2026年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)工作情景應(yīng)對(duì)測(cè)試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）1.情景：小李是一位剛失業(yè)的單親父親，情緒低落，經(jīng)常獨(dú)自喝酒。社會(huì)工作者小王第一次入戶訪問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小李家環(huán)境臟亂，孩子獨(dú)自在房間玩耍。小王首先應(yīng)該采取的行動(dòng)是？A.直接批評(píng)小李不照顧家庭B.幫助整理環(huán)境，并詢問(wèn)孩子情況C.告訴小李可以去社區(qū)申請(qǐng)臨時(shí)救助D.立即聯(lián)系精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)答案：B解析：社會(huì)工作者應(yīng)首先建立信任關(guān)系，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)（如幫助整理環(huán)境）展現(xiàn)關(guān)懷，再逐步了解服務(wù)對(duì)象需求。直接批評(píng)或強(qiáng)制聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)可能破壞關(guān)系，不利于后續(xù)介入。2.情景：某社區(qū)老年活動(dòng)中心因資金不足，計(jì)劃裁員兩名員工。受影響員工老張多次到中心鬧事，要求給予補(bǔ)償。社會(huì)工作者小劉被聘請(qǐng)協(xié)助解決問(wèn)題，最合適的介入策略是？A.建議中心直接解雇老張B.組織老張與其他員工協(xié)商補(bǔ)償方案C.幫助老張申請(qǐng)法律援助D.要求中心暫停裁員，等待政府補(bǔ)貼答案：B解析：此情景涉及集體利益沖突，社工應(yīng)推動(dòng)多方協(xié)商。組織協(xié)商既能表達(dá)對(duì)老張的尊重，又能促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部矛盾化解，符合優(yōu)勢(shì)視角和增能理論。3.情景：小華（化名）因家庭暴力被鄰居舉報(bào)，但小華不愿配合社工介入，聲稱丈夫只是“脾氣不好”。社工小李在評(píng)估時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.立即報(bào)警，強(qiáng)制保護(hù)小華B.傾聽小華訴求，了解其真實(shí)處境C.教育小華法律知識(shí)，說(shuō)服其接受幫助D.建議小華搬離，避免繼續(xù)受傷害答案：B解析：家庭暴力干預(yù)需尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)，強(qiáng)制手段可能適得其反。社工應(yīng)先建立信任，通過(guò)開放式提問(wèn)（如“您覺(jué)得目前最困擾的是什么？”）挖掘深層需求。4.情景：某高校社工站發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因經(jīng)濟(jì)壓力出現(xiàn)心理問(wèn)題，社工小陳計(jì)劃開展小組活動(dòng)。最適合的主題是？A.“如何提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”B.“消費(fèi)觀念與財(cái)務(wù)規(guī)劃”C.“壓力管理與情緒調(diào)節(jié)”D.“創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享”答案：C解析：學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)壓力主要源于學(xué)業(yè)焦慮，心理問(wèn)題更突出。小組主題應(yīng)聚焦核心需求，情緒調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)性支持，其他選項(xiàng)或過(guò)于功利或缺乏針對(duì)性。5.