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匯報人：YOURLOGO拼多多差價話術(shù)id-PART01PART02PART03PART04委婉拒絕類話術(shù)補償替代方案話術(shù)明確規(guī)則類話術(shù)處理技巧建議目錄第1單元YOURLOGO委婉拒絕類話術(shù)id委婉拒絕類話術(shù)活動價格解釋：親抱歉，不能退差價哦。因為是做活動才會優(yōu)惠些的。如您覺得商品還不錯，也可以再次購買哈~真的很抱歉！委婉拒絕類話術(shù)123平臺規(guī)則說明：不好意思，這個跨店滿減是平臺定的活動呢，我們很理解您對活動優(yōu)惠的關(guān)注，但是我們這邊沒有辦法調(diào)整的，也很感謝您對我們的支持提前享用優(yōu)勢：實在抱歉呢，小店是沒有價保的。也是原價報名的活動，大促優(yōu)惠券以及滿減都是平臺出的規(guī)則，您比大促的時候提前拿到了產(chǎn)品對吧？第2單元YOURLOGO補償替代方案話術(shù)id補償替代方案話術(shù)123贈品補償：這樣吧您下次購買咱給您送多多贈品哇好嗎！下次下單聯(lián)系我們就可以了呢~我們家準(zhǔn)備的小禮品價值也是挺高的哦未來優(yōu)惠承諾：您下次下單或者參與店鋪活動聯(lián)系我們客服這邊可以給您送點小禮品哦會員權(quán)益說明：感謝您對我們的支持，成為我們的會員可以享受更多專屬優(yōu)惠和價格保護服務(wù)哦第3單元YOURLOGO明確規(guī)則類話術(shù)id明確規(guī)則類話術(shù)平臺活動說明：這個是平臺做的滿減活動，我們家的商品都是按原價參與的，所以不支持退補差價哦差價計算規(guī)則：618活動店鋪的優(yōu)惠活動變化差異是根據(jù)店鋪設(shè)置來的，我們退差價計算是包含了您的紅包在內(nèi)的退款流程說明：目前退差價只能通過訂單申請，您申請后我們會盡快為您處理的~第4單元YOURLOGO處理技巧建議id處理技巧建議保持專業(yè)態(tài)度處理售后差價問題需要保持專業(yè)和耐心的態(tài)度使用快捷回復(fù)工具建議使用專業(yè)的客服快捷回復(fù)軟件提升效率增加互動元素可在回復(fù)中適當(dāng)使用表情包增加互動性和趣味性分類存儲話術(shù)將常用快捷回復(fù)語整理成文檔，分類存儲便于快速查找id-

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