2026年全國企業(yè)人力資源管理師四級實操考試及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年全國企業(yè)人力資源管理師四級實操考試考核對象：企業(yè)人力資源管理師四級考生題型分值分布：-判斷題（20題×2分）——20分-單選題（20題×2分）——20分-多選題（20題×2分）——20分-案例分析（3題×6分）——18分-論述題（2題×11分）——22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）請判斷下列說法的正誤。1.勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月。2.員工績效評估結(jié)果僅作為薪酬調(diào)整的依據(jù)，與晉升無關(guān)。3.企業(yè)在制定薪酬策略時，應(yīng)優(yōu)先考慮外部競爭性，忽略內(nèi)部公平性。4.培訓(xùn)需求分析的主要方法包括觀察法、訪談法和問卷調(diào)查法。5.勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表、企業(yè)代表和工會代表組成。6.員工入職登記表應(yīng)包括身份證號碼、學(xué)歷信息及家庭住址。7.企業(yè)在招聘過程中，可以通過背景調(diào)查核實應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷。8.績效考核指標(biāo)應(yīng)盡量量化，避免使用主觀性強(qiáng)的評價維度。9.員工滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定員工激勵政策。10.企業(yè)在制定勞動規(guī)章制度時，無需經(jīng)過職工代表大會或全體職工討論。二、單選題（每題2分，共20分）請選擇最符合題意的選項。1.以下哪項不屬于勞動合同的必備條款？（）A.工作內(nèi)容B.試用期C.社會保險D.員工年齡2.在招聘過程中，以下哪種方法最適合評估應(yīng)聘者的溝通能力？（）A.筆試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.履歷分析D.心理測評3.企業(yè)制定薪酬策略時，以下哪項屬于“內(nèi)部公平性”原則？（）A.根據(jù)市場水平確定薪資B.相同崗位的員工薪酬一致C.高績效員工獲得額外獎金D.薪酬與員工技能掛鉤4.培訓(xùn)需求分析中，“任務(wù)分析”主要關(guān)注的是？（）A.員工現(xiàn)有能力與崗位要求的差距B.崗位職責(zé)及所需技能C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對培訓(xùn)的影響D.員工個人發(fā)展需求5.勞動爭議仲裁的時效期間為？（）A.1個月B.3個月C.6個月D.1年6.在員工入職流程中，以下哪項屬于“背景調(diào)查”的內(nèi)容？（）A.員工的直系親屬信息B.前雇主的離職原因C.員工的宗教信仰D.員工的銀行賬戶信息7.績效考核中，“360度評估”的特點是？（）A.僅由上級主管評價B.僅由同事評價C.由上級、同事、下屬及客戶共同評價D.僅由下屬評價8.企業(yè)制定員工激勵政策時，以下哪項屬于“物質(zhì)激勵”？（）A.職位晉升B.員工表彰C.加薪D.團(tuán)隊建設(shè)活動9.勞動規(guī)章制度制定后，以下哪項程序是必要的？（）A.直接發(fā)布實施B.經(jīng)過職工代表大會或全體職工討論C.由人力資源部內(nèi)部審批D.無需公示10.在員工培訓(xùn)效果評估中，“行為層評估”主要關(guān)注？（）A.員工知識掌握程度B.員工行為改變情況C.培訓(xùn)滿意度D.培訓(xùn)成本效益三、多選題（每題2分，共20分）請選擇所有符合題意的選項。1.勞動合同中，以下哪些屬于可協(xié)商條款？（）A.工作地點B.工作時間C.試用期工資D.社會保險繳納比例2.招聘過程中，以下哪些方法屬于“篩選簡歷”的常用技巧？（）A.關(guān)鍵詞匹配B.學(xué)歷篩選C.工作經(jīng)驗篩選D.薪資期望篩選3.企業(yè)制定薪酬策略時，應(yīng)考慮哪些因素？（）A.市場薪酬水平B.企業(yè)財務(wù)狀況C.員工個人能力D.行業(yè)慣例4.培訓(xùn)需求分析中，“組織分析”主要關(guān)注？（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)及資源C.崗位職責(zé)要求D.員工現(xiàn)有能力5.勞動爭議處理中，以下哪些屬于“調(diào)解”的程序？（）A.企業(yè)與員工協(xié)商B.調(diào)解委員會介入C.仲裁機(jī)構(gòu)裁決D.法院判決6.員工入職流程中，以下哪些文件是必備的？（）A.入職登記表B.身份證明復(fù)印件C.學(xué)歷證明原件D.健康檢查報告7.績效考核中，“目標(biāo)管理法（MBO）”的特點是？（）A.員工參與目標(biāo)制定B.績效標(biāo)準(zhǔn)明確C.評估結(jié)果與薪酬掛鉤D.側(cè)重短期目標(biāo)8.企業(yè)制定員工激勵政策時，以下哪些屬于“非物質(zhì)激勵”？（）A.職位晉升B.