2026年保安員國家職業(yè)資格五級考核試題及安防知識含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，計(jì)20分）1.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接進(jìn)行盤問B.保持距離并觀察C.立即報(bào)警D.假裝沒看見2.保安員執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)首先（）。A.強(qiáng)行清理B.口頭勸阻并記錄C.立即撤離現(xiàn)場D.向主管匯報(bào)3.在安防監(jiān)控中，不屬于“人防、物防、技防”的是（）。A.保安巡邏B.消防栓C.視頻監(jiān)控系統(tǒng)D.防盜門4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)情況應(yīng)遵循的原則是（）。A.先保護(hù)自身安全B.優(yōu)先服從客戶要求C.堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定D.隱瞞現(xiàn)場情況5.以下哪種行為不屬于保安員職業(yè)道德范疇？（）A.誠實(shí)守信B.謊報(bào)事件C.忠于職守D.尊重客戶6.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先（）。A.解釋公司規(guī)定B.傾聽客戶訴求C.指責(zé)客戶態(tài)度D.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)7.保安員發(fā)現(xiàn)盜竊行為時，應(yīng)（）。A.立即與嫌疑人搏斗B.假裝沒看見C.保持距離并報(bào)警D.直接收繳財(cái)物8.在安防巡邏中，以下哪種路線不屬于“回字形”巡邏路線？（）A.從起點(diǎn)出發(fā)，沿邊界線巡邏，再返回起點(diǎn)B.從起點(diǎn)出發(fā)，直線巡邏，再折返C.從起點(diǎn)出發(fā)，沿固定路線巡邏，再返回起點(diǎn)D.從起點(diǎn)出發(fā)，沿環(huán)形路線巡邏，再返回起點(diǎn)9.保安員在執(zhí)勤時，遇到醉酒人員騷擾，應(yīng)（）。A.使用暴力將其制服B.口頭警告并勸離C.立即報(bào)警處理D.避免接觸，保持距離10.以下哪種證件不屬于保安員必須持有的證件？（）A.保安員證B.身份證C.駕駛證D.健康證11.在安防監(jiān)控中，以下哪種設(shè)備不屬于“智能監(jiān)控設(shè)備”？（）A.紅外感應(yīng)器B.攝像機(jī)C.報(bào)警器D.手電筒12.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的流程是（）。A.報(bào)警→處置→匯報(bào)B.匯報(bào)→報(bào)警→處置C.處置→報(bào)警→匯報(bào)D.匯報(bào)→處置→報(bào)警13.保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)（）。A.自行修理B.立即上報(bào)并記錄C.忽略此事D.向客戶索要賠償14.在安防巡邏中，以下哪種行為不屬于“安全檢查”的內(nèi)容？（）A.檢查門窗是否鎖好B.檢查消防通道是否暢通C.檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行D.檢查客戶是否佩戴工牌15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到客戶違規(guī)行為，應(yīng)（）。A.直接驅(qū)逐B(yǎng).口頭警告并勸導(dǎo)C.忽略此事D.立即報(bào)警16.在安防監(jiān)控中，以下哪種情況不屬于“異常情況”？（）A.有人闖入禁區(qū)B.設(shè)備突然斷電C.有人長時間逗留D.有人正常通行17.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)避免的行為是（）。A.認(rèn)真傾聽B.解釋公司規(guī)定C.推卸責(zé)任D.提出解決方案18.保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)可疑車輛，應(yīng)（）。A.立即駕車追趕B.保持距離并觀察C.立即報(bào)警D.避免接觸，保持警惕19.在安防巡邏中，以下哪種路線不屬于“網(wǎng)格狀”巡邏路線？（）A.將區(qū)域劃分為網(wǎng)格，逐格巡邏B.從起點(diǎn)出發(fā)，直線巡邏，再折返C.沿固定路線巡邏，不重復(fù)D.將區(qū)域劃分為網(wǎng)格，逐格巡邏，再返回起點(diǎn)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到客戶挑釁，應(yīng)（）。A.使用暴力制服B.保持冷靜，口頭警告C.立即報(bào)警D.避免接觸，保持距離二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，計(jì)20分）1.保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）。A.誠實(shí)守信B.忠于職守C.尊重客戶D.推卸責(zé)任E.服從命令2.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.保護(hù)自身安全B.優(yōu)先服從客戶要求C.堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定D.及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)E.隱瞞現(xiàn)場情況3.在安防巡邏中，常見的巡邏路線包括（）。A.回字形巡邏路線B.網(wǎng)格狀巡邏路線C.直線巡邏路線D.環(huán)形巡邏路線E.隨機(jī)巡邏路線4.保安員在執(zhí)勤時，需要檢查的安防設(shè)施包括（）。A.門窗B.消防設(shè)施C.監(jiān)控設(shè)備D.防盜門E.電路5.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)采取的措施包括（）。A.認(rèn)真傾聽B.解釋公司規(guī)定C.推卸責(zé)任D.提出解決方案E.保持禮貌6.在安防監(jiān)控中，常見的監(jiān)控設(shè)備包括（）。A.攝像機(jī)B.紅外感應(yīng)器C.報(bào)警器D.門禁系統(tǒng)E.手電筒7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可能遇到的突發(fā)情況包括（）。A.火災(zāi)B.盜竊C.