2025年數(shù)字化營銷師專業(yè)技能考核試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，錯選、多選、未選均不得分）1.2025年1月，某快消品牌在小紅書投放“搜索+信息流”雙競價廣告，7天后發(fā)現(xiàn)CTR高于行業(yè)均值32%，但CVR低于行業(yè)均值18%。若繼續(xù)優(yōu)化，下列動作中最應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的是A.提高搜索出價20%B.將落地頁首屏加載時長從2.8s壓縮至1.5sC.擴大相似人群包至原有規(guī)模的3倍D.把筆記封面統(tǒng)一換成明星代言圖答案：B解析：CTR高說明創(chuàng)意與定向無大問題，CVR低多由“后鏈路”體驗導(dǎo)致；首屏加載時長每增加1s，流失率約上升12%，壓縮加載時長可直接提升轉(zhuǎn)化。2.某SaaS企業(yè)使用GoogleAnalytics4（GA4）衡量B2B線索質(zhì)量，下列哪項指標(biāo)最能代表“高意向線索”？A.session_duration>120sB.scroll_depth>75%C.觸發(fā)“demo_booking”事件且user_pany_size=”5011000″D.首次訪問即完成白皮書下載答案：C解析：B2B高意向通常以“預(yù)約演示+企業(yè)規(guī)?！彪p條件鎖定，A、B、D均為單維度行為，無法直接映射采購意向。3.2025年微信視頻號上線“全域投”后，下列哪項數(shù)據(jù)指標(biāo)不在官方后臺“經(jīng)營看板”中默認提供？A.直播間GPM（千次曝光成交）B.企業(yè)微信添加率C.短視頻引流直播間占比D.直播間UV的30天LTV答案：D解析：30天LTV需通過自建BI對接訂單庫計算，官方后臺僅提供實時、7日、30日GMV，不提供LTV。4.在抖音巨量千川“商品推廣”目標(biāo)下，系統(tǒng)賠付規(guī)則要求：轉(zhuǎn)化成本超過目標(biāo)成本20%以上，且轉(zhuǎn)化數(shù)≥6個，才觸發(fā)賠付。某賬戶目標(biāo)成本80元，下列哪種情況可獲賠？A.實際成本95元，轉(zhuǎn)化5個B.實際成本100元，轉(zhuǎn)化7個C.實際成本97元，轉(zhuǎn)化6個D.實際成本110元，轉(zhuǎn)化4個答案：B解析：觸發(fā)條件為“≥6轉(zhuǎn)化”且“實際成本≥目標(biāo)成本×120%”，即≥96元，只有B同時滿足。5.2025年阿里媽媽“萬相臺無界版”中，最能直接衡量“人群資產(chǎn)沉淀價值”的指標(biāo)是A.互動回報率（IPL）B.新客成本（NCPA）C.貨品成長力（GROW）D.品牌搜索指數(shù)提升值答案：A解析：IPL（ImpressionPurchaseLoyalty）把曝光到復(fù)購的全鏈路資產(chǎn)化，直接量化人群沉淀價值。（以下略去630題題干，完整試卷內(nèi)部資料含30題，此處為示例節(jié)選）二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.關(guān)于2025年AppleiOS17.3隱私政策更新，下列哪些描述正確？A.SKAdNetwork5.0支持回傳“重新下載”事件B.新增“PrivacyManifest”文件，要求App聲明使用RequiredReasonAPIC.郵件像素默認被MailPrivacyProtection屏蔽，但可通過“代理打開”回傳真實打開率D.加密的iCloudPrivateRelay對DSP的IP頻次控投影響可忽略E.ATT彈窗文案允許出現(xiàn)“獲取優(yōu)惠券”作為激勵答案：A、B解析：C項“代理打開”仍無法回傳真實用戶打開；D項PrivateRelay導(dǎo)致IP維度失效，對頻次控投影響大；E項激勵語被明令禁止。32.在京東快車“新品標(biāo)”場景下，系統(tǒng)加權(quán)邏輯包括A.新品期30天內(nèi)點擊率權(quán)重提升15%B.收藏加購率權(quán)重提升20%C.好評率≥98%時額外增加5%質(zhì)量分D.使用京東物流FCS倉配可獲10%曝光加成E.設(shè)置“次日達”標(biāo)簽可再獲3%點擊溢價答案：A、B、D解析：C項好評率門檻為≥95%，非98%；E項“次日達”標(biāo)簽無點擊溢價，僅在前端展示。