情景：某社區(qū)發(fā)現(xiàn)流浪兒童小強(qiáng)（8歲）長(zhǎng)期在工地打零工，社工小周介入后發(fā)現(xiàn)其監(jiān)護(hù)人系間歇性精神障礙患者。此時(shí)最緊迫的干預(yù)措施是？A.聯(lián)系民政部門申請(qǐng)收養(yǎng)B.要求監(jiān)護(hù)人立即送孩子上學(xué)C.為小強(qiáng)提供臨時(shí)住宿和營(yíng)養(yǎng)支持D.對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行精神衛(wèi)生強(qiáng)制治療答案：C解析：流浪兒童安全是首要問(wèn)題，需立即解決基本生存需求。其他選項(xiàng)或涉及法律程序（收養(yǎng)需監(jiān)護(hù)人同意），或缺乏緊迫性。6.情景：某企業(yè)員工因長(zhǎng)期加班導(dǎo)致抑郁，拒絕上班。企業(yè)社工小林介入后發(fā)現(xiàn)，公司強(qiáng)制加班制度是根本原因。小林最合適的行動(dòng)是？A.建議員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁B.與企業(yè)工會(huì)協(xié)商調(diào)整工時(shí)C.組織員工集體投訴D.告知員工可申請(qǐng)心理援助答案：B解析：此場(chǎng)景涉及組織系統(tǒng)問(wèn)題，社工應(yīng)發(fā)揮橋梁作用。與企業(yè)工會(huì)協(xié)商符合資源整合原則，直接對(duì)抗或強(qiáng)制求助可能引發(fā)沖突。7.情景：小麗（化名）因離婚陷入長(zhǎng)期自責(zé)，拒絕見(jiàn)孩子。社工小趙計(jì)劃開展親子關(guān)系輔導(dǎo)，首次會(huì)談應(yīng)重點(diǎn)？A.強(qiáng)調(diào)離婚是錯(cuò)誤決定B.探討小麗對(duì)子女的愧疚感C.要求小麗立即帶孩子見(jiàn)一面D.告知小麗可以起訴前夫爭(zhēng)取撫養(yǎng)權(quán)答案：B解析：情緒疏導(dǎo)是前提，需先理解服務(wù)對(duì)象心理動(dòng)機(jī)。直接要求行動(dòng)或提供法律建議可能加劇其逃避行為。8.情景：某農(nóng)村地區(qū)發(fā)現(xiàn)留守兒童小軍（10歲）因缺乏陪伴出現(xiàn)行為問(wèn)題，社工小周計(jì)劃動(dòng)員村民參與幫扶。最有效的動(dòng)員方式是？A.發(fā)公告號(hào)召志愿者一對(duì)一結(jié)對(duì)B.組織村民會(huì)議討論解決方案C.制作宣傳冊(cè)強(qiáng)調(diào)“隔代教育危害”D.邀請(qǐng)專家講解兒童心理發(fā)展規(guī)律答案：B解析：農(nóng)村社區(qū)動(dòng)員需結(jié)合鄉(xiāng)土文化，村民會(huì)議能增強(qiáng)參與感。強(qiáng)制灌輸知識(shí)或簡(jiǎn)單號(hào)召可能因缺乏認(rèn)同而失敗。9.情景：某養(yǎng)老院老人小陳（80歲）因認(rèn)知障礙對(duì)護(hù)工產(chǎn)生攻擊行為。社工小吳介入后發(fā)現(xiàn)，護(hù)工因工作壓力大而情緒失控。最合適的干預(yù)是？A.責(zé)備護(hù)工缺乏耐心B.為老人提供行為管理訓(xùn)練C.組織護(hù)工壓力小組D.建議更換護(hù)工答案：C解析：此場(chǎng)景涉及系統(tǒng)協(xié)作問(wèn)題，護(hù)工壓力需被看見(jiàn)。壓力小組能提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)能力，其他選項(xiàng)或治標(biāo)不治本。10.情景：某小區(qū)居民因垃圾分類矛盾引發(fā)群體沖突，社工小鄭到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)雙方均情緒激動(dòng)。此時(shí)最優(yōu)先的做法是？A.強(qiáng)制雙方分開B.宣布“垃圾分類是政策要求”C.停止?fàn)幊常涗涬p方訴求D.聯(lián)系城管部門介入答案：C解析：沖突管理需先降溫，社工應(yīng)作為中立的記錄者，避免立場(chǎng)偏頗或過(guò)早介入評(píng)判。