PAGE美發(fā)店排班制度規(guī)范一、總則1.目的本排班制度規(guī)范旨在確保美發(fā)店運營的高效性、穩(wěn)定性，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、連貫的美發(fā)服務(wù)，同時保障美發(fā)師及其他工作人員的合理權(quán)益，促進美發(fā)店的持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有美發(fā)師、助理、收銀員、清潔人員等全體工作人員。3.基本原則公平公正原則：排班過程中充分考慮每位員工的工作能力、經(jīng)驗、需求等因素，確保排班結(jié)果公平合理，避免偏袒或歧視。效率優(yōu)先原則：以提高美發(fā)店整體運營效率為出發(fā)點，合理安排工作時間和人員配置，確保服務(wù)流程順暢，減少顧客等待時間。勞逸結(jié)合原則：充分考慮員工的工作強度和疲勞度，避免過度勞累，保障員工身心健康，提高工作質(zhì)量。靈活性原則：根據(jù)美發(fā)店的淡旺季、特殊活動等實際情況，靈活調(diào)整排班計劃，以適應(yīng)市場變化。二、排班周期與方式1.排班周期排班周期為一個月，每月[具體日期]確定下個月的排班計劃。2.排班方式采用輪班制，分為早班、中班和晚班。早班工作時間為[具體時間段1]，中班工作時間為[具體時間段2]，晚班工作時間為[具體時間段3]。根據(jù)美發(fā)店的營業(yè)時間[具體營業(yè)時間范圍]，合理安排各班次的銜接，確保在營業(yè)時間段內(nèi)有足夠的工作人員為顧客提供服務(wù)。每周安排[X]天休息，可根據(jù)員工意愿和工作需求進行靈活調(diào)整，但需提前報備店長。三、人員崗位職責與排班要求1.美發(fā)師崗位職責：為顧客提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)，包括剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、造型等；根據(jù)顧客需求和發(fā)質(zhì)特點，提供個性化的美發(fā)建議；維護美發(fā)工具和設(shè)備的清潔與正常使用。排班要求：美發(fā)師應(yīng)具備豐富的美發(fā)經(jīng)驗和專業(yè)技能，根據(jù)其技術(shù)水平和服務(wù)能力合理分配工作任務(wù)。在營業(yè)高峰期，應(yīng)確保有足夠數(shù)量的資深美發(fā)師在崗，以滿足顧客對高品質(zhì)美發(fā)服務(wù)的需求。考慮美發(fā)師的個人特長和顧客喜好，盡量安排擅長特定美發(fā)項目的美發(fā)師為有相應(yīng)需求的顧客服務(wù)。2.美發(fā)助理崗位職責：協(xié)助美發(fā)師完成美發(fā)服務(wù)，如洗發(fā)、梳理、準備工具等；負責美發(fā)工作區(qū)域的清潔和整理；聽從美發(fā)師的工作安排，提供必要的協(xié)助和支持。排班要求：美發(fā)助理應(yīng)熟練掌握基本的美發(fā)輔助技能，根據(jù)其工作熟練程度和配合能力進行排班。在美發(fā)師忙碌時，確保有足夠的助理提供協(xié)助，提高服務(wù)效率。合理安排助理的工作時間，避免連續(xù)長時間高強度工作，保證其工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。3.收銀員崗位職責：負責顧客消費的收款工作，準確記錄顧客的消費項目和金額；開具發(fā)票或收據(jù)；解答顧客關(guān)于價格、優(yōu)惠活動等方面的疑問；協(xié)助店長進行每日營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核對。排班要求：收銀員應(yīng)具備良好的財務(wù)知識和溝通能力，熟悉收銀系統(tǒng)的操作流程。根據(jù)美發(fā)店的營業(yè)高峰時段，合理安排收銀員的工作時間，確保在顧客結(jié)賬高峰期有足夠的人手，避免顧客長時間等待。定期對收銀員進行培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力，如應(yīng)對突發(fā)的收款問題或顧客投訴。4.清潔人員崗位職責：負責美發(fā)店內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括地面、桌椅、鏡子、洗頭區(qū)等的清潔和消毒；及時清理垃圾，保持店內(nèi)環(huán)境整潔；定期對美發(fā)工具和設(shè)備進行清潔和維護。排班要求：清潔人員應(yīng)嚴格按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)范進行清潔工作，確保店內(nèi)環(huán)境符合相關(guān)衛(wèi)生要求。根據(jù)美發(fā)店的營業(yè)時間和客流量，合理安排清潔工作時間，在營業(yè)間隙進行全面清潔，避免影響正常營業(yè)。加強對清潔人員的監(jiān)督和管理，定期檢查清潔質(zhì)量，確保店內(nèi)始終保持干凈整潔的環(huán)境。四、排班流程1.需求收集每月[具體日期]前，店長收集各崗位工作人員的排班需求，包括個人特殊情況、休假安排、培訓計劃等。工作人員應(yīng)提前以書面形式向店長提交排班需求，以便店長進行綜合考慮和統(tǒng)籌安排。2.初步排班店長根據(jù)收集到的需求，結(jié)合美發(fā)店的營業(yè)情況和人員配置情況，進行初步排班。在排班過程中，充分考慮各崗位的工作任務(wù)量、員工技能水平、工作強度等因素，盡量做到合理均衡。初步排班結(jié)果形成排班草案，在店內(nèi)進行公示，公示期為[X]天。3.意見反饋與調(diào)整在公示期內(nèi)，員工如有任何疑問或建議，可向店長提出。