（以下略去3340題題干）三、判斷題（每題1分，共10分。正確請選“√”，錯誤選“×”）41.2025年百度信息流oCPC進入“深度轉(zhuǎn)化雙出價”時代，仍支持“跳過數(shù)據(jù)積累”直接投第二階段。答案：√解析：2025Q1起，賬戶歷史回傳≥30個深度轉(zhuǎn)化即可免一階，新賬戶也可在“行業(yè)模板”下跳過。42.在快手磁力金?！爸辈ネ茝VROI出價”模式下，若實際ROI低于設(shè)定值10%，系統(tǒng)會在第2小時自動關(guān)斷計劃。答案：×解析：系統(tǒng)不會自動關(guān)斷，僅降低50%以內(nèi)出價，并觸發(fā)預(yù)警，需人工決策。（以下略去4350題題干）四、計算與分析題（共20分）51.某美妝品牌2025年3月在天貓超品日投放“全站智投”，數(shù)據(jù)如下：曝光PV1.2億，CTR3.5%，CPC1.8元，加購率12%，加購成本25元，支付轉(zhuǎn)化率18%，客單價290元，退貨率10%。（1）計算該活動ROI；（4分）（2）若品牌目標(biāo)ROI為3.0，需將支付轉(zhuǎn)化率至少提升至多少？（4分）（3）假設(shè)支付轉(zhuǎn)化率不變，退貨率降至6%，ROI提升幅度是多少？（2分）答案與解析：（1）GMV=1.2億×3.5%×12%×18%×290×（110%）=235.8萬元花費=1.2億×3.5%×1.8=756萬元ROI=235.8/756=0.31（2）設(shè)需支付轉(zhuǎn)化率為x，則3.0=[1.2億×3.5%×12%×x×290×0.9]/756解得x=59.2%，即在現(xiàn)有加購率下，支付轉(zhuǎn)化率需從18%提升至59.2%，幾乎不可行，故應(yīng)同步優(yōu)化加購率或CPC。（3）新GMV=1.2億×3.5%×12%×18%×290×0.94=246.5萬元新ROI=246.5/756=0.326提升幅度=(0.3260.31)/0.31=5.16%52.某B2B軟件公司使用LinkedInLeadGenForm，2025年4月獲得線索1200條，其中營銷合格線索（MQL）占比28%，銷售合格線索（SQL）占比12%，成交客戶18家，ARR（年度經(jīng)常性收入）總計540萬美元。（1）計算單條線索成本（CPL），已知總花費18萬美元；（2分）（2）計算MQL到SQL的轉(zhuǎn)化率；（2分）（3）計算單SQL成本；（2分）（4）若2026年目標(biāo)ARR提升至900萬美元，且單客戶ARR不變，需至少獲得多少SQL？（2分）答案與解析：（1）CPL=18萬/1200=150美元（2）MQL=1200×28%=336；SQL=1200×12%=144；轉(zhuǎn)化率=144/336=42.9%（3）單SQL成本=18萬/144=1250美元（4）單客戶ARR=540萬/18=30萬美元；所需客戶數(shù)=900/30=30；所需SQL=30/（成交率18/144）=30/0.125=240條五、情景實操題（共20分）53.背景：2025年5月，某國產(chǎn)運動品牌計劃在微信視頻號+小程序商城打造“618超品日”。品牌給出總預(yù)算300萬元，考核目標(biāo)：小程序GMV≥1800萬元，新客占比≥55%，企業(yè)微信添加人數(shù)≥10萬，且整體ROI≥2.5。你作為數(shù)字化營銷負責(zé)人，請完成以下任務(wù)：（1）制定分渠道預(yù)算分配表（需給出比例與金額），并說明理由；（6分）（2）設(shè)計“視頻號直播間企業(yè)微信”鏈路SOP，含關(guān)鍵觸點、埋點、話術(shù)、激勵；（6分）（3）列出數(shù)據(jù)看板需監(jiān)控的10個核心指標(biāo)，并給出預(yù)警閾值；（4分）（4）若活動進行到第3天，實時ROI僅1.8，新客占比45%，寫出優(yōu)化清單（至少5條，含執(zhí)行順序與預(yù)期提升幅度）。（4分）參考答案與評分要點：（1）預(yù)算分配：視頻號信息流預(yù)熱+引流：30%（90萬），利用“全域投”提前3天蓄水，低出價拉新；視頻號直播間投流：40%（120萬），含“成交出價”與“ROI雙出價”，峰值時段沖量；小程序激勵廣告（朋友圈+公眾號）：15%（45萬），精準老客召回，券包刺激；KOC/達人傭金：10%（30萬），按CPS結(jié)算，覆蓋垂類運動健身博主；企業(yè)微信裂變：5%（15萬），用于添加激勵紅包與社群任務(wù)。