第1篇第一章總則第一條為規(guī)范學(xué)校校外配送管理，確保食品安全、校園秩序和學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境的安全與和諧，特制定本制度。第二條本制度適用于我校范圍內(nèi)的校外配送服務(wù)，包括外賣、快遞等配送活動(dòng)。第三條本制度遵循以下原則：1.安全第一，確保師生飲食安全和人身安全；2.規(guī)范有序，維護(hù)校園環(huán)境整潔；3.公平公正，保障師生合法權(quán)益；4.科學(xué)管理，提高配送效率。第二章配送企業(yè)準(zhǔn)入與備案第四條配送企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)入我校配送服務(wù)，需具備以下條件：1.具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)范圍；2.持有食品經(jīng)營(yíng)許可證（如有食品配送需求）；3.具有良好的信譽(yù)和口碑；4.配送車輛符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；5.配送人員持有相關(guān)健康證明。第五條配送企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)入我校配送服務(wù)，應(yīng)向?qū)W校后勤管理部門提交以下材料：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.食品經(jīng)營(yíng)許可證（如有）；3.信譽(yù)證明；4.配送車輛合格證明；5.配送人員健康證明。第六條學(xué)校后勤管理部門收到配送企業(yè)申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，并在5個(gè)工作日內(nèi)作出是否準(zhǔn)入的決定。第七條獲準(zhǔn)進(jìn)入我校配送服務(wù)的配送企業(yè)，應(yīng)向?qū)W校后勤管理部門備案，內(nèi)容包括企業(yè)名稱、法定代表人、配送范圍、聯(lián)系方式等。第三章配送秩序管理第八條學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)配送秩序進(jìn)行管理，確保配送活動(dòng)有序進(jìn)行。第九條配送車輛應(yīng)按照規(guī)定路線行駛，不得隨意停放、占用消防通道、人行道等，不得影響交通秩序。第十條配送人員應(yīng)遵守校園管理規(guī)定，不得在校園內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等。第十一條配送企業(yè)應(yīng)確保配送物品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得配送過(guò)期、變質(zhì)、有毒有害等不符合規(guī)定的食品。第十二條學(xué)校后勤管理部門設(shè)立專門的配送區(qū)域，配送企業(yè)應(yīng)按照指定區(qū)域進(jìn)行配送。第十三條學(xué)校后勤管理部門定期對(duì)配送企業(yè)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括配送效率、服務(wù)質(zhì)量、安全措施等。第四章食品安全與衛(wèi)生第十四條配送企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法律法規(guī)，確保配送食品衛(wèi)生、安全。第十五條配送企業(yè)應(yīng)建立食品追溯體系，對(duì)配送食品來(lái)源、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息進(jìn)行記錄。第十六條學(xué)校后勤管理部門對(duì)配送企業(yè)進(jìn)行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)配送企業(yè)，并要求其整改。第十七條配送企業(yè)不得配送無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)許可證的食品。第五章?tīng)?zhēng)議處理與投訴第十八條學(xué)校后勤管理部門設(shè)立投訴電話，接受師生對(duì)配送服務(wù)問(wèn)題的投訴。第十九條師生對(duì)配送服務(wù)問(wèn)題投訴，應(yīng)提供以下信息：1.投訴人姓名、聯(lián)系方式；2.投訴事由；3.證據(jù)材料。第二十條學(xué)校后勤管理部門收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。第二十一條對(duì)配送服務(wù)問(wèn)題，學(xué)校后勤管理部門可采取以下措施：1.對(duì)配送企業(yè)進(jìn)行約談，要求其整改；2.暫停配送企業(yè)配送服務(wù)；3.對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定的配送企業(yè)，取消其配送資格。第六章附則第二十二條本制度由學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章違規(guī)處罰第二十四條配送企業(yè)違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，學(xué)校后勤管理部門將給予警告，并要求其限期整改：1.違反配送路線規(guī)定，隨意停放、占用消防通道、人行道等；2.配送人員違反校園管理規(guī)定，在校園內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等；3.配送物品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，如食品過(guò)期、變質(zhì)、有毒有害等。第二十五條配送企業(yè)逾期未整改或整改不達(dá)標(biāo)的，學(xué)校后勤管理部門將暫停其配送服務(wù)，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰：1.兩次警告仍未整改的，暫停配送服務(wù)一個(gè)月；2.三次警告仍未整改的，暫停配送服務(wù)三個(gè)月；3.四次警告仍未整改的，取消配送資格。第二十六條配送企業(yè)如因重大違規(guī)行為被取消配送資格，學(xué)校后勤管理部門將向相關(guān)部門報(bào)告，并依法追究其法律責(zé)任。