社區(qū)承擔(dān)的公共服務(wù)職能。4.社區(qū)社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理方法服務(wù)困境家庭時(shí)，關(guān)鍵步驟包括：A.全面評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求B.鏈接醫(yī)療、教育等資源C.制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃D.定期跟進(jìn)服務(wù)效果答案：ABCD解析：個(gè)案管理的核心是“需求評(píng)估—資源鏈接—計(jì)劃制定—跟進(jìn)評(píng)估”的閉環(huán)流程。5.肇東鎮(zhèn)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，社區(qū)黨組織應(yīng)發(fā)揮的作用有：A.推薦黨員進(jìn)入業(yè)委會(huì)B.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量C.協(xié)調(diào)解決物業(yè)與居民矛盾D.直接任命物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理答案：ABC解析：“紅色物業(yè)”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，社區(qū)黨組織通過組織融合（推薦黨員）、監(jiān)督指導(dǎo)（服務(wù)質(zhì)量）、矛盾調(diào)解發(fā)揮作用，但無權(quán)直接任命物業(yè)管理人員。--三、案例分析題（共30分）【案例背景】肇東鎮(zhèn)向陽社區(qū)是建于2003年的老舊小區(qū)，共有6棟居民樓，320戶居民。近年來，小區(qū)暴露以下問題：1.公共區(qū)域停車位僅40個(gè)，居民車輛增至180輛，“停車難”導(dǎo)致私占消防通道、刮擦糾紛頻發(fā)；2.單元門損壞嚴(yán)重，居民反映“晚上不敢出門”；3.部分一樓住戶私搭亂建，占用公共綠地種植蔬菜，其他居民多次投訴未果。2024年11月，社區(qū)工作者小張接手該社區(qū)，通過入戶走訪、居民議事會(huì)收集到以下意見：退休教師王阿姨：“應(yīng)該把綠地改造成停車場，解決停車問題。”商戶李大哥：“我愿意每年出500元，支持安裝智能單元門?！崩宵h員趙大爺：“私搭亂建是‘破窗效應(yīng)’，必須先拆違再談其他?！弊鈶粜ⅲ骸拔医晃飿I(yè)費(fèi)但沒人管，這錢白交了?！眴栴}1：分析向陽社區(qū)問題的核心矛盾及成因（10分）答案要點(diǎn)：核心矛盾：老舊小區(qū)公共資源（停車位、綠地、設(shè)施）供需失衡，居民利益訴求多元，社區(qū)治理機(jī)制滯后。成因：（1）歷史欠賬：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，配套設(shè)施（停車位、單元門）未預(yù)留發(fā)展空間；（2）管理缺位：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（未維護(hù)單元門、未規(guī)范停車），社區(qū)對(duì)私搭亂建監(jiān)管不力；（3）參與不足：居民缺乏協(xié)商平臺(tái)，利益訴求（停車、綠地保護(hù)）未有效整合；（4）資源有限：社區(qū)自身財(cái)力薄弱，難以獨(dú)立解決設(shè)施改造資金問題。問題2：針對(duì)案例中的問題，設(shè)計(jì)具體解決方案（20分）答案要點(diǎn)：（1）停車秩序整治：①聯(lián)合交警、消防部門劃定臨時(shí)停車位，明確“消防通道禁?！睒?biāo)識(shí)；②召開居民議事會(huì)，表決“錯(cuò)時(shí)停車”方案（如商戶夜間車輛外移、業(yè)主按戶分配停車券）；③申請(qǐng)“老舊小區(qū)改造”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，將綠地“微改造”為立體停車位（保留30%綠地），同步公示改造方案征求意見。（2）單元門修復(fù)：①統(tǒng)計(jì)損壞單元門數(shù)量（共12個(gè)），聯(lián)系廠家報(bào)價(jià)（約800元/個(gè)）；②發(fā)動(dòng)“共商共建”：李大哥等愿意出資的居民湊30%（約3000元），社區(qū)申請(qǐng)民政“社區(qū)微項(xiàng)目”補(bǔ)貼50%（5000元），剩余部分由物業(yè)承擔(dān)；③安裝后公示費(fèi)用明細(xì)，組織居民代表參與驗(yàn)收。