PAGE省市區(qū)域代理制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司省市區(qū)域代理行為，明確各方權(quán)利與義務(wù)，保障公司與區(qū)域代理商的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在各省市區(qū)域的健康、穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司與各省市區(qū)域代理商之間的合作關(guān)系，包括但不限于代理區(qū)域的劃分、代理權(quán)限的界定、代理業(yè)務(wù)的開展、代理費(fèi)的收取與管理、雙方的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任等方面。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：省市區(qū)域代理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有行為合法有效。2.公平公正原則：公司與區(qū)域代理商在合作過(guò)程中應(yīng)遵循公平公正的原則，充分保障雙方的合法權(quán)益，不得偏袒任何一方。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行各自的承諾與義務(wù)，不得隱瞞重要信息或欺詐對(duì)方。4.互利共贏原則：通過(guò)建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司與區(qū)域代理商的互利共贏，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二、代理區(qū)域劃分（一）劃分依據(jù)根據(jù)各省市的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等因素，綜合考慮后對(duì)各省市區(qū)域進(jìn)行劃分。（二）劃分方式1.省級(jí)區(qū)域劃分：按照省級(jí)行政區(qū)劃，將全國(guó)劃分為若干個(gè)省級(jí)代理區(qū)域，每個(gè)省級(jí)區(qū)域設(shè)立一名省級(jí)代理商。2.市級(jí)區(qū)域劃分：在省級(jí)代理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)市級(jí)行政區(qū)劃及市場(chǎng)特點(diǎn)，進(jìn)一步劃分為若干個(gè)市級(jí)代理區(qū)域，部分重點(diǎn)市級(jí)區(qū)域可直接由公司管理或設(shè)立二級(jí)代理商。（三）調(diào)整機(jī)制1.隨著市場(chǎng)的發(fā)展變化，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)代理區(qū)域進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。調(diào)整前，公司將提前[X]天通知相關(guān)區(qū)域代理商，并充分聽取其意見和建議。2.因不可抗力因素或其他特殊原因需要臨時(shí)調(diào)整代理區(qū)域的，公司將在確保代理商合法權(quán)益不受損害的前提下，盡快做出合理安排，并及時(shí)通知相關(guān)代理商。三、代理權(quán)限界定（一）產(chǎn)品銷售權(quán)限1.區(qū)域代理商有權(quán)在其代理區(qū)域內(nèi)銷售公司指定的產(chǎn)品，但必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格體系和銷售政策進(jìn)行銷售。2.未經(jīng)公司書面授權(quán)，代理商不得擅自銷售公司其他未授權(quán)的產(chǎn)品，不得將代理產(chǎn)品銷售到非代理區(qū)域，也不得通過(guò)任何方式協(xié)助他人在非代理區(qū)域銷售公司產(chǎn)品。（二）市場(chǎng)推廣權(quán)限1.代理商有權(quán)在代理區(qū)域內(nèi)開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括但不限于廣告宣傳、促銷活動(dòng)、參加行業(yè)展會(huì)等。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施應(yīng)符合公司的品牌形象和市場(chǎng)推廣策略，并提前向公司報(bào)備。2.代理商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。如因代理商自身原因?qū)е碌娜魏畏杉m紛或負(fù)面影響，由代理商承擔(dān)全部責(zé)任。（三）客戶服務(wù)權(quán)限1.代理商負(fù)責(zé)為其代理區(qū)域內(nèi)的客戶提供售前咨詢、售中服務(wù)和售后服務(wù)?？蛻舴?wù)工作應(yīng)遵循公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？蛻魸M意度。2.對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題和投訴，代理商應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。如遇重大問(wèn)題或超出代理商處理權(quán)限的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，由公司協(xié)調(diào)解決。（四）其他權(quán)限1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)公司書面授權(quán)，代理商可在代理區(qū)域內(nèi)開展其他相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，但必須嚴(yán)格按照公司的要求和規(guī)定執(zhí)行。2.代理商不得利用代理權(quán)限從事任何損害公司利益或違反法律法規(guī)的行為，不得將代理權(quán)限轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓給第三方。四、代理業(yè)務(wù)開展（一）業(yè)務(wù)承接1.區(qū)域代理商應(yīng)積極拓展代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)和目標(biāo)，制定切實(shí)可行的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.在承接業(yè)務(wù)時(shí)，代理商應(yīng)向客戶明確說(shuō)明其代理身份及代理權(quán)限范圍，確?？蛻糁獣耘c公司的合作關(guān)系及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。（二）合同簽訂1.代理商與客戶簽訂銷售合同前，應(yīng)將合同草本提交公司審核。公司將在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)合同草本進(jìn)行審核，并提出修改意見。代理商應(yīng)根據(jù)公司意見對(duì)合同草本進(jìn)行修改完善后，方可與客戶簽訂正式合同。2.