PAGE機(jī)場物品管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)場物品管理，確保機(jī)場運(yùn)營安全、有序，保障旅客、員工及相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)場內(nèi)所有區(qū)域，包括候機(jī)樓、跑道、停機(jī)坪、貨運(yùn)區(qū)、辦公區(qū)域等，以及在機(jī)場范圍內(nèi)從事各類活動(dòng)的人員、單位和所涉及的各類物品。（三）基本原則1.安全第一原則：物品管理應(yīng)始終將安全放在首位，確保不發(fā)生因物品管理不善引發(fā)的安全事故，保障機(jī)場設(shè)施設(shè)備安全、人員生命財(cái)產(chǎn)安全以及航空運(yùn)輸安全。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及民航行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，依法進(jìn)行物品管理活動(dòng)，確保管理行為合法合規(guī)。3.分類管理原則：根據(jù)物品的性質(zhì)、用途、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行分類，實(shí)施有針對(duì)性的管理措施，提高管理效率和效果。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在物品管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)管理漏洞和推諉扯皮現(xiàn)象。二、物品分類與標(biāo)識(shí)（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.旅客行李物品：包括托運(yùn)行李、隨身攜帶行李等，按照旅客行程和乘坐航班進(jìn)行區(qū)分管理。2.航空貨物：依據(jù)貨物的種類、重量、尺寸、運(yùn)輸要求等分為普通貨物、特殊貨物（如危險(xiǎn)貨物、鮮活易腐貨物、貴重物品等）。3.機(jī)場設(shè)施設(shè)備及用品：涵蓋候機(jī)樓內(nèi)的各類固定設(shè)施（如座椅、照明設(shè)備、通風(fēng)系統(tǒng)等）、移動(dòng)設(shè)備（如行李搬運(yùn)車、登機(jī)橋等）以及辦公設(shè)備、清潔用品、消防器材等。4.員工個(gè)人物品：員工在機(jī)場工作期間攜帶的個(gè)人物品，如衣物、背包、辦公用品等。（二）標(biāo)識(shí)管理1.對(duì)于旅客行李，應(yīng)在明顯位置粘貼或懸掛包含旅客姓名、航班信息、目的地等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)牌，以便識(shí)別和查找。2.航空貨物需根據(jù)其性質(zhì)張貼相應(yīng)的危險(xiǎn)貨物標(biāo)識(shí)、易碎品標(biāo)識(shí)、向上標(biāo)識(shí)等，對(duì)于特殊貨物應(yīng)設(shè)置專門的標(biāo)識(shí)區(qū)域和警示標(biāo)識(shí)。3.機(jī)場設(shè)施設(shè)備應(yīng)在顯著位置標(biāo)明設(shè)備名稱、編號(hào)、使用說明、維護(hù)要求等信息，對(duì)于重要設(shè)備和關(guān)鍵部位應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提醒人員注意安全操作。4.員工個(gè)人物品在進(jìn)入機(jī)場特定區(qū)域時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定放置或佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，以便與工作相關(guān)物品區(qū)分。三、物品出入管理（一）人員與物品進(jìn)入1.旅客及送行人員旅客進(jìn)入候機(jī)樓時(shí)，應(yīng)通過安全檢查通道，接受行李和人身檢查。送行人員如需進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)，應(yīng)按照機(jī)場規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并接受相應(yīng)檢查。旅客攜帶的行李物品應(yīng)符合民航行李運(yùn)輸規(guī)定，超過規(guī)定尺寸、重量或含有違禁物品的，應(yīng)辦理托運(yùn)或進(jìn)行相應(yīng)處理。2.工作人員機(jī)場員工進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)佩戴有效工作證件，通過門禁系統(tǒng)進(jìn)入。對(duì)于臨時(shí)進(jìn)入機(jī)場特定區(qū)域的外部人員（如施工人員、維修人員、供應(yīng)商等），應(yīng)提前辦理臨時(shí)通行證，并在指定區(qū)域活動(dòng)，接受機(jī)場安全管理部門的監(jiān)督。工作人員攜帶的工作相關(guān)物品進(jìn)入機(jī)場時(shí)，應(yīng)進(jìn)行登記和檢查，確保物品符合安全規(guī)定，不得攜帶違禁物品進(jìn)入工作區(qū)域。3.航空貨物貨物運(yùn)抵機(jī)場后，貨運(yùn)部門應(yīng)核對(duì)貨物信息與運(yùn)單是否一致，并對(duì)貨物進(jìn)行外觀檢查。對(duì)于需要特殊處理的貨物（如冷藏貨物需檢查制冷設(shè)備是否正常），應(yīng)在入庫前完成相關(guān)檢查工作。貨物進(jìn)入機(jī)場貨運(yùn)區(qū)應(yīng)按照規(guī)定的流程和通道進(jìn)行，嚴(yán)禁未經(jīng)許可的貨物進(jìn)入指定區(qū)域。（二）人員與物品離開1.旅客及送行人員旅客離開候機(jī)樓時(shí)，提取行李后通過離港通道離開機(jī)場。送行人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開候機(jī)隔離區(qū)。對(duì)于旅客遺留在機(jī)場的物品，機(jī)場應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行登記保管，并通過廣播、查詢系統(tǒng)等方式通知旅客認(rèn)領(lǐng)。