PAGE機(jī)構(gòu)廣告管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)本機(jī)構(gòu)廣告管理，規(guī)范廣告活動(dòng)，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、健康，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升機(jī)構(gòu)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本機(jī)構(gòu)所有涉及廣告活動(dòng)的部門(mén)、崗位及人員，包括但不限于廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、推廣等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：廣告活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范，不得含有違法、違規(guī)、有害或虛假信息。2.真實(shí)性原則：廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的性能、功效、質(zhì)量、價(jià)格、售后等關(guān)鍵信息要如實(shí)表述。3.誠(chéng)信原則：秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立良好的商業(yè)信譽(yù)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或虛假宣傳，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。4.責(zé)任原則：明確廣告活動(dòng)各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，確保廣告活動(dòng)全過(guò)程可追溯、可問(wèn)責(zé)，對(duì)廣告活動(dòng)中的違法違規(guī)行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。二、廣告活動(dòng)流程規(guī)范（一）廣告策劃1.市場(chǎng)調(diào)研全面收集與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者偏好等。分析調(diào)研數(shù)據(jù)，為廣告策劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)，明確目標(biāo)受眾和廣告定位。2.目標(biāo)設(shè)定根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定廣告活動(dòng)的目標(biāo)，如提高品牌知名度、增加產(chǎn)品銷量、提升市場(chǎng)占有率等。目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限（SMART原則）。3.策略制定制定廣告策略，包括廣告主題、創(chuàng)意概念、表現(xiàn)形式、傳播渠道、投放時(shí)間等。廣告策略應(yīng)與目標(biāo)受眾特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，具有創(chuàng)新性和吸引力。4.方案審批廣告策劃方案編制完成后，提交上級(jí)主管部門(mén)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批重點(diǎn)包括廣告內(nèi)容合法性、真實(shí)性、導(dǎo)向性，以及與機(jī)構(gòu)整體形象和營(yíng)銷策略的一致性。（二）廣告設(shè)計(jì)1.創(chuàng)意設(shè)計(jì)根據(jù)廣告策劃方案，由專業(yè)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)，包括廣告畫(huà)面、文案、色彩搭配、音效等。設(shè)計(jì)應(yīng)突出產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，符合目標(biāo)受眾審美需求，具有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力和感染力。2.內(nèi)容審核設(shè)計(jì)初稿完成后，組織相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)容審核，包括法律合規(guī)審核、業(yè)務(wù)部門(mén)審核、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審核等。審核人員應(yīng)從各自專業(yè)角度對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行全面細(xì)致審查，確保內(nèi)容合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，無(wú)歧義或誤導(dǎo)性表述。3.修改完善根據(jù)審核意見(jiàn)，設(shè)計(jì)人員對(duì)廣告進(jìn)行修改完善，直至審核通過(guò)。對(duì)涉及重大修改或調(diào)整的廣告設(shè)計(jì)，需重新提交審核。（三）廣告制作1.制作執(zhí)行根據(jù)審核通過(guò)的廣告設(shè)計(jì)方案，選擇合適的制作單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行廣告制作。明確制作要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，與制作方簽訂制作合同，確保制作過(guò)程規(guī)范有序。2.質(zhì)量監(jiān)控安排專人對(duì)廣告制作過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，定期檢查制作進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)解決制作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。制作完成后，對(duì)廣告成品進(jìn)行全面驗(yàn)收，確保符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（四）廣告發(fā)布1.渠道選擇根據(jù)廣告目標(biāo)受眾和傳播效果要求，選擇合適的廣告發(fā)布渠道，如電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、社交媒體、戶外廣告等。對(duì)不同渠道的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、受眾群體進(jìn)行分析評(píng)估，確保渠道選擇精準(zhǔn)有效。2.發(fā)布審批廣告發(fā)布前，填寫(xiě)廣告發(fā)布申請(qǐng)表，提交相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批內(nèi)容包括廣告內(nèi)容是否符合法律法規(guī)和本機(jī)構(gòu)廣告管理制度，發(fā)布渠道是否合規(guī)，發(fā)布時(shí)間、頻率、位置等是否合理。3.發(fā)布實(shí)施按照審批通過(guò)的發(fā)布計(jì)劃，及時(shí)安排廣告發(fā)布。對(duì)發(fā)布過(guò)程進(jìn)行跟蹤記錄，確保廣告按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布，同時(shí)監(jiān)測(cè)發(fā)布效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。（五）廣告效果評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)設(shè)定根據(jù)廣告目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、品牌知名度提升度等。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)具有可量化、可比較的特點(diǎn)，便于準(zhǔn)確衡量廣告效果。2.數(shù)據(jù)收集分析通過(guò)專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具和平臺(tái)，收集廣告發(fā)布后的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括廣告投放平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)自有監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)等。