二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）1.情景：某社區(qū)發(fā)現(xiàn)青少年小剛沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。家長(zhǎng)要求社工“強(qiáng)制戒網(wǎng)”，但小剛拒絕。社工小林需考慮的因素包括？A.網(wǎng)絡(luò)成癮的醫(yī)學(xué)評(píng)估B.家庭溝通模式的改善C.學(xué)校干預(yù)的配合D.小剛的自主選擇權(quán)E.直接沒(méi)收其手機(jī)答案：A、B、C、D解析：成癮問(wèn)題需綜合干預(yù)，醫(yī)學(xué)評(píng)估是基礎(chǔ)，家庭和學(xué)校支持是關(guān)鍵，尊重青少年自主權(quán)是倫理要求。沒(méi)收手機(jī)是強(qiáng)制手段，應(yīng)慎用。2.情景：某工廠女工小李（化名）遭遇性騷擾，但未報(bào)警。社工小馬介入后發(fā)現(xiàn)，公司對(duì)性騷擾投訴制度缺失。此時(shí)社工可推動(dòng)的改進(jìn)措施包括？A.建議公司設(shè)立匿名投訴渠道B.為小李提供法律咨詢C.組織員工性別平等培訓(xùn)D.聯(lián)系媒體曝光事件E.要求公司支付賠償金答案：A、B、C解析：需從預(yù)防、支持和制度建設(shè)三方面入手。媒體曝光和強(qiáng)制賠償需謹(jǐn)慎，可能引發(fā)二次傷害。3.情景：某社區(qū)老年食堂因資金不足計(jì)劃縮減服務(wù)時(shí)間，社工小楊發(fā)現(xiàn)部分獨(dú)居老人因此失去社交機(jī)會(huì)。最合適的應(yīng)對(duì)策略是？A.動(dòng)員老人自籌資金B(yǎng).聯(lián)合周邊商家提供補(bǔ)貼C.為老人組織替代性活動(dòng)D.向政府申請(qǐng)專項(xiàng)補(bǔ)貼E.告知老人可自行做飯答案：B、C、D解析：替代性活動(dòng)能維持社交需求，商家和政府支持是資源拓展方向。自籌或強(qiáng)制改變生活方式可能不切實(shí)際。4.情景：某高校社工站計(jì)劃開展“朋輩壓力互助小組”，需考慮的要素包括？A.小組成員的匹配度B.小組契約的制定C.主持人角色定位D.小組經(jīng)費(fèi)預(yù)算E.成員心理評(píng)估答案：A、B、C解析：朋輩小組核心在于成員互動(dòng)和信任建立，匹配度、契約和主持人引導(dǎo)是關(guān)鍵。經(jīng)費(fèi)和評(píng)估屬于輔助性工作。5.情景：某農(nóng)村地區(qū)發(fā)現(xiàn)留守兒童存在營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，社工小周計(jì)劃聯(lián)合村委會(huì)改善。需考慮的步驟包括？A.調(diào)查兒童飲食現(xiàn)狀B.爭(zhēng)取村醫(yī)參與健康監(jiān)測(cè)C.培訓(xùn)家長(zhǎng)烹飪技能D.申請(qǐng)政府兒童福利資金E.組織社區(qū)廚藝比賽答案：A、B、C解析：需從數(shù)據(jù)、專業(yè)支持和家庭賦能入手。資金和娛樂(lè)活動(dòng)屬于輔助措施，不能替代根本問(wèn)題解決。三、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，總計(jì)15分）1.情景：某企業(yè)員工小張因工傷癱瘓，需長(zhǎng)期康復(fù)。社工小林計(jì)劃開展家庭支持服務(wù)，請(qǐng)簡(jiǎn)述需包含的內(nèi)容。答案：-心理支持：為小張及家屬提供哀傷輔導(dǎo)、角色適應(yīng)指導(dǎo)；-資源鏈接：協(xié)助申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)、殘疾補(bǔ)貼；-家庭賦能：培訓(xùn)家屬護(hù)理技巧，組織家庭互助小組；-社會(huì)融入：協(xié)調(diào)社區(qū)開展適應(yīng)性活動(dòng)，減少歧視。2.情景：某社區(qū)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員因缺乏身份證明無(wú)法就醫(yī)。