2026年公關(guān)總監(jiān)媒體問答庫含答案一、單選題（每題2分，共10題）1.在2026年，某科技公司計(jì)劃推出一項(xiàng)具有顛覆性的AI倫理政策，公關(guān)總監(jiān)在媒體溝通中應(yīng)優(yōu)先強(qiáng)調(diào)哪個(gè)方面以建立信任？A.技術(shù)突破的領(lǐng)先性B.政策對(duì)用戶隱私的保護(hù)措施C.行業(yè)對(duì)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的認(rèn)可答案：B解析：2026年，公眾對(duì)AI倫理的關(guān)注度將顯著提升，隱私保護(hù)是建立信任的核心。技術(shù)領(lǐng)先或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雖重要，但無法直接解決倫理爭(zhēng)議，政府認(rèn)可雖能輔助，但不如具體保護(hù)措施有效。2.若某國際快消品牌在東南亞市場(chǎng)遭遇負(fù)面輿情，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)首先采取什么策略？A.立即發(fā)布道歉聲明B.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅進(jìn)行澄清C.要求所有經(jīng)銷商暫停銷售D.調(diào)查事件真相并收集證據(jù)答案：D解析：負(fù)面輿情需以事實(shí)為依據(jù)，盲目道歉或公關(guān)炒作可能加劇危機(jī)。經(jīng)銷商暫停銷售是被動(dòng)措施，而調(diào)查真相是后續(xù)所有行動(dòng)的基礎(chǔ)。3.2026年，某奢侈品牌計(jì)劃在巴黎舉辦新品發(fā)布會(huì)，媒體邀請(qǐng)函的發(fā)送對(duì)象應(yīng)優(yōu)先考慮哪些群體？A.社交媒體紅人B.法國本土財(cái)經(jīng)媒體C.國際時(shí)尚博主D.本地政府官員答案：C解析：奢侈品行業(yè)以圈層效應(yīng)著稱，巴黎作為時(shí)尚之都，時(shí)尚博主的影響力遠(yuǎn)超其他群體。財(cái)經(jīng)媒體和政府官員雖重要，但非核心受眾。4.若某汽車品牌因電池安全問題被起訴，公關(guān)總監(jiān)在回應(yīng)媒體時(shí)應(yīng)避免使用哪種表述？A.“我們已成立專項(xiàng)小組調(diào)查”B.“問題僅涉及極少數(shù)車輛”C.“消費(fèi)者安全始終是我們的首要任務(wù)”D.“我們將配合司法部門的調(diào)查”答案：B解析：避免量化負(fù)面信息（如“極少數(shù)”），這可能引發(fā)質(zhì)疑。其他選項(xiàng)均體現(xiàn)負(fù)責(zé)任態(tài)度。5.在2026年，某銀行計(jì)劃推出綠色金融產(chǎn)品，公關(guān)總監(jiān)在媒體溝通中應(yīng)重點(diǎn)突出哪個(gè)賣點(diǎn)？A.產(chǎn)品的低息優(yōu)勢(shì)B.合作環(huán)保組織的知名度C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性D.銀行的社會(huì)責(zé)任報(bào)告排名答案：D解析：綠色金融需依托權(quán)威背書，社會(huì)責(zé)任報(bào)告排名更具公信力。其他賣點(diǎn)雖重要，但非核心。6.若某快時(shí)尚品牌因供應(yīng)鏈問題導(dǎo)致產(chǎn)品短缺，公關(guān)總監(jiān)在媒體溝通中應(yīng)強(qiáng)調(diào)什么以緩解消費(fèi)者焦慮？A.“同類產(chǎn)品在其他品牌也有售”B.“我們正在緊急調(diào)配庫存”C.“此次短缺是行業(yè)普遍現(xiàn)象”D.“消費(fèi)者可申請(qǐng)退款”答案：B解析：直接解決消費(fèi)者痛點(diǎn)（缺貨），其他選項(xiàng)或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)或承諾不切實(shí)際。7.在2026年，某科技公司計(jì)劃進(jìn)軍日本市場(chǎng)，公關(guān)總監(jiān)在媒體預(yù)熱時(shí)應(yīng)側(cè)重哪個(gè)話題？A.產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)的成功案例B.對(duì)日本文化特色的適配性C.公司創(chuàng)始人的個(gè)人魅力D.與日本本土企業(yè)的合作計(jì)劃答案：B解析：文化適配性是跨國營(yíng)銷的關(guān)鍵，其他選項(xiàng)或過于寬泛或與市場(chǎng)無關(guān)。8.若某食品品牌因添加劑爭(zhēng)議被曝光，公關(guān)總監(jiān)在回應(yīng)時(shí)應(yīng)避免哪種行為？A.公開檢測(cè)報(bào)告B.邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合國際標(biāo)準(zhǔn)D.直接反駁媒體指控答案：D解析：直接反駁易激化矛盾，科學(xué)證據(jù)（如檢測(cè)報(bào)告、第三方驗(yàn)證）更具說服力。