2025年高職物業(yè)管理（物業(yè)管理法規(guī)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對象不包括以下哪項？（）A.業(yè)主之間的關(guān)系B.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系C.政府與物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系D.物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)居民委員會之間的關(guān)系答案：A2.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級的說法，正確的是（）A.一級資質(zhì)企業(yè)注冊資本為500萬元以上B.二級資質(zhì)企業(yè)管理兩種類型以上物業(yè)C.三級資質(zhì)企業(yè)有職稱的工程、管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)技術(shù)人員不少于20人D.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)可以直接申請二級資質(zhì)答案：B3.業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：A4.以下不屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行的義務(wù)的是（）A.遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則B.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定C.按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金D.決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施答案：D5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費用。A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.最終用戶D.業(yè)主委員會答案：C6.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限為（）A.半年B.1年C.2年D.3年答案：D7.物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止時將下列哪些資料交還給業(yè)主委員會？（）A.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用B.全部物業(yè)檔案資料C.物業(yè)管理用房D.剩余的專項維修資金答案：B8.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作的說法，錯誤的是（）A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B.發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告C.物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作負(fù)有主要責(zé)任D.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實安全防范措施，做好安全防范工作答案：C9.違反物業(yè)管理法規(guī)，給業(yè)主、使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（）A.刑事責(zé)任B.行政責(zé)任C.民事責(zé)任D.違約責(zé)任答案：C10.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的法律責(zé)任的是（）A.由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告B.并處1萬元以上5萬元以下的罰款C.所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用D.情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書答案：B11.業(yè)主委員會委員資格終止后，應(yīng)當(dāng)自終止之日起（）日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給業(yè)主大會。A.3B.5C.7D.10答案：D12.以下關(guān)于專項維修資金的說法，正確的是（）A.專項維修資金屬于業(yè)主所有B.專項維修資金可以挪作他用C.專項維修資金由物業(yè)管理企業(yè)代管D.專項維修資金的使用不需要業(yè)主同意答案：A13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足（）的需要。A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.社區(qū)居民D.外來車輛答案：A14.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理的說法，錯誤的是（）A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃、保潔B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行消毒和滅害C.業(yè)主可以隨意丟棄垃圾D.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止和糾正不衛(wèi)生、不文明行為答案：C15.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的糾紛解決方式的是（）A.協(xié)商B.仲裁C.行政復(fù)議D.訴訟答案：C16.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：A17.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理的說法，正確的是（）A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理B.業(yè)主可以隨意砍伐樹木C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化不需要定期修剪D.物業(yè)管理企業(yè)不需要對綠化進(jìn)行病蟲害防治答案：A18.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)B.公平、公正以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)C.合理、公平以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)D.公開、公正以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)答案：A19.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理的說法，錯誤的是（）A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理B.設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時組織維修C.業(yè)主可以隨意操作設(shè)施設(shè)備D.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施設(shè)備檔案答案：C20.違反物業(yè)管理法規(guī)，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）A.刑事責(zé)任B.行政責(zé)任C.民事責(zé)任D.違約責(zé)任答案：A第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每題2分，共10分）答題要求：請在每題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.物業(yè)管理法規(guī)是調(diào)整物業(yè)管理活動中發(fā)生的各種社會關(guān)系的（）的總稱。答案：法律規(guī)范2.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）組成。答案：全體業(yè)主3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（）、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。答案：物業(yè)管理事項4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。答案：法律責(zé)任5.專項維修資金屬于（）所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。答案：業(yè)主三、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：簡要回答問題，觀點明確，條理清晰。1.簡述物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級條件。答案：一級資質(zhì)：注冊資本500萬元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人，其中具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅200萬平方米、高層住宅100萬平方米、獨立式住宅（別墅）15萬平方米、辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)50萬平方米；建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。二級資質(zhì)：注冊資本300萬元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人，其中具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅100萬平方米、高層住宅50萬平方米、獨立式住宅（別墅）8萬平方米、辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬平方米；建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。三級資質(zhì)：注冊資本50萬元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人，其中具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；有委托的物業(yè)管理項目；建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。2.簡述業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利和義務(wù)。答案：權(quán)利：按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。義務(wù)：遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；按時交納物業(yè)服務(wù)費用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。四、案例分析題（每題15分，共30分）答題要求：認(rèn)真閱讀案例，結(jié)合所學(xué)知識，分析案例并回答問題。案例一：某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同約定物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。后小區(qū)內(nèi)發(fā)生多起盜竊案件，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)沒有履行好安全保衛(wèi)職責(zé)，要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為，盜竊案件是由于業(yè)主自身防范意識不強(qiáng)導(dǎo)致的，與物業(yè)管理企業(yè)無關(guān)，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。問題：1.物業(yè)管理企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？2.業(yè)主可以通過哪些途徑解決與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛？答案：1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，負(fù)有安全保衛(wèi)的職責(zé)。小區(qū)內(nèi)發(fā)生多起盜竊案件，說明物業(yè)管理企業(yè)沒有履行好安全保衛(wèi)義務(wù)，對業(yè)主的財產(chǎn)安全造成了損害，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主可以通過以下途徑解決與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛：協(xié)商，雙方當(dāng)事人直接就糾紛問題進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案；仲裁，雙方當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議，將糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決；訴訟，業(yè)主可以向人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決糾紛。案例二：某物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)收取的物業(yè)服務(wù)費用過高，要求降低費用。物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)費用是根據(jù)合同約定收取的，并且提供了相應(yīng)的服務(wù)，不同意降低費用。雙方為此發(fā)生爭議。問題：1.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？2.業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費用過高，是否可以要求降低費用？如果可以，應(yīng)當(dāng)通過什么途徑？答案：1.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。2.業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費用過高，可以要求降低費用。業(yè)主可以首先與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，要求物業(yè)管理企業(yè)說明費用構(gòu)成及合理性，雙方就費用調(diào)整進(jìn)行溝通協(xié)商。如果協(xié)商不成，業(yè)主可以向業(yè)主大會反映情況，由業(yè)主大會決定是否要求物業(yè)管理企業(yè)調(diào)整費用。也可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門投訴，請求主管部門進(jìn)行調(diào)解。若仍無法解決，還可以通過仲裁或訴訟等法律途徑解決。五、論述題（10分）答題要求：論述題要求觀點明確，論據(jù)充分，論證合理。請論述物業(yè)管理法規(guī)的作用。答案：物業(yè)管理