人員糾紛D.設(shè)備故障E.客戶投訴8.保安員在執(zhí)勤時，應(yīng)遵循的安全規(guī)定包括（）。A.穿著制服B.持有證件C.服從命令D.避免接觸陌生人E.報(bào)告異常情況9.在安防巡邏中，巡邏的注意事項(xiàng)包括（）。A.保持警惕B.按時巡邏C.記錄巡邏情況D.避免重復(fù)巡邏E.保持距離10.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)避免的行為包括（）。A.認(rèn)真傾聽B.解釋公司規(guī)定C.推卸責(zé)任D.提出解決方案E.保持禮貌三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）1.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意丟棄垃圾。（×）2.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（√）3.在安防巡邏中，巡邏路線可以隨意規(guī)劃。（×）4.保安員在執(zhí)勤時，可以接受客戶的賄賂。（×）5.在安防監(jiān)控中，監(jiān)控設(shè)備可以長時間不檢查。（×）6.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)推卸責(zé)任。（×）7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意使用武力。（×）8.在安防巡邏中，巡邏的目的是為了發(fā)現(xiàn)和預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)。（√）9.保安員在執(zhí)勤時，可以不穿制服。（×）10.在安防監(jiān)控中，監(jiān)控設(shè)備可以代替保安員巡邏。（×）四、簡答題（共5題，每題4分，計(jì)20分）1.簡述保安員在執(zhí)勤時的基本職責(zé)。答：保安員在執(zhí)勤時的基本職責(zé)包括：維護(hù)客戶場所的秩序，預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)，處理突發(fā)事件，保護(hù)客戶人員和財(cái)產(chǎn)安全，以及執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。2.簡述保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循的步驟。答：保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循以下步驟：認(rèn)真傾聽客戶訴求，解釋公司規(guī)定，提出解決方案，保持禮貌，并及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3.簡述安防巡邏的注意事項(xiàng)。答：安防巡邏的注意事項(xiàng)包括：保持警惕，按時巡邏，記錄巡邏情況，避免重復(fù)巡邏，保持距離，以及及時報(bào)告異常情況。4.簡述安防監(jiān)控的作用。答：安防監(jiān)控的作用包括：預(yù)防犯罪，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，為案件偵破提供證據(jù)，以及維護(hù)客戶場所的秩序。5.簡述保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則。答：保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則包括：保護(hù)自身安全，及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定，以及積極處置現(xiàn)場情況。五、案例分析題（共2題，每題10分，計(jì)20分）1.案例描述：某商場保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名可疑人員正在翻越圍墻，保安員應(yīng)如何處理？答：保安員應(yīng)首先保持距離并觀察，確認(rèn)對方行為后，立即報(bào)警并通知商場主管，同時注意保護(hù)自身安全，避免直接沖突。2.案例描述：某小區(qū)保安員在執(zhí)勤時接到業(yè)主投訴，稱其鄰居經(jīng)常噪音擾民，保安員應(yīng)如何處理？答：保安員應(yīng)首先記錄業(yè)主訴求，并口頭警告對方注意噪音問題，若對方不聽勸阻，應(yīng)立即上報(bào)物業(yè)并記錄情況，必要時報(bào)警處理。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，計(jì)20分）1.B解析：保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)首先保持距離并觀察，避免直接沖突，確保自身安全。2.B解析：保安員發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)首先口頭勸阻并記錄，避免強(qiáng)行清理導(dǎo)致沖突，并及時上報(bào)。3.B解析：消防栓屬于“物防”范疇，而人防、技防分別指保安巡邏和監(jiān)控設(shè)備等。4.A解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)情況應(yīng)首先保護(hù)自身安全，確保自身無危險(xiǎn)后再進(jìn)行處置。5.B解析：謊報(bào)事件不屬于保安員職業(yè)道德范疇，應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)報(bào)告情況。6.B解析：保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先傾聽客戶訴求，了解問題所在，再進(jìn)行解釋和處理。7.C解析：保安員發(fā)現(xiàn)盜竊行為時，應(yīng)保持距離并報(bào)警，避免直接沖突導(dǎo)致自身危險(xiǎn)。8.B解析：“回字形”巡邏路線指從起點(diǎn)出發(fā)，沿邊界線巡邏，再返回起點(diǎn)，直線巡邏不屬于此范疇。9.B解析：保安員在執(zhí)勤時，遇到醉酒人員騷擾，應(yīng)口頭警告并勸離，避免使用暴力。10.C解析：駕駛證不屬于保安員必須持有的證件，保安員只需持有保安員證和身份證。11.D解析：手電筒不屬于智能監(jiān)控設(shè)備，其他選項(xiàng)均屬于智能監(jiān)控設(shè)備。12.A解析：保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的流程是報(bào)警→處置→匯報(bào)，確保情況得到及時處理。