第二十七條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十八條本制度由學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)修訂、解釋和實(shí)施。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校校外配送管理，保障食品安全，維護(hù)師生利益，提高配送服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校校內(nèi)所有校外配送服務(wù)，包括食品、飲料、日用品等。第三條學(xué)校校外配送管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，保障師生飲食安全；（二）規(guī)范管理，提高配送服務(wù)質(zhì)量；（三）公開(kāi)透明，接受師生監(jiān)督；（四）合理收費(fèi)，減輕師生負(fù)擔(dān)。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條學(xué)校成立校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校校外配送工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。第五條校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施和協(xié)調(diào)以下工作：（一）制定校外配送管理制度和操作流程；（二）審核校外配送服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)；（三）監(jiān)督校外配送服務(wù)過(guò)程；（四）處理校外配送服務(wù)投訴；（五）定期評(píng)估校外配送服務(wù)質(zhì)量。第六條各部門職責(zé)：（一）后勤管理部門負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保配送服務(wù)質(zhì)量；（二）保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對(duì)校外配送車輛及人員進(jìn)行安全管理；（三）學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)宣傳、教育和引導(dǎo)學(xué)生正確使用校外配送服務(wù)；（四）教務(wù)部門負(fù)責(zé)將校外配送服務(wù)納入教學(xué)、科研、培訓(xùn)等活動(dòng)；（五）財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)的收費(fèi)管理。第三章供應(yīng)商管理第七條供應(yīng)商準(zhǔn)入：（一）供應(yīng)商應(yīng)具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件；（二）供應(yīng)商應(yīng)具備良好的信譽(yù)和口碑，無(wú)不良記錄；（三）供應(yīng)商應(yīng)具備完善的食品安全管理制度和質(zhì)量管理體系；（四）供應(yīng)商應(yīng)具備穩(wěn)定的供貨能力和良好的售后服務(wù)。第八條供應(yīng)商資質(zhì)審核：（一）后勤管理部門負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商資質(zhì)材料；（二）校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行審核；（三）審核通過(guò)后，簽訂校外配送服務(wù)合同。第九條供應(yīng)商考核：（一）后勤管理部門定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核；（二）考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、食品安全、供貨能力、售后服務(wù)等方面；（三）考核不合格的供應(yīng)商，取消其配送資格。第四章配送服務(wù)管理第十條配送服務(wù)流程：（一）師生通過(guò)學(xué)校指定的平臺(tái)或方式下單；（二）供應(yīng)商接單，進(jìn)行配送；（三）配送員將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)；（四）師生驗(yàn)收貨物，確認(rèn)無(wú)誤后簽字；（五）供應(yīng)商收到確認(rèn)信息后，進(jìn)行結(jié)算。第十一條配送服務(wù)要求：（一）配送員應(yīng)佩戴統(tǒng)一的工作證，著裝整潔；（二）配送員應(yīng)熟悉配送路線，確保按時(shí)送達(dá)；（三）配送員應(yīng)保持車輛整潔，不得亂扔垃圾；（四）配送員應(yīng)尊重師生，禮貌待人；（五）配送員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。第五章食品安全與質(zhì)量管理第十二條食品安全：（一）供應(yīng)商應(yīng)保證所供應(yīng)食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)；（二）配送員在配送過(guò)程中，不得擅自更改食品包裝；（三）師生在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)食品存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門反映。第十三條質(zhì)量管理：（一）供應(yīng)商應(yīng)保證所供應(yīng)商品的質(zhì)量；（二）配送員在配送過(guò)程中，應(yīng)確保商品完好無(wú)損；（三）師生在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門反映。第六章投訴與處理第十四條投訴渠道：（一）師生可通過(guò)學(xué)校指定的平臺(tái)或方式提出投訴；（二）后勤管理部門負(fù)責(zé)接收和處理投訴。第十五條投訴處理流程：（一）后勤管理部門接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查；（二）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理；（三）將處理結(jié)果告知師生。第七章附則第十六條本制度由學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章責(zé)任追究第十八條對(duì)違反本制度的相關(guān)人員，學(xué)校將依法依規(guī)追究其責(zé)任。