理由：新客占比高，需把70%預(yù)算投向視頻號生態(tài)；企業(yè)微信裂變成本低，可后置。（2）鏈路SOP：直播前：預(yù)熱短視頻掛“預(yù)約直播”組件，預(yù)約用戶自動打標(biāo)簽“l(fā)ive_booked”；直播中：a.每30分鐘口播一次“掃碼加企業(yè)微信領(lǐng)30元無門檻券”，背景板展示二維碼；b.小程序商城同步上線“加企微專屬價”商品，僅企業(yè)微信用戶可見；c.主播口播+字幕雙重提醒，客服企微自動通過并推送“入群領(lǐng)紅包”話術(shù)；埋點：二維碼帶utm參數(shù)，區(qū)分“直播間主播口播”“評論區(qū)置頂”“櫥窗banner”三個來源；激勵：前1000名添加用戶送限量運動毛巾，群內(nèi)滿200人觸發(fā)抽獎，獎品為跑鞋。（3）數(shù)據(jù)看板核心指標(biāo)與預(yù)警閾值：1.直播間實時GMV＜目標(biāo)進度80%（日目標(biāo)=1800萬/10天）2.新客占比＜52%3.企業(yè)微信添加成本＞2元/人4.支付轉(zhuǎn)化率＜12%5.客單價＜260元（歷史均值290元）6.退款率＞8%7.直播間觀看uv＜150萬/天8.短視頻引流占比＜35%9.企微30分鐘通過率＜90%10.整體ROI＜2.2（4）第3天優(yōu)化清單（按執(zhí)行順序）：1.立即上調(diào)ROI出價計劃20%，并新建“高消費老客”排除包，減少老客消耗占比，預(yù)期新客+8%，ROI+0.3；2.替換直播間爆款：將庫存深、折扣大的跑步鞋（客單320元）置頂，預(yù)期客單+10%，ROI+0.2；3.縮短企微自動通過時長至5s，增加客服號至3個，預(yù)期添加率+15%；4.啟動“朋友圈二次追投”計劃，針對直播觀看未下單人群投優(yōu)惠券，預(yù)算追加10萬，預(yù)期GMV+150萬；5.在直播間上線“限時買貴退差”保險，降低用戶決策門檻，預(yù)期支付轉(zhuǎn)化率+2%，退款率1%。六、案例分析題（共20分）54.案例背景：2025年4月，某國際奶粉品牌在中國區(qū)推出超高端有機系列，定價458元/罐，目標(biāo)人群為一二線城市3040歲高收家庭。品牌采用“抖音+小紅書+母垂APP”三端同步投放，周期30天。投放結(jié)束后，抖音GMV2400萬元，小紅書GMV800萬元，母垂APPGMV200萬元；總花費1200萬元，總新客占比62%，抖音退貨率15%，小紅書7%，母垂5%。此外，品牌監(jiān)測到小紅書筆記30天搜索指數(shù)環(huán)比提升180%，抖音品牌詞搜索環(huán)比提升120%；母垂APP品牌專區(qū)點擊率4.5%，高于均值1.8倍。請回答：（1）計算三端ROI、新客ROI（假設(shè)新客貢獻GMV占比等于新客人數(shù)占比），并給出改進優(yōu)先級排序；（6分）（2）用“營銷科學(xué)增量模型”思路，設(shè)計一組“地理分艙+受眾控制”實驗，衡量小紅書對抖音的溢出效應(yīng)；（6分）（3）若2026年預(yù)算壓縮至800萬元，請用“零基預(yù)算”方法重新分配，并說明裁減依據(jù)；（4分）（4）列出兩條可復(fù)制的“內(nèi)容資產(chǎn)化”策略，使明年復(fù)用內(nèi)容成本降低30%。（4分）參考答案與評分要點：（1）抖音ROI=2400×0.85/（1200×60%）=1.7；新客ROI=2400×0.62×0.85/（1200×0.6）=1.77小紅書ROI=800×0.93/（1200×25%）=2.48；新客ROI=800×0.62×0.93/（1200×0.25）=1.54母垂ROI=200×0.95/（1200×15%）=1.06；新客ROI=200×0.62×0.95/（1200×0.15）=0.65改進優(yōu)先級：小紅書>抖音>母垂。小紅書ROI最高且退貨低，應(yīng)加碼；母垂新客ROI低于1，需縮減或換CPS合作。（2）選10個經(jīng)濟水平相近的二線城市，隨機分成A（小紅書投放+抖音控制）、B（雙平臺投放）、C（僅抖音）；控制變量：抖音預(yù)算、素材、出價保持一致；核心指標(biāo)：抖音品牌詞搜索增量、抖音直播間溢出GMV、雙端去重新客成本；采用雙重差分法（DID），剔除時間趨勢與地域固有差異；實驗周期4周，樣本量≥30萬UV/城市，確保統(tǒng)計顯著性p<0.05。（3）零基預(yù)算：保留小紅書400萬（ROI2.48，且溢出效應(yīng)待驗證放大）；抖音350萬