第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)打假工作，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部所有員工，以及與打假工作相關(guān)的其他人員。第三條本制度旨在建立健全企業(yè)打假工作機(jī)制，明確打假工作職責(zé)，規(guī)范打假工作流程，提高打假工作效率，確保打假工作取得實(shí)效。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條企業(yè)設(shè)立打假辦公室（以下簡(jiǎn)稱“打假辦”），負(fù)責(zé)企業(yè)打假工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和實(shí)施。第五條打假辦的主要職責(zé)：（一）制定企業(yè)打假工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；（二）組織開(kāi)展打假宣傳教育活動(dòng)；（三）收集、整理、分析打假信息，建立打假信息數(shù)據(jù)庫(kù)；（四）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展打假工作，查處假冒偽劣產(chǎn)品；（五）監(jiān)督、檢查各部門(mén)打假工作落實(shí)情況；（六）處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；（七）向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告打假工作情況。第六條打假辦下設(shè)以下部門(mén)：（一）打假信息部：負(fù)責(zé)收集、整理、分析打假信息，建立打假信息數(shù)據(jù)庫(kù)；（二）打假執(zhí)法部：負(fù)責(zé)查處假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；（三）打假宣傳教育部：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展打假宣傳教育活動(dòng)；（四）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部：負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第三章打假工作流程第七條打假信息收集與報(bào)告（一）打假信息部負(fù)責(zé)收集以下信息：1.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的打假信息；2.消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息；3.媒體報(bào)道的打假案例；4.行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織提供的打假信息。（二）打假信息部對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，形成打假信息報(bào)告，報(bào)送打假辦。第八條打假案件查處（一）打假執(zhí)法部接到打假信息后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)案件性質(zhì)。（二）打假執(zhí)法部根據(jù)案件性質(zhì)，采取以下措施：1.對(duì)涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品的，依法進(jìn)行扣押、查封、沒(méi)收等處理；2.對(duì)涉嫌侵犯企業(yè)商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，依法進(jìn)行查處；3.對(duì)涉嫌虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為的，依法進(jìn)行查處。（三）打假執(zhí)法部在查處過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保案件查處公正、公平、公開(kāi)。第九條打假宣傳教育（一）打假宣傳教育部負(fù)責(zé)組織開(kāi)展打假宣傳教育活動(dòng)，提高員工和消費(fèi)者的打假意識(shí)。（二）打假宣傳教育部可以通過(guò)以下方式開(kāi)展宣傳教育：1.舉辦打假知識(shí)講座、培訓(xùn)班；2.制作打假宣傳資料、海報(bào)；3.利用企業(yè)內(nèi)部媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道進(jìn)行宣傳。第十條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，采取以下措施：1.幫助消費(fèi)者維權(quán)；2.向消費(fèi)者提供相關(guān)法律法規(guī)咨詢；3.對(duì)涉嫌違法行為的，依法進(jìn)行查處。第四章打假工作保障第十一條人力資源保障企業(yè)應(yīng)配備充足、專業(yè)的打假工作人員，包括打假信息員、打假執(zhí)法員、打假宣傳員等。第十二條財(cái)務(wù)保障企業(yè)應(yīng)設(shè)立打假專項(xiàng)資金，用于打假工作的開(kāi)展。第十三條物資保障企業(yè)應(yīng)配備必要的打假設(shè)備和物資，如執(zhí)法記錄儀、取證工具等。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十四條對(duì)在打假工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條對(duì)違反本制度，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，給予相應(yīng)處罰。第六章附則第十六條本制度由打假辦負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章附則第十八條本制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十九條本制度如有修改，由打假辦提出修改意見(jiàn)，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布。第二十條本制度由打假辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各部門(mén)應(yīng)積極配合，共同做好打假工作。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)打假工作，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障消費(fèi)者利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部所有涉及打假工作的部門(mén)和個(gè)人。第三條本制度旨在規(guī)范打假工作流程，明確打假職責(zé)，提高打假工作效率，確保打假工作依法、依規(guī)、依程序進(jìn)行。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立企業(yè)打假辦公室（以下簡(jiǎn)稱“打假辦”），負(fù)責(zé)企業(yè)打假工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和實(shí)施。第五條打假辦的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定企業(yè)打假工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展打假工作；3.負(fù)責(zé)收集、整理、分析打假相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；4.負(fù)責(zé)對(duì)打假工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保打假工作落實(shí)到位；5.負(fù)責(zé)處理打假工作中的重大問(wèn)題，提出解決方案；6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；7.負(fù)責(zé)對(duì)打假工作成效進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法。第六條打假辦下設(shè)以下部門(mén)：1.打假信息部：負(fù)責(zé)收集、整理、分析打假相關(guān)信息，為打假辦提供決策依據(jù)；2.打假執(zhí)行部：負(fù)責(zé)具體實(shí)施打假工作，包括調(diào)查取證、查處違法行為等；3.