第1篇第一章總則第一條為貫徹落實國家關(guān)于心理健康工作的方針政策，提高我區(qū)居民心理健康水平，預(yù)防和緩解心理壓力，根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合蓮湖區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于蓮湖區(qū)各級各類減壓室的管理和運行。第三條減壓室的管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛心理健康；（二）科學(xué)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）預(yù)防為主，注重心理健康教育；（四）資源共享，廣泛開展心理健康服務(wù)。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條蓮湖區(qū)成立減壓室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)減壓室的管理和監(jiān)督工作。第五條減壓室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定全區(qū)減壓室管理制度；（二）監(jiān)督減壓室的管理和運行；（三）協(xié)調(diào)解決減壓室工作中遇到的問題；（四）組織開展減壓室工作人員的培訓(xùn)；（五）宣傳普及心理健康知識。第六條各級各類減壓室應(yīng)設(shè)立專門的管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)本室的具體管理工作。第七條減壓室管理機構(gòu)的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)減壓室的日常運行管理；（二）組織開展心理健康教育活動；（三）為來訪者提供心理咨詢服務(wù)；（四）做好減壓室的安全保衛(wèi)工作；（五）定期向上級管理部門報告工作情況。第三章減壓室設(shè)施與設(shè)備第八條減壓室應(yīng)具備以下基本設(shè)施：（一）接待區(qū)：提供咨詢、接待、等候等服務(wù)；（二）咨詢區(qū)：配備專業(yè)心理咨詢師，提供心理咨詢服務(wù)；（三）活動區(qū)：開展團體輔導(dǎo)、心理拓展等活動；（四）休息區(qū)：提供休息、放松的空間；（五）設(shè)備區(qū)：配備心理測評設(shè)備、心理咨詢設(shè)備等。第九條減壓室設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：（一）符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；（二）性能穩(wěn)定，操作簡便；（三）定期進(jìn)行維護和保養(yǎng)；（四）保證設(shè)備的安全使用。第四章減壓室人員管理第十條減壓室工作人員應(yīng)具備以下條件：（一）熱愛心理健康事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德；（二）具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或培訓(xùn)經(jīng)歷；（三）持有心理咨詢師資格證書或具備心理咨詢技能；（四）具備良好的溝通能力和團隊合作精神。第十一條減壓室工作人員職責(zé)：（一）遵守國家法律法規(guī)和本制度；（二）接受專業(yè)培訓(xùn)，提高心理咨詢技能；（三）為來訪者提供專業(yè)、保密的心理咨詢服務(wù)；（四）參與心理健康教育活動；（五）做好減壓室的安全保衛(wèi)工作。第五章減壓室服務(wù)內(nèi)容第十二條減壓室服務(wù)內(nèi)容主要包括：（一）心理咨詢服務(wù)：為來訪者提供心理咨詢服務(wù)，包括個體咨詢、團體咨詢等；（二）心理健康教育：開展心理健康知識講座、心理健康講座、心理拓展活動等；（三）心理測評：為來訪者提供心理測評服務(wù)，幫助其了解自身心理狀況；（四）心理危機干預(yù)：對有心理危機的來訪者進(jìn)行干預(yù)，防止心理問題惡化；（五）心理援助：為有特殊需求的來訪者提供心理援助。第六章減壓室安全管理第十三條減壓室應(yīng)加強安全管理，確保來訪者的人身和財產(chǎn)安全。第十四條減壓室應(yīng)制定安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全檢查。第十五條減壓室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。第十六條減壓室工作人員應(yīng)接受安全培訓(xùn)，提高安全意識。第七章減壓室經(jīng)費管理第十七條減壓室經(jīng)費來源主要包括：（一）政府財政撥款；（二）社會捐贈；（三）其他合法收入。第十八條減壓室經(jīng)費使用應(yīng)遵循以下原則：（一）?？顚Ｓ茫_保經(jīng)費用于減壓室的管理和運行；（二）公開透明，接受社會監(jiān)督；（三）合理使用，提高經(jīng)費使用效益。第八章附則第十九條本制度由蓮湖區(qū)減壓室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。