PAGE武漢保安值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)武漢地區(qū)保安值班管理，規(guī)范保安值班行為，確保公司/組織安全，維護(hù)正常秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于武漢地區(qū)所有由本公司/組織負(fù)責(zé)安保工作的場(chǎng)所及區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、園區(qū)等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障公司/組織人員、財(cái)產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全防范措施，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安值班工作合法合規(guī)進(jìn)行。3.規(guī)范有序原則明確各崗位值班職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，做到值班工作有章可循、規(guī)范有序。4.服務(wù)至上原則樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，在保障安全的前提下，為公司/組織員工及來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、值班人員職責(zé)（一）門崗值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入公司/組織區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記。對(duì)來(lái)訪人員，需核實(shí)身份，確認(rèn)來(lái)訪事由，經(jīng)被訪人同意并登記后方可放行；對(duì)進(jìn)入的車輛，要檢查后備箱、車內(nèi)物品等，防止攜帶違禁物品進(jìn)入。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，禁止無(wú)關(guān)人員、車輛擅自進(jìn)入公司/組織區(qū)域。對(duì)強(qiáng)行闖入者，要及時(shí)制止并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.維護(hù)門崗周邊秩序，確保出入口暢通無(wú)阻。對(duì)亂停亂放的車輛進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，保障交通秩序良好。4.負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)外來(lái)信件、包裹等，并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取。（二）巡邏崗值班職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司/組織區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。2.檢查各類安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行維修。3.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，如財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等，要加強(qiáng)巡邏頻次，確保安全。注意檢查門窗是否關(guān)閉、門鎖是否正常等情況。4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如火災(zāi)隱患、漏水漏電等情況。對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題要立即處理，對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的，要及時(shí)通知相關(guān)部門，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。（三）監(jiān)控室值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，密切關(guān)注公司/組織區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況。發(fā)現(xiàn)異常行為或突發(fā)事件要及時(shí)進(jìn)行錄像記錄，并通知巡邏崗前往查看處理。2.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，確保監(jiān)控畫(huà)面清晰、正常。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.嚴(yán)格遵守監(jiān)控室值班紀(jì)律，不得擅自離崗。認(rèn)真做好值班記錄，包括監(jiān)控時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。4.協(xié)助其他崗位處理各類緊急情況，如提供相關(guān)區(qū)域的監(jiān)控視頻資料等。三、值班流程（一）交接班流程1.交班人員在值班結(jié)束前，要整理好值班記錄、設(shè)備設(shè)施狀況等相關(guān)資料，做好清潔衛(wèi)生工作，并與接班人員進(jìn)行面對(duì)面交接。2.交接內(nèi)容包括：值班期間發(fā)生的各類事件及處理情況、未完成的工作事項(xiàng)、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況、鑰匙及相關(guān)物品等。接班人員要認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后在交接記錄上簽字。3.如在交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交班人員要及時(shí)說(shuō)明情況并協(xié)助接班人員進(jìn)行處理，確保交接工作順利完成。（二）日常值班流程1.門崗值班人員在接班后，首先要檢查門崗設(shè)施設(shè)備是否完好，然后按照規(guī)定著裝，開(kāi)啟門禁系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。2.按照職責(zé)對(duì)進(jìn)入公司/組織區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行檢查和登記。對(duì)于來(lái)訪人員，要禮貌詢問(wèn)，核實(shí)身份信息，并及時(shí)與被訪人取得聯(lián)系確認(rèn)。對(duì)于車輛，要嚴(yán)格檢查后備箱及車內(nèi)物品，防止攜帶易燃易爆、管制刀具等違禁物品進(jìn)入。3.巡邏崗值班人員按照預(yù)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏過(guò)程中要認(rèn)真檢查各類安全設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)記錄并報(bào)告。同時(shí)，要注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)。4.監(jiān)控室值班人員要時(shí)刻關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常行為或突發(fā)事件要立即通知巡邏崗前往查看處理，并做好錄像記錄。同時(shí)，要定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常工作。5.對(duì)于各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，值班人員要按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)進(jìn)行處理。首先要確保自身安全，然后采取相應(yīng)的措施，如報(bào)警、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.值班期間不得擅自脫崗、串崗，如有特殊情況需要暫時(shí)離崗，必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并安排好替崗人員。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德規(guī)范，著裝整齊、舉止端莊、文明禮貌，不得刁難、侮辱來(lái)訪人員。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自降低工作標(biāo)準(zhǔn)或簡(jiǎn)化工作流程。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理并報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)或拖延處理。3.保守公司/組織機(jī)密，不得泄露公司/組織的商業(yè)秘密、安全信息等。嚴(yán)禁在值班期間談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題，不得在值班室內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品等。2.不得參與任何形式的賭博、吸毒等違法違紀(jì)活動(dòng)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)等方面。2.根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，確保保安人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。4.鼓勵(lì)保安人員參加各類行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立健全保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律執(zhí)行情況等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期評(píng)估、客戶評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分或辭退處理。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司/組織實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施。2.應(yīng)急預(yù)案要明確各崗位人員的職責(zé)和分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)急演練結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織保安人員及相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、防盜搶處置等方面。2.通過(guò)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高保安人員及相關(guān)部門的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善應(yīng)急處置工作。（三）突發(fā)事件處置1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，值班人員要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照職責(zé)分工迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.在確保自身安全的前提下，采取相應(yīng)的措施，如報(bào)警、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、控制嫌疑人等，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息支持，并做好事件后續(xù)的恢復(fù)和整改工作。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在保安值班工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績(jī)顯著的個(gè)人進(jìn)行全公司/組織范圍內(nèi)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)大小，給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員。2.獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功處置安全隱患或突發(fā)事件，為公司/組織挽回重大損失；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次受到客戶或公司/組織內(nèi)部的好評(píng)；提出合理化建議并被采納，有效提高保安工作效率或質(zhì)量等。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度規(guī)范的保安人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評(píng)教育：對(duì)初次違反制度且情節(jié)較輕的人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其改正錯(cuò)誤行為。·警告處分：對(duì)多次違反制度或情節(jié)較為嚴(yán)重的人員，給予警告處分，并記錄在個(gè)人檔案中。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。辭退處理：對(duì)嚴(yán)重違反制度規(guī)范、造成惡劣影響或給公司/組織帶來(lái)重大損失的人員，予以辭退處理。2.懲罰情形包括但不限于