2026年6S改善提案話術(shù)題庫含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在向同事提出6S改善提案時(shí)，以下哪種表達(dá)方式最容易被接受？A.“你的工作區(qū)太亂，必須馬上整改！”B.“我覺得我們可以優(yōu)化一下工具擺放，提高效率，你覺得呢？”C.“按我說的做，否則影響績(jī)效考核！”D.“這個(gè)區(qū)域的問題很多，但不知道如何解決?！?.當(dāng)提案涉及跨部門協(xié)作時(shí)，說服其他部門負(fù)責(zé)人配合的最佳話術(shù)是？A.“你們必須配合我，不然影響整個(gè)公司！”B.“如果你們支持這個(gè)提案，未來會(huì)大大提升協(xié)作效率。”C.“這是領(lǐng)導(dǎo)要求的，你們不配合也沒辦法。”D.“這個(gè)問題很復(fù)雜，但我有詳細(xì)的解決方案。”3.在提案中強(qiáng)調(diào)6S改善的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，以下哪種說法最有說服力？A.“這樣做能省錢，但具體多少不知道?！盉.“按照行業(yè)案例，類似的改善能降低10%的浪費(fèi)?！盋.“領(lǐng)導(dǎo)說可以省錢，但具體怎么省不清楚?！盌.“只要我們努力，一定能省錢?！?.針對(duì)員工抵觸提案的情況，如何回應(yīng)最有效？A.“你們不配合就是態(tài)度問題！”B.“我理解你們的顧慮，我們可以一起討論如何解決。”C.“這是公司規(guī)定，必須執(zhí)行！”D.“你們太懶了，連這點(diǎn)小事都做不好。”5.在提案中展示數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪種方式最直觀？A.“根據(jù)我的觀察，這里有問題?！盉.“去年類似問題導(dǎo)致?lián)p失約5萬元?！盋.“我覺得應(yīng)該這樣改進(jìn)?！盌.“領(lǐng)導(dǎo)說數(shù)據(jù)不重要?！?.當(dāng)提案需要投入資源時(shí)，如何說服管理層批準(zhǔn)？A.“必須投入，否則無法改善?！盉.“如果投入了但效果不好，責(zé)任誰來負(fù)？”C.“我做了詳細(xì)預(yù)算，投入后能帶來更大回報(bào)?！盌.“這是別人公司的做法，我們應(yīng)該借鑒?！?.在提案中如何體現(xiàn)員工的參與感？A.“這是我的想法，你們照做就行?！盉.“大家集思廣益，一起想辦法?！盋.“領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定了，你們只需執(zhí)行。”D.“我不需要你們的意見?！?.提案中如何強(qiáng)調(diào)安全的重要性？A.“不整改就出事，到時(shí)候誰負(fù)責(zé)？”B.“6S能減少安全事故，這是常識(shí)?！盋.“領(lǐng)導(dǎo)說安全不重要?！盌.“反正以前也沒出過事?！?.在提案中如何應(yīng)對(duì)質(zhì)疑？A.“質(zhì)疑就是找茬！”B.“你的問題很有道理，我考慮一下?！盋.“這是既定方案，沒有商量的余地。”D.“你們不懂，聽我的就行?！?0.提案結(jié)束后，如何跟進(jìn)效果？A.“做了就沒事了?！盉.“定期檢查，確保持續(xù)改進(jìn)?！盋.“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)負(fù)責(zé)檢查的。”D.“反正結(jié)果不會(huì)太差?！倍?、多選題（每題3分，共10題）1.提案中說服同事支持的方法有哪些？A.強(qiáng)調(diào)共同利益B.提供具體案例C.威脅處罰D.征求意見并調(diào)整2.在提案中如何體現(xiàn)6S改善的文化建設(shè)？A.強(qiáng)調(diào)責(zé)任分工B.鼓勵(lì)員工參與C.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.強(qiáng)制執(zhí)行3.提案中常見的反對(duì)意見有哪些？A.“沒有時(shí)間”B.“成本太高”C.“沒有必要”D.“領(lǐng)導(dǎo)不重視”4.如何在提案中展示改善前的數(shù)據(jù)？A.現(xiàn)場(chǎng)照片B.浪費(fèi)統(tǒng)計(jì)C.時(shí)間記錄D.員工投訴案例5.提案中如何體現(xiàn)可持續(xù)性？A.制定長(zhǎng)期計(jì)劃B.培訓(xùn)員工習(xí)慣C.臨時(shí)措施D.定期評(píng)估6.在提案中如何回應(yīng)資源限制？A.