蓮湖區(qū)減壓室管理制度第一章總則第一條為貫徹落實國家關(guān)于心理健康工作的方針政策，提高我區(qū)居民心理健康水平，預(yù)防和緩解心理壓力，根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合蓮湖區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于蓮湖區(qū)各級各類減壓室的管理和運行。第三條減壓室的管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛心理健康；（二）科學(xué)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）預(yù)防為主，注重心理健康教育；（四）資源共享，廣泛開展心理健康服務(wù)。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條蓮湖區(qū)成立減壓室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)減壓室的管理和監(jiān)督工作。第五條減壓室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定全區(qū)減壓室管理制度；（二）監(jiān)督減壓室的管理和運行；（三）協(xié)調(diào)解決減壓室工作中遇到的問題；（四）組織開展減壓室工作人員的培訓(xùn)；（五）宣傳普及心理健康知識。第六條各級各類減壓室應(yīng)設(shè)立專門的管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)本室的具體管理工作。第七條減壓室管理機構(gòu)的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)減壓室的日常運行管理；（二）組織開展心理健康教育活動；（三）為來訪者提供心理咨詢服務(wù)；（四）做好減壓室的安全保衛(wèi)工作；（五）定期向上級管理部門報告工作情況。第三章減壓室設(shè)施與設(shè)備第八條減壓室應(yīng)具備以下基本設(shè)施：（一）接待區(qū)：提供咨詢、接待、等候等服務(wù)；（二）咨詢區(qū)：配備專業(yè)心理咨詢師，提供心理咨詢服務(wù)；（三）活動區(qū)：開展團體輔導(dǎo)、心理拓展等活動；（四）休息區(qū)：提供休息、放松的空間；（五）設(shè)備區(qū)：配備心理測評設(shè)備、心理咨詢設(shè)備等。第九條減壓室設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：（一）符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；（二）性能穩(wěn)定，操作簡便；（三）定期進(jìn)行維護和保養(yǎng)；（四）保證設(shè)備的安全使用。第四章減壓室人員管理第十條減壓室工作人員應(yīng)具備以下條件：（一）熱愛心理健康事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德；（二）具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或培訓(xùn)經(jīng)歷；（三）持有心理咨詢師資格證書或具備心理咨詢技能；（四）具備良好的溝通能力和團隊合作精神。第十一條減壓室工作人員職責(zé)：（一）遵守國家法律法規(guī)和本制度；（二）接受專業(yè)培訓(xùn)，提高心理咨詢技能；（三）為來訪者提供專業(yè)、保密的心理咨詢服務(wù)；（四）參與心理健康教育活動；（五）做好減壓室的安全保衛(wèi)工作。第五章減壓室服務(wù)內(nèi)容第十二條減壓室服務(wù)內(nèi)容主要包括：（一）心理咨詢服務(wù)：為來訪者提供心理咨詢服務(wù)，包括個體咨詢、團體咨詢等；（二）心理健康教育：開展心理健康知識講座、心理健康講座、心理拓展活動等；（三）心理測評：為來訪者提供心理測評服務(wù)，幫助其了解自身心理狀況；（四）心理危機干預(yù)：對有心理危機的來訪者進(jìn)行干預(yù)，防止心理問題惡化；（五）心理援助：為有特殊需求的來訪者提供心理援助。第六章減壓室安全管理第十三條減壓室應(yīng)加強安全管理，確保來訪者的人身和財產(chǎn)安全。第十四條減壓室應(yīng)制定安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全檢查。第十五條減壓室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。第十六條減壓室工作人員應(yīng)接受安全培訓(xùn)，提高安全意識。第七章減壓室經(jīng)費管理第十七條減壓室經(jīng)費來源主要包括：（一）政府財政撥款；（二）社會捐贈；（三）其他合法收入。第十八條減壓室經(jīng)費使用應(yīng)遵循以下原則：（一）專款專用，確保經(jīng)費用于減壓室的管理和運行；（二）公開透明，接受社會監(jiān)督；（三）合理使用，提高經(jīng)費使用效益。第八章附則第十九條本制度由蓮湖區(qū)減壓室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第2篇第一章總則第一條為貫徹落實國家關(guān)于心理健康工作的方針政策，提高我區(qū)居民心理健康水平，預(yù)防和緩解社會心理問題，根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合蓮湖區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于蓮湖區(qū)各級各類減壓室的管理與運行。