2025年大學(xué)（會展零售管理）店鋪運營方案設(shè)計綜合測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共10題，每題3分)1.會展零售管理中，對于店鋪選址最重要的考慮因素是（）A.周邊居民數(shù)量B.交通便利性C.競爭對手分布D.租金成本2.以下哪種促銷方式能最直接地刺激消費者購買欲望且增加店鋪銷售額（）A.會員制度B.滿減活動C.贈品策略D.限時折扣3.在店鋪運營中，庫存管理的核心目標是（）A.降低庫存成本B.滿足市場需求C.提高庫存周轉(zhuǎn)率D.以上都是4.會展零售店鋪的商品陳列應(yīng)遵循的首要原則是（）A.美觀性B.易拿取性C.關(guān)聯(lián)性D.季節(jié)性5.店鋪運營中，數(shù)據(jù)分析最關(guān)鍵的指標是（）A.客流量B.客單價C.轉(zhuǎn)化率D.銷售額6.為提升店鋪形象，店鋪裝修風(fēng)格應(yīng)主要依據(jù)（）A.品牌定位B.產(chǎn)品種類C.目標客戶群體D.流行趨勢7.當(dāng)?shù)赇伱媾R競爭對手的低價沖擊時，最好的應(yīng)對策略是（）A.跟隨降價B.加強促銷活動C.突出產(chǎn)品差異化D.提高服務(wù)質(zhì)量8.會展零售管理中，員工培訓(xùn)的重點應(yīng)放在（）A.銷售技巧B.產(chǎn)品知識C.服務(wù)意識D.以上都重要9.店鋪的線上營銷渠道不包括（）A.社交媒體B.電商平臺C.電子郵件營銷D.戶外廣告10.制定店鋪運營預(yù)算時，占比最大的通常是（）A.采購成本B.租金費用C.員工工資D.營銷費用第II卷（非選擇題共70分）11.簡答題：請簡要闡述會展零售管理中店鋪運營的主要環(huán)節(jié)及相互關(guān)系。(15分)12.論述題：結(jié)合實際案例，談?wù)勅绾瓮ㄟ^優(yōu)化商品組合來提升會展零售店鋪的競爭力。(20分)13.材料分析題：材料：某會展零售店鋪近期銷售額下滑，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客反映店鋪空間布局不合理，商品陳列混亂，且服務(wù)人員態(tài)度冷淡。問題：針對該店鋪的問題，提出相應(yīng)的改進措施。(15分)14.方案設(shè)計題：設(shè)計一個針對新開業(yè)會展零售店鋪的促銷活動方案，要求涵蓋活動目標、活動內(nèi)容、活動時間及預(yù)期效果等方面。(20分)15.案例分析題：案例：某會展零售品牌在多個城市開設(shè)了店鋪，其中A城市店鋪業(yè)績突出，B城市店鋪業(yè)績平平。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，A城市店鋪注重市場調(diào)研，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者需求及時調(diào)整商品種類和陳列，且員工培訓(xùn)體系完善，服務(wù)熱情周到；B城市店鋪則墨守成規(guī)，對市場變化反應(yīng)遲鈍。問題：請分析B城市店鋪存在的問題，并提出改進建議。(20分)答案：1.B2.D3.D4.C5.D6.C7.C8.D9.D10.A11.會展零售管理中店鋪運營主要環(huán)節(jié)包括選址、裝修、商品管理、人員管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、庫存管理等。選址決定了店鋪的地理位置和潛在客戶群體；裝修營造店鋪氛圍吸引顧客；商品管理確保商品豐富且符合需求；人員管理提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平；營銷推廣吸引顧客進店；客戶服務(wù)提升顧客滿意度和忠誠度；庫存管理保障商品供應(yīng)又控制成本。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成店鋪運營整體。12.例如某化妝品零售店鋪，通過分析銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)某類熱門品牌產(chǎn)品銷量好但相關(guān)配套產(chǎn)品銷量不佳。于是優(yōu)化商品組合，增加該品牌配套產(chǎn)品陳列，并推出組合套裝。同時淘汰一些銷量極低的小眾品牌產(chǎn)品。這樣一來，既滿足了消費者對熱門品牌的需求，又通過組合套裝增加了客單價。而且精簡商品種類后，店鋪陳列更清晰，提升了顧客購物體驗，從而提升了店鋪競爭力。13.改進措施：重新規(guī)劃店鋪空間布局，按照商品類別和關(guān)聯(lián)度進行分區(qū)陳列，方便顧客尋找商品。加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，制定服務(wù)規(guī)范和獎懲制度。定期對員工服務(wù)質(zhì)量進行考核，激勵員工熱情周到服務(wù)顧客。14.活動目標：吸引更多顧客關(guān)注并提高店鋪知名度，開業(yè)首月銷售額達到一定目標?；顒觾?nèi)容：開業(yè)前三天全場商品8折優(yōu)惠；消費滿一定金額贈送精美禮品；設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，凡購物顧客均可參與?；顒訒r間：開業(yè)前三天。預(yù)期效果：通過折扣吸引顧客進店，禮品增加顧客購買欲望，抽獎環(huán)節(jié)提高顧客參與度和傳播度，預(yù)計開業(yè)首月客流量大幅增加，銷售額顯著提升。15.B城市店鋪存在的問題：不重視市場調(diào)研，不能根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者需求變化及時調(diào)整商品策略；員工培訓(xùn)不足，服務(wù)缺乏熱情。改進建議：加強市場調(diào)研