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)估廣告活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，找出存在的問(wèn)題和不足。3.總結(jié)反饋根據(jù)廣告效果評(píng)估結(jié)果，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)廣告活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。將評(píng)估報(bào)告反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，為后續(xù)廣告活動(dòng)提供參考和改進(jìn)依據(jù)。三、廣告內(nèi)容規(guī)范（一）一般規(guī)定1.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)積極健康，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得含有淫穢、色情、暴力、恐怖、迷信、賭博等不良內(nèi)容，不得損害社會(huì)公共利益和公序良俗。2.廣告中使用的語(yǔ)言文字應(yīng)當(dāng)規(guī)范、準(zhǔn)確、清晰，不得含有錯(cuò)別字、語(yǔ)病、歧義或生僻難懂的詞匯，避免使用夸張、低俗、歧視性或侮辱性語(yǔ)言。（二）產(chǎn)品或服務(wù)宣傳1.產(chǎn)品或服務(wù)宣傳應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地反映其性能、功效、質(zhì)量、成分、產(chǎn)地、使用方法、注意事項(xiàng)等信息，不得夸大其詞或虛假宣傳。2.涉及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)、專利技術(shù)等內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的證明文件，并確保其真實(shí)性和有效性。3.廣告中不得使用絕對(duì)化語(yǔ)言，如“最佳”“最有效”“唯一”等，除非有客觀事實(shí)依據(jù)且能提供相應(yīng)證明。（三）價(jià)格宣傳1.廣告中涉及價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)清晰標(biāo)明產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格有效期等信息，不得采用模糊、歧義或誤導(dǎo)性的價(jià)格表述。2.不得進(jìn)行價(jià)格欺詐，如虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、先提價(jià)后降價(jià)等行為。（四）促銷活動(dòng)宣傳1.促銷活動(dòng)宣傳應(yīng)明確活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則、時(shí)間、范圍、參與條件等信息，不得設(shè)置不合理的限制條件或隱藏重要信息。2.對(duì)促銷活動(dòng)的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等，應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明其種類、數(shù)量、質(zhì)量、領(lǐng)取方式等，不得虛假承諾或故意隱瞞。（五）比較宣傳1.進(jìn)行比較宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)有客觀、真實(shí)的依據(jù)，不得貶低其他同類產(chǎn)品或服務(wù)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。2.比較內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確，不得片面截取部分信息進(jìn)行比較，誤導(dǎo)消費(fèi)者。（六）代言人宣傳1.選用代言人進(jìn)行廣告宣傳的，應(yīng)當(dāng)確保代言人具備相應(yīng)的民事行為能力，形象健康、正面，聲譽(yù)良好。2.代言人應(yīng)當(dāng)對(duì)代言產(chǎn)品或服務(wù)有一定的了解，不得代言虛假或違法廣告。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與代言人簽訂代言合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，要求代言人對(duì)代言內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。四、廣告審查與監(jiān)督（一）審查機(jī)制1.建立廣告審查小組，成員包括法律專業(yè)人員、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專員等。2.廣告審查小組負(fù)責(zé)對(duì)廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布等全過(guò)程進(jìn)行審查，確保廣告內(nèi)容合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、健康。3.廣告審查實(shí)行分級(jí)審查制度，根據(jù)廣告的重要性、影響力和風(fēng)險(xiǎn)程度，確定審查級(jí)別和審查流程。（二）審查流程1.廣告策劃方案完成后，提交廣告審查小組進(jìn)行初審，初審重點(diǎn)審查廣告目標(biāo)、策略、內(nèi)容框架等是否符合法律法規(guī)和機(jī)構(gòu)整體利益。2.廣告設(shè)計(jì)初稿完成后，進(jìn)行詳細(xì)審查，包括法律合規(guī)性審查、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性審查、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查等，提出修改意見(jiàn)并反饋給設(shè)計(jì)人員。3.廣告制作完成后，進(jìn)行最終審查，對(duì)廣告成品進(jìn)行全面檢查，確保其符合審核通過(guò)的設(shè)計(jì)方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)再次審核廣告內(nèi)容合法性和真實(shí)性。4.廣告發(fā)布前，由廣告審查小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行終審簽字，確認(rèn)廣告可以發(fā)布。（三）監(jiān)督措施1.設(shè)立廣告監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正廣告活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。2.定期對(duì)廣告發(fā)布情況進(jìn)行抽查，檢查廣告內(nèi)容是否與審批通過(guò)的內(nèi)容一致，發(fā)布渠道是否合規(guī)，發(fā)布效果是否符合預(yù)期等。3.收集消費(fèi)者對(duì)廣告的反饋意見(jiàn)和投訴，對(duì)涉及廣告違法違規(guī)或侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并采取相應(yīng)的整改措施。五、法律責(zé)任與違規(guī)處理（一）法律責(zé)任1.本機(jī)構(gòu)及其工作人員在廣告活動(dòng)中違反法律法規(guī)規(guī)定的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于民事賠償責(zé)任、行政處罰責(zé)任、刑事責(zé)任等。2.因廣告違法違規(guī)行為給消費(fèi)者造成損失的，本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，將依法追究相關(guān)人員的刑事責(zé)任。（二）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本機(jī)構(gòu)廣告管理制度規(guī)范的部門(mén)或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、辭退等。2.對(duì)因違規(guī)行為給機(jī)構(gòu)造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.對(duì)多次違規(guī)或違規(guī)情