9.在2026年，某房地產(chǎn)公司計(jì)劃推廣智能家居項(xiàng)目，公關(guān)總監(jiān)在媒體溝通中應(yīng)如何描述其優(yōu)勢(shì)？A.“技術(shù)最先進(jìn)”B.“價(jià)格比競(jìng)品低20%”C.“系統(tǒng)兼容多種智能設(shè)備”D.“已獲多項(xiàng)專利認(rèn)證”答案：C解析：智能家居的核心在于生態(tài)兼容性，價(jià)格或技術(shù)領(lǐng)先性是次要賣點(diǎn)。10.若某連鎖餐飲品牌因食品安全問題被調(diào)查，公關(guān)總監(jiān)在媒體溝通中應(yīng)避免哪種態(tài)度？A.“我們已暫停相關(guān)門店運(yùn)營(yíng)”B.“感謝媒體的監(jiān)督”C.“這是個(gè)別員工操作失誤”D.“會(huì)公開調(diào)查結(jié)果”答案：C解析：推卸責(zé)任會(huì)嚴(yán)重?fù)p害品牌形象，其他選項(xiàng)均體現(xiàn)透明度。二、多選題（每題3分，共10題）11.在2026年，某制藥公司計(jì)劃推出新型抗癌藥物，公關(guān)總監(jiān)在媒體溝通中應(yīng)準(zhǔn)備哪些核心信息？A.臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)B.醫(yī)學(xué)專家推薦信C.患者使用案例D.政策補(bǔ)貼信息答案：A、B、C解析：臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、專家背書和患者案例能增強(qiáng)可信度，政策補(bǔ)貼與產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性較弱。12.若某旅游平臺(tái)因疫情導(dǎo)致退款糾紛，公關(guān)總監(jiān)在處理媒體問詢時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮哪些措施？A.公布退款進(jìn)度表B.設(shè)立專項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì)C.強(qiáng)調(diào)疫情政策的不確定性D.聘請(qǐng)旅游協(xié)會(huì)發(fā)聲答案：A、B解析：透明化處理（進(jìn)度表、客服）能緩解公眾焦慮，轉(zhuǎn)移責(zé)任（如C）或依賴外部聲音（D）效果有限。13.在2026年，某新能源汽車品牌計(jì)劃在德國市場(chǎng)推廣，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)重點(diǎn)應(yīng)對(duì)哪些媒體類型？A.德國環(huán)保類媒體B.國際財(cái)經(jīng)媒體C.德國交通部門官員D.德國社交媒體用戶答案：A、B、C解析：環(huán)保、財(cái)經(jīng)和政府媒體對(duì)新能源行業(yè)影響力最大，普通用戶雖重要但非核心。14.若某銀行因數(shù)據(jù)泄露事件被曝光，公關(guān)總監(jiān)在危機(jī)處理中應(yīng)采取哪些行動(dòng)？A.立即發(fā)布道歉聲明B.公布安全整改計(jì)劃C.賠償受影響客戶D.聘請(qǐng)黑客團(tuán)隊(duì)調(diào)查原因答案：A、B、C解析：道歉、整改和賠償是標(biāo)準(zhǔn)危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，黑客調(diào)查非公關(guān)范疇。15.在2026年，某快消品牌計(jì)劃在印度市場(chǎng)推出本土化產(chǎn)品，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)關(guān)注哪些媒體渠道？A.印度本土電視臺(tái)B.國際快消行業(yè)媒體C.印度社交媒體紅人D.印度消費(fèi)者保護(hù)組織答案：A、C、D解析：本土媒體、社交媒體和消費(fèi)者組織對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)最直接，國際行業(yè)媒體相對(duì)次要。16.若某科技公司因產(chǎn)品抄襲被起訴，公關(guān)總監(jiān)在回應(yīng)媒體時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料？A.公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)歷史證明B.競(jìng)品產(chǎn)品的抄襲證據(jù)C.與原告的談判進(jìn)展D.公司創(chuàng)始人對(duì)事件的表態(tài)答案：A、D解析：知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明和創(chuàng)始人表態(tài)能維護(hù)公司立場(chǎng)，競(jìng)品對(duì)比或談判細(xì)節(jié)不適宜公開。17.