2025年殯儀知識題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.殯儀服務(wù)中“尊重生命”原則的核心體現(xiàn)是：A.降低服務(wù)成本B.滿足家屬所有要求C.維護(hù)遺體尊嚴(yán)與家屬情感需求D.快速完成服務(wù)流程答案：C2.遺體冷藏保存的適宜溫度范圍是：A.18℃至22℃B.2℃至6℃C.8℃至12℃D.15℃至20℃答案：B（依據(jù)《遺體保存技術(shù)規(guī)范》GB/T359512018）3.我國《殯葬管理條例》規(guī)定，火化遺體必須憑：A.醫(yī)院開具的死亡證明B.社區(qū)開具的居住證明C.公安機(jī)關(guān)出具的戶籍注銷證明D.民政部門發(fā)放的火化許可答案：A（《殯葬管理條例》第十三條）4.骨灰寄存服務(wù)中，最長免費寄存期限通常為：A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B（根據(jù)《骨灰寄存服務(wù)規(guī)范》DB31/T11322019）5.遺體接運時，若家屬提供的死亡證明為“非正常死亡”，正確的處理流程是：A.直接接運并火化B.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)確認(rèn)后接運C.要求家屬補充普通死亡證明D.拒絕接運答案：B（《殯葬服務(wù)流程規(guī)范》SB/T111572016）6.殯儀服務(wù)中“白事”的傳統(tǒng)禮儀中，孝服的主要顏色是：A.紅色B.黑色C.白色D.藍(lán)色答案：C（漢族傳統(tǒng)殯葬禮儀規(guī)范）7.遺體防腐注射的主要部位是：A.手部靜脈B.股動脈C.頸部動脈D.足部靜脈答案：B（遺體防腐技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程）8.骨灰盒的常見材質(zhì)中，不屬于傳統(tǒng)材質(zhì)的是：A.陶瓷B.紅木C.不銹鋼D.檀木答案：C（傳統(tǒng)骨灰盒以天然材質(zhì)為主）9.殯儀服務(wù)中，家屬簽署《火化確認(rèn)書》的法律意義是：A.確認(rèn)遺體身份B.明確服務(wù)費用C.授權(quán)火化操作D.記錄服務(wù)評價答案：C（《殯葬服務(wù)合同示范文本》GF20212501）10.遺體整容中，修復(fù)面部損傷的主要工具是：A.手術(shù)刀B.油泥C.電焊機(jī)D.激光儀答案：B（殯儀整容技術(shù)實操規(guī)范）11.我國少數(shù)民族殯葬政策中，對土葬的規(guī)定是：A.一律禁止B.尊重民族習(xí)俗允許土葬C.僅限農(nóng)村地區(qū)允許D.需經(jīng)省級民政部門批準(zhǔn)答案：B（《殯葬管理條例》第六條）12.殯儀服務(wù)中，“守靈”環(huán)節(jié)的主要目的是：A.防止遺體被盜B.家屬表達(dá)哀思與告別C.等待其他親屬到場D.進(jìn)行宗教儀式答案：B（傳統(tǒng)殯葬文化核心）13.火化機(jī)的燃料類型不包括：A.天然氣B.柴油C.電力D.煤炭答案：D（《火化機(jī)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)》GB138012015禁止使用煤炭）14.骨灰撒海服務(wù)中，需提前向哪個部門報備？A.生態(tài)環(huán)境部門B.交通運輸部門C.民政部門D.海事管理機(jī)構(gòu)答案：D（《海上殯葬活動管理辦法》）15.殯儀服務(wù)員在與喪屬溝通時，禁忌使用的表述是：A.“節(jié)哀順變”B.“您的親人走得很安詳”C.“我們會盡力做好服務(wù)”D.“您家的事真麻煩”答案：D（《殯儀服務(wù)人員職業(yè)守則》）16.遺體冷藏柜的日常維護(hù)中，關(guān)鍵檢查項是：A.柜體顏色B.溫度顯示準(zhǔn)確性C.柜門裝飾D.電源插座品牌答案：B（《殯儀設(shè)備維護(hù)規(guī)程》SB/T111582016）17.佛教徒殯葬儀式中，常見的法事活動是：A.做七B.守夜C.開光D.水陸法會答案：D（佛教殯葬儀軌）18.殯儀服務(wù)中，“告別儀式”的標(biāo)準(zhǔn)時長通常為：A.510分鐘B.1530分鐘C.4560分鐘D.2小時以上答案：B（《殯儀服務(wù)流程規(guī)范》）19.遺體接運車輛的消毒標(biāo)準(zhǔn)是：A.每周一次B.每次使用后C.每月一次D.每季度一次答案：B（《殯儀車輛衛(wèi)生管理規(guī)定》）20.骨灰安葬時，墓碑上“先考”指的是：A.已故母親B.已故父親C.已故祖父D.已故祖母答案：B（傳統(tǒng)稱謂規(guī)范）21.