2026年醫(yī)療管理干部專業(yè)能力考核試題及解析一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.某三甲醫(yī)院在推行電子病歷系統(tǒng)時(shí)，部分科室反映系統(tǒng)操作復(fù)雜，影響工作效率。作為醫(yī)院分管信息化的副院長(zhǎng)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施解決此問(wèn)題？A.立即組織全院培訓(xùn)，強(qiáng)制推行B.成立專項(xiàng)小組，調(diào)研科室實(shí)際需求后優(yōu)化系統(tǒng)C.要求科室主任加強(qiáng)管理，提高員工執(zhí)行力D.削減預(yù)算，將問(wèn)題歸咎于技術(shù)供應(yīng)商2.某地衛(wèi)健委要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)在2026年前完成DRG/DIP支付方式改革，但部分單體醫(yī)院因歷史病案質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而面臨結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。作為院長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)完善以下哪項(xiàng)工作？A.臨時(shí)抽調(diào)財(cái)務(wù)人員補(bǔ)錄病案首頁(yè)數(shù)據(jù)B.制定病案質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，分階段提升數(shù)據(jù)完整性C.聘請(qǐng)外部咨詢公司代為完成病案整改D.拒絕改革要求，等待政策調(diào)整3.某縣級(jí)醫(yī)院通過(guò)引入遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，提升了兒科會(huì)診量。但部分醫(yī)生反映平臺(tái)使用耗時(shí)較長(zhǎng)，影響門(mén)診效率。作為分管醫(yī)務(wù)的副院長(zhǎng)，應(yīng)采取哪種措施優(yōu)化？A.強(qiáng)制醫(yī)生每日完成固定數(shù)量的遠(yuǎn)程會(huì)診任務(wù)B.調(diào)整平臺(tái)操作流程，簡(jiǎn)化視頻會(huì)診步驟C.取消遠(yuǎn)程醫(yī)療項(xiàng)目，改回傳統(tǒng)會(huì)診模式D.將遠(yuǎn)程會(huì)診納入績(jī)效考核，獎(jiǎng)懲并重4.某醫(yī)院在采購(gòu)醫(yī)用耗材時(shí)，發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商以“回扣”方式爭(zhēng)取訂單。作為分管采購(gòu)的副院長(zhǎng)，應(yīng)如何處理？A.默許該供應(yīng)商繼續(xù)合作，以維護(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系B.私下收受回扣，用于科室設(shè)備更新C.立即停止該供應(yīng)商合作，并上報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)D.與供應(yīng)商協(xié)商，要求其提供更優(yōu)惠的價(jià)格5.某醫(yī)院因藥品庫(kù)存管理不善，導(dǎo)致部分短缺藥品無(wú)法及時(shí)供應(yīng)。作為分管后勤的副院長(zhǎng)，應(yīng)優(yōu)先完善以下哪項(xiàng)制度？A.增加藥品采購(gòu)頻次，減少庫(kù)存壓力B.制定藥品短缺應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任科室C.解聘藥劑科主任，更換新團(tuán)隊(duì)D.要求醫(yī)生優(yōu)先使用通用藥品，避免短缺6.某醫(yī)院推行“日間手術(shù)”模式后，手術(shù)量增長(zhǎng)但術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率略有上升。作為分管質(zhì)量的副院長(zhǎng)，應(yīng)如何改進(jìn)？A.停止日間手術(shù)項(xiàng)目，改為傳統(tǒng)住院手術(shù)B.加強(qiáng)圍手術(shù)期管理培訓(xùn)，優(yōu)化流程C.