銷售合同的簽訂應(yīng)嚴(yán)格遵循公司制定的合同模板和相關(guān)規(guī)定，確保合同條款合法、合規(guī)、明確、完整，避免出現(xiàn)模糊不清或歧義的條款。（三）訂單處理1.代理商應(yīng)及時(shí)處理客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于客戶訂單，代理商應(yīng)在接到訂單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋給公司，并按照公司的要求和流程進(jìn)行訂單確認(rèn)、備貨、發(fā)貨等操作。2.在訂單處理過(guò)程中，如遇客戶變更訂單內(nèi)容、延遲付款或其他特殊情況，代理商應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，并將相關(guān)情況上報(bào)公司，共同協(xié)商解決方案。（四）物流配送1.公司負(fù)責(zé)按照銷售合同約定的交貨地點(diǎn)和時(shí)間，將產(chǎn)品配送到代理商指定的地點(diǎn)。如因特殊原因需要代理商自行安排物流配送的，代理商應(yīng)提前與公司溝通，并確保物流配送服務(wù)符合公司要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.代理商應(yīng)負(fù)責(zé)在貨物到達(dá)后及時(shí)通知客戶提貨，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)提貨手續(xù)。在物流配送過(guò)程中，如出現(xiàn)貨物損壞、丟失等問(wèn)題，代理商應(yīng)及時(shí)與物流公司溝通協(xié)調(diào)，并按照公司規(guī)定的理賠程序進(jìn)行處理。（五）售后服務(wù)1.代理商應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的售后問(wèn)題和投訴。對(duì)于客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、使用問(wèn)題等，代理商應(yīng)在接到反饋后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予解決方案。2.如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨的，代理商應(yīng)按照公司的售后服務(wù)政策和流程進(jìn)行處理。對(duì)于超出代理商處理權(quán)限的售后問(wèn)題，代理商應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，由公司協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、代理費(fèi)收取與管理（一）代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司根據(jù)不同省市區(qū)域的市場(chǎng)情況、代理級(jí)別以及業(yè)務(wù)范圍等因素，制定相應(yīng)的代理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在代理合同中明確約定，并根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。2.代理費(fèi)的收取方式可分為一次性收取和分期收取兩種。具體收取方式由公司與代理商在簽訂代理合同時(shí)協(xié)商確定。（二）代理費(fèi)支付方式1.代理商應(yīng)按照代理合同約定的時(shí)間和方式支付代理費(fèi)。如采用分期支付方式的，代理商應(yīng)在每期支付日前將當(dāng)期代理費(fèi)足額支付至公司指定的銀行賬戶。2.公司在收到代理商支付的代理費(fèi)后，將向代理商開具正式發(fā)票。如代理商需要開具增值稅專用發(fā)票的，應(yīng)向公司提供相關(guān)開票信息。（三）代理費(fèi)管理1.公司設(shè)立專門的代理費(fèi)管理賬戶，對(duì)代理費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理。代理費(fèi)的收支情況應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和審計(jì)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。2.代理費(fèi)主要用于公司為代理商提供的市場(chǎng)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)、售后服務(wù)、物流配送等方面的費(fèi)用支出，以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需的其他合理費(fèi)用。公司將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)制度使用代理費(fèi)，確保費(fèi)用使用的合理性和合規(guī)性。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）公司權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)代理商的代理行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保代理商嚴(yán)格按照本制度及代理合同的約定開展業(yè)務(wù)。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整代理區(qū)域、代理權(quán)限、代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)。有權(quán)要求代理商提供業(yè)務(wù)開展情況的報(bào)告和相關(guān)資料，以便及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和代理商的工作進(jìn)展。對(duì)于代理商違反本制度或代理合同約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正，并要求代理商承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)為代理商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)支持，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司承諾。向代理商提供必要的市場(chǎng)推廣資料、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持等，協(xié)助代理商開展業(yè)務(wù)。根據(jù)代理商的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理訂單、發(fā)貨、配送等相關(guān)工作。對(duì)代理商在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，提供必要的指導(dǎo)和幫助。（二）代理商權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在代理區(qū)域內(nèi)享有本制度及代理合同約定的代理權(quán)限，有權(quán)自主開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。