超過規(guī)定期限無人認(rèn)領(lǐng)的物品，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.工作人員員工離開機(jī)場工作區(qū)域時(shí)，應(yīng)接受行李物品檢查，確保未攜帶機(jī)場物品違規(guī)帶出。對(duì)于因工作需要帶出機(jī)場的物品，應(yīng)辦理相應(yīng)的審批手續(xù)，并接受檢查。臨時(shí)進(jìn)入機(jī)場的外部人員離開時(shí)，應(yīng)歸還臨時(shí)通行證，并接受行李物品檢查，確認(rèn)無違規(guī)攜帶物品后離開機(jī)場。3.航空貨物貨物裝機(jī)前，貨運(yùn)部門應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行再次核對(duì)和檢查，確保貨物信息準(zhǔn)確、包裝完好、符合裝機(jī)要求。貨物裝機(jī)后，應(yīng)按照航班計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)起飛。對(duì)于已辦理托運(yùn)手續(xù)但未裝機(jī)的貨物，如需變更或取消托運(yùn)，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理貨物。四、物品存儲(chǔ)管理（一）存儲(chǔ)區(qū)域劃分1.旅客行李寄存區(qū)：為旅客提供行李寄存服務(wù)，設(shè)置專門的寄存區(qū)域，并配備相應(yīng)的寄存設(shè)備和管理人員。寄存區(qū)應(yīng)保持安全、整潔、通風(fēng)良好，確保旅客行李的安全存放。2.航空貨物倉庫：根據(jù)貨物的性質(zhì)、類別、存儲(chǔ)要求等進(jìn)行分區(qū)，如普通貨物區(qū)、危險(xiǎn)貨物區(qū)、貴重物品區(qū)等。不同區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，配備相應(yīng)的消防、防盜、防潮、防蟲等設(shè)施設(shè)備。3.機(jī)場設(shè)施設(shè)備存放區(qū)：用于存放各類機(jī)場設(shè)施設(shè)備及備用零部件，應(yīng)按照設(shè)備的類型、規(guī)格、用途等進(jìn)行分類存放，便于管理和維護(hù)。存放區(qū)應(yīng)具備良好的防護(hù)條件，防止設(shè)備損壞和丟失。4.員工個(gè)人物品存放區(qū)：為員工提供個(gè)人物品存放空間，如更衣室、儲(chǔ)物柜等。存放區(qū)應(yīng)制定相應(yīng)的管理規(guī)定，確保員工個(gè)人物品的安全存放。（二）存儲(chǔ)要求1.旅客行李寄存：應(yīng)按照規(guī)定的流程辦理寄存手續(xù)，向旅客說明寄存期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。對(duì)寄存行李進(jìn)行妥善保管，定期檢查行李狀態(tài)，確保行李安全。2.航空貨物存儲(chǔ)：貨物應(yīng)按照規(guī)定的存儲(chǔ)方式和堆碼要求進(jìn)行存放，不得超高、超重、超寬，確保貨物穩(wěn)固。對(duì)于危險(xiǎn)貨物，應(yīng)嚴(yán)格按照危險(xiǎn)貨物存儲(chǔ)規(guī)定進(jìn)行隔離存放，配備相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和應(yīng)急處置措施。3.機(jī)場設(shè)施設(shè)備存儲(chǔ)：設(shè)備應(yīng)存放整齊，做好標(biāo)識(shí)和防護(hù)措施，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)更新設(shè)備庫存信息。對(duì)于閑置設(shè)備和報(bào)廢設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.員工個(gè)人物品存儲(chǔ)：員工應(yīng)按照規(guī)定使用個(gè)人物品存放區(qū)，不得在存放區(qū)內(nèi)存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。個(gè)人物品應(yīng)擺放整齊，不得占用公共通道和消防設(shè)施設(shè)備通道。五、物品檢查與監(jiān)控（一）安全檢查1.旅客行李檢查：在旅客安檢通道，使用X光機(jī)、金屬探測器等設(shè)備對(duì)旅客行李進(jìn)行檢查，確保行李內(nèi)無違禁物品。對(duì)于可疑行李，應(yīng)進(jìn)行開箱包檢查。2.人員及物品進(jìn)入機(jī)場檢查：對(duì)進(jìn)入機(jī)場的工作人員、外部人員以及所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，防止違禁物品進(jìn)入機(jī)場。檢查內(nèi)容包括人員證件、行李物品等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違禁物品應(yīng)依法予以收繳和處理。3.航空貨物檢查：在貨物入庫前、裝機(jī)前等環(huán)節(jié)，對(duì)航空貨物進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括貨物包裝、標(biāo)識(shí)、重量、尺寸、貨物性質(zhì)等，確保貨物符合運(yùn)輸要求。對(duì)于危險(xiǎn)貨物，應(yīng)按照危險(xiǎn)貨物檢查規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格檢查。（二）監(jiān)控管理1.在機(jī)場各主要區(qū)域（如候機(jī)樓、貨運(yùn)區(qū)、跑道、停機(jī)坪等）安裝監(jiān)控?cái)z像頭，并確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期限符合相關(guān)規(guī)定。2.監(jiān)控人員應(yīng)實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)進(jìn)行記錄和報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.