降低手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減少并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)D.僅對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，其他手術(shù)維持現(xiàn)狀7.某醫(yī)院因醫(yī)護(hù)人員離職率過(guò)高，導(dǎo)致科室工作負(fù)荷加重。作為分管人事的副院長(zhǎng)，應(yīng)采取哪種措施穩(wěn)定隊(duì)伍？A.提高薪酬水平，但僅針對(duì)核心崗位B.優(yōu)化績(jī)效考核，增加非核心崗位淘汰率C.加強(qiáng)人文關(guān)懷，完善職業(yè)發(fā)展通道D.減少招聘名額，控制人力成本8.某醫(yī)院因感染控制措施不到位，發(fā)生院內(nèi)感染事件。作為分管安全的副院長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)改進(jìn)以下哪項(xiàng)工作？A.要求科室主任加強(qiáng)員工教育，提高意識(shí)B.增加消毒設(shè)備投入，但暫不調(diào)整流程C.調(diào)查事件原因，完善感染暴發(fā)應(yīng)急預(yù)案D.將責(zé)任歸咎于保潔人員，避免追究管理責(zé)任9.某醫(yī)院因醫(yī)?；鸨O(jiān)管趨嚴(yán)，面臨高額罰款風(fēng)險(xiǎn)。作為院長(zhǎng)，應(yīng)采取哪種措施降低風(fēng)險(xiǎn)？A.暫停醫(yī)保結(jié)算，等待政策明朗B.聘請(qǐng)外部律師，尋求法律豁免C.自查問(wèn)題，制定整改計(jì)劃并主動(dòng)上報(bào)D.減少門(mén)診量，降低醫(yī)保依賴度10.某醫(yī)院通過(guò)DRG支付方式改革，發(fā)現(xiàn)部分科室收入下降。作為分管財(cái)務(wù)的副院長(zhǎng)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.要求醫(yī)生減少診療項(xiàng)目，控制成本B.調(diào)整科室定價(jià)策略，提升收入C.向醫(yī)保部門(mén)申訴，要求調(diào)整權(quán)重D.加強(qiáng)病案編碼培訓(xùn)，優(yōu)化病例組合二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.某醫(yī)院在推行精益管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分流程存在浪費(fèi)現(xiàn)象。作為分管運(yùn)營(yíng)的副院長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪些問(wèn)題？A.重復(fù)檢查環(huán)節(jié)B.等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C.不必要的運(yùn)輸D.過(guò)度加工E.過(guò)量庫(kù)存2.某醫(yī)院因門(mén)診擁堵問(wèn)題，計(jì)劃優(yōu)化就診流程。作為分管門(mén)診的副院長(zhǎng)，應(yīng)考慮以下哪些措施？A.增加自助掛號(hào)機(jī)數(shù)量B.推行分時(shí)段預(yù)約診療C.調(diào)整科室布局，縮短患者移動(dòng)距離D.減少醫(yī)生診療時(shí)間，提高周轉(zhuǎn)率E.增加導(dǎo)診人員，分流患者3.某醫(yī)院因醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠問(wèn)題，計(jì)劃開(kāi)展人文關(guān)懷項(xiàng)目。作為分管人文的副院長(zhǎng)，應(yīng)考慮以下哪些措施？A.提供心理咨詢服務(wù)B.優(yōu)化排班制度，減少加班C.增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.完善職稱晉升機(jī)制E.提供子女教育補(bǔ)貼4.某醫(yī)院因醫(yī)保支付方式改革，面臨病案質(zhì)量提升壓力。作為分管醫(yī)務(wù)的副院長(zhǎng)，應(yīng)采取以下哪些措施？A.加強(qiáng)病案編碼培訓(xùn)B.建立病案質(zhì)量監(jiān)控體系C.將病案質(zhì)量納入績(jī)效考核D.引入智能審核系統(tǒng)E.減少病案書(shū)寫(xiě)時(shí)間5.某醫(yī)院因后勤保障不足，影響醫(yī)療運(yùn)行。