社工小劉需協(xié)調(diào)多方資源，請(qǐng)列舉至少三種可合作的機(jī)構(gòu)。答案：-民政部門：辦理臨時(shí)救助證；-公安派出所：協(xié)助身份核實(shí)；-醫(yī)院社工部：提供醫(yī)療資源對(duì)接；-慈善組織：補(bǔ)充生活物資。3.情景：某學(xué)校社工站發(fā)現(xiàn)學(xué)生小麗因家庭變故出現(xiàn)社交退縮。請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)案介入的三階段重點(diǎn)。答案：-接案階段：建立關(guān)系，了解家庭背景和學(xué)校適應(yīng)情況；-介入階段：開展朋輩支持小組，提升社交技能，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)參與；-結(jié)案階段：評(píng)估改變成效，制定長(zhǎng)期支持計(jì)劃，預(yù)防復(fù)發(fā)。四、方案設(shè)計(jì)題（1題，15分）情景：某老舊小區(qū)老年人比例達(dá)60%，但缺乏適合老年人的公共空間。社區(qū)居委會(huì)委托社工機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)“銀齡友好空間”方案，請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w內(nèi)容。答案：方案名稱：“鄰里的溫度——銀齡友好空間”1.目標(biāo)人群：60歲以上獨(dú)居、空巢老人及社區(qū)工作者。2.空間功能：-基礎(chǔ)服務(wù)：日間照料（配營(yíng)養(yǎng)餐、健康監(jiān)測(cè)）；-社交活動(dòng)：棋牌室、書法角（每周固定主題）；-技能培訓(xùn)：智能手機(jī)使用、防詐騙知識(shí)講座；-康復(fù)設(shè)施：簡(jiǎn)易健身器材、心理咨詢室。3.實(shí)施步驟：-前期調(diào)研：走訪20戶老人，收集需求；-資源整合：聯(lián)合物業(yè)提供場(chǎng)地，與醫(yī)院合作健康服務(wù)；-運(yùn)營(yíng)模式：政府購(gòu)買服務(wù)+社區(qū)眾籌（如義賣支持）；-效果評(píng)估：每月滿意度問(wèn)卷+活動(dòng)參與率統(tǒng)計(jì)。4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：-安全問(wèn)題：安裝緊急呼叫按鈕，配備急救箱；-參與度低：初期提供禮品激勵(lì)（如毛巾、雨傘）；-資金不足：拓展企業(yè)贊助（如藥企健康義診）。五、論述題（1題，25分）情景：某工業(yè)園區(qū)大量外來(lái)務(wù)工人員因子女教育問(wèn)題與當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生矛盾。社工站需設(shè)計(jì)干預(yù)計(jì)劃，請(qǐng)結(jié)合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)論述如何平衡多方需求。答案：核心觀點(diǎn)：通過(guò)“系統(tǒng)平衡”理念，兼顧法律權(quán)益、文化融合與發(fā)展需求。1.問(wèn)題診斷：-政策層面：外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)門檻高（如戶籍、積分制）；-文化層面：本地居民存在“資源競(jìng)爭(zhēng)焦慮”；-需求層面：孩子需公平教育，家長(zhǎng)盼融入社區(qū)。2.干預(yù)策略：-政策倡導(dǎo)：推動(dòng)政府建立“同城同待遇”入學(xué)政策，爭(zhēng)取人大立法支持；-社區(qū)融合：-文化橋梁：組織中外居民親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展“我的家鄉(xiāng)”文化分享會(huì)；-資源互補(bǔ)：建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，本地學(xué)生教外語(yǔ)，外來(lái)務(wù)工子女教方言；-發(fā)展賦能：-家長(zhǎng)課堂：