殯儀服務(wù)中，“代祭”服務(wù)的核心是：A.代替家屬完成祭祀儀式B.銷售祭品盈利C.簡化殯葬流程D.提供心理安慰答案：A（《殯儀延伸服務(wù)規(guī)范》）22.遺體防腐液的主要成分是：A.甲醛B.酒精C.甘油D.水答案：A（遺體防腐化學(xué)原理）23.我國殯葬設(shè)施規(guī)劃的原則是：A.集中建設(shè)大型殯儀館B.按人口密度合理布局C.僅在城市建設(shè)D.由私人資本隨意建設(shè)答案：B（《殯葬設(shè)施規(guī)劃編制標(biāo)準(zhǔn)》GB/T514232021）24.殯儀服務(wù)投訴的主要處理時限是：A.1個工作日B.3個工作日C.7個工作日D.15個工作日答案：C（《殯儀服務(wù)投訴處理辦法》）25.回族殯葬中，“凈身”使用的水必須是：A.自來水B.礦泉水C.流動的清水D.開水答案：C（回族殯葬習(xí)俗）26.火化過程中，遺體完全焚化的標(biāo)志是：A.火焰熄滅B.骨灰顏色變白C.爐溫降至室溫D.骨灰中無可見軟組織答案：D（《火化操作規(guī)范》）27.殯儀服務(wù)中，“臨終關(guān)懷”與“殯儀服務(wù)”的銜接點是：A.患者確診時B.患者死亡后C.患者彌留之際D.家屬簽署服務(wù)合同時答案：C（《臨終關(guān)懷與殯儀服務(wù)銜接指南》）28.骨灰盒的尺寸設(shè)計需符合：A.逝者身高B.骨灰實際體積C.家屬審美需求D.殯儀館寄存格位標(biāo)準(zhǔn)答案：D（《骨灰盒通用技術(shù)條件》QB/T56532021）29.殯儀服務(wù)中，“治喪場所”的選擇需優(yōu)先考慮：A.場地面積B.家屬宗教信仰與習(xí)俗C.服務(wù)費用D.交通便利性答案：B（《殯儀場所選擇規(guī)范》）30.遺體整容中，“補色”使用的材料是：A.油漆B.油畫顏料C.專業(yè)化妝油彩D.水彩答案：C（殯儀整容技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.殯儀服務(wù)的基本環(huán)節(jié)包括：A.遺體接運B.遺體保存C.告別儀式D.骨灰處理答案：ABCD（《殯儀服務(wù)流程規(guī)范》）2.遺體接運時需攜帶的文件包括：A.死亡證明原件B.家屬身份證復(fù)印件C.逝者戶籍證明D.火化預(yù)約單答案：ABD（《遺體接運操作細(xì)則》）3.骨灰處理的合法方式有：A.入土安葬B.骨灰撒海C.長期寄存D.隨意丟棄答案：ABC（《殯葬管理條例》）4.殯儀服務(wù)中，尊重不同文化習(xí)俗的具體措施包括：A.提供清真凈身服務(wù)B.安排佛教法事場所C.拒絕少數(shù)民族特殊要求D.按漢族習(xí)俗統(tǒng)一處理答案：AB（《殯儀服務(wù)文化尊重指南》）5.遺體防腐的作用包括：A.延緩遺體腐敗B.便于長途運輸C.保持遺體外觀D.減少細(xì)菌傳播答案：ABCD（遺體防腐技術(shù)原理）6.殯儀服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括：A.共情能力B.保密意識C.標(biāo)準(zhǔn)化操作能力D.強(qiáng)制推銷能力答案：ABC（《殯儀服務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》）7.殯葬法規(guī)禁止的行為有：A.制造封建迷信殯葬用品B.擅自改建殯儀館C.農(nóng)村地區(qū)土葬D.倒賣骨灰寄存格位答案：ABD（《殯葬管理條例》第十七條、第十八條）8.遺體冷藏柜的安全操作要點包括：A.定期檢測溫控系統(tǒng)B.遺體包裹防水布C.柜內(nèi)存放食品D.記錄每日溫度數(shù)據(jù)答案：ABD（《殯儀設(shè)備安全規(guī)程》）9.哀傷輔導(dǎo)的主要方法有：A.傾聽家屬傾訴B.提供心理量表測評C.強(qiáng)制家屬節(jié)哀D.引導(dǎo)回憶美好往事答案：ABD（《殯葬心理輔導(dǎo)技術(shù)規(guī)范》）10.骨灰盒的選購需考慮的因素有：A.材質(zhì)耐久性B.尺寸適配性C.文化寓意D.價格合理性答案：ABCD（《骨灰盒選購指南》）三、填空題（每題2分，共10題）1.殯儀服務(wù)的首要原則是______。答案：尊重生命2.遺體接運車輛應(yīng)標(biāo)注明顯的______標(biāo)識。答案：殯儀專用3.火化機(jī)的環(huán)保指標(biāo)需符合______標(biāo)準(zhǔn)。答案：GB1380120154.回族殯葬中，遺體包裹的白布稱為______。答案：克凡5.殯儀服務(wù)合同中必須明確的核心內(nèi)容是______。答案：服務(wù)項目與費用6.遺體整容的“三要素”是清潔、修復(fù)、______。