作為分管后勤的副院長(zhǎng)，應(yīng)優(yōu)先解決以下哪些問(wèn)題？A.設(shè)備維護(hù)響應(yīng)速度B.電梯運(yùn)行穩(wěn)定性C.水電供應(yīng)安全性D.患者餐飲質(zhì)量E.垃圾分類處理三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例一：某三甲醫(yī)院因藥品供應(yīng)鏈管理不善，發(fā)生多次短缺事件，導(dǎo)致患者用藥延誤。醫(yī)院成立專項(xiàng)小組，分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要源于以下方面：1.供應(yīng)商資質(zhì)審核不嚴(yán)格；2.庫(kù)存預(yù)警機(jī)制缺失；3.臨床科室需求上報(bào)不及時(shí)。問(wèn)題：作為分管后勤的副院長(zhǎng)，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃龡l改進(jìn)措施，并說(shuō)明理由。案例二：某縣級(jí)醫(yī)院因醫(yī)?；鸨O(jiān)管趨嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)部分科室存在過(guò)度診療現(xiàn)象。醫(yī)院決定開(kāi)展專項(xiàng)整改，但部分醫(yī)生抵觸改革，認(rèn)為影響收入。問(wèn)題：作為分管醫(yī)務(wù)的副院長(zhǎng)，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃龡l溝通策略，以推動(dòng)整改工作順利開(kāi)展。四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述DRG/DIP支付方式改革對(duì)醫(yī)院管理的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。2.簡(jiǎn)述醫(yī)院感染控制管理的關(guān)鍵措施，并舉例說(shuō)明如何優(yōu)化。3.簡(jiǎn)述醫(yī)院績(jī)效考核的核心原則，并舉例說(shuō)明如何平衡科室與個(gè)人利益。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合我國(guó)醫(yī)療改革背景，論述醫(yī)院管理者如何通過(guò)精細(xì)化管理提升運(yùn)營(yíng)效率。答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：推行信息化系統(tǒng)時(shí)，優(yōu)先解決用戶痛點(diǎn)才能提高接受度。選項(xiàng)A的強(qiáng)制培訓(xùn)易引發(fā)抵觸，選項(xiàng)C僅靠管理無(wú)法解決技術(shù)問(wèn)題，選項(xiàng)D推卸責(zé)任不可取。選項(xiàng)B通過(guò)調(diào)研優(yōu)化系統(tǒng)，符合管理邏輯。2.B解析：病案質(zhì)量不達(dá)標(biāo)是技術(shù)問(wèn)題，需系統(tǒng)性解決。選項(xiàng)A臨時(shí)補(bǔ)錄治標(biāo)不治本，選項(xiàng)C外部咨詢成本高且效果難保證，選項(xiàng)D消極等待不可取。選項(xiàng)B分階段提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，符合DRG/DIP改革要求。3.B解析：優(yōu)化遠(yuǎn)程醫(yī)療需從流程入手。選項(xiàng)A強(qiáng)制任務(wù)易增加醫(yī)生負(fù)擔(dān)，選項(xiàng)C完全取消不可取，選項(xiàng)D獎(jiǎng)懲并行需明確標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)B簡(jiǎn)化操作可提升效率，符合管理原則。4.C解析：回扣屬于違法行為，必須嚴(yán)肅處理。選項(xiàng)A、B、D均違法，選項(xiàng)C符合合規(guī)管理要求。5.B解析：藥品短缺需建立應(yīng)急機(jī)制。選項(xiàng)A增加采購(gòu)頻次治標(biāo)不治本，選項(xiàng)C更換負(fù)責(zé)人成本高且效果不確定，選項(xiàng)D限制醫(yī)生用藥影響診療。選項(xiàng)B明確責(zé)任科室，可快速響應(yīng)。6.B解析：日間手術(shù)并發(fā)癥需從管理改進(jìn)。選項(xiàng)A、C、D均不可取，選項(xiàng)B加強(qiáng)培訓(xùn)符合質(zhì)量管理邏輯。