利用監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)物品管理中的規(guī)律和問題，為改進(jìn)管理措施提供依據(jù)。六、物品損壞與丟失處理（一）損壞處理1.對(duì)于在機(jī)場內(nèi)發(fā)生損壞的物品（包括旅客行李、機(jī)場設(shè)施設(shè)備、航空貨物等），責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)或更換。2.對(duì)于因不可抗力或意外事件導(dǎo)致物品損壞的，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)和損失評(píng)估，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.對(duì)于因人為原因造成物品損壞的，應(yīng)追究責(zé)任部門或責(zé)任人的責(zé)任，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償方式可包括現(xiàn)金賠償、修復(fù)或更換物品等，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）丟失處理1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)物品丟失后，責(zé)任部門應(yīng)立即組織查找，并向機(jī)場安全管理部門報(bào)告。同時(shí)，通過廣播、查詢系統(tǒng)等方式發(fā)布尋物啟事，通知相關(guān)人員協(xié)助查找。2.對(duì)于旅客丟失的行李物品，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行登記和保管，在規(guī)定期限內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.對(duì)于機(jī)場設(shè)施設(shè)備、航空貨物等丟失的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，查明原因，追究責(zé)任部門或責(zé)任人的責(zé)任。如涉及刑事犯罪的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。七、特殊物品管理（一）危險(xiǎn)物品1.嚴(yán)格遵守國家關(guān)于危險(xiǎn)物品管理的法律法規(guī)以及民航行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管控。2.設(shè)立專門的危險(xiǎn)物品管理部門或崗位，配備專業(yè)的管理人員和必要的防護(hù)設(shè)備、應(yīng)急處置器材。3.對(duì)危險(xiǎn)物品的收運(yùn)、儲(chǔ)存、裝機(jī)等環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的登記和記錄，確保危險(xiǎn)物品的流向可追溯。在危險(xiǎn)物品存儲(chǔ)區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。4.定期對(duì)危險(xiǎn)物品管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。制定危險(xiǎn)物品應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保在發(fā)生危險(xiǎn)物品事故時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處置。（二）貴重物品1.對(duì)于旅客托運(yùn)的貴重物品（如珠寶、金銀制品、古玩字畫等），應(yīng)在托運(yùn)時(shí)向旅客說明相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，并建議旅客購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。2.在航空貨物運(yùn)輸中，對(duì)于貴重物品應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)標(biāo)識(shí)和管理，采取特殊的防護(hù)措施，如使用專門的包裝材料、加強(qiáng)存儲(chǔ)安全等。3.貴重物品存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)具備更高的安全防護(hù)條件，安裝監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等，確保貴重物品的安全。管理人員應(yīng)定期對(duì)貴重物品進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，確保賬物相符。（三）鮮活易腐物品1.對(duì)鮮活易腐物品的運(yùn)輸、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)有特殊的要求，應(yīng)確保物品在運(yùn)輸過程中的溫度、濕度等條件符合要求。2.在貨物收運(yùn)時(shí)，應(yīng)對(duì)鮮活易腐物品的包裝、標(biāo)識(shí)、保鮮措施等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，不符合要求的不得收運(yùn)。3.為鮮活易腐物品提供專門的存儲(chǔ)區(qū)域，并配備相應(yīng)的保鮮設(shè)備，如冷藏庫、保溫箱等。存儲(chǔ)期間應(yīng)定期檢查物品狀態(tài)，及時(shí)處理出現(xiàn)問題的物品。八、責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲（一）責(zé)任追究1.對(duì)于違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致物品管理出現(xiàn)安全事故、違規(guī)行為或造成物品損壞、丟失等后果的部門或個(gè)人，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括但不限于批評(píng)教育、警告、罰款、停職檢查、解除勞動(dòng)合同等，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.