PAGE空乘日常消毒制度規(guī)范一、總則（一）目的為有效預(yù)防和控制各類(lèi)傳染病在客艙內(nèi)的傳播，保障乘客和空乘人員的健康與安全，特制定本空乘日常消毒制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有航班上的空乘人員日常消毒工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則以預(yù)防傳染病傳播為首要目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的消毒措施，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。2.全面覆蓋原則對(duì)客艙內(nèi)所有可能接觸人員的區(qū)域和物品進(jìn)行全面消毒，確保無(wú)遺漏。3.規(guī)范操作原則嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度規(guī)定的消毒方法和流程進(jìn)行操作，保證消毒效果。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)疫情形勢(shì)、科學(xué)研究成果及實(shí)際工作反饋，不斷完善消毒制度和措施，提高防控水平。二、消毒職責(zé)分工（一）空乘人員個(gè)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)執(zhí)行航班上各自工作區(qū)域的日常消毒任務(wù)，包括但不限于服務(wù)推車(chē)、座椅扶手、小桌板、衛(wèi)生間等。2.按照規(guī)定的消毒頻率和方法，正確使用消毒用品，確保消毒工作到位。3.監(jiān)督乘客遵守客艙內(nèi)的衛(wèi)生規(guī)定，提醒乘客保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。（二）乘務(wù)長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)航班上空乘日常消毒工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.確保消毒制度在航班上的有效執(zhí)行，及時(shí)解決消毒工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.定期對(duì)航班消毒工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，向公司反饋消毒工作情況，提出改進(jìn)建議。（三）公司后勤保障部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)為航班提供充足、合格的消毒用品和設(shè)備，如消毒劑、消毒濕巾、噴霧器等，并確保其質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)消毒用品和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常使用。3.收集、整理和分析消毒用品的使用情況及需求信息，及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整庫(kù)存。三、消毒區(qū)域及對(duì)象（一）客艙環(huán)境1.座椅及扶手每次航班起飛前和降落后，使用消毒濕巾對(duì)座椅表面及扶手進(jìn)行擦拭消毒。對(duì)于頭等艙、商務(wù)艙等高端艙位的座椅，應(yīng)增加消毒頻次，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次擦拭消毒。2.小桌板乘客使用后，立即用消毒濕巾擦拭小桌板表面。每[X]小時(shí)對(duì)小桌板進(jìn)行全面消毒，可采用噴灑消毒劑后擦拭的方式。3.客艙通道及地板每日航班首班起飛前，對(duì)客艙通道及地板進(jìn)行濕式清掃，然后使用消毒劑進(jìn)行噴灑消毒。在航班運(yùn)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)通道或地板有污漬或污染，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。4.衛(wèi)生間每[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，包括洗手池、馬桶、水龍頭、門(mén)把手等。消毒時(shí)，先使用消毒劑擦拭上述部位，然后對(duì)衛(wèi)生間地面進(jìn)行噴灑消毒。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并確保其處于有效期內(nèi)。（二）服務(wù)設(shè)施1.服務(wù)推車(chē)每次航班服務(wù)結(jié)束后，對(duì)服務(wù)推車(chē)內(nèi)部及外部進(jìn)行擦拭消毒。消毒重點(diǎn)包括餐食擺放區(qū)域、飲料儲(chǔ)存區(qū)域、抽屜及柜門(mén)把手等。2.烤箱每[X]個(gè)航班周期對(duì)烤箱進(jìn)行一次深度清潔和消毒。清潔時(shí)，先取出烤箱內(nèi)的殘?jiān)缓笫褂脤?zhuān)用清潔劑擦拭烤箱內(nèi)壁及加熱元件。消毒可采用高溫消毒或化學(xué)消毒劑浸泡消毒的方式，確保消毒效果符合要求。（三）乘客接觸物品1.毛毯、枕頭毛毯、枕頭應(yīng)定期清洗消毒，每[X]周至少進(jìn)行一次。清洗時(shí)，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗滌劑，按照規(guī)定的程序進(jìn)行洗滌。消毒可采用高溫烘干或紫外線(xiàn)照射等方式，確保物品無(wú)微生物污染。2.耳機(jī)耳機(jī)在每次使用后，用消毒濕巾擦拭耳機(jī)表面。定期對(duì)耳機(jī)進(jìn)行全面消毒，可采用消毒劑浸泡或熏蒸的方式，消毒后用清水沖洗干凈并晾干。四、消毒用品及設(shè)備（一）消毒用品選擇1.應(yīng)選用取得衛(wèi)生許可批件的消毒劑，其有效成分、劑型、使用范圍等應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒需求，選擇合適的消毒劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸消毒劑、季銨鹽類(lèi)消毒劑等。3.消毒濕巾應(yīng)選用材質(zhì)柔軟、無(wú)刺激性，且具有良好消毒效果的產(chǎn)品，其有效成分含量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（二）消毒用品使用方法1.