PAGE物業(yè)公司防疫制度規(guī)范一、總則（一）目的為有效預防、控制和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障業(yè)主、物業(yè)工作人員的身體健康和生命安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本防疫制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預防為主原則建立健全防疫工作機制，加強日常監(jiān)測和預防措施，提高應對疫情的能力。2.科學防控原則依據(jù)國家和地方有關防疫政策、法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合實際情況，科學制定防疫措施，確保防控工作有效、有序進行。3.全員參與原則物業(yè)全體工作人員及業(yè)主積極參與防疫工作，形成群防群控的良好局面。4.動態(tài)管理原則根據(jù)疫情形勢的變化，及時調(diào)整和完善防疫措施，確保防疫工作的針對性和有效性。二、防疫組織與職責（一）防疫工作領導小組成立以物業(yè)公司總經(jīng)理為組長的防疫工作領導小組，全面負責物業(yè)公司防疫工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)。其主要職責包括：1.貫徹落實國家和地方有關防疫工作的方針、政策、法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.制定和修訂物業(yè)公司防疫制度規(guī)范、應急預案等。3.組織協(xié)調(diào)物業(yè)公司各部門開展防疫工作，確保防疫措施的有效執(zhí)行。4.及時了解和掌握疫情動態(tài)，研究解決防疫工作中的重大問題。5.向上級主管部門和業(yè)主通報防疫工作情況。（二）各部門職責1.客服部負責與業(yè)主溝通，宣傳防疫知識和政策，解答業(yè)主疑問。收集業(yè)主關于防疫工作的意見和建議，及時反饋給相關部門。協(xié)助做好業(yè)主信息登記和排查工作，確保業(yè)主信息準確、完整。2.安保部負責物業(yè)管理區(qū)域的出入口管控，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記和體溫檢測制度。加強巡邏，維護物業(yè)管理區(qū)域的安全秩序，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。協(xié)助相關部門做好隔離區(qū)域的警戒和管控工作。3.保潔部加強物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，重點對公共區(qū)域、電梯、樓道、垃圾桶等進行定期消毒。做好垃圾的分類收集和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，防止二次污染。負責防疫物資的回收和處理，按照規(guī)定進行分類存放和運輸。4.工程部保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類設施設備的正常運行，特別是與防疫相關的設施設備，如通風系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。協(xié)助做好防疫設施設備的安裝、調(diào)試和維護工作，確保其性能良好。配合相關部門進行防疫工作中的水電保障等工作。三、人員管理（一）員工管理1.建立員工健康檔案，每日對員工進行體溫檢測和健康狀況登記，及時掌握員工健康動態(tài)。2.要求員工如實報告?zhèn)€人及家庭成員的健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應立即就醫(yī)并向公司報告。3.加強對員工的防疫知識培訓，提高員工的防疫意識和自我防護能力。培訓內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個人防護知識、消毒操作規(guī)范等。4.為員工配備必要的防疫物資，如口罩、手套、消毒液等，并指導員工正確使用。5.合理安排員工工作崗位，避免員工過度勞累，保障員工身心健康。（二）外來人員管理1.嚴格執(zhí)行外來人員登記制度，對進入物業(yè)管理區(qū)域的外來人員進行體溫檢測、身份核實和信息登記。2.要求外來人員佩戴口罩，出示健康碼、行程碼等相關證明，符合防疫要求方可進入。3.對于快遞、外賣等人員，實行無接觸配送，在指定區(qū)域進行交接。4.如發(fā)現(xiàn)外來人員有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應立即禁止其進入，并及時報告當?shù)胤酪卟块T。（三）業(yè)主管理1.通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等多種方式，向業(yè)主宣傳防疫知識和政策，倡導業(yè)主積極配合防疫工作。2.鼓勵業(yè)主自覺遵守防疫規(guī)定，如減少外出、佩戴口罩、保持社交距離等。3.協(xié)助社區(qū)做好業(yè)主信息登記和排查工作，引導業(yè)主如實填報相關信息。4.對于居家隔離的業(yè)主，提供必要的生活幫助和服務，如代購生活用品、協(xié)助處理垃圾等。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔消毒1.