PAGE質(zhì)量控制制度管理規(guī)范一、總則（一）目的本質(zhì)量控制制度管理規(guī)范旨在確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高公司運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司內(nèi)部所有與產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)提供相關(guān)的部門、崗位及人員，包括但不限于研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.全面性原則：涵蓋公司質(zhì)量控制的各個(gè)方面，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢驗(yàn)、售后服務(wù)等，不留質(zhì)量管控死角。3.預(yù)防性原則：強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，通過(guò)建立完善的質(zhì)量控制體系，提前識(shí)別和消除潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。4.全員參與原則：質(zhì)量控制是公司全體員工的共同責(zé)任，鼓勵(lì)各級(jí)人員積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，形成全員重視質(zhì)量的良好氛圍。5.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)質(zhì)量控制體系進(jìn)行評(píng)估和審核，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及客戶反饋，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量控制制度，持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。二、質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé)（一）質(zhì)量管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人等。2.職責(zé)：制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。審批公司質(zhì)量控制制度、流程及相關(guān)文件。定期召開質(zhì)量管理會(huì)議，審議重大質(zhì)量問(wèn)題及解決方案，決策質(zhì)量改進(jìn)措施。監(jiān)督質(zhì)量控制體系的有效運(yùn)行，對(duì)各部門質(zhì)量工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。（二）質(zhì)量保證部1.組成：設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄質(zhì)量檢驗(yàn)組、質(zhì)量體系組、質(zhì)量改進(jìn)組等。2.職責(zé)：制定和完善質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)記錄表格等文件。負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立和維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。收集、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，組織開展質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查和原因分析，提出改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和管理，協(xié)助采購(gòu)部門選擇合格供應(yīng)商。組織開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高員工質(zhì)量意識(shí)和技能。（三）各部門質(zhì)量職責(zé)1.研發(fā)部門：在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中充分考慮質(zhì)量因素，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足客戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制定產(chǎn)品研發(fā)階段的質(zhì)量控制計(jì)劃，對(duì)研發(fā)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。參與新產(chǎn)品試生產(chǎn)和質(zhì)量改進(jìn)工作，提供技術(shù)支持和解決方案。2.采購(gòu)部門：選擇合格的供應(yīng)商，確保所采購(gòu)的原材料、零部件等符合質(zhì)量要求。與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作，對(duì)不合格品及時(shí)進(jìn)行處理。3.生產(chǎn)部門：按照生產(chǎn)工藝文件和操作規(guī)程組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定、受控。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，防止因設(shè)備故障導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“5S”管理要求，確保生產(chǎn)環(huán)境符合質(zhì)量要求。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給質(zhì)量保證部，并配合進(jìn)行原因分析和改進(jìn)措施實(shí)施。4.銷售部門：及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求和反饋，將客戶意見傳遞給相關(guān)部門。在銷售合同中明確產(chǎn)品質(zhì)量要求和售后服務(wù)條款，確保合同執(zhí)行過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題得到妥善解決。協(xié)助質(zhì)量保證部處理客戶投訴，跟蹤客戶滿意度情況，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。5.售后部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)售后維修、更換的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，分析售后質(zhì)量問(wèn)題原因，反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的建議，為公司質(zhì)量提升提供參考。三、質(zhì)量控制流程（一）原材料采購(gòu)質(zhì)量控制流程1.供應(yīng)商選擇：采購(gòu)部門根據(jù)公司產(chǎn)品需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商推薦、招標(biāo)等方式，篩選潛在供應(yīng)商。質(zhì)量保證部參與供應(yīng)商評(píng)估，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等方面進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，確定合格供應(yīng)商名單。2.采購(gòu)合同簽訂：采購(gòu)部門與合格供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、驗(yàn)收方式等條款。質(zhì)量保證部對(duì)采購(gòu)合同中的質(zhì)量條款進(jìn)行審核，確保符合公司質(zhì)量要求。3.進(jìn)貨檢驗(yàn)：采購(gòu)物資到貨后，采購(gòu)部門通知質(zhì)量保證部進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)人員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)，包括外觀、尺寸、性能等方面的檢查。對(duì)于關(guān)鍵原材料，可進(jìn)行抽樣送外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)。檢驗(yàn)合格的物資辦理入庫(kù)手續(xù)，不合格品按照規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理。4.供應(yīng)商評(píng)價(jià)與改進(jìn)：質(zhì)量保證部定期對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。