2026年心理咨詢師溝通技巧速測含答案一、單選題（每題2分，共20題）說明：請選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.在咨詢初期建立信任關(guān)系時(shí)，心理咨詢師最應(yīng)注重的溝通技巧是？A.直接提出問題解決方案B.保持沉默以觀察對方反應(yīng)C.通過共情和傾聽傳遞支持D.強(qiáng)調(diào)咨詢的專業(yè)性和權(quán)威性2.當(dāng)來訪者表達(dá)強(qiáng)烈情緒時(shí)（如憤怒、悲傷），咨詢師應(yīng)優(yōu)先采取哪種應(yīng)對方式？A.立即打斷以引導(dǎo)其理性思考B.保持距離以避免被情緒感染C.驗(yàn)證其感受并給予安全空間D.轉(zhuǎn)移話題以緩解緊張氣氛3.在團(tuán)體咨詢中，若某成員頻繁干預(yù)他人發(fā)言，咨詢師應(yīng)如何處理？A.直接制止并強(qiáng)調(diào)規(guī)則B.詢問其行為背后的需求C.忽視以避免沖突D.讓其他成員集體譴責(zé)4.對于回避型溝通的來訪者（如不愿深入表達(dá)），咨詢師可嘗試哪種提問方式？A.封閉式問題（如“是/否”）B.開放式問題但逐步深入C.敘述式提問（如“你可能在想...”）D.指責(zé)式問題（如“為什么你總是這樣”）5.當(dāng)咨詢涉及家庭議題時(shí)，若來訪者回避提及某個(gè)成員，咨詢師應(yīng)如何應(yīng)對？A.強(qiáng)行要求其坦白B.探索其回避的原因C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)至其他問題D.建議終止咨詢6.在危機(jī)干預(yù)中，若來訪者表示有自殺傾向，咨詢師應(yīng)優(yōu)先采取什么行動？A.立即轉(zhuǎn)介急診B.安撫其情緒并制定安全計(jì)劃C.要求其簽署保密協(xié)議D.威脅其停止自殘行為7.以下哪項(xiàng)不屬于積極傾聽的技巧？A.復(fù)述對方部分內(nèi)容B.頻繁打斷以補(bǔ)充建議C.非語言反饋（如點(diǎn)頭）D.驗(yàn)證對方感受（如“我理解你很失望”）8.當(dāng)來訪者質(zhì)疑咨詢師的專業(yè)性時(shí)，最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式是？A.反駁其觀點(diǎn)并證明自身能力B.冷靜解釋咨詢流程并建立合作C.拒絕進(jìn)一步討論以維護(hù)權(quán)威D.直接終止咨詢9.在處理阻抗行為（如拖延、不配合）時(shí)，咨詢師應(yīng)如何調(diào)整策略？A.加大施壓以促使其改變B.探索阻抗背后的動機(jī)C.放棄該來訪者D.將責(zé)任歸咎于對方10.若咨詢中出現(xiàn)沉默（非尷尬型），咨詢師最應(yīng)采取的回應(yīng)是？A.立即提問以打破僵局B.保持沉默以觀察對方需求C.承認(rèn)沉默并詢問感受D.轉(zhuǎn)移話題避免不適二、多選題（每題3分，共10題）說明：請選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.咨詢師在建立咨詢關(guān)系時(shí)，應(yīng)具備哪些核心要素？A.尊重與無條件積極關(guān)注B.專業(yè)性與權(quán)威性展示C.清晰的邊界設(shè)定D.主動提出解決方案2.處理來訪者投射性防御（如指責(zé)他人）時(shí)，咨詢師可采取哪些策略？A.反映其真實(shí)感受B.避免直接反駁C.引導(dǎo)其反思自身行為D.立即終止咨詢3.團(tuán)體咨詢中促進(jìn)成員互動的技巧包括？A.角色扮演B.小組討論C.觀察者反饋D.咨詢師引導(dǎo)式提問4.對于文化差異較大的來訪者，咨詢師需注意哪些溝通要點(diǎn)？A.避免文化評判B.尊重其價(jià)值觀C.尋求跨文化培訓(xùn)支持D.直接使用專業(yè)術(shù)語5.