第三條減壓室的管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）科學(xué)規(guī)范，安全有序；（三）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（四）廣泛宣傳，提高知曉率。第二章減壓室設(shè)置與功能第四條減壓室應(yīng)設(shè)置在交通便利、環(huán)境安靜的區(qū)域，方便居民就近使用。第五條減壓室應(yīng)具備以下功能：（一）心理咨詢：為居民提供心理健康咨詢服務(wù)，包括心理測評、心理疏導(dǎo)、心理治療等；（二）心理教育：開展心理健康知識普及、心理調(diào)適技巧培訓(xùn)等活動；（三）心理危機干預(yù)：對心理危機事件進(jìn)行及時、有效的干預(yù)；（四）心理康復(fù)：為心理疾病患者提供康復(fù)訓(xùn)練、心理支持等服務(wù)。第六條減壓室應(yīng)配備以下設(shè)施：（一）心理咨詢室：配備心理測評設(shè)備、咨詢桌椅、錄音錄像設(shè)備等；（二）心理教育室：配備多媒體教學(xué)設(shè)備、圖書資料等；（三）心理危機干預(yù)室：配備心理危機干預(yù)設(shè)備、通訊設(shè)備等；（四）心理康復(fù)室：配備康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備、心理支持設(shè)施等。第三章減壓室人員配備與管理第七條減壓室應(yīng)配備專職或兼職心理專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)減壓室的管理與運營。第八條減壓室人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有心理學(xué)、精神病學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷；（二）取得心理咨詢師、心理治療師等相關(guān)資格證書；（三）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（四）熟悉心理健康知識，具備心理咨詢、心理教育、心理危機干預(yù)、心理康復(fù)等工作能力。第九條減壓室人員管理：（一）實行崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)；（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)形象；（四）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，保護居民隱私。第四章減壓室運行與管理第十條減壓室應(yīng)建立健全各項管理制度，確保正常運行。第十一條減壓室運行：（一）咨詢預(yù)約：居民可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約心理咨詢；（二）現(xiàn)場接待：接待人員應(yīng)熱情、耐心地接待居民，做好咨詢登記；（三）心理咨詢：心理咨詢師根據(jù)居民需求，提供專業(yè)、有效的心理咨詢；（四）心理教育：定期開展心理健康知識講座、心理調(diào)適技巧培訓(xùn)等活動；（五）心理危機干預(yù)：對心理危機事件進(jìn)行及時、有效的干預(yù)；（六）心理康復(fù)：為心理疾病患者提供康復(fù)訓(xùn)練、心理支持等服務(wù)。第十二條減壓室管理：（一）制定年度工作計劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)；（二）建立健全財務(wù)管理制度，確保資金使用合理；（三）加強設(shè)備維護，確保設(shè)施正常運行；（四）定期對工作人員進(jìn)行考核，提高服務(wù)質(zhì)量；（五）加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)心理健康工作。第五章減壓室宣傳與推廣第十三條加強減壓室宣傳，提高居民知曉率。第十四條通過多種渠道宣傳減壓室，包括：（一）新聞媒體：在報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布減壓室信息；（二）社區(qū)宣傳：在社區(qū)公告欄、宣傳欄等場所張貼減壓室宣傳海報；（三）網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳減壓室；（四）活動宣傳：舉辦心理健康知識講座、心理調(diào)適技巧培訓(xùn)等活動，擴大減壓室影響力。第六章附則第十五條本制度由蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。蓮湖區(qū)減壓室管理制度旨在為廣大居民提供心理健康服務(wù)，預(yù)防和緩解社會心理問題，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。各級各類減壓室應(yīng)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，切實提高服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造一個溫馨、和諧的心理健康環(huán)境。