答案：補色7.骨灰撒海的最佳季節(jié)通常為______。答案：春秋季8.殯儀服務(wù)中，“做七”是指從逝者死亡日起每______天進(jìn)行一次祭祀。答案：七9.遺體冷藏保存的最長時限一般不超過______天（特殊情況除外）。答案：710.佛教殯葬儀式中，“往生咒”的作用是______。答案：祈愿逝者往生極樂四、簡答題（每題8分，共5題）1.簡述遺體防腐的主要步驟。答案：①清潔遺體：用溫水擦拭表面，清除血跡、分泌物；②動脈注射：選擇股動脈或頸動脈，注入防腐液（含甲醛、甘油等成分），確保全身滲透；③局部處理：對腐敗嚴(yán)重部位（如面部、手部）進(jìn)行額外注射或填充；④體表保護(hù)：涂抹凡士林等保濕劑，防止表皮干燥開裂；⑤記錄：標(biāo)注注射部位、防腐液用量及遺體狀態(tài)。2.殯儀服務(wù)中如何處理家屬的突發(fā)情緒（如哭鬧、指責(zé)）？答案：①保持冷靜，使用“共情式”語言（如“我能理解您現(xiàn)在很難過”）；②引導(dǎo)至安靜場所，避免影響其他家屬；③傾聽訴求，不急于辯解；④若情緒失控，聯(lián)系家屬中其他成員協(xié)助安撫；⑤記錄事件經(jīng)過，事后提交服務(wù)總結(jié)。3.簡述骨灰寄存服務(wù)的操作流程。答案：①審核：查驗家屬身份證、火化證明；②登記：填寫《骨灰寄存登記表》（含逝者信息、寄存期限、聯(lián)系人）；③封裝：確認(rèn)骨灰盒密封完好，粘貼標(biāo)識；④存放：按格位編號放入寄存架，錄入電子系統(tǒng)；⑤交付：發(fā)放寄存憑證（含取灰須知）；⑥到期提醒：提前30天通知家屬續(xù)存或處理。4.我國殯葬改革的主要目標(biāo)是什么？答案：①推行綠色殯葬（如生態(tài)安葬、節(jié)地葬）；②規(guī)范殯葬服務(wù)，遏制亂收費；③保護(hù)土地資源和生態(tài)環(huán)境；④弘揚文明節(jié)儉的殯葬新風(fēng)；⑤保障基本殯葬服務(wù)均等化（如免費火化、骨灰寄存）。5.遺體接運時，遇到“疑似傳染病遺體”應(yīng)如何處理？答案：①立即停止接運，上報單位負(fù)責(zé)人；②聯(lián)系疾控中心進(jìn)行病原檢測；③穿戴二級防護(hù)裝備（防護(hù)服、N95口罩、手套）；④用含氯消毒液（濃度≥500mg/L）對遺體及周圍環(huán)境消毒；⑤等待疾控部門出具處理意見（通常由專業(yè)機(jī)構(gòu)專車接運至指定火化場）；⑥對接運車輛進(jìn)行終末消毒（密閉熏蒸2小時以上）。五、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某殯儀館接到家屬電話，稱80歲老人在家中自然死亡，要求立即接運遺體。服務(wù)員小李到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)家屬未提供死亡證明，且逝者遺體已出現(xiàn)尸斑（死亡時間超過12小時）。問題：（1）小李應(yīng)如何處理？（2）若家屬堅持無證明接運，需告知哪些法律風(fēng)險？答案：（1）處理流程：①向家屬說明《殯葬管理條例》規(guī)定，火化必須憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)或公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明；②建議家屬聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或轄區(qū)派出所補開證明；③若逝者為戶籍人口，可憑家屬身份證、戶口本到派出所開具《居民死亡推斷書》；④確認(rèn)死亡證明有效性后，按規(guī)范接運遺體（包裹尸袋、標(biāo)注信息）；⑤提醒家屬遺體已超過最佳保存時間，建議盡快辦理后續(xù)手續(xù)。（2）法律風(fēng)險：①無死亡證明火化將導(dǎo)致無法辦理戶籍注銷、遺產(chǎn)繼承等手續(xù)；②殯儀館違規(guī)接運可能面臨民政部門處罰（《殯葬管理條例》第二十二條）；③若逝者為非正常死亡（如未被發(fā)現(xiàn)的疾病、意外），可能延誤案件調(diào)查。案例2：張先生為父親辦理告別儀式時，因與弟弟發(fā)生遺產(chǎn)糾紛，在儀式現(xiàn)場爭吵并推搡，導(dǎo)致其他親屬情緒激動，儀式被迫中斷。問題：（1）殯儀服務(wù)員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（2）如何預(yù)防類似事件發(fā)生？答案：（1）應(yīng)急措施：①立即上前隔開雙方，引導(dǎo)至休息室，避免沖突升級；②聯(lián)系家屬中德高望重的長輩或社區(qū)工作人員