打假協(xié)調(diào)部：負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取外部支持；4.打假監(jiān)督部：負(fù)責(zé)對(duì)打假工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保打假工作落實(shí)到位。第三章打假工作流程第七條打假工作流程如下：1.信息收集：打假信息部通過(guò)多種渠道收集打假相關(guān)信息，包括消費(fèi)者投訴、媒體報(bào)道、行業(yè)舉報(bào)等；2.調(diào)查取證：打假執(zhí)行部根據(jù)收集到的信息，對(duì)涉嫌違法的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行調(diào)查取證；3.調(diào)查核實(shí)：打假執(zhí)行部對(duì)調(diào)查取證材料進(jìn)行核實(shí)，確保證據(jù)確鑿；4.處理決定：打假辦根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，作出處理決定，包括責(zé)令改正、行政處罰、移送司法機(jī)關(guān)等；5.執(zhí)行處理：打假執(zhí)行部負(fù)責(zé)執(zhí)行處理決定，包括監(jiān)督整改、實(shí)施行政處罰等；6.總結(jié)報(bào)告：打假辦對(duì)打假工作進(jìn)行總結(jié)，形成報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條打假工作中，各部門(mén)應(yīng)密切配合，確保工作順利進(jìn)行。第四章打假工作要求第九條打假工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德；2.熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的法律知識(shí)；3.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力；4.具備一定的調(diào)查取證能力和分析判斷能力。第十條打假工作人員在工作中應(yīng)遵守以下要求：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法依規(guī)開(kāi)展打假工作；2.堅(jiān)持客觀公正，不偏袒任何一方；3.保守工作秘密，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密；4.不得利用打假工作謀取私利。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十一條對(duì)在打假工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門(mén)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十二條對(duì)違反本制度規(guī)定，造成不良影響的個(gè)人和部門(mén)，予以批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分。第六章附則第十三條本制度由打假辦負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)打假工作，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障消費(fèi)者利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)及員工，旨在規(guī)范企業(yè)打假工作，提高打假效率，確保企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。第三條企業(yè)打假辦（以下簡(jiǎn)稱“打假辦”）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部打假工作，對(duì)內(nèi)外部打假活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和考核。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條企業(yè)成立打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。第五條打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定企業(yè)打假工作規(guī)劃和年度計(jì)劃；2.審議打假辦提出的打假工作措施和重大案件；3.協(xié)調(diào)解決打假工作中的重大問(wèn)題；4.對(duì)打假工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。第六條打假辦職責(zé)：1.負(fù)責(zé)企業(yè)打假工作的組織實(shí)施；2.收集、整理、分析打假信息，提出打假工作建議；3.組織開(kāi)展打假宣傳和培訓(xùn)；4.協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展打假工作；5.處理內(nèi)部打假舉報(bào)、投訴；6.向打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告打假工作情況。第七條各部門(mén)職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行打假辦的工作部署，積極配合打假工作；2.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)；3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品，及時(shí)報(bào)告打假辦；4.參與打假辦的調(diào)查取證工作。第三章打假工作流程第八條打假辦接到打假舉報(bào)或投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。第九條調(diào)查核實(shí)流程：1.收集相關(guān)證據(jù)，包括但不限于照片、視頻、文字等；2.對(duì)舉報(bào)人或投訴人進(jìn)行詢問(wèn)，了解相關(guān)情況；3.對(duì)涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行鑒定；4.對(duì)涉嫌違法行為的主體進(jìn)行調(diào)查取證；5.將調(diào)查結(jié)果報(bào)告打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第十條打假辦根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取以下措施：1.對(duì)涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行查封、扣押；2.對(duì)涉嫌違法行為的主體進(jìn)行行政處罰；3.向有關(guān)部門(mén)移交涉嫌犯罪的案件；4.對(duì)內(nèi)部責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)；5.向消費(fèi)者發(fā)布警示信息。第十一條打假辦對(duì)打假工作情況進(jìn)行匯總分析，形成年度報(bào)告，報(bào)打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第四章打假工作保障第十二條企業(yè)設(shè)立打假專項(xiàng)資金，用于支持打假工作。第十三條企業(yè)為打假辦配備必要的辦公設(shè)備和交通工具。第十四條企業(yè)對(duì)在打假工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條企業(yè)對(duì)打假工作中泄露企業(yè)商業(yè)秘密、違反保密規(guī)定的員工，依法進(jìn)行處理。第五章附則第十六條本制度由打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第六章監(jiān)督與考核第十八條企業(yè)設(shè)立打假監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)打假工作進(jìn)行監(jiān)督。第十九條打假監(jiān)督小組職責(zé)：1.對(duì)打假辦的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；2.對(duì)打假工作中的問(wèn)題提出整改建議；3.對(duì)打假工作中的違法違紀(jì)行為進(jìn)行查處。第二十條企業(yè)