危機(jī)干預(yù)中，確保來訪者安全的措施包括？A.建立安全計(jì)劃B.聯(lián)系緊急聯(lián)系人C.評估風(fēng)險(xiǎn)等級D.強(qiáng)調(diào)咨詢師的責(zé)任6.咨詢中“中立”原則的正確理解是？A.不偏袒任何一方（如家庭糾紛）B.對來訪者問題保持客觀C.必須認(rèn)同所有觀點(diǎn)D.避免個(gè)人情感投入7.面對攻擊性來訪者時(shí)，咨詢師應(yīng)如何保護(hù)自身？A.保持冷靜不退讓B.設(shè)定明確界限C.必要時(shí)暫停咨詢D.記錄攻擊細(xì)節(jié)8.咨詢初期收集信息的有效方法包括？A.敘事式提問B.量表評估C.評估動機(jī)與資源D.直接提供建議9.處理文化敏感問題時(shí)，咨詢師需避免的行為有？A.使用刻板印象B.強(qiáng)行灌輸個(gè)人文化觀C.忽視文化對心理的影響D.過度解釋文化差異10.咨詢中“沉默”可能傳遞的信息有？A.思考或防御B.不適或拒絕C.信任或接納D.挑戰(zhàn)或質(zhì)疑三、判斷題（每題2分，共10題）說明：請判斷下列說法的正誤。1.咨詢師在團(tuán)體中必須保持權(quán)威，不能被成員“挑戰(zhàn)”。（×）2.回避型來訪者通常對咨詢持開放態(tài)度。（×）3.危機(jī)干預(yù)時(shí)，咨詢師可適當(dāng)打破保密原則以保護(hù)他人。（√）4.積極傾聽要求咨詢師完全模仿對方的表達(dá)方式。（×）5.家庭咨詢中，咨詢師需對所有家庭成員保持一致立場。（×）6.投射性防御是來訪者自我保護(hù)的有效機(jī)制。（√）7.文化敏感問題不需要咨詢師具備專業(yè)知識。（×）8.咨詢中沉默一定是阻抗的表現(xiàn)。（×）9.咨詢師應(yīng)主動為來訪者提供“正確”答案。（×）10.團(tuán)體咨詢中，每個(gè)成員都應(yīng)承擔(dān)相同角色。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）說明：請簡要回答下列問題。1.簡述咨詢中“共情”的三個(gè)維度及其應(yīng)用場景。答：共情包括認(rèn)知共情（理解對方觀點(diǎn)）、情感共情（體驗(yàn)對方情緒）、行為共情（表達(dá)支持）。應(yīng)用場景如：來訪者表達(dá)痛苦時(shí)，咨詢師可說“我理解你經(jīng)歷了很艱難的時(shí)刻”。2.若來訪者頻繁提及童年創(chuàng)傷但拒絕深入，咨詢師應(yīng)如何應(yīng)對？答：先驗(yàn)證其感受（“你提到童年經(jīng)歷讓你很難過”），再探索回避原因（“你是在擔(dān)心談?wù)撨@些會加重痛苦嗎？”），逐步建立信任。3.在跨文化咨詢中，如何平衡“不干預(yù)”與“提供支持”？答：先觀察對方文化習(xí)慣，通過開放式問題了解需求（如“在你的文化中，通常如何處理這種情況？”），避免強(qiáng)加個(gè)人價(jià)值觀。4.解釋咨詢中“阻抗”的常見表現(xiàn)及其可能原因。答：表現(xiàn)包括拖延、否認(rèn)、過度辯護(hù)等；原因可能為潛意識抵抗、恐懼改變、關(guān)系不適等，需結(jié)合具體情境分析。五、案例分析題（每題10分，共2題）說明：請根據(jù)案例回答問題。案例1：來訪者（女，28歲）傾訴工作壓力巨大，但拒絕具體說明。每次提及工作便情緒低落，咨詢中頻繁玩手指、看手機(jī)。（1）咨詢師應(yīng)如何逐步引導(dǎo)其表達(dá)？（2）若她明確表示“不想改變現(xiàn)狀”，咨詢師如何回應(yīng)？答：（1）逐步引導(dǎo)：先共情其感受（“工作讓你感到很累”），再嘗試具體化提問（“比如哪個(gè)方面讓你特別困擾？”），結(jié)合非語言行為提示（“我看到你提到工作時(shí)會玩手指，是否有什么特別情緒？”）。（2）回應(yīng)策略：驗(yàn)證其立場（“我理解你暫時(shí)不想調(diào)整，但可以探討如果稍微改變會怎樣？”），提供小范圍嘗試建議（“比如先從整理辦公桌開始”），強(qiáng)調(diào)咨詢是探索空間而非強(qiáng)加改變。