2025年中職（旅游心理學(xué)基礎(chǔ)）旅游心理階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1.旅游心理學(xué)研究的客體是（）A.旅游消費(fèi)者心理B.旅游從業(yè)者心理C.旅游市場D.旅游活動(dòng)2.旅游者對(duì)旅游目的地的知覺最先受到（）的影響。A.旅游廣告B.他人介紹C.自身經(jīng)驗(yàn)D.旅游宣傳冊(cè)3.人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是（）A.認(rèn)識(shí)B.情感C.意志D.感覺4.當(dāng)人們看到八達(dá)嶺長城時(shí)，就會(huì)想到長城的雄偉壯觀，這體現(xiàn)的是知覺的（）A.選擇性B.整體性C.理解性D.恒常性第II卷（非選擇題，共60分）5.名詞解釋（每題5分，共15分）（1）旅游動(dòng)機(jī)（2）旅游態(tài)度（3）旅游個(gè)性6.簡答題（每題10分，共20分）（1）簡述影響旅游者購買行為的主要因素。（2）如何培養(yǎng)旅游從業(yè)人員良好的心理素質(zhì)？7.案例分析題（15分）某旅游景區(qū)新推出了一項(xiàng)驚險(xiǎn)刺激的高空滑索項(xiàng)目。小李和朋友一起去游玩，在排隊(duì)時(shí)，小李看到很多人臉上都露出興奮又緊張的表情，他自己也開始心跳加速，手心出汗。當(dāng)輪到他們乘坐滑索時(shí)，小李在空中感受到了強(qiáng)烈的刺激和興奮，下來后還覺得意猶未盡，一直和朋友分享這次體驗(yàn)。請(qǐng)分析小李在整個(gè)過程中的心理變化及原因。8.論述題（10分）論述旅游服務(wù)中如何運(yùn)用心理學(xué)原理提高服務(wù)質(zhì)量。答案：1.A2.A3.A4.C5.（1）旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力。（2）旅游態(tài)度是人們對(duì)旅游活動(dòng)的認(rèn)知、情感和行為意向的綜合表現(xiàn)。（3）旅游個(gè)性是指一個(gè)人在旅游活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的心理傾向和心理特征。6.（1）影響旅游者購買行為的主要因素包括文化因素（如價(jià)值觀等）、社會(huì)因素（如家庭、群體等）、個(gè)人因素（如年齡、職業(yè)等）和心理因素（如動(dòng)機(jī)、知覺等）。（2）培養(yǎng)旅游從業(yè)人員良好的心理素質(zhì)，要加強(qiáng)自我認(rèn)知，了解自己的情緒和性格特點(diǎn)；提高情緒管理能力，保持積極心態(tài)；增強(qiáng)人際交往能力，學(xué)會(huì)與不同的人溝通；提升挫折承受能力，面對(duì)困難不輕易放棄。7.小李在排隊(duì)時(shí)，看到他人興奮緊張的表情，通過觀察學(xué)習(xí)產(chǎn)生了相同的情緒體驗(yàn)，心跳加速、手心出汗，這是社會(huì)知覺中的他人表情影響自身情緒。乘坐滑索時(shí)，強(qiáng)烈的刺激引發(fā)了他的興奮感，這是由旅游項(xiàng)目的新奇性和刺激性帶來生理和心理上的興奮反應(yīng)。下來后意猶未盡，是因?yàn)檫@次體驗(yàn)滿足了他追求刺激的心理需求，給他留下了深刻印象。8.運(yùn)用心理學(xué)原理提高旅游服務(wù)質(zhì)量，首先要了解游客心理需求，提供個(gè)性化服務(wù)。利用首因效應(yīng)和近因效應(yīng)，給游客留下良好的第一印象并在服務(wù)結(jié)束時(shí)強(qiáng)化好印象。運(yùn)用暗示效應(yīng)，巧妙引導(dǎo)游客行為。通