有權(quán)要求公司提供必要的支持和協(xié)助，以保障其業(yè)務(wù)的順利開展。有權(quán)獲得公司按照代理合同約定支付的代理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于公司違反本制度或代理合同約定的行為，有權(quán)要求公司承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及本制度和代理合同的約定，誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)。按照公司的要求和規(guī)定，積極拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和目標(biāo)。維護(hù)公司的品牌形象和商業(yè)信譽(yù)，不得從事任何損害公司利益的行為。定期向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)開展情況，提交相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)告和資料。配合公司開展市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、售后服務(wù)等工作，積極反饋市場(chǎng)信息和客戶需求。七、違約責(zé)任（一）公司違約責(zé)任1.若公司未按照本制度及代理合同的約定履行義務(wù)，給代理商造成損失的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.因公司原因?qū)е麓砩虩o(wú)法正常開展業(yè)務(wù)或遭受其他經(jīng)濟(jì)損失的，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予代理商相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償。補(bǔ)償或賠償?shù)木唧w方式和金額將由雙方協(xié)商確定，但不得低于代理商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（二）代理商違約責(zé)任1.代理商若違反本制度或代理合同的約定，未履行相應(yīng)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失等。2.違約金的具體金額將根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及造成的損失程度等因素確定，一般為代理合同約定代理費(fèi)的[X]%[X]%。如因代理商違約行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金金額的，代理商還應(yīng)補(bǔ)足公司的經(jīng)濟(jì)損失差額。3.若代理商嚴(yán)重違反本制度或代理合同約定，給公司造成重大損失或惡劣影響的，公司有權(quán)解除代理合同，并要求代理商承擔(dān)全部違約責(zé)任，賠償公司因此遭受的一切經(jīng)濟(jì)損失。（三）違約責(zé)任的承擔(dān)與解決1.雙方在履行本制度及代理合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭(zhēng)議或糾紛解決期間，除涉及爭(zhēng)議或糾紛的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本制度及代理合同的其他約定，確保業(yè)務(wù)的正常開展。八、合同變更與終止（一）合同變更1.在代理合同履行期間，如因市場(chǎng)情況變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。2.合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時(shí)間、雙方的權(quán)利與義務(wù)等條款，作為代理合同的補(bǔ)充文件，與原代理合同具有同等法律效力。（二）合同終止1.代理合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。如雙方不再續(xù)簽合同，則代理合同自行終止。2.在代理合同履行期間，如出現(xiàn)下列情形之一的，公司有權(quán)提前解除代理合同：代理商嚴(yán)重違反本制度或代理合同約定，經(jīng)公司多次書面通知仍拒不改正的。代理商經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化，無(wú)法履行代理合同約定的義務(wù)，給公司造成重大損失的。代理商因違法違規(guī)行為被相關(guān)部門查處，導(dǎo)致其無(wú)法繼續(xù)開展代理業(yè)務(wù)的。因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致代理合同無(wú)法繼續(xù)履行的。3.如代理商提出提前解除代理合同的，應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知公司，并經(jīng)公司書面同意。代理商提前解除代理合同的，應(yīng)按照代理合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償公司因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。（三）合同終止后的處理1.代理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)，結(jié)清雙方的債權(quán)債務(wù)。2.代理商應(yīng)在合同終止后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將代理區(qū)域內(nèi)的客戶資料、業(yè)務(wù)檔案等相關(guān)資料移交給公司，并協(xié)助公司做好后續(xù)的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)銜接工作。3.公司應(yīng)在合同終止后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向代理商支付剩余的代理費(fèi)及其他應(yīng)支付的費(fèi)用（如有）。九、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密信息范圍。2.商業(yè)秘密包括但不限于公司的產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)信息、銷售渠道等；技術(shù)秘密包括但不限于公司的專利技術(shù)、專有技術(shù)、技術(shù)方案等；客戶信息包括但不限于客戶名單、聯(lián)系方式、交易記錄等；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)知悉的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.在本制度及代理合同履行期間，雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤兜模摲綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。（三