每日對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，如大堂、電梯廳、樓道、走廊、樓梯等進行清掃和消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.重點對電梯按鈕、扶手、門把手等高頻接觸部位進行定時消毒，至少每2小時消毒一次。3.每周對公共區(qū)域的地面、墻面、天花板等進行深度清潔和消毒，可采用噴霧消毒或擦拭消毒等方式。（二）垃圾分類與處理1.加強垃圾分類宣傳，引導業(yè)主正確分類投放垃圾。2.增加垃圾收集頻次，確保垃圾日產(chǎn)日清，避免垃圾堆積。3.對垃圾收集容器進行定期消毒，防止病毒傳播。4.對于廢棄口罩等特殊垃圾，應設置專用收集容器，進行單獨收集和處理，采用密封包裝后交由專業(yè)機構處理。（三）污水處理1.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的污水處理系統(tǒng)正常運行，加強對污水排放的監(jiān)測。2.按照環(huán)保要求，對污水進行必要的處理和消毒，達標后排放。五、設施設備管理（一）通風系統(tǒng)管理1.定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的通風系統(tǒng)進行檢查和維護，確保通風良好。2.增加通風設備的運行時間，保持空氣流通，特別是在人員密集區(qū)域和封閉空間。3.對通風管道進行清潔和消毒，可采用專業(yè)設備進行清洗，防止病毒在通風系統(tǒng)中傳播。（二）電梯管理1.加強電梯轎廂的清潔消毒，每日至少消毒4次，重點對轎廂按鈕、扶手等部位進行消毒。2.張貼電梯使用提示，提醒乘客佩戴口罩，保持適當距離。3.如發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，應及時通知維修人員進行檢修，確保電梯安全運行。（三）其他設施設備管理1.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他設施設備，如消防設施、給排水設施、供電設施等進行定期檢查和維護，確保其正常運行。2.在防疫期間，加強對設施設備的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施設備故障，保障防疫工作的順利進行。六、防疫物資管理（一）物資儲備1.建立防疫物資儲備制度，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模和實際需求，儲備足夠數(shù)量的防疫物資，如口罩、手套、消毒液、體溫槍、防護服等。2.定期對防疫物資進行盤點和檢查，確保物資質(zhì)量合格、數(shù)量充足，并及時補充短缺物資。（二）物資采購1.按照防疫物資采購流程，選擇正規(guī)渠道采購防疫物資，確保物資的質(zhì)量和供應。2.與供應商建立良好的合作關系，及時掌握物資市場動態(tài)，合理安排采購計劃。（三）物資發(fā)放與使用1.制定防疫物資發(fā)放標準和流程，根據(jù)員工工作崗位和實際需求，合理發(fā)放防疫物資。2.指導員工正確使用防疫物資，避免浪費和不當使用。3.對防疫物資的使用情況進行記錄，定期進行統(tǒng)計和分析，以便合理調(diào)整物資儲備。七、疫情應急處置（一）疫情報告1.建立疫情報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)物業(yè)工作人員或業(yè)主出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應立即報告物業(yè)公司防疫工作領導小組。2.防疫工作領導小組接到報告后，應在1小時內(nèi)向上級主管部門和當?shù)胤酪卟块T報告，并及時通知相關人員采取隔離等措施。（二）隔離措施1.對確診病例、疑似病例及其密切接觸者，應按照當?shù)胤酪卟块T的要求，及時采取隔離措施，安排專人負責管理。2.對隔離區(qū)域進行封閉管理，設置明顯的警示標識，禁止無關人員進入。3.為隔離人員提供必要的生活保障和醫(yī)療服務，協(xié)助防疫部門做好相關工作。（三）環(huán)境消毒1.對確診病例、疑似病例居住或活動過的區(qū)域，在其離開后立即進行全面消毒，消毒工作應嚴格按照相關標準和規(guī)范進行。2.對隔離區(qū)域周邊環(huán)境進行定期消毒，防止病毒擴散。（四）應急響應與處置1.根據(jù)疫情嚴重程度，啟動相應級別的應急預案，組織物業(yè)公司各部門人員迅速開展應急處置工作。2.配合當?shù)胤酪卟块T進行流行病學調(diào)查、核酸檢測、疫苗接種等工作，提供必要的協(xié)助和支持。3.做好業(yè)主的安撫和解釋工作，及時發(fā)布疫情信息，避免恐慌情緒的產(chǎn)生。（五）后期恢復1.在疫情得到有效控制后，按照防疫部門的要求，逐步解除隔離措施，恢復物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。2.對疫情期間受損的設施設備進行修復和更換，對環(huán)境衛(wèi)生進行全面清理和消毒。3.總結疫情應急處置工作經(jīng)驗教訓，完善防疫制度規(guī)范和應急預案，提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)公司防疫工作領導小組定期對各部門防疫工作進行監(jiān)督檢查，確保防疫制度規(guī)范的有效執(zhí)行。2.檢查內(nèi)容包括人員管理、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備管理、防疫物資管理等方面，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知