案例2：團(tuán)體咨詢中，A成員指責(zé)B成員“總是拖后腿”，B成員沉默并低頭。咨詢師觀察到其他成員也面露尷尬。（1）咨詢師應(yīng)如何介入？（2）若A成員持續(xù)攻擊，如何保護(hù)B成員？答：（1）介入策略：先確認(rèn)B成員感受（“B，你覺得A的指責(zé)符合事實(shí)嗎？”），再引導(dǎo)A成員具體表達(dá)（“可以具體說說你觀察到的行為嗎？”），強(qiáng)調(diào)尊重差異（“每個(gè)人都有不同的節(jié)奏”）。（2）保護(hù)措施：暫停討論并重申規(guī)則（“我們需要先澄清每個(gè)人的感受”），私下與A成員溝通（“直接指責(zé)可能傷害他人，建議換種表達(dá)方式”），必要時(shí)調(diào)整B成員角色以減少沖突。答案與解析一、單選題1.C（共情與傾聽是建立關(guān)系的核心）2.C（驗(yàn)證感受能傳遞安全信號，避免二次傷害）3.B（探索需求可減少對抗，如“你希望得到什么支持？”）4.B（逐步深入避免壓力過大，如“關(guān)于這個(gè)話題，你最擔(dān)心什么？”）5.B（回避可能涉及保護(hù)機(jī)制，需謹(jǐn)慎探索）6.B（危機(jī)干預(yù)優(yōu)先確保安全，安全計(jì)劃是關(guān)鍵）7.B（積極傾聽強(qiáng)調(diào)完整接納，打斷屬于干預(yù)）8.B（合作式回應(yīng)能建立信任，避免權(quán)威沖突）9.B（探索動機(jī)如“改變讓你恐懼什么？”能找到突破口）10.C（承認(rèn)沉默傳遞尊重，如“我們暫時(shí)可以停一下”）。二、多選題1.A+C（尊重與邊界是關(guān)系基礎(chǔ)）2.A+B+C（反映感受、避免對抗、引導(dǎo)反思是常用策略）3.A+B+C（角色扮演、討論、反饋能促進(jìn)互動）4.A+B（跨文化咨詢需避免評判并尊重差異）5.A+B+C（安全計(jì)劃、聯(lián)系親友、評估風(fēng)險(xiǎn)是標(biāo)準(zhǔn)流程）6.A+B（中立指不偏袒，客觀指看待問題角度）7.A+B+C（保持冷靜、設(shè)定界限、必要時(shí)暫停是自我保護(hù)三要素）8.A+B+C（敘事提問、量表評估、動機(jī)資源評估是初期工具）9.A+B+C（避免刻板印象、不強(qiáng)迫、不忽視文化影響是關(guān)鍵）10.A+B+C（沉默可能反映防御、不適或接納，需結(jié)合情境）。三、判斷題1.×（權(quán)威需結(jié)合靈活，過度控制會破壞關(guān)系）2.×（回避型常因恐懼深層問題，開放度低）3.√（危機(jī)時(shí)保密原則可例外，如自傷風(fēng)險(xiǎn)）4.×（共情是理解而非模仿，強(qiáng)調(diào)對方視角）5.×（咨詢師需保持中立，不能替任何一方站隊(duì)）6.√（投射是防御機(jī)制，反映內(nèi)在沖突）7.×（文化知識是基礎(chǔ)，如對禁忌、價(jià)值觀的理解）8.×（沉默可能代表思考、接納或阻抗，需具體分析）9.×（咨詢師提供空間而非答案，引導(dǎo)來訪者自?。?0.×（成員角色不同，咨詢師需動態(tài)調(diào)整）。四、簡答題1.（認(rèn)知共情：理解“你為什么這么想”；情感共情：表達(dá)“我感受到你的失落”；行為共情：行動“我會認(rèn)真聽你訴說”。應(yīng)用場景：創(chuàng)傷咨詢時(shí)先確認(rèn)對方情緒。）2.（先驗(yàn)證感受，再試探原因，如“談?wù)撨@些讓你很脆弱，是嗎？”；若持續(xù)回避，可建議先處理當(dāng)前壓力，如工作壓力是否與童年經(jīng)歷相關(guān)。）3.（觀察文化習(xí)慣，用開放式提問（如“你們文化如何應(yīng)對沖突？”），避免解釋個(gè)人文化（如“在我文化中，直接溝通更好”），提供選擇而非建議。