（3）私搭亂建整治：①聯(lián)合綜合執(zhí)法部門上門核查，確認(rèn)違建性質(zhì)（是否取得規(guī)劃許可）；②對(duì)一樓住戶開展“法律宣傳+情感溝通”：發(fā)放《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》告知書，邀請(qǐng)老黨員趙大爺參與勸說，承諾“拆違后公共綠地統(tǒng)一規(guī)劃為小花園，優(yōu)先分配種植區(qū)”；③拆違后組織居民投票選定綠地用途（如20%為公共活動(dòng)區(qū)、30%為共享菜園、50%保留綠化），明確“誰養(yǎng)護(hù)誰使用”規(guī)則。（4）提升物業(yè)服務(wù)：①召開“物業(yè)-居民見面會(huì)”，公示物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)，要求物業(yè)提交“單元門維護(hù)、衛(wèi)生清潔”整改計(jì)劃；②推動(dòng)成立業(yè)委會(huì)（或居民監(jiān)督小組），每月對(duì)物業(yè)服務(wù)評(píng)分，結(jié)果與物業(yè)費(fèi)繳納掛鉤；③社區(qū)定期巡查，對(duì)整改不力的物業(yè)上報(bào)街道，建議納入“紅黑榜”管理。--四、寫作題（共20分）請(qǐng)以肇東鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心名義，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人“就醫(yī)難”問題（如掛號(hào)難、陪診少、用藥提醒缺失），撰寫一份《“銀齡就醫(yī)護(hù)航”行動(dòng)實(shí)施方案》。要求：目標(biāo)明確、措施具體、具有可操作性，字?jǐn)?shù)500字左右?！緟⒖即鸢浮俊般y齡就醫(yī)護(hù)航”行動(dòng)實(shí)施方案為切實(shí)解決轄區(qū)60歲以上老年人“就醫(yī)難”問題，提升老年群體獲得感，現(xiàn)制定本方案。一、行動(dòng)目標(biāo)2025年6月底前，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)100%”：60歲以上老年人就醫(yī)需求摸排率100%、重點(diǎn)人群（獨(dú)居、失能）陪診服務(wù)覆蓋率100%、常用藥品智能提醒裝置安裝率100%；年底前建立“社區(qū)-醫(yī)院-家庭”聯(lián)動(dòng)的長效就醫(yī)服務(wù)機(jī)制。二、主要任務(wù)（一）需求精準(zhǔn)摸排（2025年1-2月）組織社區(qū)工作者、志愿者開展“敲門行動(dòng)”，填寫《老年人就醫(yī)需求登記表》，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)獨(dú)居、失能、慢性病患者的就診醫(yī)院、常用藥品、陪診需求等信息，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。（二）多元服務(wù)供給（2025年3-5月）1.陪診服務(wù)：聯(lián)合肇東市人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院，組建“醫(yī)護(hù)+社區(qū)志愿者”陪診隊(duì)，為重點(diǎn)人群提供“一對(duì)一”預(yù)約掛號(hào)、檢查引導(dǎo)、取藥送藥服務(wù)（每周一、三、五上午集中服務(wù)）。2.智能助醫(yī)：為有需求的老人安裝“一鍵呼叫”設(shè)備（綁定社區(qū)服務(wù)熱線），在社區(qū)衛(wèi)生室設(shè)置“老年人掛號(hào)專窗”，安排工作人員協(xié)助使用手機(jī)掛號(hào)。3.用藥管理：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為慢性病老人發(fā)放“智能藥盒”（支持定時(shí)提醒、藥量記錄），每季度開展“安全用藥”講座（邀請(qǐng)藥師現(xiàn)場答疑）。（三）長效機(jī)制建設(shè)（2025年6月起）1.建立“社區(qū)-醫(yī)院”對(duì)接機(jī)制：每月與合作醫(yī)院召開聯(lián)席會(huì)議，反饋老年人就醫(yī)痛點(diǎn)，優(yōu)化就診流程（如增設(shè)老年號(hào)源、簡化檢查報(bào)告打印步驟）。2.培育志愿隊(duì)伍：招募退休醫(yī)護(hù)人員、高校醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生作為“銀齡就醫(yī)顧問”，定期開展培訓(xùn)（溝通技巧、基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)），給