第十九條本制度未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十條本制度如有修改，經(jīng)學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，重新發(fā)布執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校校外配送管理，保障師生飲食安全，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，提高配送服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校校內(nèi)所有校外配送服務(wù)，包括食品、生活用品、學(xué)習(xí)用品等。第三條學(xué)校校外配送管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，保障師生飲食安全；（二）規(guī)范管理，提高配送服務(wù)質(zhì)量；（三）公開(kāi)透明，接受師生監(jiān)督；（四）服務(wù)至上，滿足師生需求。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校校外配送工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督管理。第五條校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定校外配送管理制度；（二）審核校外配送服務(wù)供應(yīng)商；（三）監(jiān)督校外配送服務(wù)過(guò)程；（四）處理校外配送服務(wù)糾紛；（五）定期評(píng)估校外配送服務(wù)質(zhì)量。第六條學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)校外配送工作的具體實(shí)施，包括：（一）制定校外配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（二）審核校外配送服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)；（三）監(jiān)督校外配送服務(wù)過(guò)程；（四）協(xié)調(diào)解決校外配送服務(wù)中的問(wèn)題；（五）收集師生對(duì)校外配送服務(wù)的意見(jiàn)和建議。第七條學(xué)校食堂管理部門負(fù)責(zé)校內(nèi)食品配送的管理，包括：（一）審核食品配送供應(yīng)商資質(zhì)；（二）監(jiān)督食品配送過(guò)程；（三）確保食品質(zhì)量；（四）處理食品配送糾紛。第三章供應(yīng)商管理第八條校外配送服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)具備以下條件：（一）具有合法經(jīng)營(yíng)資格；（二）具備良好的信譽(yù)和口碑；（三）有穩(wěn)定的貨源和配送能力；（四）有完善的質(zhì)量管理體系；（五）有良好的售后服務(wù)。第九條供應(yīng)商申請(qǐng)加入我校校外配送服務(wù)，應(yīng)提交以下材料：（一）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）組織機(jī)構(gòu)代碼證；（三）稅務(wù)登記證；（四）食品安全許可證；（五）相關(guān)資質(zhì)證明；（六）企業(yè)簡(jiǎn)介及配送服務(wù)方案。第十條學(xué)校后勤管理部門對(duì)供應(yīng)商提交的材料進(jìn)行審核，符合條件的供應(yīng)商納入我校校外配送服務(wù)供應(yīng)商名錄。第四章配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十一條校外配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：（一）配送時(shí)間：根據(jù)師生需求，確保配送及時(shí)；（二）配送質(zhì)量：保證配送物品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（三）配送安全：確保配送過(guò)程中的食品安全；（四）配送服務(wù)：提供熱情、周到的服務(wù)；（五）配送費(fèi)用：合理收費(fèi)，公開(kāi)透明。第十二條學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)制定校外配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督供應(yīng)商執(zhí)行。第五章配送服務(wù)過(guò)程管理第十三條供應(yīng)商在配送過(guò)程中應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格按照配送標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（二）保持配送車輛整潔衛(wèi)生；（三）確保配送物品完好無(wú)損；（四）遵守交通規(guī)則，確保配送安全；（五）主動(dòng)接受師生監(jiān)督。第十四條學(xué)校后勤管理部門對(duì)配送服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，包括：（一）定期檢查配送車輛和配送人員；（二）對(duì)配送物品進(jìn)行抽樣檢查；（三）對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查；（四）對(duì)配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。第六章配送服務(wù)糾紛處理第十五條發(fā)生配送服務(wù)糾紛時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)按照以下程序處理：（一）當(dāng)事人首先向配送服務(wù)供應(yīng)商提出投訴；（二）供應(yīng)商在接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（三）如供應(yīng)商未能及時(shí)處理，當(dāng)事人可向?qū)W校后勤管理部門投訴；（四）學(xué)校后勤管理部門在接到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；（五）對(duì)處理結(jié)果不滿意，當(dāng)事人可向?qū)W校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組投訴。第七章配送服務(wù)評(píng)估與