尋求替代方案B.優(yōu)先投入關(guān)鍵環(huán)節(jié)C.強(qiáng)調(diào)“零成本”改進(jìn)D.放棄提案7.提案中如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？A.多部門聯(lián)合提案B.明確分工C.定期開會(huì)討論D.個(gè)人單打獨(dú)斗8.提案中如何強(qiáng)調(diào)6S對(duì)效率的提升？A.減少尋找時(shí)間B.優(yōu)化流程C.降低錯(cuò)誤率D.增加工作量9.提案中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問題？A.準(zhǔn)備備選方案B.及時(shí)溝通C.固守原計(jì)劃D.推卸責(zé)任10.提案成功的關(guān)鍵因素有哪些？A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.員工參與C.明確目標(biāo)D.簡(jiǎn)單粗暴三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述在提案中如何平衡成本與效益？2.如何在提案中體現(xiàn)員工的主人翁意識(shí)？3.提案中如何應(yīng)對(duì)“6S只是形式主義”的質(zhì)疑？4.簡(jiǎn)述提案中數(shù)據(jù)收集的方法和作用。5.如何在提案中強(qiáng)調(diào)6S改善對(duì)安全生產(chǎn)的影響？四、情景題（每題10分，共5題）1.情景：你發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)車間的工具擺放混亂，導(dǎo)致員工每次使用時(shí)都要花費(fèi)時(shí)間尋找，影響效率。你準(zhǔn)備向主管提出6S改善提案，但主管覺得“問題不大，沒必要投入精力”。請(qǐng)寫出你的回應(yīng)話術(shù)。2.情景：你所在的部門需要采購一批新的存儲(chǔ)設(shè)備，但預(yù)算有限。你計(jì)劃通過6S改善提案，優(yōu)化現(xiàn)有空間，減少浪費(fèi)，從而節(jié)省采購成本。請(qǐng)寫出你的提案要點(diǎn)。3.情景：一位同事對(duì)你的6S改善提案表示懷疑，認(rèn)為“這只是表面功夫，無法真正解決問題”。請(qǐng)寫出你的回應(yīng)話術(shù)。4.情景：你發(fā)現(xiàn)倉庫的貨物堆放存在安全隱患，但負(fù)責(zé)的同事認(rèn)為“平時(shí)也沒出過事，沒必要改動(dòng)”。請(qǐng)寫出你的提案策略。5.情景：你需要說服跨部門的同事參與6S改善提案，但對(duì)方認(rèn)為“與自己無關(guān)”。請(qǐng)寫出你的回應(yīng)話術(shù)。答案與解析一、單選題1.B解析：直接批評(píng)（A）和威脅（C）容易引起抵觸，而模糊的陳述（D）缺乏說服力。選項(xiàng)B既提出了問題，又以建議的方式引導(dǎo)，更容易被接受。2.B解析：強(qiáng)調(diào)共同利益（A）和提供案例（B）能增加說服力，威脅（C）和推卸責(zé)任（D）則適得其反。3.B解析：具體數(shù)據(jù)（如行業(yè)案例）比模糊的承諾更有說服力，選項(xiàng)A和C缺乏數(shù)據(jù)支撐，D過于主觀。4.B解析：傾聽并回應(yīng)顧慮（B）比指責(zé)（A）或強(qiáng)制（C/D）更有效，能建立信任。5.B解析：量化數(shù)據(jù)（如成本損失）比主觀描述（A/C）或他人觀點(diǎn)（D）更直觀。6.C解析：詳細(xì)預(yù)算和回報(bào)預(yù)期（C）能打消管理層對(duì)資源的擔(dān)憂，A和D過于絕對(duì)，B可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)顧慮。7.B解析：鼓勵(lì)集體參與（B）比個(gè)人主導(dǎo)（A/D）或強(qiáng)制執(zhí)行（C）更能激發(fā)積極性。8.B解析：強(qiáng)調(diào)6S對(duì)安全的實(shí)際作用（B）比威脅（A）或輕視（C/D）更有說服力。9.B解析：積極回應(yīng)（B）比指責(zé)（A）、固執(zhí)（C/D）或回避（D）更專業(yè)。10.B解析：定期檢查（B）能體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，A/D過于簡(jiǎn)單，C依賴他人。二、多選題1.A/B/D解析：共同利益（A）、案例（B）和征求意見（D）能增加支持，威脅（C）無效。