對(duì)于質(zhì)量表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，發(fā)出整改通知，要求其限期改進(jìn)。如供應(yīng)商整改后仍不符合要求，采購(gòu)部門應(yīng)考慮更換供應(yīng)商。（二）生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制流程1.生產(chǎn)計(jì)劃與準(zhǔn)備：生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單和庫(kù)存情況制定生產(chǎn)計(jì)劃，并將生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)給各車間。各車間在生產(chǎn)前對(duì)設(shè)備、工裝、模具等進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，準(zhǔn)備好生產(chǎn)所需的原材料、零部件、工藝文件等。2.首件檢驗(yàn)：在每批產(chǎn)品生產(chǎn)開始時(shí)，操作人員必須進(jìn)行首件加工，并提交給質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行首件檢驗(yàn)。首件檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。首件檢驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、尺寸、性能等方面，確保產(chǎn)品符合工藝要求。3.巡檢：質(zhì)量檢驗(yàn)人員按照規(guī)定的巡檢頻次和路線對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行巡回檢查，重點(diǎn)檢查工藝執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、人員操作規(guī)范等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)違規(guī)操作行為進(jìn)行制止和糾正。4.半成品檢驗(yàn)：在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)于需要轉(zhuǎn)序的半成品，由質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的半成品方可轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品按照規(guī)定進(jìn)行處理。5.成品檢驗(yàn)：產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量檢驗(yàn)人員按照成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)。檢驗(yàn)項(xiàng)目包括外觀、尺寸、性能、包裝等方面，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品辦理入庫(kù)手續(xù)，不合格品按照不合格品控制程序進(jìn)行處理。6.質(zhì)量記錄：生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)都應(yīng)做好記錄，包括檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果等信息。質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限按照公司文件管理規(guī)定執(zhí)行。（三）產(chǎn)品交付及售后服務(wù)質(zhì)量控制流程1.產(chǎn)品交付：銷售部門在產(chǎn)品交付前，應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、標(biāo)識(shí)等工作。質(zhì)量保證部對(duì)交付產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量合格后方可辦理交付手續(xù)。交付過(guò)程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止產(chǎn)品損壞。2.售后服務(wù)：售后部門接到客戶質(zhì)量問(wèn)題反饋后，應(yīng)及時(shí)記錄并進(jìn)行分類。對(duì)于一般性質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)電話、郵件等方式指導(dǎo)客戶解決；對(duì)于復(fù)雜質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)安排技術(shù)人員上門維修或更換產(chǎn)品。售后維修或更換的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確保維修后的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。同時(shí)，售后部門應(yīng)定期收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的意見，反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。四、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法（一）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定1.質(zhì)量保證部根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶要求及公司產(chǎn)品特點(diǎn)，制定各類產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次、合格判定準(zhǔn)則等內(nèi)容。2.對(duì)于新產(chǎn)品或產(chǎn)品改進(jìn)后，質(zhì)量保證部應(yīng)及時(shí)修訂相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)的有效性和適用性。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)方法分類1.感官檢驗(yàn)：通過(guò)人的視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感官對(duì)產(chǎn)品的外觀、色澤、氣味、手感等方面進(jìn)行檢驗(yàn)。例如，檢查產(chǎn)品外觀是否有瑕疵、劃痕、變形等。2.量具檢驗(yàn)：使用量具對(duì)產(chǎn)品的尺寸、形狀、位置等進(jìn)行測(cè)量，確保符合設(shè)計(jì)要求。常用的量具包括卡尺、千分尺、百分表、硬度計(jì)等。3.性能檢驗(yàn)：通過(guò)專業(yè)設(shè)備對(duì)產(chǎn)品的物理性能、化學(xué)性能、電氣性能等進(jìn)行測(cè)試，驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的性能指標(biāo)。例如，對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行電氣性能測(cè)試，對(duì)機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行力學(xué)性能測(cè)試等。4.無(wú)損檢測(cè)：采用無(wú)損檢測(cè)方法對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部缺陷進(jìn)行檢測(cè)，不破壞被檢測(cè)對(duì)象的原有結(jié)構(gòu)和性能。常用的無(wú)損檢測(cè)方法包括超聲波檢測(cè)、射線檢測(cè)、磁粉檢測(cè)、滲透檢測(cè)等。五、不合格品控制（一）不合格品識(shí)別與標(biāo)識(shí)1.在原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，質(zhì)量檢驗(yàn)人員一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止不合格品混入合格品中。標(biāo)識(shí)方式可采用標(biāo)簽、色標(biāo)、區(qū)域劃分等。2.對(duì)于不合格原材料、零部件，應(yīng)在其外包裝或本體上標(biāo)明“不合格”字樣，并注明不合格原因。對(duì)于不合格半成品和成品，應(yīng)在產(chǎn)品明顯部位貼上不合格標(biāo)識(shí)，并做好記錄。（二）不合格品隔離與存放1.不合格品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離，存放在指定的不合格品區(qū)域，與合格品嚴(yán)格分開。