13.B解析：保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)立即上報(bào)并記錄，避免火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。14.D解析：安全檢查的內(nèi)容包括檢查門窗、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，檢查客戶是否佩戴工牌不屬于安全檢查范疇。15.B解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到客戶違規(guī)行為，應(yīng)口頭警告并勸導(dǎo)，避免直接驅(qū)逐。16.D解析：有人正常通行不屬于異常情況，其他選項(xiàng)均屬于異常情況。17.C解析：保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)避免推卸責(zé)任，應(yīng)積極解決問題。18.B解析：保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)可疑車輛，應(yīng)保持距離并觀察，避免直接追趕。19.B解析：“網(wǎng)格狀”巡邏路線指將區(qū)域劃分為網(wǎng)格，逐格巡邏，直線巡邏不屬于此范疇。20.B解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到客戶挑釁，應(yīng)保持冷靜，口頭警告，避免沖突。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，計(jì)20分）1.A,B,C,E解析：保安員應(yīng)具備誠實(shí)守信、忠于職守、尊重客戶、服從命令的職業(yè)道德，推卸責(zé)任不屬于職業(yè)道德范疇。2.A,C,D解析：保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保護(hù)自身安全、堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定、及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)先服從客戶要求和隱瞞現(xiàn)場情況不屬于原則范疇。3.A,B,C,D解析：常見的巡邏路線包括回字形、網(wǎng)格狀、直線、環(huán)形，隨機(jī)巡邏不屬于常見路線。4.A,B,C,D解析：保安員在執(zhí)勤時需要檢查的安防設(shè)施包括門窗、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜門，電路不屬于安防設(shè)施范疇。5.A,B,D,E解析：保安員在處理客戶投訴時應(yīng)認(rèn)真傾聽、解釋公司規(guī)定、提出解決方案、保持禮貌，推卸責(zé)任不屬于正確做法。6.A,B,C,D解析：常見的監(jiān)控設(shè)備包括攝像機(jī)、紅外感應(yīng)器、報(bào)警器、門禁系統(tǒng)，手電筒不屬于監(jiān)控設(shè)備。7.A,B,C,D,E解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時可能遇到的突發(fā)情況包括火災(zāi)、盜竊、人員糾紛、設(shè)備故障、客戶投訴等。8.A,B,C,E解析：保安員在執(zhí)勤時應(yīng)穿著制服、持有證件、服從命令、報(bào)告異常情況，避免接觸陌生人屬于注意事項(xiàng)，但不屬于安全規(guī)定。9.A,B,C,E解析：安防巡邏的注意事項(xiàng)包括保持警惕、按時巡邏、記錄巡邏情況、避免重復(fù)巡邏、保持距離，不重復(fù)巡邏不屬于注意事項(xiàng)。10.C解析：保安員在處理客戶投訴時應(yīng)避免推卸責(zé)任，其他選項(xiàng)均屬于正確做法。三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）1.×解析：保安員在執(zhí)勤時不應(yīng)隨意丟棄垃圾，應(yīng)保持環(huán)境整潔。2.√解析：保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全，確保自身無危險(xiǎn)后再進(jìn)行處置。3.×解析：安防巡邏路線應(yīng)按照規(guī)定規(guī)劃，不能隨意規(guī)劃。4.×解析：保安員在執(zhí)勤時不應(yīng)接受客戶的賄賂，應(yīng)保持廉潔。5.×解析：監(jiān)控設(shè)備需要定期檢查，確保正常運(yùn)行。6.×解析：保安員在處理客戶投訴時不應(yīng)推卸責(zé)任，應(yīng)積極解決問題。7.×解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時不能隨意使用武力，應(yīng)按照規(guī)定處置。8.√解析：安防巡邏的目的是為了發(fā)現(xiàn)和預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)，確保場所安全。9.×解析：保安員在執(zhí)勤時應(yīng)穿著制服，便于識別。10.×解析：監(jiān)控設(shè)備不能代替保安員巡邏，需要保安員配合進(jìn)行現(xiàn)場處置。四、簡答題（共5題，每題4分，計(jì)20分）1.保安員在執(zhí)勤時的基本職責(zé)包括：維護(hù)客戶場所的秩序，預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)，處理突發(fā)事件，保護(hù)客戶人員和財(cái)產(chǎn)安全，以及執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。2.保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循的步驟：認(rèn)真傾聽客戶訴求，解釋公司規(guī)定，提出解決方案，保持禮貌，并及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。3.安防巡邏的注意事項(xiàng)：保持警惕，按時巡邏，記錄巡邏情況，避免重復(fù)巡邏，保持距離，以及及時報(bào)告異常情況。4.安防監(jiān)控的作用：預(yù)防犯罪，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，為案件偵破提供證據(jù)，以及維護(hù)客戶場所的秩序。5.保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則：保護(hù)自身安全，及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定，以