店長對員工反饋的問題進行及時解答和記錄，并根據(jù)實際情況對排班草案進行調(diào)整。調(diào)整后的排班計劃經(jīng)店長審核確認后正式生效。4.排班通知排班計劃確定后，店長應(yīng)及時將排班結(jié)果通知到每位員工，確保員工清楚了解自己的工作時間和崗位安排。同時，將排班表張貼在店內(nèi)顯眼位置，方便員工隨時查看。五、考勤管理1.考勤記錄采用打卡制度，員工應(yīng)在規(guī)定的上班時間前到達美發(fā)店，通過考勤打卡機進行打卡簽到。如因特殊情況無法按時打卡，應(yīng)提前向店長報備，并填寫請假申請單或補卡申請單。店長或指定的考勤管理人員負責每日考勤記錄的統(tǒng)計和整理，確保考勤數(shù)據(jù)的準確性和完整性。2.遲到、早退與曠工處理遲到或早退：員工遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[具體金額]；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當日工資的[X]%。曠工：曠工半天扣除當日工資的[X]%，曠工一天扣除當日工資的[X]%，連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，視為自動離職，美發(fā)店有權(quán)解除勞動合同。3.請假制度員工請假應(yīng)提前[X]天向店長提交請假申請單，經(jīng)店長批準后方可休假。請假申請單應(yīng)注明請假原因、請假天數(shù)、預計返回時間等信息。病假：員工因病請假需提供醫(yī)院出具的病假證明，病假期間工資按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。事假：事假期間無工資待遇，事假天數(shù)累計不得超過[X]天/月。年假：符合國家規(guī)定條件的員工可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工在美發(fā)店的工作年限確定，具體標準按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。年假需提前安排，經(jīng)店長批準后方可使用。六、薪資待遇與福利1.薪資結(jié)構(gòu)美發(fā)師薪資：由基本工資、提成工資和獎金組成?；竟べY根據(jù)美發(fā)師的技術(shù)水平、工作經(jīng)驗等因素確定；提成工資根據(jù)美發(fā)師的業(yè)績情況，按照服務(wù)項目的提成比例計算；獎金根據(jù)美發(fā)師的工作表現(xiàn)、顧客滿意度等指標進行考核發(fā)放。美發(fā)助理薪資：由基本工資和績效工資組成。基本工資根據(jù)助理的工作能力和經(jīng)驗確定；績效工資根據(jù)助理的工作表現(xiàn)、協(xié)助美發(fā)師的工作效果等因素進行考核發(fā)放。收銀員薪資：由基本工資和績效工資組成?；竟べY根據(jù)收銀員的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗確定；績效工資根據(jù)收銀員的收款準確率、工作效率、顧客滿意度等指標進行考核發(fā)放。清潔人員薪資：由基本工資組成，根據(jù)清潔人員的工作強度和工作質(zhì)量進行適當調(diào)整。2.提成比例：剪發(fā)：提成比例為[X]%。染發(fā)：提成比例為[X]%。燙發(fā)：提成比例為[X]%。其他美發(fā)項目：根據(jù)項目的復雜程度和利潤空間，提成比例為[X]%[X]%。3.獎金制度月度優(yōu)秀員工獎：根據(jù)員工當月的工作表現(xiàn)、業(yè)績情況、顧客滿意度等指標進行綜合評選，每月評選出[X]名優(yōu)秀員工，給予[具體金額]的獎金獎勵。業(yè)績突出獎：對于業(yè)績突出的員工，如個人業(yè)績在當月排名前[X]%，給予[具體金額]的獎金獎勵。創(chuàng)新貢獻獎：鼓勵員工在美發(fā)技術(shù)、服務(wù)方式、管理模式等方面進行創(chuàng)新，對于提出有價值的創(chuàng)新建議并取得實際效果的員工，給予[具體金額]的獎金獎勵。4.福利社保福利：美發(fā)店按照國家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。培訓機會：定期組織員工參加美發(fā)技術(shù)培訓、服務(wù)禮儀培訓、管理培訓等，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。員工活動：不定期組織員工聚餐、團建等活動，增強員工之間的溝通與交流，營造良好的工作氛圍。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，根據(jù)員工的個人能力和發(fā)展意愿，提供晉升機會和崗位輪換機會，幫助員工實現(xiàn)個人價值。七、特殊情況處理1.臨時調(diào)班因特殊原因，員工需要臨時調(diào)班的，應(yīng)提前[X]小時向店長提出申請。店長根據(jù)工作安排和其他員工的意愿進行協(xié)調(diào)，盡量滿足員工的調(diào)班需求。調(diào)班申請需填寫調(diào)班申請表，經(jīng)雙方員工簽字確認后交店長備案。2.緊急加班在美發(fā)店遇到緊急情況，如大型活動、突發(fā)客流量高峰等，需要員工加班的，店長應(yīng)提前通知相關(guān)員工。加班時間應(yīng)合理安排，避免員工過度勞累。加班期間，美發(fā)店按照國家相關(guān)法律法規(guī)支付員工加班工資或給予相應(yīng)的調(diào)休安排。3.員工離職員工離職應(yīng)提前[X]天向店長提交書面離職申請，經(jīng)店長批準后辦理離職手續(xù)。離