不合格品區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，防止誤用。2.對(duì)于易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)不合格品，應(yīng)按照相關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行特殊存放和處理，確保安全。（三）不合格品評(píng)審與處置1.質(zhì)量保證部組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，分析不合格原因，確定處置方式。處置方式包括返工、返修、降級(jí)使用、報(bào)廢等。2.對(duì)于一般不合格品，由生產(chǎn)部門組織相關(guān)人員進(jìn)行返工或返修，使其符合質(zhì)量要求。返工或返修后的產(chǎn)品必須重新進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可放行。3.對(duì)于嚴(yán)重不合格品或無(wú)法返工、返修的不合格品，由質(zhì)量管理委員會(huì)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢的不合格品應(yīng)做好記錄，并按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或處理，防止其再次流入市場(chǎng)。4.對(duì)于不合格品的處置情況，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括不合格品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、不合格原因、處置方式、處置時(shí)間等信息，以便追溯和分析質(zhì)量問(wèn)題。六、質(zhì)量數(shù)據(jù)管理（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)收集1.質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)收集各類質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括原材料檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、成品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)、質(zhì)量改進(jìn)數(shù)據(jù)等。2.各部門應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地向質(zhì)量保證部報(bào)送相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和及時(shí)性。（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析1.質(zhì)量保證部運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如繪制質(zhì)量控制圖、排列圖、因果圖等，找出質(zhì)量問(wèn)題及其原因。2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估質(zhì)量控制體系的有效性，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，為質(zhì)量決策提供依據(jù)。（三）質(zhì)量數(shù)據(jù)應(yīng)用1.根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)措施，并跟蹤措施的實(shí)施效果。通過(guò)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的持續(xù)分析和應(yīng)用，不斷優(yōu)化質(zhì)量控制體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。2.質(zhì)量數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行匯總和整理，形成質(zhì)量報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)量狀況，為公司質(zhì)量管理決策提供支持。七、質(zhì)量培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定質(zhì)量保證部根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)和員工質(zhì)量需求，制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)內(nèi)容分類1.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)：提高員工對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，增強(qiáng)員工的質(zhì)量責(zé)任感。2.質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)：介紹質(zhì)量管理體系、質(zhì)量工具、質(zhì)量控制方法等方面的知識(shí)，使員工了解質(zhì)量管理的基本原理和方法。3.崗位技能培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位的工作特點(diǎn)，開展相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)技能、生產(chǎn)操作技能、設(shè)備維護(hù)技能等培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力。（三）培訓(xùn)方式選擇1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部質(zhì)量管理人員或技術(shù)專家擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)具有針對(duì)性強(qiáng)、成本低等優(yōu)點(diǎn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法。外部培訓(xùn)可以拓寬員工視野，獲取最新的行業(yè)信息。3.在線培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展在線培訓(xùn)，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。在線培訓(xùn)具有靈活性高、資源共享等優(yōu)勢(shì)。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)滿意度。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保培訓(xùn)工作的有效性。八、質(zhì)量改進(jìn)（一）質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃制定1.質(zhì)量保證部定期組織各部門對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行分析和評(píng)估，識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題和潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。2.根據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門、完成時(shí)間等內(nèi)容。質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性。（二）質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施1.各責(zé)任部門按照質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃組織實(shí)施改進(jìn)措施，確保措施得到有效執(zhí)行。在實(shí)施過(guò)程中，如遇到問(wèn)題或困難，應(yīng)及時(shí)與質(zhì)量保證部溝通協(xié)調(diào)，共同解決。2.質(zhì)量保證部對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，定期檢查改進(jìn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正實(shí)施過(guò)程中的偏差。（三）質(zhì)量改進(jìn)效果驗(yàn)證1.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施完成后，質(zhì)