全國PMP項目管理認證題庫及參考答案考試時長：120分鐘滿分：100分全國PMP項目管理認證題庫及參考答案考核對象：項目管理從業(yè)者、備考PMP認證人員題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）——20分-單選題（10題，每題2分）——20分-多選題（10題，每題2分）——20分-案例分析題（3題，每題6分）——18分-論述題（2題，每題11分）——22分總分：100分---###一、判斷題（每題2分，共20分）1.項目管理就是計劃、執(zhí)行和監(jiān)控項目的過程。2.項目章程是項目正式啟動的標志。3.敏捷方法適用于所有類型的項目。4.范圍基準一旦確定，就不能變更。5.項目管理中的“三重約束”是指范圍、時間和成本。6.風險登記冊是項目管理中唯一的文檔。7.項目經(jīng)理的主要職責是確保項目按計劃完成。8.質(zhì)量管理是項目管理的九大知識領(lǐng)域之一。9.范圍蔓延是項目失敗的主要原因之一。10.項目組合管理是指管理多個項目的集合。---###二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于項目管理的五大過程組？A.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.運營2.項目管理中，“干系人”是指？A.項目團隊成員B.所有受項目影響的個人或組織C.項目經(jīng)理D.項目客戶3.以下哪種工具適用于制定項目進度計劃？A.PERT圖B.SWOT分析C.魚骨圖D.流程圖4.項目管理中，“范圍基準”是指？A.項目范圍說明書B.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）C.項目章程D.范圍管理計劃5.以下哪種風險應(yīng)對策略是“避免風險”？A.轉(zhuǎn)移風險B.接受風險C.減少風險D.規(guī)避風險6.項目管理中，“關(guān)鍵路徑”是指？A.項目中最長的路徑B.項目中最短的路徑C.項目中最容易出問題的路徑D.項目中最不重要的路徑7.以下哪種方法適用于快速交付小批量產(chǎn)品？A.水平化管理B.瀑布模型C.敏捷方法D.軌道式管理8.項目管理中，“基準”是指？A.項目目標B.項目計劃C.項目實際執(zhí)行情況D.項目變更9.以下哪種工具適用于識別項目風險？A.魚骨圖B.PERT圖C.流程圖D.SWOT分析10.項目管理中，“變更控制流程”是指？A.提交變更請求B.審批變更請求C.執(zhí)行變更D.以上都是---###三、多選題（每題2分，共20分）1.項目管理中，“干系人”可能包括？A.項目客戶B.項目團隊成員C.項目發(fā)起人D.供應(yīng)商E.政府監(jiān)管機構(gòu)2.以下哪些屬于項目管理的九大知識領(lǐng)域？A.范圍管理B.時間管理C.成本管理D.風險管理E.項目整合管理3.項目管理中，“風險”可能包括？A.財務(wù)風險B.技術(shù)風險C.組織風險D.自然風險E.法律風險4.以下哪些工具適用于制定項目進度計劃？A.PERT圖B.Gantt圖C.魚骨圖D.甘特圖E.流程圖5.項目管理中，“范圍管理”包括哪些內(nèi)容？A.定義項目范圍B.創(chuàng)建WBSC.管理范圍基準D.控制范圍變更E.規(guī)劃范圍管理6.項目管理中，“質(zhì)量管理”包括哪些內(nèi)容？A.規(guī)劃質(zhì)量管理B.控制質(zhì)量C.確保項目成果符合要求D.進行質(zhì)量審計E.規(guī)劃質(zhì)量保證7.項目管理中，“溝通管理”包括哪些內(nèi)容？A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.監(jiān)控溝通D.控制溝通E.規(guī)劃溝通策略8.項目管理中，“采購管理”包括哪些內(nèi)容？A.規(guī)劃采購管理B.實施采購C.控制采購D.管理采購關(guān)系E.規(guī)劃采購策略9.項目管理中，“干系人管理”包括哪些內(nèi)容？A.識別干系人B.規(guī)劃干系人參與C.管理干系人參與D.控制干系人參與E.規(guī)劃干系人管理策略10.項目管理中，“項目整合管理”包括哪些內(nèi)容？A.規(guī)劃項目整合管理B.管理項目整合C.監(jiān)控項目整合D.控制項目整合E.規(guī)劃項目整合策略---###四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一：某公司計劃開發(fā)一款新的移動應(yīng)用程序，項目經(jīng)理小王負責該項目。項目啟動階段，小王收集了以下信息：-項目預(yù)算為100萬元，預(yù)計開發(fā)周期為6個月。-項目的主要干系人包括公司高層、開發(fā)團隊、測試團隊和最終用戶。-項目存在的主要風險包括技術(shù)風險（如開發(fā)難度大）和進度風險（如開發(fā)延期）。問題：1.小王在項目啟動階段需要完成哪些工作？2.如何識別和管理項目中的風險？