含氯消毒劑按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，配制合適濃度的含氯消毒劑溶液。擦拭消毒時(shí)，用干凈的抹布蘸取消毒劑溶液，擦拭消毒對(duì)象表面，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。噴灑消毒時(shí)，將消毒劑溶液裝入噴霧器中，均勻噴灑在消毒對(duì)象表面，作用[X]分鐘后，通風(fēng)換氣。2.過(guò)氧乙酸消毒劑過(guò)氧乙酸不穩(wěn)定，應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配。擦拭消毒時(shí)，用0.2%0.5%的過(guò)氧乙酸溶液擦拭消毒對(duì)象表面，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。噴霧消毒時(shí)，用1%2%的過(guò)氧乙酸溶液進(jìn)行噴霧，作用[X]分鐘后，通風(fēng)換氣。3.季銨鹽類(lèi)消毒劑按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，配制合適濃度的季銨鹽類(lèi)消毒劑溶液。擦拭消毒時(shí)，用干凈的抹布蘸取消毒劑溶液，擦拭消毒對(duì)象表面，作用[X]分鐘后，無(wú)需清水擦拭。浸泡消毒時(shí)，將消毒對(duì)象浸泡在消毒劑溶液中，作用[X]分鐘后，取出晾干。（三）消毒設(shè)備配備1.航班上應(yīng)配備足夠數(shù)量的噴霧器、抹布、拖把等消毒工具，確保消毒工作順利進(jìn)行。2.消毒工具應(yīng)定期清洗、消毒和維護(hù)，保持其清潔衛(wèi)生和良好的使用性能。3.公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為航班配備紫外線(xiàn)消毒燈等設(shè)備，用于對(duì)客艙內(nèi)空氣及部分物品進(jìn)行消毒。紫外線(xiàn)消毒燈的安裝位置、照射時(shí)間等應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。五、消毒流程及頻率（一）起飛前消毒流程1.客艙清潔人員對(duì)客艙進(jìn)行濕式清掃，清除垃圾和雜物。2.空乘人員按照以下順序?qū)团撨M(jìn)行消毒：座椅及扶手：使用消毒濕巾擦拭。小桌板：用消毒濕巾擦拭。客艙通道及地板：噴灑消毒劑。衛(wèi)生間：全面擦拭消毒。服務(wù)推車(chē)：擦拭消毒內(nèi)部及外部。3.開(kāi)啟紫外線(xiàn)消毒燈，對(duì)客艙空氣進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不少于[X]分鐘。（二）飛行過(guò)程中消毒流程1.每[X]小時(shí)對(duì)客艙內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行一次巡查，如發(fā)現(xiàn)有污漬、污染或乘客有特殊需求，及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。2.乘客使用小桌板后，立即用消毒濕巾擦拭。3.每[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒。（三）降落后消毒流程1.關(guān)閉客艙通風(fēng)系統(tǒng)，開(kāi)啟紫外線(xiàn)消毒燈，對(duì)客艙空氣進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不少于[X]分鐘。2.空乘人員按照起飛前消毒流程對(duì)客艙進(jìn)行再次消毒，重點(diǎn)對(duì)乘客接觸過(guò)的區(qū)域和物品進(jìn)行消毒。3.清理客艙內(nèi)的垃圾和廢棄物，將其裝入垃圾袋并密封，下機(jī)后按照規(guī)定進(jìn)行處理。（四）消毒頻率1.座椅及扶手、小桌板、衛(wèi)生間、服務(wù)推車(chē)等，每次航班起飛前和降落后必須進(jìn)行消毒。在飛行過(guò)程中，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次局部消毒。2.客艙通道及地板，每日航班首班起飛前進(jìn)行全面消毒，飛行過(guò)程中視情況進(jìn)行清潔和消毒。3.毛毯、枕頭等乘客接觸物品，每[X]周至少進(jìn)行一次清洗消毒。4.耳機(jī)等小件物品，每次使用后進(jìn)行擦拭消毒，定期進(jìn)行全面消毒。六、消毒記錄與檔案管理（一）消毒記錄要求1.空乘人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒對(duì)象、消毒用品名稱(chēng)及濃度、消毒方法、消毒人員等。2.消毒記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、錯(cuò)記。記錄應(yīng)使用鋼筆或簽字筆填寫(xiě)，字跡清晰，不得涂改。（二）消毒檔案建立1.公司應(yīng)建立空乘日常消毒檔案，將每次航班的消毒記錄進(jìn)行整理歸檔。2.消毒檔案應(yīng)包括紙質(zhì)檔案和電子檔案，紙質(zhì)檔案應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱；電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。3.消毒檔案保存期限不少于[X]年，以備查閱和追溯。七、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織空乘人員進(jìn)行消毒知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消毒法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、消毒用品使用方法、消毒流程等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.新入職空乘人員應(yīng)在入職后[X]周內(nèi)接受消毒知識(shí)和技能培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）監(jiān)督1.乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)航班上空乘日常消毒工作的監(jiān)督