第3篇第一章總則第一條為加強蓮湖區(qū)減壓室的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障工作人員和客戶的身心健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合蓮湖區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條減壓室是提供心理健康服務(wù)、幫助客戶緩解壓力、調(diào)整心態(tài)的專業(yè)場所。本制度適用于蓮湖區(qū)所有減壓室的管理與運營。第三條減壓室的管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛員工，關(guān)注客戶心理健康；（二）科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）安全第一，預(yù)防為主，確保場所安全；（四）公平公正，公開透明，接受社會監(jiān)督。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條蓮湖區(qū)減壓室設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)減壓室的管理工作。管理委員會由以下人員組成：（一）主任：負(fù)責(zé)減壓室全面管理工作；（二）副主任：協(xié)助主任工作，分管具體業(yè)務(wù)；（三）委員：負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作，參與減壓室的管理決策。第五條管理委員會職責(zé)：（一）制定減壓室管理制度，并組織實施；（二）審核減壓室服務(wù)項目，確保服務(wù)質(zhì)量；（三）監(jiān)督減壓室場所安全，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（四）協(xié)調(diào)解決減壓室運營中的問題；（五）開展減壓室工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；（六）定期向相關(guān)部門報告減壓室工作情況。第三章服務(wù)項目與內(nèi)容第六條減壓室服務(wù)項目包括：（一）心理咨詢：為有心理困擾的客戶提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)；（二）心理測評：對客戶進(jìn)行心理測評，了解其心理狀況；（三）心理輔導(dǎo)：針對客戶心理問題，提供個性化心理輔導(dǎo)；（四）心理培訓(xùn)：為工作人員提供心理健康培訓(xùn)，提高服務(wù)能力；（五）團體活動：組織團體心理活動，增進(jìn)員工與客戶之間的交流；（六）其他心理健康服務(wù)。第七條減壓室服務(wù)內(nèi)容：（一）為員工提供心理壓力評估，了解員工心理狀況；（二）開展心理講座、心理沙龍等活動，提高員工心理健康意識；（三）對有心理困擾的員工提供心理咨詢服務(wù)，幫助其緩解壓力；（四）開展心理健康知識普及，提高員工心理健康素養(yǎng)；（五）組織員工參與心理輔導(dǎo)、心理測評等活動，提高員工心理素質(zhì)；（六）協(xié)助員工解決家庭、工作等方面的心理問題。第四章服務(wù)流程與規(guī)范第八條減壓室服務(wù)流程：（一）預(yù)約：客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約心理咨詢服務(wù)；（二）接待：工作人員接待客戶，了解其需求，安排心理咨詢師；（三）咨詢：心理咨詢師與客戶進(jìn)行一對一咨詢，幫助其緩解壓力；（四）輔導(dǎo)：針對客戶心理問題，心理咨詢師提供個性化輔導(dǎo)；（五）總結(jié)：咨詢結(jié)束后，心理咨詢師總結(jié)咨詢效果，提供建議；（六）反饋：客戶對咨詢服務(wù)進(jìn)行反饋，工作人員記錄并分析。第九條服務(wù)規(guī)范：（一）尊重客戶隱私，保守客戶秘密；（二）遵守職業(yè)道德，保持專業(yè)素養(yǎng)；（三）尊重客戶意愿，不得強迫客戶接受服務(wù)；（四）提供專業(yè)、有效的心理咨詢服務(wù)；（五）及時關(guān)注客戶心理變化，調(diào)整服務(wù)策略；（六）加強與客戶的溝通，了解客戶需求。第五章人員管理與培訓(xùn)第十條減壓室工作人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景；（二）持有心理咨詢師資格證書；（三）具有良好的職業(yè)道德和溝通能力；（四）熱愛心理健康事業(yè)，愿意為他人提供幫助。第十一條減壓室工作人員職責(zé)：（一）嚴(yán)格遵守本制度，執(zhí)行減壓室各項規(guī)定；（二）認(rèn)真履行心理咨詢師職責(zé)，為客戶提供專業(yè)、有效的心理咨詢服務(wù)；（三）積極參與減壓室培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)；（四）關(guān)注客戶心理健康，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況；（五）協(xié)助開展心理健康知識普及活動。第十二條減壓室定期組織工作人員參加培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（一）心理健康知識培訓(xùn)；