班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項選擇題（本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.民族文創(chuàng)產(chǎn)品的核心競爭力在于A.獨特的設(shè)計B.低廉的價格C.大量的庫存D.廣泛的宣傳2.以下哪項不屬于民族文創(chuàng)店鋪的目標(biāo)客戶群體A.游客B.學(xué)生C.企業(yè)員工D.民族文化愛好者3.電商平臺上民族文創(chuàng)店鋪的頁面布局應(yīng)重點突出A.產(chǎn)品數(shù)量B.產(chǎn)品價格C.產(chǎn)品特色D.店鋪名稱4.民族文創(chuàng)產(chǎn)品的圖片拍攝要求不包括A.清晰展示細(xì)節(jié)B.突出色彩對比C.多角度拍攝D.添加大量特效5.優(yōu)化民族文創(chuàng)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題時，應(yīng)避免A.使用熱門關(guān)鍵詞B.突出產(chǎn)品特點C.堆砌無關(guān)詞匯D.簡潔明了6.民族文創(chuàng)店鋪的客服回復(fù)應(yīng)做到A.簡潔隨意B.及時準(zhǔn)確C.拖延回復(fù)D.態(tài)度生硬7.以下哪種促銷活動適合民族文創(chuàng)店鋪吸引新客戶A.滿減活動B.會員專屬折扣C.老客戶回購優(yōu)惠D.贈品活動8.民族文創(chuàng)產(chǎn)品的定價策略不包含A.成本加成定價B.競爭導(dǎo)向定價C.隨意定價D.需求導(dǎo)向定價9.民族文創(chuàng)店鋪在社交媒體上進(jìn)行推廣，主要目的是A.增加粉絲量B.提高產(chǎn)品銷量C.展示品牌形象D.以上都是10.分析民族文創(chuàng)店鋪數(shù)據(jù)時，重點關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包括A.店鋪訪問量B.產(chǎn)品評價C.員工工資D.轉(zhuǎn)化率11.民族文創(chuàng)店鋪的視覺風(fēng)格應(yīng)與A.個人喜好一致B.競爭對手相同C.民族文化相契合D.流行趨勢相符12.以下哪項不是民族文創(chuàng)產(chǎn)品的常見類型A.手工藝品B.電子產(chǎn)品C.服飾配飾D.文化書籍13.民族文創(chuàng)店鋪上新產(chǎn)品的頻率應(yīng)A.隨意決定B.根據(jù)市場需求和庫存情況合理安排C.越少越好D.越多越好14.提升民族文創(chuàng)店鋪用戶忠誠度的關(guān)鍵是A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)B.頻繁推送廣告C.降低產(chǎn)品價格D.增加產(chǎn)品種類15.民族文創(chuàng)店鋪參加電商平臺活動時，首先要考慮的是A.活動費用B.活動規(guī)則C.與店鋪產(chǎn)品的契合度D.活動時間二、多項選擇題（本大題總共5題，每題4分，共20分）1.民族文創(chuàng)店鋪的產(chǎn)品開發(fā)可以從以下哪些方面入手A.挖掘民族文化元素B.結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計理念C.參考其他店鋪產(chǎn)品D.調(diào)查市場需求2.民族文創(chuàng)店鋪進(jìn)行市場定位時，需要考慮的因素有A.目標(biāo)客戶群體特征B.競爭對手情況C.店鋪自身優(yōu)勢D.行業(yè)發(fā)展趨勢3.民族文創(chuàng)店鋪的頁面設(shè)計應(yīng)遵循的原則有A.簡潔易用B.色彩協(xié)調(diào)C.突出重點D.風(fēng)格獨特4.提升民族文創(chuàng)店鋪銷量的方法有A.優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁B.開展有效的營銷活動C.提高客服服務(wù)質(zhì)量D.降低產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.民族文創(chuàng)店鋪數(shù)據(jù)分析的作用包括A.了解店鋪運營狀況B.發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會C.指導(dǎo)營銷策略調(diào)整D.評估員工工作表現(xiàn)三、判斷題（本大題總共6題，每題4分，共24分）1.民族文創(chuàng)產(chǎn)品只要有民族特色就行，不需要考慮市場需求。2.民族文創(chuàng)店鋪的產(chǎn)品圖片可以隨意處理，不需要考慮真實性。3.民族文創(chuàng)店鋪的促銷活動越多越好，能吸引更多客戶。4.民族文創(chuàng)店鋪的客服培訓(xùn)不重要，只要能回復(fù)問題就行。5.民族文創(chuàng)店鋪的市場定位一旦確定就不能改變。6.民族文創(chuàng)店鋪數(shù)據(jù)分析只是為了完成任務(wù)，對實際運營沒有幫助。四、簡答題（本大題總共2題，每題6分，共12分）1.簡述民族文創(chuàng)店鋪如何進(jìn)行產(chǎn)品選品。2.說明民族文創(chuàng)店鋪在社交媒體推廣中應(yīng)注意的要點。五、案例分析題（14分）某民族文創(chuàng)店鋪主要銷售具有當(dāng)?shù)孛褡逄厣氖?/p>