7.C解析：穩(wěn)定隊(duì)伍需人文關(guān)懷與職業(yè)發(fā)展結(jié)合。選項(xiàng)A僅針對(duì)核心崗位不全面，選項(xiàng)B淘汰率過(guò)高易加劇矛盾，選項(xiàng)D減少招聘短期可行但長(zhǎng)期不利。選項(xiàng)C綜合性強(qiáng)，符合現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。8.C解析：感染事件需調(diào)查根源并改進(jìn)預(yù)案。選項(xiàng)A、B、D均避重就輕，選項(xiàng)C符合科學(xué)管理邏輯。9.C解析：醫(yī)保監(jiān)管需主動(dòng)合規(guī)。選項(xiàng)A、B、D均消極應(yīng)對(duì)，選項(xiàng)C自查整改符合監(jiān)管要求，可降低處罰風(fēng)險(xiǎn)。10.D解析：DRG下收入下降需優(yōu)化病例組合。選項(xiàng)A、B、C均不可取，選項(xiàng)D通過(guò)病案編碼提升病例權(quán)重，符合改革要求。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D、E解析：精益管理關(guān)注浪費(fèi)環(huán)節(jié)，均屬于常見(jiàn)問(wèn)題。2.A、B、C解析：優(yōu)化門(mén)診需從硬件、流程、布局入手。選項(xiàng)D減少診療時(shí)間影響質(zhì)量，選項(xiàng)E導(dǎo)診可部分解決擁堵，但非根本措施。3.A、B、C、D解析：人文關(guān)懷需綜合措施，選項(xiàng)E僅針對(duì)部分員工，效果有限。4.A、B、C、D解析：病案質(zhì)量提升需多維度改進(jìn)。選項(xiàng)E減少書(shū)寫(xiě)時(shí)間易犧牲質(zhì)量，不可取。5.A、B、C解析：后勤保障需優(yōu)先解決核心問(wèn)題。選項(xiàng)D、E屬于生活服務(wù)，非核心。三、案例分析題答案及解析案例一：改進(jìn)措施：1.嚴(yán)格供應(yīng)商準(zhǔn)入：建立多級(jí)資質(zhì)審核機(jī)制，聯(lián)合臨床科室參與評(píng)估，確保供應(yīng)商合法合規(guī)。理由：源頭把控可減少不合格產(chǎn)品流入。2.完善庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)：基于歷史數(shù)據(jù)和臨床需求，設(shè)置合理庫(kù)存閾值，自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨。理由：動(dòng)態(tài)監(jiān)控可提前預(yù)防短缺。3.優(yōu)化臨床需求上報(bào)流程：開(kāi)發(fā)移動(dòng)端上報(bào)工具，簡(jiǎn)化操作，并納入績(jī)效考核。理由：及時(shí)準(zhǔn)確的需求可提高采購(gòu)效率。案例二：溝通策略：1.組織專題培訓(xùn)：邀請(qǐng)醫(yī)保專家解讀政策，強(qiáng)調(diào)合規(guī)診療的重要性。理由：消除認(rèn)知誤區(qū)，提高合規(guī)意識(shí)。2.開(kāi)展科室座談：收集醫(yī)生意見(jiàn)，針對(duì)性優(yōu)化診療路徑，平衡改革與收入。理由：參與決策可增強(qiáng)認(rèn)同感。3.樹(shù)立正面案例：宣傳合規(guī)科室的收益，激發(fā)其他科室積極性。理由：榜樣作用可推動(dòng)改革。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.DRG/DIP挑戰(zhàn)及策略：挑戰(zhàn)：病案編碼準(zhǔn)確性要求高、科室收入波動(dòng)大、管理成本增加。策略：加強(qiáng)病案培訓(xùn)、優(yōu)化定價(jià)模型、平衡考核指標(biāo)。2.感染控制關(guān)鍵措施及優(yōu)化：措施：手衛(wèi)生、隔離制度、環(huán)境消毒。優(yōu)化：引入智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)提醒。3.績(jī)效考核原則及平衡利益：原則：公平、激勵(lì)、發(fā)展。平衡：設(shè)置科室間系數(shù)，兼顧整體與個(gè)體。五、論述題答案及解析精細(xì)化管理提升運(yùn)營(yíng)效率：我國(guó)醫(yī)療改革強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展，精細(xì)化管理是關(guān)鍵。醫(yī)院