員工表彰C.培訓(xùn)機(jī)會D.加薪9.勞動規(guī)章制度制定后，以下哪些程序是必要的？（）A.經(jīng)過職工代表大會或全體職工討論B.公示C.由人力資源部內(nèi)部審批D.向勞動行政部門備案10.在員工培訓(xùn)效果評估中，“結(jié)果層評估”主要關(guān)注？（）A.員工知識掌握程度B.員工行為改變情況C.培訓(xùn)對組織績效的影響D.培訓(xùn)滿意度四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某制造企業(yè)計劃招聘10名生產(chǎn)線操作員，招聘過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者較多，但符合崗位要求的候選人較少。企業(yè)人力資源部決定采用“海投簡歷”的方式快速篩選，并僅通過電話面試確定最終人選。招聘結(jié)束后，新員工入職后發(fā)現(xiàn)工作技能不匹配，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。問題：1.該企業(yè)招聘過程中存在哪些問題？2.如何改進(jìn)招聘流程以提高招聘質(zhì)量？案例二：某科技公司員工小張工作表現(xiàn)優(yōu)秀，但近期提出離職，原因是公司未按勞動合同約定提供培訓(xùn)機(jī)會。小張認(rèn)為公司承諾的內(nèi)部培訓(xùn)計劃未能落實，因此決定跳槽至競爭對手公司。問題：1.小張的離職原因是什么？2.企業(yè)應(yīng)如何避免類似情況的發(fā)生？案例三：某零售企業(yè)員工小李因工作失誤導(dǎo)致客戶投訴，企業(yè)人力資源部決定對其進(jìn)行績效考核扣分，并取消其本月的獎金。小李不服，認(rèn)為公司未提前告知扣分標(biāo)準(zhǔn)，因此向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。問題：1.小李的訴求是否合理？2.企業(yè)應(yīng)如何處理勞動爭議？五、論述題（每題11分，共22分）1.試述企業(yè)制定薪酬策略時應(yīng)考慮的因素及其對員工激勵的影響。2.結(jié)合實際，論述企業(yè)如何通過培訓(xùn)需求分析提升員工績效及組織競爭力。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×解析：2.績效評估結(jié)果應(yīng)作為薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等多方面決策的依據(jù)。3.薪酬策略需兼顧外部競爭性和內(nèi)部公平性，兩者缺一不可。6.員工入職登記表無需包含家庭住址等隱私信息。8.物質(zhì)激勵包括加薪、獎金等，非物質(zhì)激勵包括晉升、表彰等。10.行為層評估關(guān)注培訓(xùn)后員工行為是否改變。二、單選題1.D2.B3.B4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.B解析：1.員工年齡屬于個人信息，非勞動合同必備條款。4.任務(wù)分析主要關(guān)注崗位職責(zé)及所需技能。7.360度評估由多方評價，更全面客觀。8.加薪屬于物質(zhì)激勵，其他選項為非物質(zhì)激勵。10.行為層評估關(guān)注培訓(xùn)后員工行為是否改變。三、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B6.A,B,C7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,D10.C解析：1.勞動合同可協(xié)商條款包括工作地點、時間、試用期工資及社保比例等。4.組織分析關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)及員工能力。5.調(diào)解程序包括協(xié)商和調(diào)解委員會介入，仲裁和法院判決屬于訴訟程序。10.結(jié)果層評估關(guān)注培訓(xùn)對組織績效的影響。四、案例分析案例一：1.問題：-海投簡歷導(dǎo)致篩選不精準(zhǔn)；-僅通過電話面試無法全面評估候選人技能；-未進(jìn)行崗位匹配度分析。2.改進(jìn)建議：-采用“關(guān)鍵詞+經(jīng)驗篩選”的方式優(yōu)化簡歷篩選；-增加筆試或?qū)嵅倏己谁h(huán)節(jié)；-由直線主管參與面試，確保崗位匹配。案例二：1.原因：-公司未兌現(xiàn)培訓(xùn)承諾，違反勞動合同約定。2.避免措施：-簽訂合同時明確培訓(xùn)計劃及時間表；-建立培訓(xùn)需求跟蹤機(jī)制；-提供培訓(xùn)機(jī)會作為激勵手段。案例三：1.合理性：-公司未提前告知扣分標(biāo)準(zhǔn)，違反績效考核透明性原則。2.處理措施：-公示績效考核標(biāo)準(zhǔn)；-與員工溝通扣分原因；-調(diào)解或仲裁解決爭議。五、論述題1.薪酬策略的因素及影響：企業(yè)制定薪酬策略時需考慮：-市場水平：參考行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，確保競爭力；-企業(yè)財務(wù)：根據(jù)預(yù)算合理分配薪酬成本；