跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)走進(jìn)跨境電子商務(wù)CONTENTS目錄1.1跨境電子商務(wù)認(rèn)知1.2跨境電子商務(wù)崗位認(rèn)知1.3跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)1.4跨境電子商務(wù)的發(fā)展跨境電子商務(wù)崗位認(rèn)知第二節(jié)跨境電子商務(wù)崗位本節(jié)要點(diǎn)01崗位分類02崗位能力與職責(zé)分析崗位分類

初級崗位“掌握

跨境電子商務(wù)技能，知道“如何做”跨境電子商務(wù)。”客戶服務(wù)視覺設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣崗位分類客戶服務(wù)視覺設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣能采取郵件、電話等溝通渠道，熟練運(yùn)用英語以及法語、德語等小語種和客戶進(jìn)行交流，售后客服還需了解不同國家的法律，能夠處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛。既精通設(shè)計(jì)美學(xué)又精通視覺營銷，能拍出合適的產(chǎn)品圖片和設(shè)計(jì)美觀的頁面。熟練運(yùn)用信息技術(shù)編輯、上傳、發(fā)布產(chǎn)品，能利用搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、網(wǎng)站檢測等技術(shù)和基本的數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行產(chǎn)品推廣。崗位分類

中級崗位“熟悉

現(xiàn)代商務(wù)活動，掌握

跨境電子商務(wù)技術(shù)知識，懂得

跨境電子商務(wù)“能做什么””市場運(yùn)營管理采購與供應(yīng)鏈管理國際結(jié)算管理崗位分類市場運(yùn)營管理采購與供應(yīng)鏈管理國際結(jié)算管理既精通互聯(lián)網(wǎng)，又精通營銷推廣，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣。包括活動策劃、商品編輯、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析，用戶體驗(yàn)分析等。所有電商平臺的成功都是供應(yīng)鏈管理的成功。跨境電子商務(wù)從產(chǎn)品方案制訂、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。靈活掌握和應(yīng)用國際結(jié)算中的各項(xiàng)規(guī)則，能有效控制企業(yè)的國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升貿(mào)易、出口、商品及金融等領(lǐng)域的綜合管理能力和應(yīng)用法律法規(guī)水準(zhǔn)。崗位分類

高級崗位“熟悉

跨境電子商務(wù)前沿理論，能夠從戰(zhàn)略上洞察

和把握

跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，具有前瞻性思維，引領(lǐng)