在2026年，某奢侈品牌計(jì)劃在迪拜舉辦活動(dòng)，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)重點(diǎn)邀請(qǐng)哪些媒體？A.阿聯(lián)酋財(cái)經(jīng)媒體B.國際時(shí)尚雜志C.社交媒體時(shí)尚博主D.阿聯(lián)酋王室媒體答案：B、C、D解析：時(shí)尚圈層、社交媒體和王室媒體對(duì)迪拜市場(chǎng)影響力更大，財(cái)經(jīng)媒體關(guān)聯(lián)性較低。18.若某食品品牌因包裝問題被投訴，公關(guān)總監(jiān)在媒體溝通中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些方面？A.產(chǎn)品已通過安全檢測(cè)B.包裝改進(jìn)方案C.消費(fèi)者投訴處理流程D.品牌對(duì)環(huán)保包裝的投入答案：B、C解析：解決方案和透明流程能緩解危機(jī)，安全檢測(cè)或環(huán)保投入與當(dāng)前問題關(guān)聯(lián)性較弱。19.在2026年，某房地產(chǎn)公司計(jì)劃推廣綠色建筑項(xiàng)目，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)準(zhǔn)備哪些素材？A.能耗數(shù)據(jù)對(duì)比B.綠色建材認(rèn)證證書C.項(xiàng)目參與環(huán)保組織的合作D.業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告答案：A、B、C解析：數(shù)據(jù)、證書和合作能增強(qiáng)可信度，業(yè)主滿意度雖重要但非核心。20.若某電商平臺(tái)因物流延遲被曝光，公關(guān)總監(jiān)在回應(yīng)媒體時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備哪些措施？A.公布物流改進(jìn)方案B.提供延遲補(bǔ)償政策C.強(qiáng)調(diào)疫情影響物流效率D.聘請(qǐng)物流專家發(fā)聲答案：A、B解析：解決方案和補(bǔ)償政策能直接解決消費(fèi)者問題，轉(zhuǎn)移責(zé)任或依賴外部專家效果有限。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）21.在2026年，若某汽車品牌因自動(dòng)駕駛事故被起訴，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)如何回應(yīng)媒體問詢？答案要點(diǎn)：1.立即暫停相關(guān)測(cè)試，體現(xiàn)安全優(yōu)先；2.公布事故詳細(xì)情況，包括技術(shù)原因和調(diào)查進(jìn)展；3.強(qiáng)調(diào)自動(dòng)駕駛技術(shù)的局限性，避免過度承諾；4.提供受害者賠償方案，體現(xiàn)人文關(guān)懷；5.與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，增強(qiáng)公信力。22.若某銀行計(jì)劃在東南亞市場(chǎng)推出數(shù)字銀行服務(wù)，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)如何制定媒體溝通策略？答案要點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)本地化服務(wù)（如多語言、本地支付兼容）；2.邀請(qǐng)當(dāng)?shù)亟鹑趯＜冶硶?.通過社交媒體和網(wǎng)紅預(yù)熱；4.突出數(shù)字銀行的安全性；5.準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)監(jiān)管政策的預(yù)案。23.在2026年，若某化妝品品牌因成分爭(zhēng)議被曝光，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)如何處理媒體關(guān)系？答案要點(diǎn)：1.立即發(fā)布成分檢測(cè)報(bào)告，證明安全性；2.公開致歉并承諾改進(jìn)；3.邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證；4.與消費(fèi)者溝通渠道保持暢通；5.避免與媒體爭(zhēng)執(zhí)，以事實(shí)回應(yīng)質(zhì)疑。24.若某科技公司計(jì)劃在巴黎推出AR眼鏡，公關(guān)總監(jiān)應(yīng)如何準(zhǔn)備媒體發(fā)布會(huì)？答案要點(diǎn)：1.選擇法國時(shí)尚博主或科技媒體作為首波邀請(qǐng)對(duì)象；2.設(shè)計(jì)沉浸式體驗(yàn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)媒體互動(dòng)；3.強(qiáng)調(diào)AR眼鏡在時(shí)尚領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景；4.準(zhǔn)備多語言演示材料；5.安排后續(xù)