2.A/B/C解析：責(zé)任分工（A）、員工參與（B）和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（C）能推動(dòng)文化建設(shè)，強(qiáng)制（D）適得其反。3.A/B/C解析：時(shí)間、成本、必要性是常見反對(duì)理由，D也可能存在，但前三個(gè)更典型。4.A/B/C解析：照片、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)（A/B/C）能直觀展示問題，D過于主觀。5.A/B解析：長(zhǎng)期計(jì)劃（A）和培訓(xùn)（B）能確?？沙掷m(xù)性，C/D是短期或無效措施。6.A/B/C解析：替代方案（A）、優(yōu)先投入（B）和零成本改進(jìn)（C）是應(yīng)對(duì)策略，D放棄不可取。7.A/B/C解析：跨部門協(xié)作（A）、分工（B）和溝通（C）能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，D適得其反。8.A/B/C解析：減少尋找時(shí)間（A）、優(yōu)化流程（B）和降低錯(cuò)誤率（C）能提升效率，D增加工作量無益。9.A/B解析：備選方案（A）和及時(shí)溝通（B）能應(yīng)對(duì)突發(fā)問題，C/D不可取。10.A/B/C解析：領(lǐng)導(dǎo)支持（A）、員工參與（B）和明確目標(biāo)（C）是成功關(guān)鍵，D過于簡(jiǎn)單粗暴。三、簡(jiǎn)答題1.如何平衡成本與效益？解析：優(yōu)先選擇低成本、高回報(bào)的改進(jìn)措施，如優(yōu)化空間利用、減少浪費(fèi)等；量化效益（如節(jié)省時(shí)間、降低損耗），對(duì)比投入成本，用數(shù)據(jù)說服管理層。2.如何體現(xiàn)員工主人翁意識(shí)？解析：邀請(qǐng)員工參與提案討論，收集他們的意見；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰參與改進(jìn)的員工；強(qiáng)調(diào)6S與個(gè)人工作環(huán)境的關(guān)聯(lián)，讓員工感受到改變帶來的實(shí)際好處。3.如何應(yīng)對(duì)“形式主義”質(zhì)疑？解析：用實(shí)際案例（如效率提升、事故減少）證明6S的實(shí)效；強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期效益而非短期表面；將6S與績(jī)效考核掛鉤，提升重視程度。4.數(shù)據(jù)收集的方法和作用。解析：方法包括現(xiàn)場(chǎng)觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、員工訪談等；作用是量化問題（如浪費(fèi)金額、尋找時(shí)間），為提案提供依據(jù)，評(píng)估改善效果。5.如何強(qiáng)調(diào)6S對(duì)安全生產(chǎn)的影響？解析：列舉因混亂導(dǎo)致的事故案例；強(qiáng)調(diào)物品擺放規(guī)范能減少絆倒、墜落等風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO45001），說明6S是安全管理的基礎(chǔ)。四、情景題1.回應(yīng)主管話術(shù)：“主管，我理解您覺得問題不嚴(yán)重，但根據(jù)我觀察，工具混亂導(dǎo)致員工每天浪費(fèi)約30分鐘尋找工具，一年下來損失近2萬元。如果優(yōu)化擺放，不僅能提升效率，還能減少誤用風(fēng)險(xiǎn)。我建議先試點(diǎn)一個(gè)區(qū)域，看看效果如何？”2.提案要點(diǎn)：-現(xiàn)有設(shè)備利用率低，存在空間浪費(fèi)；-通過優(yōu)化貨架布局，減少存儲(chǔ)成本；-估算節(jié)省空間后可減少約20%的采購需求；-提出分階段實(shí)施計(jì)劃，降低短期投入。3.回應(yīng)同事質(zhì)疑：“我明白你的顧慮，6S確實(shí)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。但根據(jù)其他公司的案例，類似的改善能在半年內(nèi)看到明顯效果，比如減少5%的物料損耗。我們可以先從最痛的點(diǎn)改進(jìn)，比如優(yōu)化工具區(qū)，你看看是否可行？”4.提案策略：-先展示貨物堆放的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)（如照片）；-列舉類似