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，懂得“為什么要做跨境電子商務(wù)””高級職業(yè)經(jīng)理促進(jìn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物崗位能力與職責(zé)分析電子商務(wù)主管/經(jīng)理部門電子商務(wù)部直接上級總經(jīng)理（暫定）職位電子商務(wù)主管/經(jīng)理直接下級網(wǎng)絡(luò)推廣、客服崗位職責(zé)（1）協(xié)助總經(jīng)理制訂年度銷售目標(biāo)（2）保證每月銷售額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（3）每月與本部門人員進(jìn)行實(shí)質(zhì)溝通，分析和交流現(xiàn)存問題（4）幫助本部門人員解決工作中存在的問題（5）從實(shí)際出發(fā)，安排好每個崗位人頁的工作任務(wù)和內(nèi)容（6）督促本部門人員完成工作，并隨時加以鼓勵或指導(dǎo)（7）做好與總經(jīng)理之間的溝通，制訂企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷方案、宣傳推廣計(jì)劃，并傳達(dá)到相關(guān)部門執(zhí)行（8）維護(hù)好供應(yīng)商與客戶的關(guān)系（9）完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)任職要求（1）大專以上學(xué)歷，三年以上電子商務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)（2）熟悉直通車、鉆石展位、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，擅長SEO，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣模式，了解行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，具備網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營策劃經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉主要跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣方法（4）具有良好的文案撰寫能力，善于運(yùn)用語言文字打動買家，熟悉各大論壇的運(yùn)作情況（5）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣方案的制訂與實(shí)施，編制推廣費(fèi)用預(yù)算，審核廣告投放數(shù)據(jù)和進(jìn)度；通過策劃各類活動，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣具備技能組織領(lǐng)導(dǎo)能力□決策能力□管理能力□溝通協(xié)調(diào)能力解決問題能力□計(jì)劃能力□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力崗位能力與職責(zé)分析業(yè)務(wù)員部門電子商務(wù)部直接上級電子商務(wù)主管/經(jīng)理職位業(yè)務(wù)員直接下級無崗位職責(zé)（1）完成每月的銷售定額目標(biāo)（2）對客戶提出的問題耐心、仔細(xì)、迅速地解答（3）維護(hù)好與新老客戶的關(guān)系（4）建立客戶檔案，跟蹤售后服務(wù)信息任職要求（1）大專以上學(xué)歷，國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)（2）英語聽說讀/寫能力達(dá)到六級水平以上（3）好學(xué)、上進(jìn)，具備良好的溝通能力和銷售技巧，性格開朗樂觀，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心具備技能□溝通協(xié)調(diào)能力□談判能力□解決問題能力□創(chuàng)新能力崗位能力與職責(zé)分析網(wǎng)絡(luò)推廣組長部門電子商務(wù)部直接上級電子商務(wù)主管/經(jīng)理職位網(wǎng)絡(luò)推廣組長直接下級網(wǎng)絡(luò)推廣崗位職責(zé)（1）制訂行之有效的推廣計(jì)劃（2）精通Google、Yahoo、Baidu等搜索引擎的相關(guān)知識，以及Alexa排名機(jī)制和優(yōu)化原則（3）利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣企業(yè)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)，提高企業(yè)網(wǎng)站曝光度、知名度和美譽(yù)度（4）提出富于創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，并能高效推動方案的執(zhí)行（5）完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)任職要求（1）大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)，兩年以上各類網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底扎實(shí)，有較強(qiáng)的策劃、文案撰寫能力，能夠獨(dú)立策劃并撰寫活動文案，書寫各種宣傳文件（2）精通SEO優(yōu)化技術(shù)和部署技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)和論壇，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷手段和策略，能根據(jù)要求提高關(guān)鍵詞排名（3）具備多種迅速提高網(wǎng)絡(luò)人氣的技能，如微信、微博、軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)等（4）熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告投放者，有成功網(wǎng)站SEO推廣經(jīng)驗(yàn)和豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源者（如網(wǎng)站站長、聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)資源等）優(yōu)先具備技能□領(lǐng)導(dǎo)能力□溝通協(xié)調(diào)能力□管理能力□培養(yǎng)下屬能力□學(xué)習(xí)能力□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力□計(jì)劃能力崗位能力與職責(zé)分析網(wǎng)絡(luò)推廣員部門電子商務(wù)部直接上級網(wǎng)絡(luò)推廣組長職位網(wǎng)絡(luò)推廣員直接下級無崗位職責(zé)（1）利用微信、微博、博客、論壇、BBS等多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品推廣工作（2）運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段提高網(wǎng)站訪問量以及傳播效果（3）分階段按時完成網(wǎng)站推廣任務(wù)，定期或不定期地對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估（4）對網(wǎng)站的流量負(fù)責(zé)（5）及時提出網(wǎng)絡(luò)推廣的可行性建議（6）完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)任職要求（1）一年以上推廣發(fā)帖工作經(jīng)驗(yàn)（2）了解網(wǎng)絡(luò)推廣，了解各大論壇、博客、SNS、微信等一些網(wǎng)絡(luò)推廣手段和方向（3）有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，較好的書寫能力（4）有電子商務(wù)行業(yè)推廣工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ｂ毦W(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先具備技能□團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力□學(xué)習(xí)能力□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力□計(jì)劃能力崗位能力與職責(zé)分析網(wǎng)站建設(shè)主管部門電子商務(wù)部直接上級電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理職位網(wǎng)站建設(shè)主管直接下級網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)員崗位職責(zé)（1）分析現(xiàn)有網(wǎng)站資源是否能滿足企業(yè)需求（