案例二：某建筑公司承接了一項住宅建設(shè)項目，項目經(jīng)理小李負責該項目。項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題：-項目預(yù)算超支20%。-項目進度滯后2個月。-項目團隊成員之間出現(xiàn)矛盾。問題：1.小李應(yīng)如何控制項目范圍和進度？2.如何解決項目團隊成員之間的矛盾？案例三：某IT公司計劃實施一項新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，項目經(jīng)理小張負責該項目。項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題：-用戶對系統(tǒng)操作不熟悉。-系統(tǒng)存在一些bug。-項目團隊與用戶之間的溝通不暢。問題：1.小張應(yīng)如何管理項目變更和用戶需求？2.如何提高項目團隊與用戶之間的溝通效率？---###五、論述題（每題11分，共22分）1.論述項目管理的五大過程組及其之間的關(guān)系。2.結(jié)合實際案例，分析項目管理中如何有效應(yīng)對范圍蔓延。---###標準答案及解析---###一、判斷題1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.√解析：-3.敏捷方法適用于需要快速迭代和響應(yīng)變化的項目，但并非所有項目都適用。-4.范圍基準可以在變更控制流程下進行變更。-6.風險登記冊是項目管理中重要的文檔之一，但不是唯一的文檔。---###二、單選題1.D2.B3.A4.B5.D6.A7.C8.B9.D10.D解析：-1.運營不屬于項目管理的五大過程組。-7.關(guān)鍵路徑是項目中最長的路徑，決定了項目的總工期。-8.范圍基準是項目計劃的一部分，包括范圍說明書、WBS和范圍管理計劃。---###三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-4.魚骨圖和流程圖主要用于質(zhì)量管理，而PERT圖和甘特圖用于進度計劃。-9.干系人管理包括識別、規(guī)劃、管理和控制干系人參與。---###四、案例分析題案例一1.小王在項目啟動階段需要完成以下工作：-識別干系人。-制定項目章程。-規(guī)劃項目范圍管理。-規(guī)劃項目溝通管理。-識別主要風險并制定初步應(yīng)對措施。2.識別和管理風險的步驟如下：-識別風險：通過頭腦風暴、訪談等方式識別項目風險。-分析風險：評估風險的可能性和影響。-規(guī)劃風險應(yīng)對：制定風險應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）。-實施風險應(yīng)對：執(zhí)行風險應(yīng)對計劃。-監(jiān)控風險：跟蹤風險狀態(tài)并更新風險登記冊。案例二1.小李應(yīng)采取以下措施控制項目范圍和進度：-控制范圍：通過變更控制流程管理范圍蔓延。-控制進度：通過趕工、快速跟進等方式縮短工期。2.解決團隊成員矛盾的步驟如下：-溝通：與團隊成員進行坦誠溝通，了解矛盾原因。-調(diào)解：通過調(diào)解或沖突解決技巧化解矛盾。-培訓(xùn)：提供團隊建設(shè)或沖突管理培訓(xùn)。案例三1.小張應(yīng)采取以下措施管理項目變更和用戶需求：-變更控制：通過變更控制流程管理用戶需求變更。-用戶培訓(xùn)：提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提高用戶熟悉度。2.提高溝通效率的步驟如下：-建立溝通計劃：明確溝通渠道和頻率。-定期會議：定期召開項目會議，確保信息同步。-反饋機制：建立用戶反饋機制，及時解決問題。---###五、論述題1.項目管理的五大過程組及其關(guān)系項目管理的五大過程組包括：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。-啟動：定義項目初步范圍、目標和干系人，正式授權(quán)項目。-規(guī)劃：制定詳細的項目計劃，包括范圍、進度、成本、質(zhì)量等。-執(zhí)行：完成項目工作，實現(xiàn)項目目標。-監(jiān)控：跟蹤項目進展，確保項目按計劃執(zhí)行。-收尾：正式結(jié)束項目或階段，交付成果并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。五大過程組的關(guān)系：-啟動是項目的基礎(chǔ)，為后續(xù)過程提供方向。-規(guī)劃是項目執(zhí)行的依據(jù)，指導(dǎo)項目實施。-執(zhí)行是項目核心，實現(xiàn)項目目標。-監(jiān)控是項目控制的手段，確保項目按計劃執(zhí)行。-收尾是項目的總結(jié)，為未來項目提供經(jīng)驗。2.應(yīng)對范圍蔓延的有效方法范圍蔓延是指項目范圍未經(jīng)控制而擴大，導(dǎo)致項目失控。有效應(yīng)對方法包括：-明確項目范圍：在項目啟動階段明確范圍，并制定詳細范圍說明書。