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、建設(shè)以及日常的維護(hù)與更新（3）對網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常管理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)信息（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性、可靠性及穩(wěn)定性（5）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的鏈接、廣告交換和網(wǎng)站層面的合作推廣工作（6）負(fù)責(zé)軟件開發(fā)工作（7）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的雉護(hù)（8）完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)任職要求（1）大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)專業(yè)（2）兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（3）能獨(dú)立完成網(wǎng)站設(shè)計(jì)及軟件開發(fā)項(xiàng)目（4）能承受工作壓力，有較好的工作責(zé)任心具備技能□領(lǐng)導(dǎo)能力□管理能力□專業(yè)知識技能□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力□計(jì)劃能力□解決問題能力□培養(yǎng)下屬能力崗位能力與職責(zé)分析網(wǎng)站程序員部門電子商務(wù)部直接上級網(wǎng)站建設(shè)主管職位網(wǎng)站程序員直接下級無崗位職責(zé)（1）協(xié)助主管建立、開發(fā)企業(yè)網(wǎng)站（2）保護(hù)增企業(yè)網(wǎng)站正常運(yùn)行（3）定期對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)、更新（4）協(xié)助主管做好軟件開發(fā)工作（5）定成上級臨時指派的其他任務(wù)任職要求（1）一年以上網(wǎng)絡(luò)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉軟件開發(fā)過程和軟件工程方法，熟悉軟件開發(fā)工具的使用（2）熟悉SQLServer教據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，有較強(qiáng)的編程語言功底，熟悉C#、、JavaScript、xml、html語言（3）熟悉相關(guān)工具的使用，如Powerdesigner、Visio、Project、VSS等（4）有大型專業(yè)站開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先具備技能□專業(yè)技能□團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力□創(chuàng)新能力□分析能力□概括能力□判斷能力□邏輯思維能力□溝通協(xié)調(diào)能力□執(zhí)行力崗位能力與職責(zé)分析設(shè)計(jì)主管部門設(shè)計(jì)部直接上級電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理職位設(shè)計(jì)主管直接下級美工、攝影、室內(nèi)設(shè)計(jì)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)（2）進(jìn)行網(wǎng)站項(xiàng)目的整體版式、風(fēng)格設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)頁、專題設(shè)計(jì)和動態(tài)調(diào)整（3）負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)，頁面內(nèi)容的更新和網(wǎng)站優(yōu)化（4）負(fù)責(zé)各類包裝設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)（5）負(fù)責(zé)各類活動的道具設(shè)計(jì)、美術(shù)陳列（6）完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)任職要求（1）本科以上學(xué)歷，視覺設(shè)計(jì)類專業(yè)，美術(shù)和電腦應(yīng)用功底扎實(shí)（2）精通Web頁面設(shè)計(jì)原理，有良好的視覺設(shè)計(jì)能力，有優(yōu)秀的布局感和色彩感，能夠整體把握網(wǎng)站的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)（3）精通平面設(shè)計(jì)，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、Illustrator、Flash、Dreamweaver等平面設(shè)計(jì)軟件（4）敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取，富有靈感，能高質(zhì)量、快速地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)意（5）具備網(wǎng)頁制作和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力者優(yōu)先具備技能□組織領(lǐng)導(dǎo)能力□管理能力□專業(yè)知識技能□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力□計(jì)劃能力□解決問題能力□培養(yǎng)下屬能力崗位能力與職責(zé)分析美工部門電子商務(wù)部直接上級設(shè)計(jì)主管職位美工直接下級無崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)優(yōu)化、上傳產(chǎn)品圖片，更新庫存（2）協(xié)助設(shè)計(jì)主管完成各類包裝設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)（3）協(xié)助設(shè)計(jì)主管完成各類活動的道具設(shè)計(jì)、美術(shù)陳列（4）完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)任職要求（1）大專以上學(xué)歷，視覺設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)類專業(yè)（2）有較強(qiáng)的平面設(shè)計(jì)和美術(shù)功底（3）熟練使用CorelDraw、Photoshop、Illustrator、Flash、Dreamweaver、Office等常用設(shè)計(jì)軟件（4）精通Web頁面設(shè)計(jì)原理，有良好的視覺設(shè)計(jì)能力，有優(yōu)秀的布局感和色彩感。能夠整體把握網(wǎng)站的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)（5）具備網(wǎng)頁制作和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力者優(yōu)先具備技能□專業(yè)技能□團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力□溝通協(xié)調(diào)能力崗位能力與職責(zé)分析攝影部門電子商務(wù)部直接上級設(shè)計(jì)主管職位攝影直接下級無崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站和實(shí)體店產(chǎn)品照片的拍攝工作（2）負(fù)責(zé)企業(yè)各類型的拍攝工作以及后期的制作（3）對拍攝出來的圖片做好分類、上傳工作（4）測量產(chǎn)品尺寸（5）完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)任職要求（1）大專以上學(xué)歷，一年以上影棚拍攝經(jīng)驗(yàn)（2）具備扎實(shí)的美術(shù)功底，對色彩感覺強(qiáng)烈，對視覺表達(dá)有獨(dú)特的觀點(diǎn)（3）積極熱情，具有職業(yè)道德，良好的行業(yè)素質(zhì)（4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，能承受較大的工作壓力具備技能□專業(yè)技能□團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能□創(chuàng)新能力□執(zhí)行力□溝通協(xié)調(diào)能力崗位能力與職責(zé)分析室內(nèi)設(shè)計(jì)部門電子商務(wù)部直接上級設(shè)計(jì)主管職位室內(nèi)設(shè)計(jì)直接下級無崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)企業(yè)專賣店的設(shè)計(jì)、裝修和布局（2）負(fù)